Edge вылетает при печати в Windows 11 — как исправить

Microsoft Edge — браузер по умолчанию в Windows 11. Компания Microsoft много работала над его улучшением, но это не делает Edge неуязвимым: иногда браузер вылетает именно в момент печати. Часто можно обойти проблему, скопировав содержимое страницы в Word и распечатав документ, но при этом изображения и оформление могут теряться.

В этой статье собраны рабочие шаги от простых до продвинутых, а также оперативные чек-листы и диагностическое дерево, чтобы вы могли быстро вернуть печать в рабочее состояние.

Почему Edge может вылетать при печати

Кратко: печать вовлекает браузер, систему печати (Print Spooler), драйверы принтера и иногда шрифты/расширения. Сбой в любой из этих частей может привести к аварии Edge при попытке распечатать страницу.

Определения в одну строку:

• Print Spooler — системная служба Windows, которая управляет заданиями печати.
• Расширение (extension) — дополнительный модуль в браузере, который может вмешиваться в рендеринг страницы.

Важно: прежде чем менять драйверы или удалять программы, попробуйте простые проверки — они решают большинство проблем.

1. Переподключите учётную запись

Иногда печать не работает из‑за временного сбоя учётной записи Edge. Быстрая переавторизация может помочь.

1. Нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу и выберите «Параметры».
2. В разделе «Профили» нажмите «Выйти» под своей учётной записью.
3. Войдите снова и попробуйте распечатать.

Если после этого проблема исчезла — причина была в профиле или синхронизации.

2. Попробуйте распечатать с другого сайта или в другом браузере

Иногда страница использует нестандартные шрифты или сложный CSS, которые вызывают ошибки в рендеринге при отправке на печать. Проверьте:

• Распечатается ли другая, простая страница (например, сайт со статьёй без сложной верстки).
• Работает ли печать из другого браузера (Chrome, Firefox).

Если другие сайты печатаются нормально, вероятно, проблема в конкретной странице. Если и другие браузеры падают — виновата система печати или драйвер.

3. Печать в режиме «Инкогнито» (отключение расширений)

Расширения могут вмешиваться в процесс формирования страницы. В режиме «Инкогнито» все расширения по умолчанию отключены, поэтому это быстрый способ исключить их влияние.

1. Откройте новое окно в режиме «InPrivate» (или «Инкогнито»).
2. Перейдите на ту же страницу и попробуйте распечатать (Ctrl + P).

Если проблема исчезла — одно из расширений мешает. Обычная тактика: отключите все расширения и включайте их по одному, проверяя печать, чтобы найти проблемный модуль.

4. Восстановление Edge через параметры Windows

Windows позволяет «восстановить» приложение Microsoft Edge: система переустановит браузер, сохранив данные пользователя. Это безопасный шаг, который часто лечит повреждённые файлы браузера.

Шаги:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть «Параметры».
2. Перейдите в «Приложения» → «Приложения и компоненты».
3. Найдите Microsoft Edge в списке приложений, нажмите на три точки рядом и выберите «Изменить».
4. В окне восстановления выберите «Восстановить (Repair)» и следуйте инструкциям.

После восстановления перезапустите Edge и попробуйте печать снова.

5. Выберите правильный принтер в диалоге печати

Иногда Edge падает, когда выбран нерабочий или удалённый принтер.

1. Нажмите Ctrl + P, чтобы открыть окно печати.
2. В раскрывающемся списке «Принтер» выберите корректное устройство.
3. Если нужного принтера нет — добавьте его через «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры».

Совет: временно выберите виртуальный принтер (Microsoft Print to PDF). Если печать в PDF проходит без ошибок, это значит, что проблемный компонент — именно драйвер или устройство принтера.

6. Запустите средство устранения неполадок принтера

Windows 11 включает диагностические средства, которые автоматически находят и исправляют распространённые проблемы печати.

1. Откройте «Параметры» (Win + I).
2. Перейдите в «Система» → «Устранение неполадок» → «Другие средства устранения неполадок».
3. В разделе «Принтер» нажмите «Запустить» и следуйте подсказкам.

Средство может восстановить службы, переустановить драйверы или удалить зависшие задания печати.

7. Перезапуск службы печати (Print Spooler)

Если служба печати зависла, задания не обрабатываются, и приложения могут аварийно завершиться при попытке подключиться к службе.

1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите OK.
2. В списке служб найдите «Диспетчер очереди печати» (Print Spooler).
3. Нажмите «Остановить», дождитесь завершения, затем нажмите «Запустить».
4. Перезагрузите компьютер и проверьте печать.

