Как исправить ошибку 0x8019019a при добавлении Yahoo в приложение Почта Windows

TL;DR

Если при добавлении аккаунта Yahoo в приложение «Почта» Windows 10 или 11 вы видите ошибку 0x8019019a — попробуйте стандартные шаги: запустите средство устранения неполадок приложений Microsoft Store, обновите Windows и приложение «Почта», сбросьте или переустановите приложение, удалите и снова добавьте аккаунт, а при необходимости создайте для приложения «Почта» одноразовый пароль в аккаунте Yahoo. Ниже — подробная пошаговая инструкция, чек-листы для пользователей и администраторов, рекомендации по безопасности и сценарии, когда методы не помогут.

Важно: сброс приложения удалит локально сохранённые данные (пароли и кеш). Перед сбросом убедитесь, что знаете пароли от аккаунтов.

Кому это руководство поможет

• Конечным пользователям, которые не могут подключить Yahoo к приложению «Почта» в Windows 10/11.
• IT-специалистам и администраторам, которым нужно быстро восстановить доступ пользователей.

Коротко о причине ошибки 0x8019019a

Ошибка 0x8019019a обычно появляется, когда обмен данными между приложением «Почта» (UWP) и сервером Yahoo нарушается: это может быть из-за устаревших компонентов, несовместимости аутентификации, проблем с кешем приложения, обновлениями платформы или ограничений в аккаунте Yahoo (например, требование одноразового пароля для сторонних приложений).

Что нужно сделать — последовательность шагов

Ниже — упорядоченная последовательность действий, от наименее инвазивных к более кардинальным. Перед переходом к удалению или переустановке приложений сделайте резервные копии и запишите пароли.

1. Запустите средство устранения неполадок приложений Microsoft Store

Средство устраняет распространённые ошибки UWP-приложений, в том числе проблемы с аутентификацией и службой синхронизации.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
2. Откройте раздел Система → Устранение неполадок.
3. Нажмите Другие средства устранения неполадок.
4. В списке найдите Windows Store Apps (или Приложения из Microsoft Store) и нажмите Запустить.

5. Согласитесь на предложенные варианты исправлений и примените рекомендуемые действия.

Примечание: в Windows 10 путь другой — Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Дополнительные средства устранения неполадок.

2. Обновите приложение «Почта» и саму Windows

Обновления часто исправляют баги и улучшают аутентификацию.

1. Откройте Microsoft Store через меню «Пуск».
2. Нажмите Библиотека в левой части окна.
3. Нажмите Получить обновления, затем дождитесь установки.

4. Проверьте, обновился ли пакет Mail and Calendar; если да — перезапустите систему.

Дополнительно:

• В Параметры → Обновление и безопасность → Windows Update нажмите Проверить обновления.
• В разделе Дополнительные параметры включите Получать обновления для других продуктов Microsoft, чтобы получать обновления для приложений Office и системных компонентов, влияющих на аутентификацию.

3. Сбросьте приложение «Почта»

Сброс восстанавливает приложение к состоянию по умолчанию и очищает локальный кеш и параметры.

1. Откройте Параметры → Приложения → Приложения и возможности.
2. Найдите Почта и Календарь, нажмите Дополнительные параметры.
3. Нажмите Сбросить и подтвердите.

Важно: после сброса вам потребуется снова добавить все аккаунты и ввести пароли.

4. Удалите аккаунт Yahoo и добавьте снова

Этот шаг часто помогает при проблемах с токенами аутентификации.

1. Откройте приложение «Почта» и нажмите значок «Развернуть» в верхнем левом углу.
2. Выберите Аккаунты → выберите ваш Yahoo-аккаунт.
3. Нажмите Удалить аккаунт с этого устройства и подтвердите удаление.

4. Перезагрузите компьютер.
5. Откройте Почту → Аккаунты → Добавить аккаунт → Yahoo и пройдите процесс входа.

