Исправить ошибку 0xc00000e9 в Windows 10

MacBook и моноблок Dell на рабочем столе

Эта ошибка указывает на проблему ввода-вывода (I/O) — то есть на сбой при обмене данными между устройствами и системой. Обычно виноват внешний или внутренний I/O-устройство (мышь, клавиатура, диск), повреждённый файл системы или некорректный загрузчик. В статье перечислены понятные шаги диагностики и исправления, а также методики для IT-специалистов и советы на случай, если базовые методы не помогли.

Что это за ошибка и когда она появляется

Ошибка 0xc00000e9 чаще всего появляется во время загрузки Windows (до входа в систему), но может проявляться и после входа. Причина — сбой в обмене данными между устройствами и ОС или повреждение системных файлов/загрузчика.

Кратко о терминах:

I/O — ввод-вывод, обмен данными между устройствами и ОС.
BOOTMGR — загрузчик Windows, который запускает операционную систему.
WinRE — среда восстановления Windows.

Важно: если вы видите эту ошибку при попытке загрузиться в Windows, действуйте внимательно — некоторые операции (например, правка загрузчика) требуют доступа к среде восстановления.

Основной план действий (диагностика и исправление)

Отключить внешние устройства и перезагрузить ПК
Проверить внутренние компоненты (контакты, накопитель, RAM, видеокарту)
Обновить или откатить драйверы
Сканировать и восстанавливать системные файлы (SFC, CHKDSK, DISM)
Исправить загрузочный код и вернуть BOOTMGR
Просканировать систему на вредоносное ПО
При необходимости — заменить оборудование или восстановить систему из резервной копии

Ниже — подробные инструкции и вспомогательные материалы.

1. Проверьте оборудование

Это первая и самая простая проверка. Часто ошибка вызвана внезапным разрывом связи по USB, повреждённым кабелем SATA/PCIe или плохим контактом.

Шаги:

Отключите все периферийные устройства: мыши, клавиатуры, принтеры, внешние диски, флешки и т.д. Перезагрузите компьютер.
Если ошибка исчезла — подключайте устройства по одному, чтобы найти проблемный компонент.
Если вы умеете работать с внутренностями компьютера и готовы, выключите питание, откройте корпус и проверьте разъёмы SATA/Power, перезажмите кабели, извлеките и заново вставьте модули памяти и видеокарту.
Проверьте состояние портов и кабелей: визуально ищите повреждения, скрутки, окисление.

Примечания:

Если проблема возникла после подключения нового устройства, начните с него.
На ноутбуке проверьте отсек диска и кабели к SSD/HDD.

Когда аппаратная диагностика бессмысленна:

Если у вас нет навыков работы с внутренностями ПК — обратитесь к специалисту.
Если компьютер в гарантийном обслуживании, лучше не вскрывать корпус самостоятельно.

2. Обновите или откатите драйверы

Драйверы управляют взаимодействием устройств с Windows. Устаревший или несовместимый драйвер может вызывать ошибку 0xc00000e9.

Обновление драйверов через Диспетчер устройств

Как обновить драйверы через Диспетчер устройств:

Нажмите «Клавиша Windows + R», введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.
Разверните группы, связанные с I/O (контроллеры USB, диски, клавиатуры, мыши и т.д.).
Правой кнопкой мыши кликните устройство и выберите «Обновить драйвер».
Нажмите «Автоматический поиск драйверов». Windows попытается найти обновления.

Если ошибка появилась после обновления драйвера или Windows Update, откатите драйвер:

Как откатить драйвер

Откат драйвера в Windows 10

Откройте Диспетчер устройств (devmgmt.msc).
Найдите устройство, правой кнопкой откройте «Свойства».
На вкладке «Драйвер» нажмите «Откатить драйвер».
Подтвердите, перезагрузите компьютер и проверьте результат.

Дополнительно:

Если откат недоступен, удалите устройство в Диспетчере и перезагрузите систему — Windows попробует установить базовый драйвер автоматически.
Для сетевых, SATA или контроллеров NVMe проверьте сайт производителя: иногда там есть стабильные версии драйверов, несовместимые с последним обновлением Windows.

3. Восстановление системных файлов: SFC, CHKDSK и DISM

Повреждение системных файлов или структур диска — частая причина ошибок загрузки и BSOD.

SFC (System File Checker) проверяет и восстанавливает системные файлы. CHKDSK проверяет файловую систему и физический диск на ошибки. DISM может восстановить образ Windows, если SFC не справился.

