Как исправить ошибку AMD 195 на Windows

Компьютер с процессором и видеокартой AMD

Что такое ошибка AMD 195 и почему она появляется

Ошибка AMD 195 появляется при попытке установить AMD Radeon Software: инсталлятор сообщает “AMD Software cannot continue because it is unable to access the required web resources.” Простой перевод: установщик не может загрузить или связаться с нужными сетевыми ресурсами.

Краткое определение: конфликт с программой безопасности или сетевые ограничения препятствуют доступу инсталлятора к серверам AMD.

Основные причины:

Локальный антивирус или служба защиты (ложное срабатывание).
Брандмауэр Windows или встроенный брандмауэр стороннего антивируса блокирует исходящие/входящие соединения.
Проблемы с интернет-соединением (потери пакетов, DNS, прокси).
Баг в авто-детекторе AMD, который не способен корректно определить модель и скачать офлайн-пакет.
Конфликт с другим ПО, автозапуском или фоновыми службами.

Важно: ошибка сама по себе не указывает на повреждение оборудования. Это сетево/программная проблема.

Быстрые проверки перед углублённой диагностикой

Убедитесь, что у вас стабильный интернет и нет активного VPN/прокси, который может перенаправлять трафик.
Перезагрузите систему и попробуйте ещё раз — временные блокировки иногда уходят после рестарта.
Проверьте текущую версию AMD в Radeon Software: откройте приложение и в «Система» посмотрите номер версии.

1. Обновите антивирус или временно отключите его

Значок выхода из Malwarebytes на Windows

Почему это важно: устаревшие сигнатуры антивируса могут считать инсталлятор угрозой и блокировать доступ к сети.

Шаги:

Откройте приложение антивируса и проверьте обновления в разделе «Обновления» или «О программе». Для Malwarebytes в системном трее правой кнопкой мыши выберите Check for updates или откройте программу и нажмите Check for updates.
Если обновление не помогает — временно отключите защиту. В большинстве антивирусов есть опция «Приостановить защиту на 15/30/60 минут» или «Quit/Exit».
Запустите инсталлятор AMD (или офлайн-установщик).
Если установка прошла успешно — сразу включите антивирус обратно и добавьте инсталлятор в список исключений/разрешённых.

Примечание по безопасности: отключайте антивирус только временно и выполняйте установку с официального сайта AMD.

2. Отключите или перенастройте брандмауэр

Почему это важно: брандмауэр может блокировать исходящие HTTPS-запросы инсталлятора на сервера AMD.

Шаги для Windows:

Откройте «Параметры» → Обновление и безопасность → Безопасность Windows → Брандмауэр и защита сети.
Временно отключите брандмауэр для вашей сети (частная/публичная).
Запустите инсталлятор.
Если установка прошла — вернитесь в настройки брандмауэра и создайте правило, разрешающее MBSetup.exe или другой исполняемый файл AMD.

Шаги для стороннего ПО (например, Malwarebytes, AVG, Avast):

Откройте настройки антивирусного приложения.
Найдите раздел «Брандмауэр», «Защита сети» или «Allow List/Разрешённые».
Добавьте путь к инсталлятору AMD (например, MBSetup.exe) в список разрешённых файлов или разрешённых соединений.

Порты и домены, которые стоит разрешить (общие рекомендации):

Разрешите исходящие HTTPS (TCP 443).
В исключения можно добавить домены amd.com и radeon.com, но конкретные поддомены у AMD могут меняться, поэтому удобнее разрешать сам исполняемый файл.

3. Ручная загрузка и установка офлайн-драйвера

Загрузка драйвера AMD Radeon вручную

Когда использовать: если авто-детектор не работает или сеть блокирует подключение к серверам AMD.

Пошаговая инструкция:

Перейдите на страницу поддержки AMD: раздел Drivers & Support.
В выпадающем списке Search all products выберите вашу модель видеокарты или серию и нажмите Submit.
Выберите вашу версию Windows (например, Windows 10 64-bit или Windows 11 64-bit).
В блоке AMD Software Adrenalin Edition проверьте версию и размер файла. Офлайн-установщик обычно 500–600 МБ.
Нажмите Download и сохраните файл локально.
Дважды щёлкните по MBSetup.exe и следуйте подсказкам.

Если офлайн-установщик завершает работу с ошибкой, проверьте совместимость версии драйвера с вашей ОС и моделью GPU. При необходимости попробуйте старую сборку.

4. Установка старой версии AMD Software

Обновление Radeon Software, выбор версии драйвера

Когда использовать: новая версия установщика может быть багованной или несовместимой с вашей системой.

Как найти старую версию:

Посмотрите текущую версию в Radeon Software: правый верхний угол → значок шестерёнки → вкладка Система.
В веб-поиске найдите «AMD Software Adrenalin release notes» и откройте релиз-ноты нужной версии. AMD публикует ссылки на старые сборки внутри релиз-нотов.
Скачайте нужную версию и установите.

Советы: выберите версию, которая численно меньше текущей установленной версии (например, если у вас 23.x, попробуйте 22.x). Если не уверены — установите версию, отмеченную как «stable» в релиз-нотах.

