Почему League of Legends отключается от серверов Riot и как это исправить

Важно: отключения обычно связаны с нестабильным интернет-соединением, но также могут вызывать их проблемы с клиентом, файерволом или ограничения со стороны провайдера.

Что вызывает отключения и общий план действий

League of Legends — всегда онлайн. Игра поддерживает постоянные сетевые соединения с серверами Riot. Если соединение прерывается, причина может быть на стороне вашей сети, на стороне Riot или внутри операционной системы/клиента. Последовательность действий для устранения проблемы:

1. Быстрые базовые проверки (ниже).
2. Убедиться, что проблема не на стороне Riot.
3. Проверить и скорректировать сетевые настройки, DNS, маршрутизатор.
4. Исключить вмешательство антивируса/фаервола.
5. Восстановить файлы клиента.
6. Собрать логи и обратиться в поддержку при необходимости.

Быстрые предварительные проверки

Перед глубоким разбором сделайте эти простые шаги — они решают большинство проблем:

• Выйдите из аккаунта и войдите снова в клиент League of Legends.
• Полностью закройте клиент и запустите его заново.
• Перезагрузите роутер (выключите на 20–30 секунд, затем включите).
• Если вы недавно меняли сетевые параметры — выполните сброс сетевых настроек.
• Перезагрузите компьютер, чтобы исключить временные сбои ОС.
• Отключите VPN, если он включён.
• Отключите прокси в настройках Windows, если он используется.

Если проблема остаётся — переходите к следующим разделам.

1. Убедитесь, что проблема не на стороне Riot

Проверка состояния серверов Riot — первый и обязательный шаг. Если сервера Riot испытывают неполадки, все локальные действия бесполезны.

1. Откройте страницу статуса серверов Riot Games.
2. Выберите язык/регион, который используете.
3. Проверьте разделы «Recently Closed» и «Current Messages» на наличие активных инцидентов или сообщений об обслуживании.

Если проблема зафиксирована у других пользователей, остаётся только ждать исправления со стороны Riot.

2. Исключите проблемы с интернетом и DNS

Проверьте скорость и стабильность подключения через любой онлайн speedtest. Нестабильность или высокая потеря пакетов часто вызывает отключения в играх.

Если интернет в норме, выполните очистку DNS-кэша в Windows:

1. Откройте «Командную строку» (введите «Командная строка» в поиске Windows и запустите от имени пользователя).
2. Введите команду и нажмите Enter:

ipconfig /flushdns

Если соединение нестабильно или отсутствует, попробуйте следующие шаги:

• Убедитесь, что вы подключены к правильной Wi‑Fi сети.
• Если возможно — подключитесь по Ethernet-кабелю (патч‑корд) для более стабильного соединения.
• Отключите приложения, активно использующие канал (стримы, торренты, загрузки).
• Отключите другие устройства от сети, чтобы увеличить доступную пропускную способность.
• Проверьте качество сигнала Wi‑Fi (уровень сигнала, помехи от соседей).

Примечание: даже при нормальной скорости интернет важна низкая латентность и минимальная потеря пакетов.

3. Подключитесь к другой сети для проверки

Временное подключение по мобильной сети или в гостевой сети может помочь понять, где проблема:

• Если на другой сети отключения исчезают — проблема у вашего провайдера или с роутером.
• Если проблема повторяется и на другой сети — скорее всего дело в клиенте, ОС или локальных настройках.

В случае проблем с основным подключением обратитесь к провайдеру и попросите диагностику линии и роутера.

4. Добавьте League of Legends в исключения Защитника Windows и антивируса

Высокая активность сетевых соединений клиента может быть воспринята как подозрительная. Чтобы исключить блокировку, добавьте игру в белый список:

• В настройках «Защитника Windows» (Windows Security) откройте раздел «Брандмауэр и защита сети», затем «Разрешение приложения через брандмауэр».
• Добавьте исполняемый файл League of Legends в исключения и разрешите входящие/исходящие подключения.