Если служба не запускается или сразу останавливается — проверьте Журнал событий Windows (Event Viewer) для получения подсказок.

Дополнительные шаги для администраторов и продвинутых пользователей

• Обновите драйверы принтера: скачайте последние версии с сайта производителя.
• Временно удалите принтер и добавьте заново.
• Проверьте обновления Windows: иногда исправления в системе устраняют проблемы печати.
• Проверьте журналы Windows: Event Viewer → Windows Logs → System/Application — ищите ошибки, связанные с Print Spooler и Microsoft Edge.

Важно: перед заменой драйверов создайте точку восстановления системы.

Быстрый SOP (плейбук) — что пробовать в порядке очереди

1. Перезагрузить Edge и компьютер.
2. Попробовать печать в режиме «Инкогнито».
3. Выбрать «Microsoft Print to PDF» — проверить, печатается ли PDF.
4. Переподключить профиль Edge (выйти/войти).
5. Запустить средство устранения неполадок принтера.
6. Перезапустить Print Spooler.
7. Восстановить Edge через «Параметры» → «Приложения».
8. Если всё ещё не работает — обновить/переустановить драйвер принтера.

Диагностическое дерево (Mermaid)

flowchart TD
  A[Начало: Edge падает при печати] --> B{Печать с другого сайта или в другом браузере?}
  B -- Да --> C[Проблема в конкретной странице] --> Z[Использовать PDF/копировать контент]
  B -- Нет --> D{Работает в режиме Инкогнито?}
  D -- Да --> E[Отключить расширения по одному]
  D -- Нет --> F{Принтер выбран правильно?}
  F -- Нет --> G[Выбрать другой принтер / Microsoft Print to PDF]
  F -- Да --> H{Средство устранения неполадок помогло?}
  H -- Да --> I[Готово]
  H -- Нет --> J[Перезапустить Print Spooler]
  J --> K{Работает после перезапуска?}
  K -- Да --> I
  K -- Нет --> L[Восстановить Edge / обновить драйвер принтера / проверить журналы]
  L --> I
  I --> Z

Критерии приёмки / тесты

• Тест 1: Открыть страницу и нажать Ctrl + P — Edge не должен завершить работу.
• Тест 2: Печать в «Microsoft Print to PDF» должна успешно сохранить файл.
• Тест 3: После перезапуска службы Print Spooler задания печати должны отправляться в очередь.

Если все три теста проходят — проблема решена.

Роли и чек-листы

Пользователь (end user):

• Проверить печать в режиме «Инкогнито».
• Выбрать Microsoft Print to PDF.
• Перезапустить Edge и ПК.
• Сообщить администратору, если проблема повторяется.

Администратор (IT):

• Проверить состояние службы Print Spooler и журналы событий.
• Обновить драйверы принтера и прошивку устройства.
• При необходимости выполнить удаление и повторную установку печатного сервера/принтера.

Когда предложенные шаги не помогут (контрпример)

Если проблема повторяется только на одном конкретном веб‑сайте и не воспроизводится при печати других страниц или в других браузерах, то виноват рендеринг/код самой страницы (например, встроенные скрипты или тяжёлые шрифты). В этом случае единственный надёжный обход — скопировать контент и распечатать из текстового редактора или попросить вебмастера оптимизировать страницу.

FAQ

Почему Edge падает только при печати, но нормально работает при просмотре?

Печать запускает дополнительные шаги рендеринга и взаимодействует с драйвером принтера — это расширяет поверхность возможных ошибок. Проблема может быть в драйвере, службе печати или расширениях браузера.

Можно ли сбросить Edge без потери паролей и закладок?

Восстановление (Repair) через параметры обычно сохраняет данные пользователя. Для полной уверенности экспортируйте закладки и убедитесь, что синхронизация паролей активна.

Что делать, если Print Spooler не запускается?

Проверьте журнал событий Windows, удалите зависшие файлы очереди печати (%windir%\system32\spool\PRINTERS) и перезапустите службу. Если не уверены — обратитесь к системному администратору.

Краткое резюме: начните с простых проверок (режим «Инкогнито», выбор принтера, средство устранения неполадок), затем восстановите Edge и перезапустите Print Spooler. Если проблема сохраняется — обновите драйверы принтера и проанализируйте журналы событий. Включён SOP и диагностическое дерево, чтобы ускорить восстановление.