5. Добавьте аккаунт Yahoo с сгенерированным паролем приложения

Если у вас включена двухэтапная аутентификация или Yahoo блокирует сторонние приложения, создайте пароль для приложения.

1. Войдите в Yahoo Mail в браузере.
2. Нажмите на значок аккаунта в правом верхнем углу → Информация об аккаунте.

3. Перейдите в Безопасность аккаунта → Управление паролями приложений.

4. Нажмите Создать пароль приложения, введите имя, например Mail, затем Сгенерировать.

5. Скопируйте полученный одноразовый пароль.

6. В приложении «Почта» выберите Добавить аккаунт → Другая учетная запись POP/IMAP. Вставьте email и сгенерированный пароль в поле Пароль (Ctrl+V), завершите добавление.

Примечание: пароль приложения пригодится, если стандартный OAuth-вход не проходит.

6. Переустановите приложение «Почта»

Переустановка помогает, если приложение повреждено на уровне файлов.

1. Удалите Почту через Параметры → Приложения → Приложения и возможности → Удалить.

2. Откройте страницу Mail and Calendar в Microsoft Store и нажмите Установить (о проблемах с Store см. раздел «Альтернативные подходы»).

Когда эти методы не помогут

• Аккаунт Yahoo заблокирован или требует подтверждения (проверьте страницу безопасности Yahoo и уведомления на email/телефон).
• Стороннее ПО (антивирус, VPN или прокси) блокирует соединения с серверами Yahoo.
• Проблемы с Microsoft Store, когда невозможно загрузить или обновить приложение.

В таких случаях рассмотрите альтернативы ниже.

Альтернативные подходы

• Использовать настольный почтовый клиент (например, Outlook, Thunderbird) с настройками IMAP/POP и паролем приложения.
• Работать через веб-интерфейс Yahoo Mail в браузере.
• Использовать мобильное приложение Yahoo Mail на смартфоне как временное решение.
• Если вы в корпоративной сети — обратитесь к администратору сети для проверки правил межсетевого экрана и прокси.

Пошаговый план для тех, кто предпочитает краткий SOP

1. Проверить статус сервиса Yahoo (через соцсети или страницу статуса).
2. Запустить средство устранения неполадок Microsoft Store.
3. Обновить приложение «Почта» и Windows.
4. Сбросить приложение «Почта».
5. Удалить аккаунт и добавить снова.
6. Сгенерировать пароль приложения у Yahoo и добавить аккаунт вручную через POP/IMAP.
7. Переустановить приложение при необходимости.
8. Если не помогло — проверить антивирус/VPN/прокси и обратиться в поддержку Yahoo/Microsoft.

Чек-листы по ролям

Чек-лист для обычного пользователя

• Записать пароли и адрес почты.
• Перезагрузить компьютер.
• Запустить средство устранения неполадок Microsoft Store.
• Обновить приложение «Почта» и Windows.
• Попробовать удалить и снова добавить аккаунт.
• Создать пароль приложения в Yahoo, если требуется.
• Сбросить приложение «Почта», если другие шаги не помогли.

Чек-лист для IT-администратора

• Проверить журналы событий Windows (Event Viewer) на ошибки связанных с Store или UWP.
• Проверить групповые политики, блокирующие OAuth или доступ к Store.
• Проверить межсетевой экран/прокси на блокировку доменов Yahoo.
• Обновить системные компоненты и удостовериться в наличии последних пакетов безопасности.
• При массовой проблеме подготовить инструкцию для пользователей по созданию пароля приложения.

Ментальные модели и советы

• Представляйте процесс как цепочку: Аккаунт Yahoo ↔ Аутентификация (OAuth/пароль приложения) ↔ Приложение «Почта» ↔ Система (Windows и Store). Ошибка может быть на любом звене цепочки.
• Всегда начинайте с самого простого — обновлений и перезапуска — они решают большинство проблем.
• При работе в корпоративной среде рассматривайте влияние политик безопасности и прокси в первую очередь.