Путь к исполняемому файлу клиента (пример):

C:/Riot Games/League of Legends/

Если у вас сторонний антивирус — используйте его интерфейс для добавления исключения. После внесения изменения полностью перезагрузите компьютер.

Важно: временно отключать антивирус бессмысленно без перезагрузки клиента — убедитесь, что исключение действительно применено.

5. Восстановление повреждённых файлов клиента

Иногда части клиента повреждаются — это ведёт к разрывам соединения.

Как запустить проверку и ремонт:

1. Откройте клиент League of Legends.
2. Нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу, чтобы открыть настройки.
3. В левом меню выберите «Общие».
4. Нажмите кнопку «Инициировать полную проверку» (Initiate Full Repair).
5. Следуйте подсказкам на экране.

Если проверка не нашла ошибок или не помогла, следующими шагами будут обновление драйверов сетевой карты и — в крайнем случае — переустановка клиента.

6. Обновление драйверов и сетевых компонентов

Старые или некорректные драйверы сетевой карты могут вызывать обрывы соединения. Рекомендации:

• Обновите драйвер сетевой карты через Диспетчер устройств Windows или с сайта производителя адаптера/ноутбука.
• Обновите драйверы для чипсета материнской платы.
• При использовании USB‑адаптера Wi‑Fi попробуйте другой порт или заменить адаптер.
• Проверьте настройки энергосбережения адаптера: отключите опции, которые позволяют системе отключать устройство для экономии энергии.

7. Когда обращаться в поддержку Riot и какие данные подготовить

Если локальные проверки не помогли, создайте тикет в службе поддержки Riot. Подготовьте следующие данные:

• Время и частота отключений.
• Скриншоты/видео ошибок или сообщений в клиенте.
• Логи Hextech Repair Tool (если поддержка попросит).
• Описание того, какие шаги вы уже пробовали.

Совет: запустите Hextech Repair Tool и приложите созданный архив логов к запросу. Это ускорит диагностику.

Критерии приёмки — как понять, что проблема решена

• Подбор матча и матч проходят без разрывов в течение нескольких игр подряд.
• Пинг остаётся стабильным (без резких всплесков).
• Отсутствуют сообщения об ошибках связи в клиенте.
• Сообщение службы поддержки подтверждает, что проблема не на стороне серверов.

Когда описанные методы не помогают — возможные причины и контрпримеры

• Отключения случаются только в определённые часы — возможно, провайдер применяет трафик‑менеджмент в пиковые часы.
• Только в вашей домашней сети, но не в мобильной — проблема локальна (роутер, помехи, оборудование провайдера).
• Отключения после крупных обновлений Windows — несовместимость драйвера или конфликт обновления с сетевым стэком.

Если большинство локальных тестов «чистые», но проблема повторяется — велика вероятность, что провайдер фильтрует или марширут трафик к серверам Riot.

Альтернативные подходы и дополнительные проверки

• Смените DNS на публичный (например, Google DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 или Cloudflare 1.1.1.1) для проверки.
• Попробуйте отключить IPv6 в сетевых настройках, если провайдер поддерживает его с проблемами маршрутизации.
• Используйте трассировку маршрута (tracert) до адресов Riot, чтобы увидеть, где теряются пакеты.
• Временная переустановка клиента и чистая установка может устранить скрытые повреждения.

Пример команды для трассировки:

tracert riotgames.com

Модель принятия решений — быстрая схема

flowchart TD
  A[Проблема: отключения в LoL] --> B{Проверили серверы Riot?}
  B -- Нет --> C[Проверить статус Riot]
  B -- Да --> D{Интернет стабильный?}
  D -- Нет --> E[Перезагрузить роутер, подключиться по кабелю, проверить провайдера]
  D -- Да --> F{Пробовали другую сеть?}
  F -- Нет --> G[Подключиться к мобильному интернету/другой сети]
  F -- Да --> H{Проблема сохраняется на всех сетях?}
  H -- Да --> I[Проверить клиент: ремонт, переустановка, логи]
  H -- Нет --> J[Проблема у провайдера/в роутере]
  I --> K[Обновить драйверы, добавить исключения в антивирус]
  K --> L{Решено?}
  L -- Да --> M[Закрыть тикет]
  L -- Нет --> N[Отправить логи в поддержку Riot]

