Исправить ERROR_WAS_LOCKED (код 717) в Windows

Важно: перед любыми изменениями создайте резервные копии важных данных и точку восстановления (если это возможно).

Что означает ERROR_WAS_LOCKED и почему она появляется

ERROR_WAS_LOCKED — системная ошибка Win32 с кодом 717 (0x2CD). Сообщение обычно выглядит так: {Page Locked} One of the pages to lock was already locked. Проще говоря, процесс или компонент пытается заблокировать страницу памяти, которая уже находится в заблокированном состоянии. Причины чаще всего программные, но иногда — аппаратные:

Повреждённые системные файлы Windows.
Конфликтующие сторонние приложения или службы.
Ошибки в работе модулей оперативной памяти (RAM).
Неполная или неудачная установка обновлений/драйверов.

Короткое определение: DISM — утилита для обслуживания образов Windows; SFC — утилита для проверки и восстановления системных файлов.

Быстрая подготовка перед исправлением

Перезагрузите компьютер.
Установите все обновления Windows и пачки обновлений ПО.
Просканируйте систему антивирусом/анти‑малваре и удалите найденные угрозы.
Сделайте резервную копию важных данных.

Если после этого ошибка исчезла — дальнейшие шаги не нужны.

1. Восстановление системных файлов (DISM и SFC)

Нажмите Windows + S, введите Command Prompt и выберите «Запуск от имени администратора».
Подтвердите UAC нажатием Yes.
Поочерёдно выполните команды DISM (нажимайте Enter после каждой):

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После завершения DISM запустите SFC:

sfc /scannow

Запуск SFC для исправления ERROR_WAS_LOCKED

Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.

Почему это помогает: DISM и SFC ищут и восстанавливают повреждённые системные файлы, которые могут вызывать некорректное поведение памяти и системных вызовов.

2. Чистая загрузка для поиска конфликтующих служб и приложений

Нажмите Windows + S, введите System Configuration и откройте средство.
На вкладке Services отметьте «Hide all Microsoft services» и нажмите Disable all.
Перейдите на вкладку Startup и откройте Task Manager.
В диспетчере задач отключите все посторонние элементы автозагрузки, у которых в Status указано Enabled.
Вернитесь в System Configuration, нажмите Apply, OK и перезагрузите систему.

После перезапуска проверьте, исчезла ли ошибка. Если да — поочерёдно включайте службы и программы обратно, пока ошибка не появится снова. Последний включённый элемент — вероятный источник.

Совет: если проблема возникла после установки конкретной программы — начните поиск с неё.

3. Удаление конфликтующих приложений

Нажмите Windows + R, введите appwiz.cpl и нажмите Enter.
Выберите программы, установленные примерно в то же время, когда появилась ошибка, и нажмите Uninstall.
Следуйте мастеру удаления и перезагрузите ПК.

Если простое удаление не помогает, используйте надёжный деинсталлятор (uninstaller), который удалит оставшиеся файлы и записи в реестре.

4. Проверка оперативной памяти

Нажмите Windows + S, введите Windows Memory Diagnostic и запустите инструмент.
Выберите Restart now and check for problems.
После завершения проверьте логи mdsched.exe в Просмотре событий.

Если встроенный тест не показал проблем, запустите более глубокую программу, например Memtest86+, на одном модуле памяти за раз. При обнаружении ошибок замените неисправный модуль RAM.

Примечание: отключайте по одному модулю при диагностике, чтобы локализовать неисправный модуль.

5. Восстановление системы

Нажмите Windows + S, введите Create a restore point и откройте соответствующее окно.
Нажмите System Restore.
Выберите Choose a different restore point, нажмите Next.
Выберите самую раннюю (старую) точку восстановления из списка и нажмите Next.
Подтвердите и дождитесь завершения процесса. Обычно восстановление занимает 15–45 минут.

Если восстановление устранило ошибку — причина была связана с недавно внесёнными изменениями в системе.

Что делать, если предыдущие шаги не помогли

Если все программные методы не дали результата, вероятнее всего проблема аппаратная:

Проверьте контакты и слоты оперативной памяти: извлеките модули и вставьте заново, попробуйте другие слоты.
Проверьте температуру и питание блока питания.
Проверьте состояние материнской платы на предмет вздутых конденсаторов или видимых повреждений.
Обратитесь в сервисный центр для тестирования материнской платы и ЦП.

Если вы не уверены в своих навыках, лучше доверить аппаратную диагностику специалистам.