Безопасность и конфиденциальность

• При создании паролей приложений не передавайте их третьим лицам.
• Удаляйте устаревшие пароли приложений в настройках Yahoo после того, как проблема решена.
• Если вы используете общий компьютер — обязательно удалите учётные записи и выполните выход из всех сервисов.
• Для организаций: проверьте соответствие политики хранения паролей и двухфакторной аутентификации требованиям GDPR и другим нормам, применимым в вашей юрисдикции.

Критерии приёмки

• Почтовое приложение успешно добавило аккаунт Yahoo без ошибки 0x8019019a.
• Входящие и исходящие письма синхронизируются в обе стороны (отправка и получение подтверждены).
• Пользователь может отправлять письма, при этом адрес отправителя корректен.
• Нет повторяющихся сообщений об ошибке и приложение не требует повторной авторизации каждые несколько минут.

Тесты и случаи приёмки

• После добавления аккаунта: отправить тестовое письмо на другой адрес и убедиться в его получении.
• Получение: отправить письмо на Yahoo с внешнего адреса и убедиться, что оно появилось в Почте.
• Устойчивость: перезагрузить систему и проверить, сохраняется ли подключение.
• Повторная авторизация: проверить, не требуется ли ввод пароля каждые 10–15 минут.

Примеры ситуаций, когда решение не сработает

• Если ваш аккаунт Yahoo временно заблокирован по соображениям безопасности (требуется подтверждение через SMS или другой метод).
• Если корпоративная сеть блокирует порты или домены, необходимые для OAuth.
• Если на устройстве установлены политики, запрещающие использование приложений из Microsoft Store.

Короткий словарь

• OAuth — протокол авторизации, позволяющий входить в сервисы без передачи пароля приложению.
• Пароль приложения — одноразовый или специфичный для приложения пароль, который можно создать в настройках аккаунта для сторонних клиентов.
• UWP — универсальная платформа Windows для приложений (сокращение от Universal Windows Platform).

Частые вопросы (FAQ)

Почему появляется ошибка 0x8019019a только с Yahoo, а Gmail работает?

Yahoo и Gmail используют разные политики аутентификации и защиты. Возможно, у Yahoo включены дополнительные требования (пароли приложений, блокировка сторонних приложений), из-за чего UWP-приложение не проходит аутентификацию.

Можно ли вернуть все письма после сброса приложения?

Сброс приложения удаляет локальные данные, но письма, хранящиеся на сервере Yahoo, останутся. После повторного добавления аккаунта и синхронизации письма будут снова загружены.

Нужно ли удалять аккаунт и перед созданием пароля приложения?

Рекомендуется удалить прежний аккаунт и добавить его заново с паролем приложения, чтобы гарантировать корректную аутентификацию.

Что делать, если Microsoft Store не работает?

Попробуйте следующие шаги: сбросить кеш Store (wsreset), проверка даты и времени, запуск средства устранения неполадок Store, проверка подключения к интернету. В крайнем случае используйте альтернативный почтовый клиент.

Ключевые рекомендации и резюме

• Начните с средства устранения неполадок и обновлений.
• Если проблема связана с аутентификацией — создайте пароль приложения в Yahoo и добавьте учётную запись вручную через POP/IMAP.
• Для организаций проверьте сетевые и политические ограничения.
• Всегда проверяйте настройки безопасности Yahoo и управляйте паролями приложений.

Конец инструкции: восстановите работу почты

Следуя этому руководству, большинство пользователей сможет устранить ошибку 0x8019019a и снова получать/отправлять Yahoo‑почту через приложение «Почта» в Windows 10 и 11. Если ни один из шагов не помогает, соберите логи, снимите скриншоты ошибок и обратитесь в поддержку Microsoft или Yahoo, приложив информацию о выполненных шагах.