Исправление ошибки «Server not found» в Firefox: пошаговое руководство

Почему Firefox не может установить соединение с сервером?

Ошибка «Server not found» означает, что браузер не получил IP-адрес для домена или не смог установить TCP/HTTPS-соединение с сервером. Причины бывают разные — от локальных настроек до проблем с провайдером.

Коротко о главных причинах:

• Проблемы с интернет-соединением (нестабильный Wi‑Fi, обрыв линии).
• Неправильные настройки прокси в Firefox или системные прокси.
• Конфликты IPv6 / DNS-префетчинга в Firefox.
• Блокировка со стороны антивируса или брандмауэра.
• Проблемы с DNS у провайдера или в локальной сети (неправильные записи hosts).
• Сбои в маршрутизаторе/модеме или ограничение MTU.

Важно: даже если другие браузеры работают, Firefox может вести себя иначе из‑за своих настроек или расширений.

Быстрая проверка перед глубоким разбором

1. Откройте тот же сайт в другом браузере (Edge, Chrome, Opera). Если он не открывается — проблема вероятно в сети или на сервере.
2. Откройте приватное/режим инкогнито в Firefox. Если сайт загружается — проблема в расширениях, кэше или профиле.
3. Попробуйте загрузить сайт по IP‑адресу (если известен) — это исключит DNS.
4. Проверьте файл hosts (Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts; macOS/Linux: /etc/hosts) на наличие переадресаций.

Как исправить ошибку Server not found в Firefox — пошагово

1. Проверьте браузер и подключение к интернету

• Убедитесь, что другие сайты открываются в других браузерах. Если нет — проблема не в Firefox.
• Отключите VPN/прокси и повторите попытку.
• Если вы за корпоративным фаерволом, уточните у администратора правила доступа.
• Временно отключите расширения в Firefox (особенно сетевые, блокировщики рекламы и приватности).

2. Проверка настроек прокси в Firefox

3. Нажмите значок Меню (три полоски) и выберите Настройки.

2. В разделе Общие прокрутите вниз до Сетевые настройки и нажмите кнопку Настройки.

3. Если вы не используете прокси, выберите Без прокси. Если используете — сверяйте параметры с рабочими настройками другого браузера или системными настройками.

4. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.

Пояснение: неверные прокси часто приводят к тому, что браузер не может выполнить DNS‑запросы или установить исходящее соединение.

3. Отключение DNS‑prefetching (предварительная загрузка DNS)

4. В адресную строку введите:

about:config

2. Подтвердите предупреждение «Принять риск и продолжить».

3. Нажмите Показать всё.

4. В строку поиска вставьте:

network.dns.disablePrefetch

5. Дважды щёлкните значение, чтобы установить true.

Пояснение: предзагрузка DNS ускоряет загрузку страниц, но в редких случаях вызывает конфликты с локальными DNS или VPN.

4. Отключение IPv6 в Firefox

5. Откройте:

about:config

2. Подтвердите предупреждение.
3. В строку поиска введите:

network.dns.disableIPv6

4. Дважды щёлкните, чтобы установить значение true.

Пояснение: в некоторых сетях IPv6 вызывает проблемы с маршрутизацией и разрешением имён; временное отключение помогает диагностике.

5. Проверьте антивирус и брандмауэр

• Временно отключите интернет‑защиту антивируса и попытайтесь открыть сайт.
• Убедитесь, что Firefox добавлен в список доверенных программ.
• Если проблема исчезла при отключении антивируса — рассмотрите смену ПО или настройку исключений.

Важно: при отключении антивируса соблюдайте осторожность — не переходите по сомнительным ссылкам.

6. Перезагрузите модем/роутер

7. Выключите питание роутера.

8. Подождите 30 секунд.

9. Включите устройство и дождитесь полной загрузки.

Этот шаг решает случайные сбои маршрутизации и проблемы с кэшем DNS у оборудования.

Дополнительно: очистка истории и кэша

В Firefox: Меню → История → Очистить недавнюю историю. Выберите «Всё» в диапазоне времени и удалите кэш и куки.

