Ошибка CE-109573-5 на PlayStation: подробное руководство по устранению

Что означает ошибка CE-109573-5

Ошибка CE-109573-5 сигнализирует о том, что приложение или игра неожиданно завершает работу, не запускается или становится недоступной. Причины обычно соотносятся с одной или несколькими из следующих групп:

• Повреждённые данные игры или системные файлы.
• Неправильные или устаревшие лицензии учётной записи.
• Конфликты между версией игры и версией системного ПО.
• Проблемы с подключением к сети или с серверами контента.
• Аппаратные сбои или некорректное завершение работы консоли.

Определение точной причины важно: одни шаги безопасны и без потерь данных, другие требуют резервного копирования перед выполнением.

Быстрый план действий — порядок выполнения

1. Перезагрузите консоль и сеть.
2. Проверьте подключение к интернету.
3. Убедитесь, что установлены все системные обновления.
4. Запустите безопасный режим и выполните «Перестроить базу данных».
5. Проверьте хранилище на наличие повреждённых данных, удалите проблемные пакеты.
6. Восстановите лицензии учётной записи.
7. Удалите и заново установите приложение, предварительно сохранив данные.
8. Соберите логи и обратитесь в службу поддержки, если проблема остаётся.

Подробные шаги по устранению

1. Перезагрузка консоли и питания

Это самый простой и часто работающий шаг. Полный цикл питания освобождает временные кеши и завершает фоновые процессы.

Шаги:

• Выключите консоль через меню «Питание» или зажмите кнопку питания до выключения.
• Отсоедините кабель питания от розетки на 30–60 секунд.
• Подключите питание и включите консоль снова.

Важно: не путать «спящий режим» с полным выключением.

2. Проверка подключения к интернету

Ошибка может возникать, если консоль не имеет стабильного доступа к серверам проверки лицензий или к обновлениям.

Как проверить:

• Откройте «Настройки» → «Сеть» → «Проверить подключение к интернету».
• Если вы используете Wi‑Fi, попробуйте временно подключиться по Ethernet кабелю.
• Перезагрузите маршрутизатор и модем.
• Временно отключите VPN или прокси, если они используются.

Когда это помогает: если ошибка появляется при попытке загрузить сетевой контент, купить внутриигровые предметы или проверить права доступа.

3. Обновление системного ПО и приложений

Устаревшие версии системного ПО или самой игры могут конфликтовать.

Как обновить:

• Откройте «Настройки» → «Система» → «Обновление системного ПО» и примените доступные обновления.
• В библиотеке выберите игру → кнопка «Опции» → «Проверить обновления».

Примечание: автоматическое обновление можно включить, чтобы снизить вероятность конфликтов.

4. Перестроить базу данных из безопасного режима

Перестроение базы данных не удаляет пользовательские сохранения, но может занять длительное время в зависимости от объёма данных. Эта операция перезаписывает индекс файловой структуры и часто исправляет повреждённые ссылки.

Как запустить безопасный режим:

• Выключите консоль полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания до двух звуковых сигналов (примерно 7–10 секунд). Консоль загрузится в безопасном режиме.
• Подключите контроллер через USB и нажмите кнопку PS.
• Выберите «Перестроить базу данных».

Когда это помогает: при ошибках, связанных с повреждёнными метаданными, пропавшими ярлыками игр и повторяющимися падениями приложений.

5. Проверка и удаление повреждённых данных

Если перестроение базы не помогло, возможно, повреждена конкретная игра или DLC.

Как действовать:

• «Настройки» → «Хранилище» → проверьте списки игр и пакетов.
• Удалите подозрительные крупные временные файлы или пакеты обновлений игры.
• При удалении игры не забудьте сохранить прогресс: включите резервное копирование в облако или на внешний диск.

Замечание: облачное сохранение требует подписки PlayStation Plus.

