Что делать, если League of Legends отключается от серверов Riot на Windows

Почему League of Legends отключается и как это исправить

Чаще всего отключения происходят из-за проблем с интернет-соединением: пакетная потеря, высокий пинг или кратковременные разрывы канала. Но бывают и другие причины: обслуживание или сбои серверов Riot, блокировка клиентского трафика со стороны Windows Defender или стороннего антивируса, повреждённые файлы клиента, конфликты маршрутизатора или ограничения со стороны провайдера.

Коротко, порядок действий такой: 1) убедиться, что проблема не на стороне Riot; 2) проверить и восстановить сеть; 3) исключить блокировку со стороны антивируса/файрвола; 4) отремонтировать клиент игры; 5) при необходимости связаться с поддержкой Riot или провайдером.

Важно: выполняйте шаги по порядку — это экономит время и помогает быстрее найти корень проблемы.

Предварительная проверка

Перед сложными манипуляциями сделайте базовые проверки:

• Выйдите из клиента League of Legends и войдите снова.
• Полностью закройте клиент и откройте его заново.
• Перезагрузите роутер (выключите на 10–20 секунд, затем включите).
• Если вы недавно меняли сетевые настройки, выполните сброс сети в Windows.
• Перезагрузите компьютер — часто это убирает временные сбои ОС.
• Отключите VPN, если он включён.
• Отключите прокси-серверы в настройках Windows, если они активны.

Если проблема не исчезла — переходите к следующим разделам.

1. Проверьте, не на стороне ли Riot проблема

Поскольку LoL — это онлайн‑игра, стабильность работы зависит от серверов Riot. Прежде чем тратить время на локальную диагностику, убедитесь, что у Riot нет известных инцидентов:

1. Перейдите на страницу статуса серверов Riot Games.
2. Выберите регион и язык, в котором обычно играете.
3. Проверьте разделы «Recently Closed» и «Current Messages» на предмет сообщений о сбоях.

Если обнаружены сообщения от Riot о проблемах — это объясняет отключения. В таком случае нужно лишь дождаться исправления их инженерами.

2. Проверка и восстановление интернет‑соединения

Если серверы Riot в порядке, сосредоточьтесь на вашей сети.

1. Проверьте скорость и стабильность. Используйте любой сервис для теста скорости. Обратите внимание на пинг, джиттер и потери пакетов.

2. Очистите DNS‑кеш Windows. Введите в поиске Windows “Командная строка”, запустите её от имени пользователя и выполните:

ipconfig /flushdns

3. Если соединение нестабильно:

• Убедитесь, что подключены к правильной Wi‑Fi сети.
• Попробуйте заменить Wi‑Fi на проводное подключение через Ethernet — это всегда надёжнее для онлайн‑игр.
• Закройте программы, которые активно используют канал (стриминг, торренты, облачные бэкапы).
• Отключите другие устройства, делящие ту же сеть во время игры.

Если альтернативная сеть решает проблему — причина, вероятно, в вашем основном соединении или в роутере.

3. Подключитесь к другой сети для изоляции проблемы

Подключитесь временно к мобильному интернету (точка доступа) или к сети у друга. Если отключения пропадают — проблема в вашей сети (роутер, провайдер, настройки). Если проблема остаётся — вероятна локальная неисправность компьютера или клиента.

Совет: при диагностике используйте стабильную сеть с минимальной задержкой, чтобы исключить влияние Wi‑Fi помех.

4. Разрешите League of Legends в Windows Defender и антивирусе

Из‑за интенсивного обмена пакетами между вашим компьютером и серверами Riot, брандмауэр или антивирус могут ошибочно распознать трафик как подозрительный и блокировать соединение.

• Откройте «Безопасность Windows» → “Брандмауэр и защита сети” → “Разрешить приложение через брандмауэр“.
• Найдите League of Legends в списке и отметьте частные и публичные сети.
• Если используете сторонний антивирус, откройте его настройки и добавьте League of Legends в исключения.

Путь к исполняемому файлу (пример):

C:/Riot Games/League of Legends/

Если после белого списка проблема исчезла — причина была в блокировке. В противном случае продолжаем.

5. Восстановление повреждённых файлов клиента

Иногда файлы клиента повреждаются, и это вызывает нестабильность.

1. Запустите клиент League of Legends.
2. Нажмите на значок шестерёнки (Настройки) в правом верхнем углу.
3. В боковом меню выберите «Общие».
4. Нажмите «Инициировать полную проверку/восстановление» и следуйте инструкциям.

Это автоматически проверит файлы и загрузит недостающие или повреждённые компоненты.

6. Сообщите в поддержку Riot Games

Если ничего не помогает, создайте тикет в службе поддержки Riot. Подготовьте следующую информацию:

• Описание проблемы и время её возникновения.
• Логи клиента (если потребуют) — запустите Hextech Repair Tool и приложите результаты.
• Скриншоты/видео ошибок и тестов скорости.

Команда поддержки поможет определить, виновата ли инфраструктура Riot или локальная конфигурация.

Дополнительные шаги и расширённые проверки

Ниже — расширенный набор действий для продвинутых пользователей и администраторов сети.

Диагностика пакетной потери и джиттера

• Запустите ping и tracert до серверов Riot, чтобы найти, где теряются пакеты.
• Используйте pathping для комплексной диагностики на Windows.
• Если потеря пакетов наблюдается на промежуточных узлах — это может быть проблема провайдера.

