Что делать, если Snipping Tool не работает в Windows 11

Если Snipping Tool в Windows 11 не запускается, зависает или не делает снимки, начните с простых шагов: восстановление/сброс приложения, отключение “Фокусировки внимания”, проверка альтернативного приложения Snip & Sketch и чистая загрузка системы для поиска конфликтов. Если это не помогает — используйте классическую версию из Windows.old или исправьте запрет через реестр.

Введение

Snipping Tool — лёгкий и встроенный инструмент для скриншотов в Windows. Он удобен, не грузит систему и обычно работает без проблем. Тем не менее, на Windows 11 некоторые пользователи сталкиваются с ошибками: приложение может не запускаться, закрываться сразу после старта, зависать или не сохранять скриншоты. Причины варьируются: повреждённые файлы приложения, конфликтующие службы, политики безопасности, автоматические обновления Microsoft Store и даже сохранившиеся старые сертификаты.

В этой статье собраны отработанные методы диагностики и устранения неполадок с Snipping Tool, рекомендации по альтернативам и контрольный чеклист для пользователей и администраторов.

Быстрая методика диагностики

1. Попробуйте запустить Snipping Tool и обратите внимание на поведение: ошибка при старте, зависание, отсутствие окна или приложение скрыто.
2. Перезапустите компьютер.
3. Если проблема сохраняется — используйте пошаговую методику ниже: восстановление, отключение уведомлений, чистая загрузка, замена приложения или правка реестра.

Мини-правило: выполняйте один шаг за раз и пробуйте запуск после каждого изменения.

1. Восстановление или сброс Snipping Tool

Когда системные файлы приложения повреждены, самый безопасный способ — встроенная диагностика и восстановление приложения.

Инструкция:

• Откройте поиск Windows (значок поиска на панели задач).
• Введите Snipping Tool.
• Щёлкните правой кнопкой по приложению Snipping Tool и выберите Параметры приложения.

• Прокрутите вниз до раздела восстановления и нажмите кнопку Восстановить. Система попытается исправить повреждения, не затрагивая ваши данные приложения.
• Если восстановление не помогло — нажмите Сброс. Учтите: при сбросе будут удалены настройки и локальные данные приложения.

Совет: после восстановления или сброса закройте все открытые приложения и перезагрузите систему перед повторной проверкой.

2. Отключите Фокусировку внимания

Фокусировка внимания (Focus Assist) может блокировать всплывающие окна и уведомления, в результате чего Snipping Tool не запускается корректно. Отключите или скорректируйте эту функцию для проверки.

Порядок действий:

• Откройте Параметры > Система > Фокусировка внимания.

• Установите режим Только приоритет или Отключено, затем нажмите Настроить список приоритетов.

• В разделе Приложения добавьте Snipping Tool, чтобы гарантировать, что система не блокирует его.

После этих шагов попробуйте снова открыть Snipping Tool.

3. Установите или переключитесь на Snip & Sketch

Microsoft постепенно заменяет классический Snipping Tool на обновлённый Snip & Sketch (в некоторых локализациях — «Ножницы и наброски»). На ряде машин классический инструмент может работать некорректно, но альтернативный клиент — актуален и поддерживается.

Как установить:

• Откройте Microsoft Store на панели задач.
• Введите в поиске “Snip & Sketch”.
• Нажмите Получить или Установить, затем Открыть.

Если Snip & Sketch работает — используйте его как замену. Преимущество: обновления через Store чаще исправляют баги быстрее, чем старые пакеты ОС.

Примечание: если в вашей компании есть политика блокировки Store, обратитесь к администратору.

4. Чистая загрузка для поиска конфликтующих приложений

Иногда сторонние программы (особенно антивирусы и оболочки для скриншотов) мешают корректной работе Snipping Tool. Чистая загрузка помогает выявить конфликты.

Шаги:

• Нажмите Win + R и введите msconfig.
• В окне «Конфигурация системы» перейдите на вкладку Службы.
• Поставьте галочку Скрыть все службы Microsoft, затем нажмите Отключить все.

• Перейдите на вкладку Автозагрузка и откройте Диспетчер задач.
• Отключите все сторонние программы в автозагрузке.
• Нажмите OK и перезагрузите компьютер.

Если после чистой загрузки Snipping Tool заработал — включайте службы и автозагрузку по одной, чтобы найти конфликтующее ПО.

Критерий приёмки

• Snipping Tool запускается и делает снимок без зависаний;
• Если проблема связана с конкретной программой — её можно обновить, удалить или настроить исключения.

5. Отключите автоматическую установку времени

В отдельных случаях причина — просроченные сертификаты или некорректные метки времени, когда Microsoft Store автоматически обновляет приложения. Временное изменение системной даты помогало некоторым пользователям.

Инструкция:

• Откройте Параметры > Время и язык > Дата и время.

• Отключите опцию Установить время автоматически.
• Нажмите Изменить и установите дату до 30 октября 2021 года (можно выбрать любую дату до этого дня). Менять время обычно не требуется.
• Попробуйте запустить Snipping Tool.
• Если проблема ушла — включите автоматическую установку времени обратно.

Примечание: это временная методика для диагностики. Постоянно держать неправильную дату не рекомендуется.

6. Запустите классический Snipping Tool из Windows.old

Если вы недавно обновляли систему с Windows 10 до Windows 11, в каталоге Windows.old может храниться рабочая копия классического SnippingTool.exe. Её можно запустить напрямую.