6. Восстановление лицензий учётной записи

Если у игры проблема с проверкой прав, восстановление лицензий может решить ошибку.

Как восстановить:

• «Настройки» → «Пользователи и аккаунты» → «Учётная запись» → «Восстановить лицензии».

Когда это помогает: после переноса учётной записи, восстановления покупок или при проблемах с цифровыми копиями игр.

7. Удаление и переустановка приложения

Если ошибка связана с файлом игры, переустановка часто решает проблему. Перед удалением обязательно сделайте резервную копию сохранений.

Шаги:

• Сохраните прогресс в облако или на внешний носитель.
• Удалите игру из библиотеки и очистите связанные данные.
• Скачайте и установите игру заново.

Рекомендация: сначала запустите игру без дополнительных DLC, затем добавляйте расширения по одному, чтобы отследить источник ошибки.

8. Аппаратные проверки и охлаждение

Иногда падения приложений связаны с троттлингом или аппаратными сбоями.

Профилактические действия:

• Убедитесь в хорошей вентиляции консоли — не ставьте в закрытые шкафы.
• Чистите пыль из вентиляционных отверстий раз в несколько месяцев.
• Избегайте длительных игровых сессий без перерывов, особенно в жару.

Если подозреваете аппаратную неисправность, обратитесь в авторизованный сервисный центр.

9. Когда обращаться в поддержку PlayStation

Если после всех шагов ошибка остаётся, соберите следующую информацию перед обращением в поддержку:

• Какой игровой процесс вызывает ошибку и шаги для её повтора.
• Скриншоты или фото экрана ошибки, если доступно.
• Логи системы, если удалось их экспортировать.
• Сведения о последнем системном обновлении и версиях игр.

Отправьте эти данные в службу поддержки через официальный сайт или чат — это ускорит диагностику.

Альтернативные подходы и тонкие случаи

• Попробуйте войти под другой учётной записью на той же консоли. Если проблема исчезла, вероятно, дело в предпочтениях или лицензиях конкретной учётной записи.
• Проверьте, не совпадает ли появление ошибки с обновлением конкретной игры. На форумах разработчиков иногда публикуют временные решения до патча.
• Если ошибка случается только с внешнего носителя, попробуйте временно установить игру на внутренний диск и проверить работоспособность.

Риск-матрица и рекомендации по безопасности

• Низкий риск: перезагрузка, проверка сети, обновления. Выполнять регулярно.
• Средний риск: перестроение базы данных — обычно безопасно, но может занять время.
• Высокий риск: удаление и переустановка без резервной копии — приведёт к потере локальных сохранений.

Всегда делайте резервную копию перед операциями, которые изменяют или удаляют файлы.

Плейбук для тех, кто поддерживает несколько консолей

Шаг 1 — быстрая проверка (5–10 минут):

• Перезагрузить консоль и сеть.
• Проверить состояние серверов PlayStation Network на официальном сайте.
• Попробовать другой профиль.

Шаг 2 — диагностика (30–90 минут):

• Обновления системы и игры.
• Запуск в безопасном режиме и перестроение базы данных.
• Проверка хранилища на повреждения.

Шаг 3 — восстановление (1–3 часа):

• Восстановление лицензий.
• Резервное копирование сохранений.
• Удаление и переустановка проблемного приложения.

Шаг 4 — эскалация:

• Сбор логов и доказательной базы.
• Обращение в службу поддержки с полным описанием и файлами.

