Исправить ошибку драйвера графики — код 31

Краткое объяснение

Код 31 указывает, что операционная система не может загрузить драйвер устройства. Причины обычно простые: временная ошибка приложения системы, несовместимый или устаревший драйвер, повреждение файлов операционной системы. Термин «драйвер» — это программный компонент, через который ОС управляет аппаратурой.

Общая последовательность ремонта

• Сначала перезагрузите компьютер. Простой перезапуск часто исправляет временные ошибки.
• Затем последовательно примените шаги ниже: обновление драйвера, обновление Windows, переустановка драйвера, средство устранения неполадок оборудования.

Как исправить ошибку драйвера графического устройства — код 31

1. Обновите графический драйвер

1. Откройте Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел «Дисплей адаптеры».
3. Щёлкните правой кнопкой по устройству и выберите «Обновить драйвер».

4. Выберите «Автоматический поиск драйверов» и дождитесь завершения процесса.

Примечание: если автоматический поиск ничего не найдет, скачайте драйвер вручную с сайта производителя (NVIDIA, AMD, Intel) по точной модели устройства.

2. Обновите Windows

1. Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть Параметры, затем выберите «Обновление и безопасность».

2. Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

3. Установите все доступные обновления и перезагрузите компьютер.

Совет: Обновления Windows иногда содержат корректные версии драйверов в разделе «Дополнительные обновления».

3. Переустановите графический драйвер

1. Нажмите Windows + X и выберите «Диспетчер устройств».

2. Разверните «Дисплей адаптеры», щёлкните правой кнопкой по драйверу и откройте «Свойства».

3. Перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Удалить устройство».

4. Подтвердите удаление драйвера и перезагрузите ПК.

После перезагрузки Windows попытается установить драйвер автоматически. Если это не произошло, установите скачанный с сайта производителя пакет.

4. Запустите средство устранения неполадок «Оборудование и устройства» (Hardware and Devices)

1. Нажмите клавишу Windows, введите cmd, затем запустите «Командная строка» от имени администратора.

2. Вставьте и выполните команду:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Следуйте инструкциям мастера и примените предлагаемые исправления.

Это средство полезно для автоматического поиска ошибок, связанных с подключенным оборудованием и драйверами.

Что делать, если стандартные шаги не помогли

• Попробуйте откатить драйвер (Rollback) на предыдущую версию во вкладке «Драйвер» в свойствах устройства.
• Выполните проверку системных файлов: откройте командную строку от администратора и выполните sfc /scannow.
• Используйте Восстановление системы, если ошибка появилась недавно после установки обновлений или драйверов.
• В редких случаях проблема связана с аппаратным сбоем видеокарты — проверьте устройство на другом ПК или в сервисе.

Альтернативные подходы и инструменты

• Использовать официальный инструмент производителя видеокарты (GeForce Experience для NVIDIA, Radeon Software для AMD, Intel Driver & Support Assistant для Intel).
• Программы-обновляторы драйверов (рекомендуется с осторожностью). Всегда создавайте точку восстановления перед применением.
• Временная замена драйвера на более старую версию, если новые сборки несовместимы с аппаратурой.

Когда предложенные методы не работают (контрпримеры)

• Если на старом компьютере установлена устаревшая карта, современные драйверы могут быть несовместимы.
• Если в системе повреждены ключи реестра, автоматические средства могут не восстановить работоспособность.
• Аппаратные неисправности (разрушенная память видеокарты, плохой контакт слота) нельзя исправить программными методами.

Ментальные модели и рекомендации

• Начинайте от простого к сложному: перезагрузка → обновление ПО → переустановка драйвера → диагностика оборудования.
• Делайте одну операцию за раз и проверяйте результат. Это поможет понять, какой шаг решил проблему.
• Всегда фиксируйте версии драйверов и точку восстановления перед крупными изменениями.

Быстрая схема принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Ошибка код 31] --> B{Перезагрузка помогла?}
  B -- Да --> Z[Готово]
  B -- Нет --> C[Обновить Windows]
  C --> D{Драйвер найден?}
  D -- Да --> Z
  D -- Нет --> E[Переустановить драйвер вручную]
  E --> F{Проблема решена?}
  F -- Да --> Z
  F -- Нет --> G[Запустить msdt]
  G --> H{Решено?}
  H -- Да --> Z
  H -- Нет --> I[Откат/Восстановление системы или проверка оборудования]

Ролевые чек-листы

• Для обычного пользователя:

  • Перезагрузите ПК.
  • Проверьте обновления Windows.
  • Попробуйте автоматическое обновление драйвера.

• Для администратора / IT-специалиста:

  • Соберите модель устройства и текущую версию драйвера.
  • Скачайте драйвер с сайта производителя и проверьте цифровую подпись.
  • Проведите sfc /scannow и chkdsk при подозрении на повреждение системных файлов.
  • Если нужно — протестируйте карту на другом компьютере.

Критерии приёмки

• Устройство в Диспетчере устройств отображается без жёлтого восклицательного знака.
• Windows загружает рабочий драйвер, и графика работает без сбоев в приложениях и играх.
• Нет повторных записей о коде 31 в Журнале событий.

Важные замечания

Important: Всегда создавайте точку восстановления перед внесением изменений в драйверы или реестр.

Note: Избегайте непроверенных сборок драйверов из сомнительных источников.

Итог и рекомендации

Если вы следовали всем шагам и проблема сохраняется, вероятно, причина аппаратная или связана с глубокой повреждённостью системы. В таком случае рассмотрите обращение в сервисный центр или замену адаптера. Напишите в комментариях, какой шаг решил проблему у вас — это поможет другим пользователям.