Что делать, если Snipping Tool не работает в Windows 11

Snipping Tool долгое время был удобным и лёгким инструментом для захвата экрана в Windows. Он экономит место на диске, мало потребляет оперативной памяти и прост в использовании. Тем не менее, в Windows 11 приложение может иногда ломаться: зависать, не запускаться или не сохранять снимки. Ниже — подробно разобранные способы исправления проблемы, пояснения, советы по тестированию и запасные варианты.

Основные подходы — быстрый список

• Восстановление или сброс приложения через Параметры.
• Отключение Режима фокусировки, если он блокирует запуск.
• Установка Snip & Sketch из Microsoft Store как замена.
• Чистая загрузка для исключения влияния сторонних сервисов и антивируса.
• Временный ручной сброс даты, если проблема связана с истёкшими сертификатами.
• Запуск классической SnippingTool.exe из Windows.old при наличии.
• Правка реестра, если действует политика запрета Snipping Tool.

Важно: некоторые шаги влияют на пользовательские данные или системные настройки — выполняйте с осторожностью.

1. Сброс или восстановление Snipping Tool

Когда приложение ведёт себя некорректно, Windows 11 позволяет восстановить или сбросить его без сторонних утилит.

Как выполнить:

• Откройте поиск Windows на панели задач.
• Введите «Snipping Tool».
• Правой кнопкой мыши по приложению Snipping Tool → выберите Параметры приложения.
• Прокрутите до блока «Сброс». Нажмите «Восстановить» — система попытается исправить файлы без удаления данных.
• Если восстановление не помогло, нажмите «Сбросить». Внимание: при сбросе удаляются локальные данные приложения.

Советы по проверке после действия:

• Запустите приложение и попробуйте сделать быстрый снимок (Win + Shift + S).
• Проверьте журнал ошибок в «Просмотр событий» (Event Viewer) — раздел Windows Logs → Application.

Когда это не помогает: переходите к чистой загрузке или реестру — возможно, проблема системная или связана с политиками.

2. Отключите Режим фокусировки

Режим фокусировки может блокировать уведомления и управление приложениями, что иногда мешает запуску Snipping Tool.

• Откройте Параметры → Система → Режим фокусировки.

• Выберите «Только приоритет» или «Только будильники», затем нажмите «Настроить список приоритетов».

• В секции «Приложения» добавьте Snipping Tool в разрешённые приложения.
• Попробуйте снова открыть Snipping Tool.

Примечание: если рабочая среда управляется IT‑отделом, политика фокусировки может задаваться централизованно и не позволять изменения — уточните у администратора.

3. Используйте Snip & Sketch (альтернатива)

Microsoft постепенно заменяет Snipping Tool на Snip & Sketch. Если оригинал не работает, установка Snip & Sketch из Microsoft Store часто решает задачу.

• Откройте Microsoft Store на панели задач.
• Найдите «Snip & Sketch» и нажмите «Получить» (Get).
• После установки нажмите «Открыть» и проверьте функционал.

Плюсы: более современный интерфейс, дополнительные инструменты разметки. Минусы: может отличаться поведение горячих клавиш и настройки экспорта.

4. Выполните чистую загрузку (Clean Boot)

Конфликты с автозапускаемыми программами или сторонним ПО (особенно антивирусами) часто приводят к нестабильной работе утилит.

• Нажмите Win + R, введите msconfig и нажмите Enter.
• Во вкладке «Службы» отметьте «Скрыть все службы Microsoft», затем нажмите «Отключить все».

• Перейдите во вкладку «Автозагрузка» → «Открыть Диспетчер задач».
• Отключите все сторонние программы автозапуска.
• Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.

Проверка: если Snipping Tool заработал — включайте службы и программы по одной, чтобы найти виновника.

Совет: проделайте это вне рабочего времени и сохраните важные документы — перезагрузка закрывает все приложения.

5. Временное отключение автоматической настройки времени (проблемы с сертификатами)

Некоторые пользователи связывают ошибки Snipping Tool с истекшими сертификатами приложений, когда Microsoft Store автообновляет пакеты. Временное смещение даты назад иногда помогает (как обходной путь).

• Откройте Параметры → Время и язык → Дата и время.
• Выключите «Устанавливать время автоматически». Нажмите «Изменить» и задайте дату до 30 октября 2021 года (временная мера).
• Попробуйте запустить Snipping Tool.
• Если всё работает, включите автоматическую настройку времени снова.

Важно: это лишь временная диагностика. Долгосрочное решение — обновление приложений через Microsoft Store или исправление сертификатов.

6. Запуск классического SnippingTool.exe

Если у вас на диске осталась папка Windows.old (например, после обновления с Windows 10), можно запустить классический исполняемый файл.

• Откройте Проводник и перейдите в системный раздел (C:).
• Откройте папку Windows.old → Windows → system32.
• Найдите SnippingTool.exe и дважды щёлкните для запуска классической версии.

Ограничения: этот файл может не существовать после чистой установки Windows 11. Также классическая версия не получает обновлений.

7. Исправление через редактор реестра (Regedit)

Если в системе применена политика, запрещающая Snipping Tool, можно проверить соответствующий ключ реестра и изменить его значение.

• Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
• Подтвердите запрос контроля учётных записей (UAC) — нажмите «Да».

• Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE → SOFTWARE → Policies → Microsoft.
• Найдите ключ TabletPC. Если его нет — правой кнопкой по Microsoft → Новый → Раздел и назовите его TabletPC.
• Внутри TabletPC создайте новое значение DWORD (32‑bit) с именем DisableSnippingTool.

