ERROR_BUSY_DRIVE: как исправить ошибку 142

Диагностика ошибки ERROR_BUSY_DRIVE на Windows

В этой инструкции описаны проверенные шаги для поиска причины и устранения ошибки ERROR_BUSY_DRIVE. Материал ориентирован на пользователей и администраторов Windows. Краткие определения:

ERROR_BUSY_DRIVE: системная ошибка, означающая, что диск занят или недоступен.
chkdsk: утилита Windows для проверки и восстановления файловой системы.

Как определить, что это ваша проблема

В сообщении ошибки указан код 142 или 0x8E.
Доступ к диску блокируется при попытке записи или проверки.
Приложения или операции резервного копирования зависают при обращении к конкретному диску.

Важно: если диск издает шумы (щелчки, треск), это может указывать на физическую неисправность. В таком случае немедленно сохраните важные данные с помощью другого компьютера или специалиста.

Быстрая пошаговая инструкция

Отключите все внешние USB-устройства, кроме клавиатуры и мыши. Перезагрузите ПК.
Проверьте активность диска в Диспетчере задач. Откройте «Производительность» -> «Диск».
Запустите проверку диска: chkdsk /f /r для соответствующего тома.
Отключите индексирование содержимого диска в его свойствах.
Запустите систему в безопасном режиме для проверки доступа к диску.
Обновите драйверы диска через Device Manager или с сайта производителя.

Подробные шаги по устранению

1. Проверка активности диска

Щёлкните правой кнопкой по кнопке Пуск и выберите Диспетчер задач.
Откройте вкладку Производительность и выберите диск. Наблюдайте за графиком активности. Если диск занят на 100%, дождитесь снижения активности.
Также в Диспетчере задач на вкладке Процессы найдите приложения с высокой нагрузкой на диск и завершите ненужные.
В Компонентах системы откройте Диспетчер устройств и проверьте, нет ли конфликтов или жёлтых восклицательных знаков в разделе «Дисковые устройства».

2. Проверка диска на ошибки

Нажмите Пуск, введите cmd, затем правой кнопкой выберите Запуск от имени администратора.
Выполните команду:

chkdsk C: /f /r

Замените C: на букву проблемного тома. Параметры: /f исправляет ошибки, /r ищет и восстанавливает плохие сектора. Если диск системный, команда назначит проверку при следующей перезагрузке.

Дождитесь завершения. Просмотрите журнал chkdsk в «Просмотре событий» -> Windows Logs -> Application (источник Wininit или Chkdsk).

3. Отключение индексирования содержимого диска

Нажмите Win + E для открытия Проводника.
Правой кнопкой по проблемному диску -> Свойства.
Снимите флажок «Разрешить индексирование содержимого файлов на этом диске».

Отключение индексирования содержимого диска в свойствах Windows

Нажмите Применить, затем ОК. Индексирование может снизить конкуренцию за диск при интенсивной записи.

4. Запуск Windows в безопасном режиме

Перезагрузите компьютер и до загрузки Windows нажмите F8 (или Shift + F8 на некоторых системах) для входа в расширенные параметры загрузки.
Выберите Безопасный режим.
Попробуйте выполнить операции с диском в безопасном режиме. Если проблема исчезает, причиной могли быть сторонние драйверы или службы.

5. Обновление драйверов

Щёлкните правой кнопкой по Пуск -> Диспетчер устройств.
Разверните категорию Дисковые устройства, щёлкните правой кнопкой по устройству и выберите Обновить драйвер.
Выберите Автоматический поиск драйверов. Если Windows не найдёт, посетите сайт производителя диска и скачайте драйвер вручную.
Если вы не знаете модель, откройте Сведения о системе: в Поиске Windows введите msinfo32 и перейдите в Компоненты → Хранилище → Диски.