Чек-лист для игрока перед игрой

• Перезагрузил клиент LoL.
• Перезагрузил роутер и компьютер.
• Проверил статус серверов Riot.
• Очистил DNS (ipconfig /flushdns).
• Подключился по кабелю (если возможно).
• Добавил LoL в исключения брандмауэра/антивируса.
• Запустил полную проверку клиента.

Руководство для сетевого администратора/продвинутого пользователя

• Соберите результаты tracert и ping к адресам Riot.
• Проверьте логи NAT/маршрутизатора на предмет блокировок или переполнений сессий.
• Проанализируйте QoS и настройки приоритизации трафика.
• Убедитесь, что нет фильтрации UDP-портов, которые использует клиент.

Риск‑матрица и способы смягчения

• Нестабильный провайдер — риск: высокий. Смягчение: обратиться в поддержку провайдера, тест в другое время/сети.
• Локальные помехи Wi‑Fi — риск: средний. Смягчение: перейти на Ethernet, сменить канал Wi‑Fi.
• Блокировка фаерволом — риск: средний. Смягчение: добавить исключения и перезапустить клиент.
• Повреждённый клиент — риск: низкий. Смягчение: инициировать ремонт или переустановку.

Мини‑методика для диагностики потери пакетов

1. Запустите 5‑минутный тест ping до ближайшего серверного узла.
2. Запустите tracert до домена Riot и сохраните вывод.
3. Сравните показатели при подключении по Wi‑Fi и по кабелю.
4. Если потеря пакетов наблюдается на определённом этапе маршрута — направьте эти данные провайдеру и в поддержку Riot.

1‑строчная глоссарий (важные термины)

• Пинг — задержка пакета данных между клиентом и сервером.
• Потеря пакетов — пакеты, которые не дошли до цели.
• DNS — служба сопоставления доменных имён с IP‑адресами.
• NAT — трансляция сетевых адресов на роутере.

Что писать в тикете в поддержку Riot

Кратко и структурированно:

• Описание проблемы (когда и как часто).
• Что уже пробовали (перечислить шаги).
• Скриншоты ошибок/логи Hextech (если есть).
• Результаты tracert/traceroute и ping до серверов Riot.

Пример объявления/сообщения для сообщества (100–200 слов)

Если вам нужно оповестить тиммейтов или сообщество: “У нас в последнее время частые отключения в League of Legends. Мы проверили статус серверов Riot — проблем нет. Перезагрузили роутер, очистили DNS и проверили клиент. Наиболее вероятно, что причина у провайдера или в локальном оборудовании. Рекомендуем подключиться по кабелю и временно отключить VPN. Если у вас есть опыт с трассировкой маршрута, пришлите результаты tracert до riotgames.com — это поможет быстрее диагностировать проблему.”

Короткое резюме

• Начните с проверки статуса серверов Riot и простых перезагрузок.
• Очистите DNS и попробуйте подключиться по кабелю.
• Добавьте League of Legends в исключения брандмауэра/антивируса.
• Запустите полную проверку клиента и обновите сетевые драйверы.
• Если ничего не помогает — соберите логи и обратитесь в поддержку Riot.

Важно: в большинстве случаев проблема решается проверкой сети, исключениями в брандмауэре или восстановлением файлов клиента. Если же отключения сохраняются только у вас в домашней сети — действуйте через провайдера.

Полезные ссылки и контакты

• Официальный сайт поддержки Riot Games: https://support.riotgames.com
• Страница статуса серверов Riot Games: (откройте через сайт поддержки или поиском по “Riot Games server status”).