Как запустить SFC

В меню «Пуск» введите cmd, правой кнопкой мыши по «Командная строка» выберите «Запуск от имени администратора».
Выполните:

sfc /scannow

Дождитесь завершения. SFC попытается восстановить найденные ошибки.

Как запустить CHKDSK

Откройте Командную строку от имени администратора.
Выполните (замените c: на букву вашего системного диска, если отличается):

chkdsk c: /f /r /x

Параметры:

/f — исправлять ошибки на диске;
/r — обнаруживать плохие сектора и восстанавливать читаемую информацию;
/x — при необходимости отмонтировать том перед проверкой.

Если диск используется, CHKDSK предложит выполнить проверку при следующей перезагрузке. Перезагрузите компьютер.

Если SFC не исправил ошибки — используйте DISM

Войдите в Командную строку от имени администратора и выполните по очереди:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После успешного завершения снова запустите sfc /scannow.

Пояснение:

DISM использует файлы образа Windows для восстановления компонентов, когда SFC не может их исправить.

Утилита chkdsk в Windows

4. Убедитесь, что загрузочный код использует BOOTMGR

Иногда загрузочный сектор диска перенастраивается под другой загрузчик или повреждается. В этом случае Windows не может корректно стартовать и выдаёт I/O-ошибки.

Важно: этот метод делайте только в WinRE (среда восстановления) или если вы не можете загрузиться в систему. Неправильные команды в работающей системе могут привести к потере загрузки.

Как исправить загрузочный код:

Загрузитесь в WinRE (Среда восстановления Windows). Если система не загружается автоматически, несколько раз принудительно выключайте и включайте ПК кнопкой питания до появления синего экрана с опциями восстановления.
В меню «Дополнительные параметры» выберите «Командная строка».
В командной строке выполните:

bootsect nt60 /sys

Закройте командную строку и выберите «Перезагрузить сейчас».

Эта команда перезапишет загрузочный код, привязав его к BOOTMGR.

Назначение BOOTMGR загрузчиком по умолчанию в Windows 10

Если проблема не решилась:

Рассмотрите восстановление загрузочных записей с помощью bootrec /fixmbr, bootrec /fixboot, bootrec /rebuildbcd (в WinRE). Будьте осторожны: при повреждённом BCD может потребоваться вручную пересобрать BCD.

5. Сканирование на вредоносное ПО

Вредоносные программы иногда повреждают системные файлы и загрузочную область. Пройдите полное сканирование антивирусом.

Полное сканирование Windows Defender

Как запустить полное сканирование через Защитник Windows:

«Пуск» → «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Безопасность Windows».
Откройте «Защита от вирусов и угроз».
Выберите «Параметры сканирования» и запустите «Полное сканирование».

Если вы используете сторонний антивирус, выполните полное/глубокое сканирование.

Примечание: при подозрении на руткит или загрузочные инфекции используйте загрузочный антивирусный диск или USB-сканер с загрузкой вне Windows.

Когда базовые методы не помогают — альтернативы и дополнительные шаги

Восстановление системы: если есть точка восстановления до появления ошибки, используйте её через WinRE или панель восстановления.
Восстановление из образа: если у вас есть образ системы (System Image), восстановите систему из него.
Переустановка Windows: как крайняя мера, если диск исправен, но система повреждена без возможности восстановления. Перед этим обязательно сделайте резервную копию данных.
Замена диска или контроллера: если CHKDSK показал плохие сектора или диагностические утилиты производителя накопителя сообщают о проблемах, замените накопитель.

Ментальные модели для диагностики

Отделяй периферийное от внутреннего: сначала тестируй внешние устройства, затем переходи к внутренним компонентам.
Иди от простого к сложному: сначала отключение периферии → обновление/откат драйверов → проверка файлов и диска → исправление загрузчика → аппаратная замена.
Избегай одновременно менять много параметров: после каждого шага перезагружай и фиксируй результат.

Быстрая справочная памятка (cheat sheet)

Отключить USB-устройства → перезагрузить
Диспетчер устройств: devmgmt.msc → обновить/откатить драйверы
SFC: sfc /scannow
CHKDSK: chkdsk c: /f /r /x
DISM: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
WinRE → bootsect nt60 /sys или bootrec /fixboot, bootrec /fixmbr, bootrec /rebuildbcd

Роль‑ориентированные чеклисты

Чеклист для конечного пользователя (быстро):

Отключите все внешние USB-устройства.
Перезагрузите ПК.
Попробуйте другой USB-порт для клавиатуры/мыши.
Запустите полную проверку антивирусом.
Сделайте резервную копию важных данных, если загрузка возможна.