Когда описанные решения могут не сработать

Аппаратный дефект: повреждённый модуль RAM, контроллер памяти материнской платы или нестабильный БП.
Глубоко скрытые повреждения образа Windows, требующие переустановки ОС.
Специфическая несовместимость драйверов или фирменного ПО, которые продолжают вмешиваться даже после чистой загрузки.

В таких случаях рассмотрите чистую установку Windows после полной резервной копии данных.

Альтернативные подходы и дополнительные проверки

Обновление драйверов: особенно чипсета и драйверов памяти. Скачивайте драйверы только с сайтов производителя.
Проверка журналов событий: Event Viewer может указать причину или процесс, вызвавший ошибку.
Запуск диагностики в безопасном режиме: сузит круг возможных виновников.
Использование точек восстановления системы и полного образа диска для быстрой откатки.

Роль‑ориентированные контрольные списки

Для домашнего пользователя:

Перезагрузить ПК.
Обновить Windows и антивирусные базы.
Выполнить SFC + DISM.
Запустить диагностику памяти.
Если ошибка появилась после установки программы — удалить её.

Для системного администратора:

Просмотреть журналы событий и установить связь с процессом.
Провести чистую загрузку и поочерёдную активацию служб.
Прогнать Memtest86+ на всех планках RAM.
Проверить целостность образа ОС и восстановить из эталонной копии.

Критерии приёмки

Ошибка ERROR_WAS_LOCKED больше не появляется в течение 48 часов при типичной нагрузке.
Системные журналы не содержат связанных ошибок памяти или блокировок страниц.
SFC и DISM завершаются без ошибок.
При аппаратной замене — система стабильно работает с новыми модулями памяти.

Мини‑методология диагностики (шаги от простого к сложному)

Перезагрузка и обновления.
SFC + DISM.
Чистая загрузка и отключение автозагрузки.
Удаление недавно установленных приложений.
Диагностика памяти и аппаратная проверка.
Восстановление системы.
Переустановка Windows или обращение в сервис.

Факт‑бокс с ключевыми числами

Код ошибки: 717
Hex: 0x2CD
Ориентировочное время восстановления системой: 15–45 минут (для восстановления системы)
Временной промежуток наблюдения после фиксации: 48 часов

Дерево принятия решений

flowchart TD
  A[Ошибка ERROR_WAS_LOCKED обнаружена] --> B{Перезагрузили и обновили?}
  B -- Нет --> C[Перезагрузите и установите обновления]
  B -- Да --> D{SFC/DISM запускали?}
  D -- Нет --> E[Запустить DISM и sfc /scannow]
  D -- Да --> F{Ошибка исчезла?}
  F -- Да --> G[Наблюдать 48 часов]
  F -- Нет --> H{Провели чистую загрузку?}
  H -- Нет --> I[Выполнить чистую загрузку и отключить автозапуск]
  H -- Да --> J{Ошибка исчезла?}
  J -- Да --> G
  J -- Нет --> K{Проверили RAM?}
  K -- Нет --> L[Запустить Windows Memory Diagnostic и/или Memtest86+]
  K -- Да --> M{Ошибки RAM?}
  M -- Да --> N[Заменить модуль RAM]
  M -- Нет --> O[Выполнить восстановление системы или обратиться в сервис]

Контрольные тесты и критерии успешности

После SFC/DISM: команда sfc /scannow возвращает сообщение об отсутствии повреждений или успешном восстановлении.
После чистой загрузки: ошибка не воспроизводится при стандартной рабочей нагрузке.
После Memtest86+: ни одного сбоя на тестируемых модулях.
После восстановления системы: предыдущие ошибки пропали, критический софт работает корректно.

Шаблон сообщения для обращения в сервис

Описание проблемы: ERROR_WAS_LOCKED, код 717, сообщение {Page Locked} One of the pages to lock was already locked.
Дата и время первого проявления.
Какие шаги вы уже проделали (SFC/DISM, чистая загрузка, Memtest86+, восстановление).
Результаты тестов и скриншоты журналов событий (Event Viewer).
Аппаратная конфигурация: модель материнской платы, объём и тип RAM, блок питания.

Заключение

ERROR_WAS_LOCKED — чаще программная проблема, которую можно решить через восстановление системных файлов, поиск конфликтов ПО и проверку памяти. Следуйте методологии от простого к сложному: сначала перезагрузка и обновления, затем SFC/DISM, чистая загрузка и диагностика памяти. Если программные способы не помогли — переходите к аппаратной диагностике или обращению в сервис.

Если у вас остались вопросы или вы хотите поделиться, какой способ сработал — оставьте комментарий ниже.