5. Дополнительные шаги и сценарии

Используйте проводное подключение (Ethernet). Беспроводные потери пакетов могут прерывать загрузку компонентов.
Выполните установку в режиме чистой загрузки Windows, чтобы исключить влияние сторонних драйверов и приложений.
Выполните полную чистую установку драйверов: удалите старые драйверы через Device Manager, Radeon Software и затем с помощью Display Driver Uninstaller (DDU) в безопасном режиме.
Проверьте системные журналы: Просмотр событий Windows (Event Viewer) может дать подсказки о блокировках сети или ошибках приложений.

Как выполнить чистую загрузку Windows

Нажмите Win+R, введите msconfig и нажмите Enter.
На вкладке Службы отметьте «Не отображать службы Майкрософт» и отключите все остальные службы.
На вкладке Автозагрузка откройте Диспетчер задач и отключите все элементы автозапуска.
Перезагрузите систему и попробуйте установку.
После проверки верните конфигурацию в нормальное состояние.

Как использовать DDU для чистого удаления драйверов

Скачайте Display Driver Uninstaller (DDU) с официального источника.
Перезагрузите систему в безопасный режим (Safe Mode).
Запустите DDU и выберите очистку и перезагрузку.
После перезагрузки установите офлайн-установщик AMD.

SOP: пошаговый план для настольного пользователя или администратора

Сохраните рабочие файлы и создайте точку восстановления системы.
Отключите VPN и временно выключите антивирус и брандмауэр.
Попробуйте запустить офлайн-установщик MBSetup.exe.
Если ошибка сохраняется, выполните режим чистой загрузки и повторите попытку.
Если это не помогает — загрузите DDU и удалите текущие драйверы в безопасном режиме.
Установите нужную версию драйвера (официальный офлайн-пакет).
Включите антивирус и брандмауэр, добавьте инсталлятор в список исключений при необходимости.

Критерии приёмки

Инсталлятор завершил установку без сообщений об ошибке.
Radeon Software запускается, версия отображается в разделе «Система».
GPU корректно работает: видеовыходы активны, графические приложения запускаются без ошибок.

Чек-лист по ролям

Пользователь:

Сохранить работу и перезагрузить ПК.
Временно отключить антивирус и брандмауэр.
Скачать офлайн-установщик с сайта AMD и запустить.

Системный администратор:

Проверить политики групп (GPO) и прокси.
Проверить, не блокирует ли корпоративный фаервол домены AMD.
При необходимости разрешить исполняемый файл MBSetup.exe или добавить исключения на уровне шлюза.

Когда методы не сработают — проверка крайних случаев

Корпоративные прокси/IDS/IPS могут реконструировать или блокировать HTTPS-трафик — обратитесь в сетевую команду.
Если на машине запрещено изменение правил брандмауэра политикой администратора — попросите временно предоставить права или произвести установку централизованно.
В редких случаях инсталлятор AMD действительно содержит баг: попробуйте другую версию, дождитесь исправления или свяжитесь с поддержкой AMD.

Ментальная модель: как думать о проблеме

Сеть — сначала проверьте соединение (VPN, прокси, DNS).
Защита — временно уберите возможные блокирующие факторы (антивирус, брандмауэр).
Установщик — попробуйте офлайн-версию и старые сборки.
Очистка — удалите старые драйверы и установите заново в чистой среде.

Decision flowchart

flowchart TD
  A[Начало: Ошибка AMD 195] --> B{Интернет стабилен?}
  B -- Да --> C{Антивирус/Брандмауэр отключён?}
  B -- Нет --> I[Проверить Ethernet/DNS/VPN]
  C -- Да --> D[Скачать офлайн-установщик и запустить]
  C -- Нет --> E[Отключить антивирус и брандмауэр временно]
  E --> D
  D --> F{Установка прошла?}
  F -- Да --> G[Добавить исключение, включить защиту, завершено]
  F -- Нет --> H[Выполнить чистую загрузку и/или DDU]
  H --> D
  H --> J[Если не помогает — установить старую версию или обратиться в поддержку]

Часто задаваемые вопросы

Q: Можно ли отключать антивирус на постоянной основе?
A: Нет. Отключайте антивирус только временно на время установки и сразу возвращайте защиту. После успешной установки добавьте инсталлятор в список исключений.

Q: Нужно ли использовать DDU в каждом случае?
A: Нет. DDU нужен при ошибках, связанных с конфликтами старых драйверов или если обычная установка не проходит. Используйте DDU, если другие шаги не помогли.

Q: Какие файлы добавлять в исключения брандмауэра?
A: Добавьте MBSetup.exe и основной исполняемый файл Radeon Software в список разрешённых. Если не уверены, разрешите исполняемый файл и временно включите брандмауэр обратно.

Резюме

Ошибка AMD 195 — распространённая проблема, связанная с блокировкой сетевого доступа инсталлятора. Сначала проверьте и обновите антивирус, временно отключите защиту и брандмауэр, попробуйте офлайн-установщик. Если проблема сохраняется — выполните чистую загрузку, удалите драйверы DDU и при необходимости установите более старую версию ПО. Для корпоративных компьютеров возможны дополнительные сетевые ограничения — в этом случае взаимодействуйте с сетевой или ИТ-службой.

Важно: всегда скачивайте драйверы с официального сайта AMD и возвращайте защитные механизмы системы сразу после установки.