Проверка настроек MTU и DNS

• Попробуйте временно изменить DNS на общедоступный (например, Google 8.8.8.8 или Cloudflare 1.1.1.1).
• Понижение MTU на сетевом адаптере иногда помогает при фрагментации пакетов в вашей сети.

Важно: меняйте эти параметры осторожно и записывайте исходные значения.

Систематический план действий (мини‑методология)

1. Проверка статуса Riot.
2. Быстрая перезагрузка клиента и роутера.
3. Тест на альтернативной сети (мобильная точка доступа).
4. Очистка DNS и тесты ping/tracert.
5. Белый список в брандмауэре/антивирусе.
6. Полная проверка клиента через настройки.
7. Сбор логов и обращение в поддержку.

Этот порядок минимизирует вероятность пропуска очевидной причины и ускорит восстановление.

Дерево принятия решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Игра отключается] --> B{Проверить статус серверов Riot}
  B -- 'Есть сбой' --> C[Ждать исправления со стороны Riot]
  B -- 'Нет сбоя' --> D{Подключение стабильно?}
  D -- 'Нет' --> E[Перезагрузить роутер, провести тест скорости]
  D -- 'Да' --> F{Проблемы с клиентом?}
  F -- 'Да' --> G[Запустить полную проверку клиента]
  F -- 'Нет' --> H{Блокирует ли брандмауэр?}
  H -- 'Да' --> I[Добавить LoL в исключения]
  H -- 'Нет' --> J[Собрать логи и обратиться в поддержку]

Ролевые чек‑листы

Игрок — что сделать в первую очередь:

• Перезапустить клиент и компьютер.
• Отключить VPN/прокси.
• Подключиться по кабелю Ethernet.
• Проверить статус серверов Riot.
• Добавить игру в исключения брандмауэра.

Сетевой администратор / продвинутый пользователь:

• Выполнить ping, tracert, pathping до целевых адресов Riot.
• Проверить логи маршрутизатора на ошибки и перезагрузки.
• Обновить прошивку роутера при необходимости.
• Проверить QoS-правила, которые могут ограничивать игровые пакеты.

Представитель провайдера:

• Проверить наличие расхождений или перегрузок на магистральных каналах.
• Проанализировать траекторию пакетов для клиента.
• Проверить, нет ли применённых фильтров, DPI или ограничений для портов.

Критерии приёмки

• Игра больше не отключается в течение нескольких последовательных матчей.
• Пинг стабильно находится в пределах ожидаемого для вашего региона.
• Нет повторяющихся ошибок в логах клиента, связанных с сетевыми таймаутами.

Когда описанные методы не помогут — возможные причины

• Аппаратная неисправность сетевого адаптера.
• Нестабильность канала провайдера, особенно в часы пик.
• Глобальные сетевые проблемы между вашим провайдером и узлами Riot.
• Редкие баги в клиенте, требующие обновления от Riot.

В таких случаях потребуется тесная координация с техподдержкой провайдера и Riot.

Частые вопросы (FAQ)

Почему я теряю связь именно в момент подбора матчей?

Подбор матчей сопровождается интенсивной синхронизацией между клиентом и серверами — если связь неустойчива, это время особенно чувствительно к потерям пакетов. Также возможны краткие блокировки со стороны брандмауэра из‑за большого количества одновременных запросов.

Поможет ли переустановка игры?

Переустановка часто помогает, если есть повреждённые файлы, но сначала стоит попробовать полную проверку/восстановление через клиент. Переустановка — крайняя мера.

Нужно ли открывать порты на роутере?

Обычно нет: League использует динамический набор портов и работает через стандартные исходящие соединения. Однако в корпоративных сетях или при агрессивных правилах NAT может потребоваться открытие специфичных портов — уточняйте у администратора сети.

Как собрать логи для поддержки Riot?

Запустите Hextech Repair Tool (официальный инструмент Riot), выполните сбор логов и прикрепите архив с логами к тикету в службе поддержки.

1‑строчный глоссарий

• Пинг — время отклика пакета (мс).
• Джиттер — вариативность задержек между пакетами.
• MTU — максимальный размер передаваемого пакета.
• DNS — служба, переводящая доменные имена в IP.

Краткое руководство для обращения в поддержку (шаблон)

• Описание проблемы: когда и как часто происходит.
• Что уже пробовали (список действий).
• Результаты тестов скорости и ping/tracert.
• Приложенные логи (Hextech Repair Tool).

Итог

Отключения в League of Legends чаще всего связаны с сетью, но причину нужно искать системно: проверка статуса Riot, тест альтернативной сети, очистка DNS, белый список в брандмауэре и восстановление файлов клиента решают большинство случаев. Если ни один из шагов не помогает — соберите логи и обратитесь в поддержку Riot и к вашему провайдеру.

Важно: начинайте с простых шагов и двигайтесь по порядку; это позволяет быстрее восстановить игровую сессию.

Резюме:

• Проверьте статус серверов Riot.
• Тестируйте на другой сети (мобильный интернет).
• Очистите DNS и используйте проводное подключение.
• Добавьте игру в исключения брандмауэра/антивируса.
• Проведите полную проверку клиента и при необходимости обратитесь в поддержку.