Дополнительные методы, если базовые шаги не помогли

• Смените DNS‑серверы в системе или роутере на публичные: Google DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4, Cloudflare 1.1.1.1.
• Очистите локальный DNS‑кэш:
  • Windows: откройте cmd от администратора и выполните ipconfig /flushdns
  • macOS: в терминале: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
  • Linux: перезапустите systemd‑resolved либо службу nscd в зависимости от конфигурации.
• Сбросьте сетевые настройки:
  • Windows: netsh winsock reset и netsh int ip reset
• Попробуйте создать новый профиль Firefox (натиснуть about:profiles и создать профиль) — повреждённый профиль может блокировать доступ.
• Запустите Firefox в безопасном режиме (без расширений) и проверьте сайт.
• Проверьте MTU на роутере и клиенте; иногда ошибки соединения вызваны неправильным MTU.
• Проверьте настройки прокси на уровне ОС и расширения DNS‑over‑HTTPS (DoH) в Firefox.

Мини‑методология диагностики: как быстро локализовать проблему

1. Воспроизведение: загрузите проблему повторно и зафиксируйте точный текст ошибки.
2. Изоляция: проверьте в другом браузере, на другом устройстве и в другой сети (мобильный тетеринг).
3. Диагностика: проверяйте DNS, прокси, антивирус, настройки IPv6 и кэш.
4. Валидация: после каждой правки перезапускайте Firefox и тестируйте.
5. Откат: если изменение усугубило ситуацию, верните предыдущую конфигурацию.

Когда перечисленные методы не работают — возможные причины и сценарии

• Проблема на стороне хостинга/сервера (сервер упал, DNS‑запись неверна).
• Провайдер блокирует доступ по IP или DNS (реже, но возможно).
• Глубокие сетевые фильтры (например, DPI в корпоративной сети).
• Повреждённый профиль Firefox или системные библиотеки.

Если у вас есть доступ к другому интернет‑каналу (мобильная сеть), попробуйте подключиться через неё — это быстро покажет, локальная ли проблема.

Чек‑лист по ролям

Пользователь:

• Проверить сайт в другом браузере.
• Перезагрузить роутер.
• Отключить VPN/антивирус.
• Очистить кэш и куки.

Системный администратор:

• Проверить доступность сервера и DNS‑записи через nslookup/dig.
• Просмотреть логи брандмауэра и NAT.
• Проверить правила проксирования и ACL.

Сетевой инженер:

• Проверить MTU и маршрутизацию.
• Выполнить трассировку до хоста (traceroute/tracepath).
• Проверить DNS‑серверы и их резолюцию.

Карта принятия решений (decision tree)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка Server not found] --> B{Открывается ли сайт в другом браузере?}
  B -- Да --> C{Открывается ли в приватном режиме Firefox?}
  B -- Нет --> D[Проверить сеть и провайдер]
  C -- Да --> E[Отключить расширения, очистить кэш, создать новый профиль]
  C -- Нет --> F{Проблемы с DNS?}
  F -- Да --> G[Сменить DNS на 8.8.8.8/1.1.1.1 и очистить кэш]
  F -- Нет --> H[Проверить прокси и антивирус]
  H --> I[Перезагрузить роутер и протестировать]
  I --> J[Если не помогло — обратиться к администратору сети]

Критерии приёмки

• Сайт открывается в Firefox без сообщения «Server not found».
• То же поведение повторяется и после перезапуска браузера.
• Решение не требует постоянного отключения антивируса или отключения безопасности сети.

Глоссарий (1 строкой)

• DNS — система, преобразующая доменные имена в IP‑адреса.
• Прокси — промежуточный сервер, через который проходит ваш трафик.
• IPv6 — версия IP‑протокола нового поколения.
• MTU — максимальный размер пакета данных в сети.

Частые вопросы и быстрые ответы

• Что делать, если сайт открывается в Chrome, но не в Firefox? Попробуйте запустить Firefox в безопасном режиме, создать новый профиль и отключить сетевые расширения.

• Поможет ли смена браузера? Да, если проблема связана с конкретной конфигурацией Firefox. Временный переход на другой браузер решает доступ к сайтам, но не устраняет первопричину.

• Нужно ли полностью переустанавливать Firefox? Переустановка может помочь в случае повреждённых файлов, но сначала стоит создать новый профиль и сбросить настройки.

Краткая сводка

Ошибка «Server not found» в Firefox — частая, но обычно решаемая проблема. Последовательно проверьте подключение, прокси, DNS‑префетчинг и IPv6, антивирус и роутер. Если базовые шаги не помогли — смените DNS, сбросьте сетевые настройки и профиль Firefox, либо обратитесь к администратору сети.

Если вы прошли все шаги — напишите, какой метод помог, и мы сможем предложить дальнейшие рекомендации.

Важно: перед внесением изменений в системные или сетевые настройки сделайте резервные копии конфигураций.