Как найти:

• Откройте Проводник и перейдите в системный раздел (обычно C:).
• Откройте папку Windows.old, затем Windows и System32.
• Найдите SnippingTool.exe и дважды щёлкните для запуска.

Если файл запускается — сделайте ярлык на рабочем столе. Учтите, что файл в Windows.old может исчезнуть после очистки диска или удаления старой установки.

7. Исправление через реестр (Regedit)

Иногда политика безопасности может отключать Snipping Tool — это задаётся через ключи в реестре. Исправление нужно выполнять с правами администратора и аккуратно: неверные правки реестра могут навредить системе.

Порядок действий:

• Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
• При запросе UAC выберите Да.
• Перейдите по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft

• Найдите ключ TabletPC. Если его нет — правой кнопкой по папке Microsoft > Создать > Раздел и назовите его TabletPC.
• Внутри TabletPC создайте DWORD (32-bit) с именем DisableSnippingTool.

• Дважды щёлкните по DisableSnippingTool и установите значение 0 (шестнадцатеричная).
• Закройте редактор реестра и перезагрузите ПК.

Если ключ уже существовал и имел значение 1 — это означало, что Snipping Tool отключён политикой, и изменение на 0 восстановит доступ.

Важно: в корпоративной среде политики могут быть централизовано управляемы через групповые политики (GPO). В таком случае изменения в локальном реестре могут быть перезаписаны.

Альтернативные подходы и дополнительные советы

• Используйте сочетания клавиш: Win + Shift + S вызывает инструмент фрагмента экрана (Snip).
• Горячая клавиша PrtScn может быть переназначена в параметрах для запуска инструмента.
• Попробуйте сторонние лёгкие утилиты: Greenshot, ShareX — они безопасны и часто мощнее встроенных инструментов.
• Если проблема возникает после обновления Windows — проверьте Центр обновления на доступность исправлений и откатов.

Когда методы не помогут

• Если после всех шагов Snipping Tool всё равно не запускается, возможно, проблема связана с повреждением системных файлов Windows. Запустите в консоли от администратора команды:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Если даже после этого проблема остаётся — рассмотрите восстановление системы к контрольной точке или чистую переустановку Windows.

Решение для администраторов и службе поддержки

Чеклист для ИТ-администратора:

• Проверить групповую политику на наличие правил, запрещающих Snipping Tool.
• Проверить журналы событий Windows (Event Viewer) на ошибки приложения и службы.
• Отключить защиту стороннего антивируса временно и протестировать.
• Убедиться, что системные обновления установлены и Microsoft Store не блокируется.

Рекомендации для поддержки пользователей:

• Попросите пользователя воспроизвести проблему и зафиксировать точную последовательность действий.
• Выполните чистую загрузку и поочерёдно включайте службы, чтобы найти конфликт.
• Предоставьте альтернативный инструмент (Snip & Sketch, ShareX) до полного решения.

Решение в виде простой карты решений

flowchart TD
  A[Snipping Tool не работает] --> B{Приложение не запускается?}
  B -- да --> C[Восстановить/Сбросить приложение]
  C --> D{Работает?}
  D -- да --> Z[Готово]
  D -- нет --> E[Отключить Фокусировку внимания и проверить]
  E --> F{Работает?}
  F -- да --> Z
  F -- нет --> G[Чистая загрузка - отключить сторонние службы/автозапуск]
  G --> H{Работает?}
  H -- да --> Z
  H -- нет --> I[Попробовать Snip & Sketch или классический SnippingTool.exe из Windows.old]
  I --> J{Работает?}
  J -- да --> Z
  J -- нет --> K[Проверка реестра DisableSnippingTool и sfc / DISM]
  K --> L{Работает?}
  L -- да --> Z
  L -- нет --> M[Переустановка / восстановление Windows]
  M --> Z

Короткий справочник (1‑строчная глоссарий)

• Snipping Tool — встроенный инструмент Windows для создания скриншотов.
• Snip & Sketch — новая версия инструмента для снимков экрана, распространяемая через Microsoft Store.
• Чистая загрузка — запуск Windows с минимальным набором драйверов и автозагрузки для поиска конфликтов.

Контрольный список для пользователя (шаг за шагом)

1. Перезагрузите ПК.
2. Восстановите или сбросьте приложение через Параметры.
3. Отключите Фокусировку внимания и добавьте Snipping Tool в приоритет.
4. Выполните чистую загрузку и отключите сторонние автозагрузки.
5. Установите Snip & Sketch из Microsoft Store.
6. Если ничего не помогло — проверьте реестр и выполните sfc /scannow.

Заключение

Snipping Tool — удобный и лёгкий инструмент, но на Windows 11 он может конфликтовать с новыми политиками, обновлениями и сторонним ПО. Большинство проблем устраняются простыми шагами: восстановлением/сбросом приложения, проверкой настроек уведомлений, чистой загрузкой и использованием альтернатив (Snip & Sketch). Для системных или групповых ограничений потребуется вмешательство администратора и проверка политик или реестра.

Если вы проделали все шаги и приложение по-прежнему не работает, сохраните журнал системных событий и обратитесь в службу поддержки Microsoft или к вашему администратору с описанием проделанных шагов.

Краткие рекомендации

• Делайте изменения по одному и перезагружайте систему для проверки.
• Предпочтительный порядок: восстановление → Фокусировка внимания → чистая загрузка → альтернативы → реестр → sfc/DISM.

Спасибо за внимание — используйте чеклист и карту решений, чтобы быстро восстановить работу инструмента для скриншотов в Windows 11.