Исправить ошибку AMD 195 в Windows

TL;DR

AMD Error 195 означает, что установщик Radeon не может получить доступ к нужным веб-ресурсам. Чаще всего причина — блокировка со стороны антивируса или файрвола. Временное отключение защиты, добавление установщика в список разрешённых, ручная загрузка офлайн-установщика или установка более старой версии обычно решают проблему. Если ничего не помогает — запустите чистую загрузку Windows и выполните чистую установку драйвера.

Важное: выключайте антивирус и файрвол только временно. Скачивайте драйверы с официального сайта AMD.

Компьютер с процессором и графической картой AMD

Что такое ошибка AMD 195

Ошибка AMD 195 появляется в установщике AMD Radeon Software с сообщением: “AMD Software cannot continue because it is unable to access the required web resources.” Это означает, что инсталлятор не может подключиться к серверам AMD для скачивания компонентов или проверки совместимости.

Коротко: установщик не получает необходимые файлы из сети. Частые причины — блокировка сетевого доступа антивирусом/файрволом, проблемы с интернет-соединением или несовместимость версии установщика с системой.

Краткое определение: AMD 195 — сетевой/доступовой конфликт, препятствующий корректной работе онлайн-установщика AMD.

Быстрая проверка перед началом

Подключение к интернету стабильно? Попробуйте открыть amd.com в браузере.
Пробовали запускать установщик от имени администратора?
Есть ли активные сторонние антивирусы или сетевые фильтры (VPN, корпоративный прокси)?

Если вы пилотный пользователь и хотите быстро попытаться решить проблему: временно отключите антивирус и файрвол, затем запустите офлайн-установщик AMD.

1. Обновите антивирус или временно отключите его

Закрытие Malwarebytes в Windows

Причина: антивирус может ошибочно пометить файлы установщика как подозрительные и блокировать сетевые запросы. Особенно это вероятно при устаревших сигнатурах.

Пошагово:

Откройте ваше антивирусное приложение.
Проверьте наличие обновлений через меню Settings → About → Check for updates.
Если обновления установлены, попробуйте временно отключить защиту (real-time protection) или полностью выйти из приложения.
Запустите установщик AMD.
После завершения установки обязательно включите антивирус снова.

Примеры для популярных антивирусов:

Malwarebytes: правый клик по иконке в трее → Quit Malwarebytes.
Avast/AVG: открыть меню и выбрать «Disable for X hours» или «Disable shields».
Bitdefender/Kaspersky: временно отключить защиту в основном окне приложения.

Важное: если вы используете корпоративный антивирус или администрируемый ПК, согласуйте действие с ИТ-отделом.

2. Отключите или перенастройте файрвол

Файрволы блокируют исходящие и входящие соединения. Установщик AMD может не получить доступ к серверам для скачивания компонентов.

Шаги для проверки:

Откройте “Параметры” → “Обновление и безопасность” → “Безопасность Windows” → “Брандмауэр Защитника Windows”.
Временно отключите брандмауэр для частных и публичных сетей.
Если у вас сторонний защитный пакет с брандмауэром (Malwarebytes, Norton, ESET и т.д.), найдите раздел Firewall и временно отключите его.
Если установка прошла успешно с отключённым файрволом — добавьте установщик в список разрешённых приложений:
- В Защитнике Windows: Разрешить приложение через брандмауэр → Добавить MBSetup.exe или путь к установщику.
- В стороннем ПО: Allow List / Exclusions → Add → Allow a file or folder → выбрать установщик.
Возвратите настройки безопасности в прежнее состояние после установки.

Совет: вместо полного отключения файрвола можно сначала добавить правилo для MBSetup.exe и попробовать снова.

3. Ручная загрузка и установка драйвера (оффлайн)

Загрузка драйвера AMD Radeon вручную

Если авто-детектор не работает, скачайте офлайн-установщик с сайта AMD и установите вручную. Это минует онлайн-компонент, который может блокироваться.

