Как исправить проблему: камера Realme не работает или не открывается

Камера — одна из функций смартфона, которой мы пользуемся каждый день: селфи, пейзажи, документы. У телефонов Realme обычно хорошие камеры в своём ценовом сегменте. Но после системного обновления у некоторых пользователей камера перестаёт открываться, отображается чёрный экран или приложение падает. Ниже — пошаговое руководство по диагностике и исправлению этой проблемы: от простых действий до полного сброса и советов для мастера.

Быстрая последовательность действий

1. Перезапустите телефон.
2. Очистите кэш приложения «Камера».
3. Проверьте разрешения (камера, хранилище).
4. Принудительно остановите приложение.
5. Удалите сторонние приложения камеры.
6. Если всё не помогло — сделайте резервную копию и сброс к заводским настройкам.

Важно: перед очисткой данных или сбросом сохраните настройки и резервные копии фото.

Подробные способы исправления

Перезапустите Realme

Перезагрузка устраняет временные сбои. Зажмите кнопку питания и выберите «Перезагрузить». После перезапуска откройте приложение «Камера» и проверьте работу.

Когда это помогает: если проблема вызвана фоновым процессом или незначительным конфликтом служб.

Очистка кэша и данных приложения «Камера»

Накопившийся кэш может мешать корректному запуску камеры. Очистка чаще всего безопасна и не удаляет ваши фотографии (фото хранятся в галерее / на SD).

Шаги:

1. Откройте «Настройки».
2. Зайдите в «Управление приложениями».

3. Выберите «Список приложений».

4. Найдите «Камера» в списке и откройте её.

5. Перейдите в «Использование хранилища».

6. Нажмите «Очистить кеш».

Проверьте работу камеры. Если проблема осталась — выполните очистку данных приложения (будут сброшены настройки камеры).

Примечание: очистка данных удалит пользовательские настройки режима съёмки. Заранее запишите важные параметры.

• Вернитесь в «Использование хранилища».
• Нажмите «Очистить данные».

После этого перезапустите приложение «Камера».

Проверьте разрешения приложения «Камера»

Если приложению отключены ключевые разрешения (камера, микрофон, хранилище), оно не сможет работать.

Шаги:

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в «Управление приложениями» → «Список приложений» → «Камера».
3. Откройте «Разрешения».

4. Убедитесь, что разрешения для Камеры и Хранилища включены.
5. Если камера имеет лишние разрешения (например, доступ к местоположению), временно отключите их: выберите «Местоположение» и «Не разрешать».

Перезапустите устройство и проверьте камеру.

Когда это помогает: если системное обновление изменило политики разрешений или стороннее приложение перекрыло доступ.

Принудительная остановка приложения «Камера»

Если приложение зависает, можно принудительно остановить его и запустить заново.

1. Откройте «Настройки» → «Управление приложениями» → «Список приложений» → «Камера».
2. Нажмите «Принудительная остановка».

Перезапустите телефон и проверьте.

Удалите сторонние приложения камеры

Некоторые сторонние камеры могут конфликтовать с системным приложением. Если вы недавно устанавливали приложения вроде B612 — временно удалите их и проверьте систему.

Шаги:

1. Откройте Google Play.
2. Найдите установленное стороннее приложение (например, B612).
3. Нажмите «Удалить».

После удаления перезапустите «Камера».

Сброс настроек смартфона (фабричный сброс)

Если ни одна из предыдущих мер не помогла, фабричный сброс часто устраняет глубокие конфликты ПО. Обязательно сделайте резервную копию фото и важных данных.

Шаги:

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в «Дополнительные настройки».

3. Нажмите «Резервное копирование и сброс».

4. Выберите «Стереть все данные (сброс к заводским настройкам)» и подтвердите.

5. На следующей странице подтвердите, введя пароль и запустив процесс.

Сброс займет несколько минут. После него настройте устройство заново и проверьте камеру.

Когда это помогает: когда причина — повреждённые системные файлы или конфликт приложений, неустранимый иными способами.

Диагностика — что ещё проверить перед сервисом

• Проверьте режим энергосбережения: он может ограничивать работу камеры.
• Откройте «Безопасный режим» (Safe Mode). Если камера работает в нём — проблема вызвана сторонним приложением.
• Проверьте, не закрыт ли объектив физической крышкой или защитной плёнкой.
• Попробуйте переключиться между фронтальной и основной камерами — если одна работает, вероятен аппаратный дефект модуля.
• Выполните сброс настроек камеры (если такая опция есть в приложении).

