Как исправить ошибку OR_PMCR_32 в Google Pay

Ошибка OR_PMCR_32 с сообщением «your transaction can’t be completed» может появляться при оформлении покупки через Google Pay. Чаще всего причина — неверные данные карты, неподдерживаемый тип карты, просроченная карта или недостаточно средств. Если эти причины исключены, проблема может быть в подключении к сети или в блокировке со стороны банка.

Важно: перед продолжением убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение и включён режим, позволяющий совершать онлайн-платежи (например, мобильные данные или Wi‑Fi без блокировок).

Почему возникает ошибка OR_PMCR_32

• Неправильно введённые данные карты (номер, срок, CVV, адрес выставления счёта).
• Карта не поддерживается сервисом Google Pay (региональные/типовые ограничения).
• Карту срок действия истёк или на ней недостаточно средств.
• Блокировка транзакции банком (антифрод, ограничения по стране/типу платежа).
• Проблемы с сетью или сессией в приложении/браузере.

Быстрый план действий

1. Проверьте данные карты и баланс.
2. Очистите кэш и данные приложения Google Play или браузера.
3. Удалите и повторно добавьте карту в Google Payments.
4. Введите CVV и адрес выставления счёта вручную.
5. Свяжитесь с банком или поддержкой Google Pay при необходимости.

Как исправить ошибку OR_PMCR_32 в Google Pay

1. Очистка кэша Google Play Маркета

1. На Android‑устройстве откройте «Настройки» и перейдите в Приложения.
2. Найдите и нажмите Google Play Маркет.
3. Выберите Хранилище.
4. Последовательно нажмите Очистить данные и Очистить кэш, подтвердите действия, если появится запрос.
5. Вернитесь на предыдущий экран и нажмите Принудительная остановка.
6. Перезапустите Google Play Маркет и повторите попытку оплаты.

Примечание: на iOS или при транзакции в браузере очистите кэш/данные браузера или приложения и попробуйте снова.

2. Удаление и повторное добавление карты

1. Перейдите в Центр платежей Google (Google Payments Center) и откройте Способы оплаты.
2. Выберите карту, которую хотите удалить, и нажмите Удалить.
3. Нажмите Добавить способ оплаты.
4. Введите данные дебетовой/кредитной карты и нажмите Сохранить.

Иногда повторное добавление карты решает проблему, так как обновляются привязанные токены и сессии между банком и Google.

3. Удаление и повторный ввод данных карты вручную

1. Откройте Google Pay в браузере и войдите в аккаунт.
2. Перейдите в раздел Способы оплаты и выберите проблемную карту.
3. Нажмите Изменить и вручную введите CVV/CVC и адрес выставления счёта, даже если данные не изменились.
4. Сохраните изменения и обновите страницу.

Убедитесь, что профиль плательщика точно совпадает с информацией, указанной на карте: имя, адрес, почтовый индекс и страна.

4. Обращение в поддержку

Если после всех шагов ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку Google Pay. Они смогут уточнить причину отказа транзакции и подсказать дальнейшие шаги. Иногда проблему можно решить только через банк — например, если транзакции блокируются по соображениям безопасности.

При обращении в поддержку укажите:

• код ошибки OR_PMCR_32;
• время и примерная сумма попытки платежа;
• тип карты и её последние 4 цифры;
• используемое устройство и браузер.

Дополнительные рекомендации и альтернативы

• Попробуйте другой браузер или режим инкогнито — иногда расширения блокируют платежи.
• Используйте другую карту или виртуальную карту, если банк выдаёт их в мобильном приложении.
• Проверьте ограничения оператора мобильной сети: в некоторых странах удобна привязка DCB (Direct Carrier Billing), связанная с мобильным оператором.
• Убедитесь, что карта поддерживает международные/онлайн‑платежи и 3D Secure, если требуется.
• Если вы путешествуете, проверьте, разрешены ли транзакции по данной карте из текущей страны.

Когда описанные методы могут не помочь

• Банк намеренно блокирует онлайн‑платежи по соображениям безопасности — нужна разблокировка в банке.
• Устаревшая карта или карта, не поддерживаемая Google Pay в вашем регионе.
• Проблемы на стороне платёжного шлюза продавца (не в Google Pay).

Критерии приёмки

• Платёж успешно проходит и не появляется сообщение OR_PMCR_32.
• Google Pay отображает подтверждение транзакции или квитанцию.
• Если требуется, банк подтвердил, что операция разблокирована.

Чек‑лист для пользователя

• Проверил номер карты, срок действия, CVV и адрес выставления счёта.
• Проверил баланс на карте.
• Очистил кэш/данные приложения или браузера.
• Удалил и повторно добавил карту в Google Payments.
• Связался с банком или поддержкой Google Pay при сохранении ошибки.

Роль‑ориентированные рекомендации

• Обычный пользователь: начните с проверки данных карты и кэша приложения.
• Системный администратор компании: проверьте политики MDM (управление устройствами), которые могут блокировать платёжные операции.
• Сотрудник службы поддержки: соберите логи, время ошибки, id транзакции и передайте в банк или Google.

Короткая проверяемая методология

1. Восстановите стабильное соединение с интернетом.
2. Очистите кэш и перезапустите приложение/браузер.
3. Удалите карту и добавьте заново.
4. Проверьте у банка, не блокирует ли он транзакции.
5. Если всё равно не работает — используйте другую карту или виртуальную карту.

Заключение

Ошибка OR_PMCR_32 обычно связана с данными карты, её типом или блокировкой со стороны банка. Простые шаги — проверка данных, очистка кэша, повторное добавление карты — часто решают проблему. Если нет — обратитесь в поддержку банка или Google Pay, чтобы определить причину и снять ограничения.

Если вы решили проблему другим способом, поделитесь решением в комментариях — это поможет другим пользователям.