Исправить ошибку IE 11 res://aaResources.dll/104

Скриншот ошибки Internet Explorer: res://aaResources.dll/104

О чём эта статья

Эта инструкция поможет понять и устранить ошибку res://aaResources.dll/104 в Internet Explorer 11 на Windows 10. Я переведу технические термины, предложу проверенную методику устранения неисправности и дам дополнительные варианты, если базовые шаги не помогли.

Важно: Internet Explorer устарел и имеет ограниченную поддержку. Если сайт поддерживает современные браузеры, переход снизит риск ошибок и повысит безопасность.

Что означает res://aaResources.dll/104

Кратко: res://— это схема, которую использует браузер для обращения к ресурсам внутри DLL. aaResources.dll вероятно принадлежит расширению/плагину (часто Amazon Assistant). Число /104 указывает на конкретную строку/ресурс внутри DLL. Когда DLL повреждена, отсутствует или конфликтует с системой, браузер не может загрузить запрошенный ресурс и выводит сообщение “страница не может быть отображена”.

1‑строчное определение: dll — это библиотека с кодом и ресурсами; ошибка res:// значит, что браузер не нашёл/не смог прочитать нужный ресурс внутри DLL.

Быстрая последовательность действий (порядок рекомендуемых шагов)

Временное: попробуйте другой браузер (Opera One или Edge) для проверки, воспроизводится ли проблема.
Отключите все дополнения в IE и проверьте работу.
Удалите Amazon Assistant, если он установлен.
Выполните sfc /scannow и проверку диска.
Если нужно — загрузитесь в безопасном режиме и повторите удаление.
Проведите чистую загрузку для изоляции конфликтующих приложений.

Подробные инструкции по шагам

1. Попробуйте альтернативный браузер: Opera One

Если проблема повторяется на большинстве сайтов, переход на современный браузер — быстрый путь обхода. Opera One имеет встроенные инструменты синхронизации и конфиденциальности, встроенный VPN, менеджер вкладок и интеграцию с мессенджерами. Если вы используете веб‑приложения, которые требуют современных возможностей, переход также решит многие совместимые проблемы.

Плюсы перехода:

Уменьшение числа устаревших ошибок.
Частые обновления безопасности.
Более высокая совместимость с современными сайтами.

Минус: потребуется перенести закладки/пароли (можно синхронизировать).

2. Отключите дополнения в Internet Explorer

Откройте Internet Explorer.
Нажмите иконку Параметры.
Выберите Управление надстройками.
Найдите и отключите подозрительные расширения, особенно Amazon plugin/Assistant.
Перезапустите браузер и проверьте страницу.

Если ошибка исчезла — проблема в дополнении.

3. Удалите Amazon Assistant через Панель управления

Нажмите Win+R.
Введите Control Panel и нажмите Enter.
Откройте раздел Программы → Удаление программы.
Найдите Amazon Assistant.
Выберите Удалить/Изменить и следуйте инструкциям.
Перезагрузите компьютер и проверьте IE.

Если стандартное удаление не срабатывает, используйте встроенную утилиту удаления от производителя расширения или специализированный деинсталлятор.

4. Загрузитесь в безопасном режиме и повторите удаление

Win+R → введите msconfig → Enter.
Перейдите на вкладку Загрузка.
Отметьте Безопасный режим (Safe Boot).
Примените изменения и перезагрузите систему.
В безопасном режиме повторите удаление Amazon Assistant.
Верните конфигурацию загрузки в нормальный режим после удаления.

Важно: в безопасном режиме загружается минимум драйверов и служб, что помогает удалить блокированные файлы.

5. Выполните чистую загрузку для изоляции конфликтов

Win+R → введите msconfig → Enter.
Перейдите на вкладку Службы.
Установите флажок Скрыть все службы Microsoft.
Нажмите Отключить все.
Перейдите на вкладку Автозагрузка и нажмите Открыть диспетчер задач.
Во вкладке Автозагрузка Диспетчера задач отключите все элементы запуска.
Перезагрузите компьютер и повторите удаление приложения.

Если после чистой загрузки проблема исчезла, включайте службы/элементы по одному, чтобы найти виновника.