Чеклист для IT‑специалиста:

Провести аппаратный RMA тест накопителя (SMART, утилиты производителя).
Проверить целостность кабелей SATA/Power, заменить при малейших сомнениях.
Обновить/откатить драйверы контроллеров и USB-чипсета.
Запустить CHKDSK и SFC/DFSR/ДИСМ, затем повторная проверка.
Восстановление BOOTMGR и BCD через WinRE.
Подготовить план восстановления/переустановки и уведомить владельца о возможной замене носителя.

SOP для on-call инженера (короткая инструкция)

Получить репродукируемое описание ошибки и лог (скриншот, код ошибки).
Попросить пользователя отключить все периферийные устройства и перезапустить.
Если ошибка остаётся — получить доступ к WinRE или загрузочную флешку.
Запустить chkdsk, sfc /scannow, DISM и проверить SMART диска.
Если диск исправен, восстановить BOOTMGR/BCD.
Если диск с дефектами — подготовить замену и перенести данные при возможности.
После ремонта — выполнить стресс-тест и мониторинг в течение 24–72 часов.

Критерии приёмки

Система загружается до экрана входа и далее в рабочий стол без появления ошибки 0xc00000e9.
Все периферийные устройства распознаются корректно.
CHKDSK и SFC завершают работу без критических ошибок.
Если был заменён диск — успешно восстановлены данные или подтверждена целостность резервной копии.

Контрпримеры и случаи, когда метод может не сработать

Аппаратная поломка накопителя (физические повреждения) — программное исправление не поможет, необходимо заменить диск.
Повреждённый контроллер материнской платы или контроллер USB — диагностика требует специализированных инструментов.
Если ошибка вызвана скрытым вредоносным ПО, восстановление файлов может временно решить проблему, но без удаления угрозы ошибка вернётся.

Факто‑бокс: что важно помнить

0xc00000e9 — не всегда «файловая» ошибка; часто связана с I/O-оборудованием.
Первое действие: отключение внешних устройств и перезагрузка.
SFC и CHKDSK — основные встроенные инструменты для восстановления.
WinRE и команды bootsect/bootrec помогают исправить загрузчик.

Небольшой глоссарий в одну строку

SFC — утилита проверки и восстановления системных файлов; CHKDSK — проверка диска; DISM — восстановление образа Windows; BOOTMGR — загрузчик Windows; WinRE — среда восстановления Windows.

Decision tree — быстрый маршрут диагностики (Mermaid)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 0xc00000e9] --> B{Ошибка при загрузке?}
  B -- Да --> C[Отключить все периферийные устройства]
  C --> D{Исчезла ошибка?}
  D -- Да --> E[Найти проблемное устройство]
  D -- Нет --> F[Проверить драйверы]
  F --> G{После отката/обновления ошибка ушла?}
  G -- Да --> H[Контроль и мониторинг]
  G -- Нет --> I[Запустить SFC и CHKDSK]
  I --> J{Ошибки диска/файлов исправлены?}
  J -- Нет --> K[Проверить SMART, заменить диск]
  J -- Да --> L[Восстановить BOOTMGR / Проверить BCD]
  L --> M[Если не помогло — восстановление из образа или переустановка]
  B -- Нет --> N[Проверить работу в Windows: драйверы, антивирус]

Конец: что делать после исправления

Проверьте работоспособность системы в течение 24–72 часов.
Создайте резервную копию важных данных (если ещё не создана).
Обновите драйверы с сайтов производителей, а не экспериментальными бета‑версиями.
Ведите журнал изменений (какие драйверы/обновления применялись) на случай повторного инцидента.

Итог

Ошибка 0xc00000e9 сигнализирует о проблеме ввода-вывода: чаще всего её решают простыми шагами — отключение периферии, обновление или откат драйверов, восстановление системных файлов и исправление загрузочного кода. Если программные методы не помогают — вероятна аппаратная проблема и требуется диагностика/замена накопителя или контроллера.

Важно: перед серьёзными действиями (правка BCD, форматирование, замена диска) создайте резервную копию данных.

Заметки:

Если вы не уверены в своих действиях, обратитесь к специалисту по обслуживанию ПК.
При подозрениях на серьёзное повреждение носителя лучше заранее извлечь диск и сделать клон на другой носитель для последующего восстановления.