Пошаговая инструкция:

Откройте страницу “AMD Drivers and Support” на официальном сайте AMD.
В списке выберите ваш продукт: либо используйте выпадающее меню “Search all products”, либо воспользуйтесь строкой поиска по модели видеокарты.
Нажмите “Submit”, чтобы увидеть доступные драйверы для выбранного устройства.
Выберите вашу версию Windows (например, Windows 10 64-bit или Windows 11 64-bit).
В разделе “AMD Software Adrenalin Edition” найдите нужную сборку и проверьте размер файла — офлайн-установщик обычно 500–600 МБ.
Нажмите “Download” и дождитесь завершения загрузки.
Запустите скачанный файл MBSetup.exe от имени администратора и следуйте инструкциям мастерa установки.

Примечание: если офлайн-установщик не запускается, попробуйте загрузить тот же пакет на другом компьютере и перенести на проблемный ПК через USB-накопитель.

4. Установка более старой версии AMD Software

Обновление Radeon Software до предыдущей версии

Иногда новая сборка установщика содержит баги или несовместима с некоторыми конфигурациями. Установка предыдущей стабильной версии часто решает проблему.

Как найти и установить старый драйвер:

Откройте Radeon Software на компьютере и запишите текущую версию: правый клик по рабочему столу → AMD Radeon Software → значок “Шестерёнка” → вкладка System.
Выполните поиск по фразе “AMD Software Adrenalin Edition release notes” или “AMD driver archives”.
На странице заметок о релизе найдите ссылку на скачивание для нужной версии.
Скачайте офлайн-пакет старой версии и установите, как описано в разделе 3.

Совет: сначала удалите текущую версию драйвера (через «Программы и компоненты» или Display Driver Uninstaller), затем установите старую версию чисто.

5. Другие шаги для устранения неполадок

Используйте проводное подключение Ethernet. Иногда Wi‑Fi мешает стабильной загрузке установщика.
Запустите установщик в состоянии чистой загрузки Windows. Чистая загрузка исключает влияние автозапуска и сторонних служб.
Выполните чистую установку драйвера (Clean Install) с помощью DDU (Display Driver Uninstaller).
Если используется VPN или прокси — временно отключите их.
Проверьте системные часы и дату — неверные параметры могут нарушить TLS/SSL-подключения.

Пошагово: как выполнить чистую загрузку Windows

Нажмите Win+R, введите msconfig и нажмите Enter.
На вкладке “Службы” установите флажок “Не отображать службы Microsoft”, затем нажмите “Отключить все”.
На вкладке “Автозагрузка” откройте Диспетчер задач и отключите все элементы автозапуска.
Перезагрузите ПК и запустите установщик AMD.
После проверки не забудьте вернуть параметры системы в нормальное состояние.

Как безопасно использовать DDU

Скачайте последнюю версию DDU с официального репозитория разработчика (важно — официальный источник).
Запустите Windows в безопасном режиме.
Запустите DDU и выберите “Clean and restart” для AMD.
После перезагрузки установите офлайн-установщик AMD.

Плейбук: Быстрое руководство для пользователей и техподдержки

Шаги в порядке приоритетности:

Перезагрузите ПК и попробуйте снова.
Отключите антивирус и файрвол временно.
Отключите VPN/прокси.
Скачайте офлайн-установщик и запустите от администратора.
Если не помогло — чистая загрузка и DDU → чистая установка.
Если и это не помогло — установите предыдущую версию драйвера.

Критерии приёмки

Установщик завершил установку без ошибок.
Radeon Software запускается и видит GPU.
В диспетчере устройств нет значков ошибок для GPU.

Ментальные модели и эвристики для диагностики

Последовательное исключение: сначала сеть, затем защиту, затем сам установщик.
Минимальный набор изменений: делайте только одно изменение за раз и проверяйте результат.
Разделяй и властвуй: чтобы понять, виноват ли ПК или сеть, попробуйте тот же установщик на другом компьютере в той же сети.

Роль‑ориентированные чеклисты

Для конечного пользователя:

Закройте все приложения.
Временно отключите антивирус/файрвол.
Запустите MBSetup.exe от имени администратора.
Включите защиту после установки.

Для администратора/ИТ:

Проверьте лог-файлы установщика (%TEMP% или C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\AMD) на ошибки подключения.
Проверьте правила брандмауэра и прокси.
Подготовьте офлайн-установщик и DDU; выполните чистую установку.