6. Проверка целостности системных файлов

Откройте Командную строку от имени администратора и выполните команду:

sfc /scannow

Контекстное меню Пуск в Windows 10

Команда sfc /scannow в командной строке

Примечание: не закрывайте окно до завершения проверки. SFC попытается восстановить повреждённые или отсутствующие системные файлы. При необходимости используйте DISM для восстановления образа Windows:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После DISM снова запустите sfc /scannow.

7. Использование инструмента для ремонта DLL и восстановления системы

Если DLL действительно повреждён или отсутствует, можно:

Использовать специализированный инструмент для поиска и восстановления DLL.
Восстановить систему на точку до появления ошибки (точки восстановления).
Переустановить приложение/расширение, которому принадлежит DLL.

Важно: выбирайте проверенные инструменты и скачивайте их только с официальных сайтов.

Когда эти методы не помогут (контрпримеры и дополнительные подходы)

Если DLL принадлежит вредоносному ПО, простое удаление расширения может не помочь — потребуется антивирусная проверка и проверка автозагрузки.
Если повреждён системный образ Windows (апдейты повредили файлы), может потребоваться восстановление образа или переустановка ОС.
На корпоративных устройствах расширения могли устанавливаться через групповую политику — обратитесь к администратору сети.

Альтернативы:

Временное решение — использовать другой браузер.
Для администраторов: отключение групповой политики, которая устанавливает дополнения.

Методология по устранению ошибок (мини‑метод)

Обнаружение: воспроизведите ошибку и зафиксируйте сообщение.
Изоляция: отключите расширения и выполните чистую загрузку.
Локализация: определите DLL и владельца (какое приложение добавило aaResources.dll).
Исправление: удалите приложение/расширение, восстановите DLL с помощью SFC/DISM или переустановите приложение.
Верификация: перезапустите IE и проверьте страницу.
Предупреждение: установите мониторинг и резервные точки.

Роль‑базовые чек‑листы

Для пользователя:

Отключить дополнения в IE.
Попrobовать другой браузер.
Удалить Amazon Assistant через Панель управления.
Запустить sfc и перезагрузиться.

Для IT‑поддержки:

Проверить групповые политики и установленные MSI.
Выполнить чистую загрузку и логирование процессов.
Проверить целостность системных файлов и журналы обновлений Windows.

Для системного администратора:

Проверить развёртывание расширений через SCCM/Group Policy.
Подготовить инструкцию отката для пользователей.

Критерии приёмки

Ошибка res://aaResources.dll/104 больше не появляется при открытии страниц.
Internet Explorer загружает нужные страницы в нормальном режиме.
Проверка sfc не возвращает необработанных ошибок.
При попытке удалить Amazon Assistant процесс завершается без ошибок.

Безопасность и конфиденциальность

Удаление расширений обычно не влияет на учётные записи, но проверьте сохранённые пароли и настройки синхронизации.
Используйте проверенные инструменты для восстановления DLL и скачивайте их только с официальных сайтов.
В корпоративной среде действуйте через IT‑отдел.

Короткий глоссарий (1‑строчные определения)

DLL: динамическая библиотека, содержащая код и ресурсы.
res://: внутренний URI для доступа к ресурсам внутри DLL.
sfc /scannow: команда для проверки и восстановления системных файлов.
DISM: утилита для восстановления образа Windows.

Советы по предотвращению повторного появления ошибки

Избегайте установки ненужных расширений.
Поддерживайте систему и браузеры в актуальном состоянии.
Делайте точки восстановления перед крупными изменениями.
В корпоративной среде ограничьте установку расширений через политики.

Итог и рекомендации

Если вам важно продолжать использовать Internet Explorer 11, начните с отключения надстроек и удаления Amazon Assistant. Выполните проверку системных файлов и, при необходимости, чистую загрузку. Однако долгосрочно безопаснее перейти на современный браузер (Edge, Opera One или другой), который получает обновления и сокращает риск подобных ошибок.

Важно: если вы не уверены в своих действиях, обратитесь к специалисту по поддержке или администратору.

Примечание: расскажите о результате — это поможет подобрать дополнительные шаги, если ошибка останется.

Поделиться опытом или задать вопрос — напишите, и я помогу с дальнейшей диагностикой.