Когда эти шаги не помогут

Диск продолжает издавать механические шумы — требуется замена или восстановление данных у профессионалов.
chkdsk не может исправить ошибки или команда завершилась с сообщением о критических повреждениях файловой системы.
Появляются сообщения об оборудовании контроллера SATA/USB — возможно, проблема в контроллере или кабеле.

Альтернативные подходы

Подключите диск к другому порту или другому компьютеру, чтобы исключить проблемы шины/контроллера.
Используйте Live-образ Linux (например, Ubuntu Live USB) для монтирования диска и копирования важных данных, если Windows не даёт доступа.
Для внешних USB-дисков попробуйте поменять кабель или корпус.

Быстрая методика диагностики (мини-методология)

Простые проверки: кабели, питание, шумы, внешние устройства.
Программные: Диспетчер задач → chkdsk → отключение индексирования.
Средний уровень: безопасный режим, обновление драйверов, проверка контроллера.
Аппаратный уровень: подключение к другому компьютеру, тесты производителя, замена диска.

SOP: пошаговая инструкция для техподдержки

Шаг 1: Попросите пользователя отключить все внешние устройства и перезагрузить.
Шаг 2: Проверьте активность диска удалённо (если возможно). Соберите лог «Производительность» и список процессов.
Шаг 3: Запустите chkdsk с параметрами /f /r. Сохраните вывод.
Шаг 4: Если проблема сохраняется, загрузитесь в безопасном режиме и повторите тесты.
Шаг 5: Если диск физически повреждён, инициируйте процедуру сохранения данных и замену.

Критерии приёмки

Доступ к диску восстановлен для чтения/записи.
chkdsk завершился без исправляемых ошибок или с успешно исправленными ошибками.
В журнале событий нет повторяющихся ошибок ERROR_BUSY_DRIVE за 24–72 часа после исправления.

Короткий глоссарий

Диск: физический или логический том хранения данных.
Индексирование: служба Windows, создающая индекс содержимого файлов для ускорения поиска.
Safe Mode: упрощённый режим загрузки Windows с минимумом драйверов и служб.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Проблема: ERROR_BUSY_DRIVE] --> B{Отключены ли внешние USB-устройства?}
  B -- Нет --> C[Отключить, перезагрузить]
  B -- Да --> D{Диск занимает 100%?}
  D -- Да --> E[Закрыть процессы, дождаться или перезагрузить]
  D -- Нет --> F[chkdsk /f /r и анализ логов]
  F --> G{Ошибки исправлены?}
  G -- Да --> H[Мониторинг 24-72 часа]
  G -- Нет --> I[Проверить на аппаратные ошибки, подключить к другому ПК]
  I --> J{Шумы или физические ошибки?}
  J -- Да --> K[Резервное копирование и замена диска]
  J -- Нет --> L[Обновление драйверов, безопасный режим, углубл.диагностика]

Безопасность и приватность

При работе с диском избегайте ненужных операций записи при подозрении на физическую неисправность.
Если речь о конфиденциальных данных, сначала создайте образ диска и работайте с копией.

Что ещё проверить

Кабели SATA/USB и питание.
Обновления Windows и микропрограмму контроллера (firmware) диска.
Совместимость сторонних программ, которые интенсивно используют диск (антивирусы, бэкап-софт).

Если Windows обнаружил ошибки на диске, используйте встроенные рекомендации системы или ознакомьтесь с детальным руководством по восстановлению дисков. Помните, что форматирование может удалить все данные с внешнего диска, даже если он не видим в Проводнике.

Мы также рассматривали похожие ошибки — Error_Path_Busy (код 148, 0x94) и Error_Busy — их руководства могут помочь, если проблема частично совпадает.

Если вы не нашли решение, оставьте вопрос в комментариях с описанием симптомов, логами chkdsk и информацией о модели диска. В конце — краткое резюме.

Ещё раз кратко:

Начните с отключения внешних устройств.
Проверьте активность диска и запустите chkdsk.
Отключите индексирование и протестируйте в безопасном режиме.
Обновите драйверы, проверьте кабели и подключите диск к другому ПК при необходимости.