Таблица совместимости и примечания по миграции

Компонент	Рекомендация
Windows 10/11	Используйте 64-битную сборку драйвера, соответствующую разрядности ОС
VPN/Proxy	Отключить на время установки
Корпоративный ПК	Координируйте с ИТ, возможна блокировка политиками GPO

Примечание: конкретные номера сборок драйверов зависят от модели GPU и версии ОС. Всегда проверяйте релиз-ноуты на сайте AMD.

Тестовые сценарии и критерии приёмки

Тест 1 — базовая проверка установки:

Предусловие: Windows обновлена, антивирус выключен.
Действие: запустить офлайн-установщик от админа.
Ожидаемый результат: инсталляция завершается без ошибок, Radeon Software запускается.

Тест 2 — проверка на конфликт с антивирусом:

Предусловие: антивирус включён.
Действие: запустить онлайн-установщик.
Ожидаемый результат: если появляется AMD 195 — отключение антивируса исправляет проблему.

Критерии приёмки: инсталлятор завершился, GPU работает в 3D-приложениях без ошибок.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Начало: Появилась ошибка AMD 195] --> B{Проверить интернет}
  B -- Нестабильный --> C[Подключиться по Ethernet]
  B -- OK --> D{Антивирус/файрвол активны?}
  D -- Да --> E[Временно отключить/добавить в исключения]
  D -- Нет --> F[Скачать офлайн-установщик]
  E --> F
  F --> G{Установка прошла?}
  G -- Да --> H[Включить защиту и завершить]
  G -- Нет --> I[Чистая загрузка и DDU]
  I --> J{Установка прошла?}
  J -- Да --> H
  J -- Нет --> K[Установить предыдущую версию драйвера]
  K --> L[Если не помогает — обратиться в поддержку AMD/ИТ]

Безопасность и конфиденциальность

Не загружайте драйверы с третьих сайтов. Используйте только официальный сайт AMD.
Отключение антивируса временно увеличивает риск — выполняйте установку в защищённой сети.
Логи установщика могут содержать системную информацию; делитесь ими с поддержкой только при необходимости.

Быстрые советы и когда это не сработает

Если вы на корпоративной сети с прокси/GPO, простое отключение антивируса может не помочь — потребуется вмешательство администраторов.
Если аппаратно видеокарта повреждена, проблемы установки могут сопровождаться аппаратными ошибками в Диспетчере устройств.

1‑строчная глоссарий

Оффлайн-установщик: установочный пакет, который не требует скачивания компонентов во время установки.
DDU: утилита Display Driver Uninstaller для полного удаления графических драйверов.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Можно ли полностью отключить брандмауэр и не включать его снова?

Нет. Отключение брандмауэра должно быть временным. После установки включите защиту обратно.

Вопрос: Где хранятся логи установщика AMD?

Логи обычно находятся в %TEMP% или в папке пользователя AppData\Local\AMD.

Вопрос: Что делать, если офлайн-установщик тоже даёт AMD 195?

Попробуйте DDU в безопасном режиме и установку предыдущей версии драйвера. Также проверьте сетевые политики и прокси.

Заключение

Ошибка AMD 195 чаще всего связана с блокировкой сетевого доступа установщика. Последовательный подход — обновление/временное отключение антивируса, добавление установщика в список исключений, ручная загрузка офлайн-пакета, чистая загрузка и DDU — обычно решает проблему. Если все перечисленные шаги не помогли, свяжитесь с поддержкой AMD или вашим ИТ-отделом.

Короткое объявление для пользователей (100–200 слов)

Если при установке AMD Radeon Software вы видите ошибку AMD 195 с текстом о недоступности веб-ресурсов, скорее всего ваш антивирус или файрвол блокирует установщик. Для решения временно отключите защиту, добавьте установщик в список исключений или скачайте офлайн-установщик с сайта AMD и выполните чистую установку. При корпоративных ограничениях согласуйте шаги с ИТ‑отделом. Если ничего не помогает — используйте DDU для полного удаления драйверов и установите предыдущую версию. Всегда включайте защиту обратно после завершения установки и скачивайте драйверы только с официального сайта AMD.