Decision flowchart (Mermaid)

flowchart TD
  A[Начало: появилась ошибка CE-109573-5] --> B{Игра/приложение запускается?}
  B -- Да --> C[Проверьте стабильность интернет-соединения]
  B -- Нет --> D[Перезагрузка консоли и питания]
  C --> E{Проблема решена?}
  D --> E
  E -- Нет --> F[Проверьте обновления системы и игры]
  F --> G{Проблема решена?}
  G -- Нет --> H[Безопасный режим: перестроить базу данных]
  H --> I{Проблема решена?}
  I -- Нет --> J[Проверить и удалить повреждённые данные]
  J --> K[Восстановить лицензии]
  K --> L{Проблема решена?}
  L -- Нет --> M[Удалить и заново установить приложение]
  M --> N{Если всё ещё нет — обратиться в поддержку}

Чеклисты для разных ролей

Для обычного пользователя:

• Перезагрузить консоль и роутер.
• Проверить подключение Ethernet.
• Обновить системное ПО и игру.
• Сделать резервную копию сохранений.
• Перестроить базу данных.
• Восстановить лицензии.

Для администратора семьи/серверного инженера:

• Проверить статус PSN в регионе.
• Тестировать на другом профиле и другом диске.
• Проанализировать логи ошибок и временные паттерны.
• Предложить временную установку на внутренний диск.

Для сотрудника поддержки:

• Собрать шаги по воспроизведению ошибки.
• Попросить логи и скриншоты.
• Проверить историю обновлений и региональные проблемы.
• Предложить безопасный режим и переустановку при подтверждённой причине.

Шаблон обращения в поддержку

Тема: Ошибка CE-109573-5 — падение игры «название игры»

Тело сообщения:

• Модель консоли: PS5 (или PS4) и версия системного ПО.
• Точное время и частота появления ошибки.
• Действия, при которых возникает ошибка.
• Какие шаги уже выполнены из чеклиста.
• Приложенные скриншоты и логи.

Этот шаблон ускоряет обработку запроса и помогает техподдержке дать целевой ответ.

Критерии приёмки

• Ошибка больше не воспроизводится при запуске игры и во время игрового процесса.
• Приложение стабильно при выполнении действий, при которых раньше появлялась ошибка.
• Если требовалось, пользователь восстановил сохранения и подтвердил целостность данных.

Часто задаваемые вопросы

Что такое ошибка CE-109573-5 на PlayStation?

Ошибка CE-109573-5 появляется, когда игра или приложение неожиданно завершают работу или становятся недоступными из-за повреждённых данных, лицензий или системного сбоя.

Как исправить ошибку CE-109573-5?

Выполните последовательные действия: перезагрузка, проверка сети, обновления, перестроение базы данных, проверка хранилища, восстановление лицензий, удаление и переустановка приложения. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки с логами.

Могу ли я исправить это самостоятельно?

Да, в большинстве случаев пользовательские шаги решают проблему. Однако при подозрении на аппаратную неисправность или при сохранении ошибки после всех шагов потребуется обращение в поддержку.

Что означает ошибка CE-108262-9?

Код CE-108262-9 обычно указывает на проблемы при чтении системного программного обеспечения или данных приложения. Подходы к решению схожи: проверка диска, перестроение базы данных и переустановка.

Краткое сводное руководство по профилактике

• Держите системное ПО и игры обновлёнными.
• Регулярно создавайте резервные копии сохранений.
• Правильно выключайте консоль через меню, а не отключая питание напрямую.
• Обеспечьте хорошую вентиляцию и следите за температурой.
• Используйте проверенные внешние носители и корректно их извлекайте.

Однострочный глоссарий

• Перестроить базу данных — процедура в безопасном режиме, которая заново индексирует файлы и устраняет повреждённые ссылки.
• Восстановить лицензии — действие в аккаунте, которое повторно подтверждает право доступа к цифровому контенту.

Заключение

Ошибка CE-109573-5 неприятна, но в подавляющем большинстве случаев устранима набором последовательных действий: от простой перезагрузки до перестроения базы данных и переустановки приложения. Планируйте резервное копирование и собирайте информацию для техподдержки, если потребуется эскалация. Соблюдая рекомендации, вы минимизируете шанс повторного возникновения ошибки.

Дополнительная литература

• Как сбросить контроллер PS5
• Как перестроить базу данных на PS5
• Закрытие серверов PS4 — правда ли это