Тормоза в Photoshop и Illustrator на Surface Book — как исправить

Коротко: тормоза в Adobe Photoshop и Illustrator на Surface Book чаще всего вызваны переключением энергопрофилей GPU между экономией и производительностью. Обновите Adobe, установите последнюю версию драйвера NVIDIA и в панели управления NVIDIA выберите для Photoshop/Illustrator режим “Максимальная производительность”. Если это не помогло — см. альтернативные решения и чек‑лист ниже.

Surface Book хорошо подходит для художников и дизайнеров: у него мощный процессор, отдельная дискретная видеокарта (у док-станции) и экран высокого разрешения. Тем не менее многие пользователи столкнулись с задержками при рисовании, масштабировании и прокрутке в Adobe Photoshop и Adobe Illustrator — иногда настолько сильными, что работа становится невыносимой.

Первые жалобы появились в октябре 2015 года, и с тех пор проблема повторялась с разной интенсивностью. Microsoft и Adobe частично признали сложность, но массового и окончательного решения от них долгое время не было. Пользователи обнаружили несколько рабочих обходных путей, которые описаны ниже.

Почему возникает задержка — короткое объяснение

Кратко: система пытается экономить энергию, и видеокарта переключается в режим с пониженной производительностью. Adobe-приложения используют GPU выборочно (ускоряют не все операции), поэтому при переходе от «малой нагрузки» к «большой» возникает пауза — система переводит GPU в более производительный режим уже после начала действия пользователя. Эта задержка ощущается как «лаг» при рисовании или масштабировании.

Определения в одну строку:

• GPU — графический процессор, ускоряет рендеринг изображения.
• Power Management Mode — настройка управления энергопотреблением GPU.

Как исправить тормоза в Photoshop или Illustrator на Surface Book

1. Обновите Adobe Photoshop и Adobe Illustrator до последней версии

Устаревшая версия приложения может содержать внутренние баги или неоптимальные сценарии использования GPU. Перед любыми дальнейшими действиями убедитесь, что вы используете актуальную сборку Adobe CC:

• Откройте официальный сайт Adobe и загрузите последнюю версию Photoshop.
• Загрузите последнюю версию Illustrator.

После обновления перезагрузите систему и проверьте, сохраняется ли задержка.

Важно: некоторые обновления Adobe включают фиксы производительности, поэтому установка свежей версии — обязательный первый шаг.

2. Установите GeForce Experience и настройте панель NVIDIA

1. Скачайте и установите GeForce Experience и драйверы NVIDIA, если у вас дискретная NVIDIA GPU в док-станции.

2. После установки щёлкните правой кнопкой по рабочему столу и откройте NVIDIA Control Panel.

3. Перейдите в Manage 3D Settings.
4. Вкладка Program Settings — выберите Adobe Photoshop (Photoshop.exe) или Adobe Illustrator (Illustrator.exe) из списка или добавьте вручную.

5. В списке Specify Settings найдите Power Management Mode.
6. Поменяйте значение с Adaptive на Maximum Performance.

7. Перезагрузите компьютер и проверьте работу приложений.

Пояснение: при режиме Maximum Performance GPU держит высокую производительность, исключая задержку при переключении от энергосбережения к полному ускорению.

Обновление: некоторые пользователи отмечали, что проблема была частично или полностью исправлена обновлением драйверов NVIDIA. Всё же в ряде случаев переход в режим «Максимальная производительность» остаётся самым надёжным обходным решением.

Когда это не поможет

• Если у вас Surface Book без дискретной GPU (или вы работаете только на встроенной графике), настройки NVIDIA неприменимы.
• Если проблема вызвана повреждёнными настройками рабочей области в Photoshop/Illustrator — обновление драйверов и режим GPU могут не помочь.
• Если тормоза наблюдаются только в одном конкретном файле (сложный документ, много векторных эффектов или слоёв), причина может быть в содержимом файла, а не в системе.

Альтернативные подходы

• Отключите аппаратное ускорение внутри настроек Photoshop/Illustrator и проверьте разницу. Иногда аппаратное ускорение конфликтует с драйверами.
• Закройте фоновые процессы, интенсивно использующие диск или оперативную память (например, бэкап‑клиенты, виртуальные машины, тяжёлые браузерные вкладки).
• Попробуйте переключиться на внешний монитор или другие режимы дисплея — иногда проблема проявляется только на встроенном экране высокого DPI.
• Временно снизьте разрешение документа или уменьшите размер холста при работе с большим битмапом.

Чек‑лист для быстрого теста

• Установлены ли последние обновления Windows?
• Установлены ли последние драйверы NVIDIA и GeForce Experience?
• Обновлены ли Adobe Photoshop и Illustrator до последних версий?
• В панели NVIDIA для Photoshop/Illustrator стоит Maximum Performance?
• Перезагружен ли компьютер после изменений?
• Пробовали ли вы отключить аппаратное ускорение в приложениях?
• Проблема повторяется на чистом новом документе?

Критерии приёмки

Считайте проблему решённой, если выполнены все пункты выше и:

• Рисование в Photoshop и Illustrator не демонстрирует задержек при вводе пера или мыши;
• Масштабирование и прокрутка проходят плавно при типичных для вас размерах документа;
• Поведение повторяемо: при повторном входе в те же сценарии лагов нет.

Быстрая инструкция для команды поддержки (SOP)

1. Спросите у пользователя модель Surface Book и тип GPU (встроенная или дискретная).
2. Попросите обновить Adobe и драйвер GPU и перезагрузить.
3. Проверьте режим Power Management в NVIDIA Control Panel для Adobe-приложений.
4. Если проблема сохраняется, соберите логи, снимите профиль процесса в момент лагов и проверьте использование CPU/GPU/IO.
5. При необходимости попросите пользователя прислать проблемный файл или видео с проявлением задержки.

FAQ

Почему Adaptive режим вызывает лаги в Adobe?

Adaptive экономит энергию, переводя GPU в низкое энергопотребление до момента необходимости. Adobe ускоряет не все операции одинаково, поэтому переключение происходит «по требованию», что создаёт задержку.

Могу ли я навсегда оставить режим Maximum Performance?

Да, но вы будете тратить больше энергии. Для портативной работы от батареи это сократит время автономной работы.

Помогает ли обновление Windows?

Иногда да — обновление может включать исправления для планировщика питания и драйверов. Всегда держите систему в актуальном состоянии.

Короткое резюме

• Первый шаг: обновите Adobe и драйверы NVIDIA.
• Второй шаг: в панели NVIDIA установите для Photoshop и Illustrator режим “Максимальная производительность”.
• Если не помогло, попробуйте отключить аппаратное ускорение, оптимизировать содержимое файла и проверить поведение на встроенной графике.

Если предложенные шаги помогли вам — оставьте комментарий с устройством и версией драйвера. Если есть другие рабочие решения — тоже поделитесь, это поможет другим пользователям.

Краткое напоминание: корректная настройка энергопрофилей GPU существенно влияет на отзывчивость графических приложений при работе с вводом пера и мыши.