Как исправить ошибки iTunes -50 и -54

Эти ошибки часто блокируют синхронизацию медиатеки и копирование файлов на iOS-устройства. Ниже — упорядоченное пошаговое руководство с дополнительными проверками, альтернативами и контрольными списками для системного администратора, продвинутого пользователя и техподдержки.

Основные причины ошибок -50 и -54

• Проблемы с правами доступа к файлам в папке iTunes.
• Файлы заблокированы или принадлежат другому пользователю/группе.
• Конфликты с FileVault или сторонним антивирусом.
• Устаревшая версия iTunes / несовместимость версий.
• Неполная авторизация компьютера для работы с контентом Apple.

Быстрые исправления (шаги в порядке приоритета)

1. Перезапустите iTunes и устройство

1. Убедитесь, что iPhone/iPad подключён к компьютеру.
2. Закройте iTunes полностью (iTunes > Quit или Command+Q).
3. Отключите и снова подключите устройство, затем откройте iTunes и повторите синхронизацию.

Примечание: простой перезапуск часто устраняет временные сбои и конфликты доступа.

2. Измените настройки прав доступа (Script Editor)

Если файлы в медиатеке помечены как заблокированные, снимите флаг «locked» через Script Editor:

1. Откройте Finder > Программы > Утилиты > Script Editor.
2. Вставьте и выполните следующую AppleScript-команду:

tell application "Finder"
  set locked of every item of entire contents of folder "Music:iTunes" of home to false
end tell

Это снимет атрибуты «заблокировано» у содержимого папки iTunes.

3. Измените владельца и права через Terminal

Откройте Терминал (Программы > Утилиты > Terminal) и выполните соответствующие команды в зависимости от ситуации.

• Если вы не владеете файлом/папкой:

sudo chown your-username /path/to/your-filename-or-folder

• Если группа отличается от стандартной (staff):

sudo chgrp staff /path/to/your-filename-or-folder

• Чтобы дать права на запись всем (используйте аккуратно):

chmod 666 /path/to/your-filename
chmod 777 /path/to/your-folder-name

Важно: chmod 777 открывает запись всем пользователям — применяйте только временно для отладки и возвращайте более строгие права.

Дополнительно: если вы используете FileVault (шифрование диска), попробуйте временно отключить его и проверить синхронизацию.

4. Обновите iTunes

1. Откройте App Store на Mac.
2. Перейдите в раздел Обновления.

3. Установите все доступные обновления для iTunes и перезагрузите систему.

Пояснение: несовместимость версий клиента и библиотек может давать такие ошибки.

5. Авторизуйте этот компьютер в iTunes

1. Откройте iTunes и войдите под своим Apple ID.
2. В меню выберите Account > Authorizations > Authorize This Computer.

После успешной авторизации попробуйте повторить синхронизацию — это часто решает ошибку -50.

6. Консолидируйте библиотеку iTunes

1. Откройте iTunes.
2. Выберите File > Library > Organize Library.
3. Поставьте галочку Consolidate files и нажмите OK.

Это перемещает все внешние файлы в пакет iTunes и устраняет проблемы с путями и недостающими объектами.

7. Проверьте сами файлы и окружение

• Убедитесь, что сторонний антивирус или защитные утилиты не блокируют доступ к папке iTunes.
• Попробуйте синхронизировать по одному-двум файлам — это поможет найти проблемный элемент.
• Если файл повреждён, удалите и повторно скачайте или импортируйте его.
• Избегайте синхронизации PDF-файлов через iTunes — Apple официально отмечает возможные ограничения.

Важно: если файл несовместим по формату или DRM, синхронизация будет невозможна до его конвертации/повторного получения через iTunes Store.

Когда эти методы не помогут (контрпримеры)

• Проблема связана с аппаратной неисправностью кабеля или порта USB — в этом случае никакие смены прав не помогут.
• Файлы защищены DRM и связаны с другим Apple ID — ошибки не исчезнут без корректной авторизации/перевыпуска покупок.
• Если библиотека находится на сетевом или внешнем диске с нестабильным подключением — синхронизация может прерываться.

Альтернативные подходы

• Использовать Finder (в macOS Catalina и новее синхронизация iPhone происходит через Finder) вместо старого iTunes.
• Перенести медиатеку iTunes на локальный диск и попробовать синхронизировать оттуда.
• Временное создание новой чистой библиотеки iTunes (запустите iTunes, удерживая Option при старте, создайте новую библиотеку и попробуйте импортировать несколько файлов).

Чеклисты по ролям

Администратор:

• Проверить права владельца и группы (chown/chgrp).
• Проверить FileVault и политики MDM.
• Проверить логи системы (Console) на ошибки ввода/вывода.

Продвинутый пользователь:

• Перезапустить iTunes и устройство.
• Консолидировать библиотеку и проверить повреждённые файлы.
• Отключить антивирус на время теста.

Служба поддержки:

• Попросить пользователя повторить шаги и прислать скриншоты/логи.
• Предложить попробовать другой кабель и USB-порт.
• Если покупка не воспроизводится — проверить авторизацию Apple ID.

Критерии приёмки

• Устройство успешно синхронизируется без появления ошибок -50 или -54.
• Все ранее выдававшие ошибки файлы импортируются/консолидируются и воспроизводятся.
• Проверка разрешений показывает корректного владельца и группу (обычно ваш аккаунт и staff).

Краткий глоссарий

• FileVault — встроенное шифрование диска в macOS.
• DRM — защита цифровых прав, ограничивающая воспроизведение контента без привязки к Apple ID.
• Consolidate files — операция в iTunes, собирающая все файлы медиатеки в одно место.

Финальные рекомендации и безопасность

• Возвращайте права доступа к нужному уровню после временного исправления (не держите chmod 777 надолго).
• Не передавайте свои учётные данные третьим лицам; используйте официальные каналы Apple для восстановления покупок.
• Если используете корпоративный Mac, согласуйте изменения с администратором безопасности.

Короткое резюме: начните с перезапуска и обновления, затем проверьте права и авторизацию. Консолидация библиотеки и проверка отдельных файлов обычно устраняют ошибки -50 и -54. Если проблема аппаратная или связана с DRM — понадобится отдельная диагностика.

[wl_navigator]