• Дважды щёлкните DisableSnippingTool и установите значение 0 (Hexadecimal).
• Закройте реестр и попробуйте открыть Snipping Tool.

Предупреждение: неверные правки реестра могут нарушить систему. Перед изменениями сделайте экспорт ветки реестра.

Как тестировать: критерии приёмки

Критерии приёмки для подтверждения, что проблема решена:

• Приложение запускается без ошибок в течение 5 минут после старта.
• Можно сделать снимок экрана комбинацией клавиш (Win + Shift + S) и сохранить хотя бы в одну папку.
• Снимок открывается и редактируется в окне предварительного просмотра.
• Нет критических ошибок в «Просмотре событий» за последние 10 минут.

Если хотя бы одно условие не выполнено — продолжайте диагностику.

Быстрая блок-схема для принятия решения

flowchart TD
  A[Snipping Tool не работает] --> B{Запускается ли приложение?}
  B -- Да --> C{Можно ли сделать снимок?}
  B -- Нет --> D[Выполните: Сброс/Восстановление]
  C -- Да --> E[Проверьте: автозапуск/фокусировку]
  C -- Нет --> F[Попробуйте Snip & Sketch или классический .exe]
  D --> G[Если не помогло → Чистая загрузка]
  G --> H{Проблема устранена?}
  H -- Да --> I[Включайте службы по одной]
  H -- Нет --> J[Правка реестра / Обращение в поддержку]

Чек‑листы по ролям

Администратор IT:

• Проверить групповые политики (GPO) и профиль MDM на предмет запретов Snipping Tool.
• Просмотреть журнал установки пакетов Microsoft Store и политики обновлений.
• При необходимости применить разрешение через реестр или политику.

Обычный пользователь:

• Попробовать Сброс/Восстановление через Параметры.
• Выполнить чистую загрузку и проверить конфликт ПО.
• Установить Snip & Sketch как временную замену.

Техподдержка/Helpdesk:

• Собрать логи: Event Viewer, msconfig, список автозагрузки.
• Провести удалённую чистую загрузку и тесты.
• Возврат к предыдущей версии приложения при наличии резервной копии.

SOP — пошаговый план для быстрого восстановления (короткая инструкция)

1. Попробуйте открыть Snipping Tool. Если не открывается — перейти к шагу 2.
2. Параметры приложения → Восстановить → если не помогло — Сброс.
3. Если не помогло — отключите Режим фокусировки и добавьте приложение в список приоритетов.
4. Установите Snip & Sketch из Microsoft Store и проверьте работу.
5. Выполните чистую загрузку: отключите сторонние службы и автозагрузку.
6. Если ничего не помогает — проверьте реестр (DisableSnippingTool = 0).
7. Соберите логи и передайте в IT/поддержку или восстановите систему из точки резервного копирования.

Тестовые сценарии / приёмочные тесты

• Тест A: Запуск приложения из меню — ожидаемый результат: окно открывается, нет ошибок.
• Тест B: Захват области через Win + Shift + S — ожидаемый: панель выбора появляется, изображение в буфере и в предварительном просмотре.
• Тест C: Сохранение в файл PNG — ожидаемый: файл сохраняется, открывается стандартным просмотрщиком.
• Тест D: Повторная загрузка после чистой загрузки — ожидаемый: приложение работает, при включении по одному сервису определяется конфликтующий компонент.

Горячие клавиши и быстрый набор (cheat sheet)

• Win + Shift + S — открыть инструмент выделения экрана (Snip overlay).
• PrtScn (в зависимости от настроек) — полный снимок экрана в буфер.
• Alt + PrtScn — снимок активного окна (классический режим).

Совместимость и альтернативы

• Snip & Sketch — официальная альтернатива от Microsoft с расширенными функциями разметки.
• Сторонние инструменты: Greenshot, ShareX, Lightshot — предоставляют расширенные опции экспорта, запись GIF и интеграцию с облаком.

Совет: если вы работаете в корпоративной сети, согласуйте установку сторонних инструментов с IT‑отделом.

Безопасность и конфиденциальность

• Скриншоты могут содержать конфиденциальную информацию — контролируйте права доступа к папкам, куда сохраняются снимки.
• При использовании сторонних приложений проверяйте разрешения и политику конфиденциальности.
• Не отправляйте логи с персональными данными без удаления чувствительной информации.

Краткое объявление для команды (100–200 слов)

Если ваш Snipping Tool в Windows 11 перестал работать, следуйте этой инструкции для быстрого восстановления: сначала попробуйте «Восстановить» или «Сбросить» приложение в Параметрах. Затем временно отключите Режим фокусировки и добавьте Snipping Tool в список приоритетов. Если это не помогло, установите Snip & Sketch из Microsoft Store или выполните чистую загрузку, чтобы исключить конфликтное ПО. В крайнем случае проверьте ключ DisableSnippingTool в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft и убедитесь, что значение равно 0. Для администраторов — проверьте групповые политики и журналы ошибок. В статье также есть дерево решений, чек‑листы по ролям и критерии приёмки для проверки результата. Следуйте SOP, чтобы минимизировать простой и сохранить данные пользователей.

Краткое резюме

• Начинайте с восстановления/сброса приложения и проверки Режима фокусировки.
• Установка Snip & Sketch часто решает проблему без глубоких правок системы.
• Чистая загрузка помогает выявить конфликтующие программы.
• Редактирование реестра — крайняя мера; перед правками делайте резервную копию ветки реестра.

Глоссарий (1 строка)

• Snipping Tool — стандартное приложение Windows для захвата экрана.