Контрольные признаки аппаратной проблемы: постоянный чёрный экран в камере, вставка сообщения о неисправности аппаратного модуля, странные звуки или запахи при попытке включения — в этом случае лучше обратиться в сервис.

Альтернативные подходы и временные решения

• Установите стороннее приложение камеры (например, Open Camera) и протестируйте модуль. Это поможет понять, системная или аппаратная ошибка.
• Используйте приложение сканера документов, если нужна камера для документов.
• Если камера не работает лишь в одном конкретном приложении (мессенджере), проверьте разрешения этого приложения.

Важно: сторонние приложения могут давать доступ к камере, но не решают аппаратные дефекты.

Модель принятия решения (быстрое дерево)

flowchart TD
  A[Камера не открывается] --> B{После перезагрузки работает?}
  B -- Да --> STOP1[Готово]
  B -- Нет --> C{Камера показывает чёрный экран?}
  C -- Да --> D[Очистить кэш и данные Камеры]
  D --> E{Проблема осталась}
  E -- Нет --> STOP2[Готово]
  E -- Да --> F[Проверить разрешения приложения]
  F --> G{Разрешения в порядке?}
  G -- Нет --> H[Включить Камеру и Хранилище]
  G -- Да --> I[Удалить сторонние камеры и принудительно остановить Камеру]
  I --> J{Работает?}
  J -- Да --> STOP3[Готово]
  J -- Нет --> K[Безопасный режим и проверка аппаратной части]
  K --> L{Аппаратная проблема?}
  L -- Да --> M[Обратиться в сервис]
  L -- Нет --> N[Резервная копия → Сброс к заводским настройкам]
  N --> O{После сброса проблема осталась?}
  O -- Нет --> STOP4[Готово]
  O -- Да --> M

Критерии приёмки

• Приложение «Камера» открывается без ошибок.
• Обе камеры (фронтальная и основная) показывают изображение.
• Отсутствуют системные ошибки или принудительные закрытия.
• Все важные пользовательские настройки восстановлены (после сброса — при наличии резервной копии).

Роль‑ориентированный контрольный список

Для пользователя:

• Сделать резервную копию фото и контактов.
• Перезагрузить устройство.
• Очистить кэш и данные приложения «Камера».
• Проверить и настроить разрешения.
• Удалить недавно установленные камеры.

Для техника / службы поддержки:

• Проверить приложение в безопасном режиме.
• Протестировать камеру сторонним ПО (Open Camera).
• Выполнить логирование ошибок системы и приложений.
• Проверить аппаратный модуль камеры на пайку/контакты.
• Предложить клиенту сброс настроек только после резервного копирования.

Когда методы не сработают: варианты отказа

• Физическая неисправность модуля камеры (например, повреждение шлейфа или сенсора) требует ремонта.
• Поломка связана с заводским браком аппаратной части — понадобится обращение в сервис и возможная замена модуля.
• Если после обновления системных файлов производитель выпустил багфикс, иногда единственное решение — ждать официального патча.

Частые вопросы

Камера показывает только чёрный экран — что делать в первую очередь?

Перезагрузите телефон, очистите кэш приложения «Камера» и проверьте разрешения. Если ничего не помогает — временно установите Open Camera, чтобы проверить, работает ли модуль в другом приложении.

После обновления камера перестала работать — это ПО или аппаратная проблема?

Чаще всего это программная ошибка: несовместимость обновления, изменённые разрешения или сбои сервисов. В редких случаях обновление может выявить ранее скрытую аппаратную неисправность.

Стереть данные приложения безопасно? Удалятся ли фотографии?

Очистка данных приложения «Камера» удаляет только настройки приложения, а не ваши фото. Но перед серьёзными действиями (сброс к заводским настройкам) обязательно сделайте резервную копию.

Нужно ли обращаться в сервис сразу?

Обратитесь в сервис, если после всех программных мер камера по‑прежнему не показывает изображение или если есть признаки физического повреждения.

Краткое резюме

• Начните с простого: перезагрузка и очистка кэша часто решают проблему.
• Проверьте разрешения и удалите недавно установленные сторонние камеры.
• Если проблема глубже — безопасный режим, тест в стороннем приложении и, в конце, сброс к заводским настройкам.
• Аппаратные неисправности требует визита в сервисный центр.

Если вы применили один из методов и он помог — напишите, какой именно. Если проблема сохраняется, опишите модель устройства, версию прошивки и симптомы — это поможет дать точный совет.

Спасибо за внимание. Подписывайтесь на канал автора для видеоинструкций и оставляйте комментарии с дополнительными рабочими способами.