Как исправить ошибку Windows 0x80070103

Важно: перед изменениями создайте точку восстановления системы и сохраните важные данные.

Быстрые ссылки

• Пауза и возобновление обновлений Windows
• Скрыть проблемное обновление
• Сброс компонентов Windows Update
• Прочие универсальные исправления

Краткое описание проблемы

Ошибка 0x80070103 возникает, когда Windows Update пытается установить версию драйвера, которая уже установлена или несовместима с вашим устройством. Чаще всего это конфликт версий драйверов от Windows и от производителя устройства. В статье приведены последовательные шаги от простых к более глубоким, чтобы убрать сообщение об ошибке и восстановить корректную работу системы.

1. Пауза и возобновление обновлений Windows

Пауза и последующее возобновление обновлений часто решают временные сбои в службе обновлений. Это заставляет Windows повторно проверить доступные пакеты и может убрать ложные ошибки.

1. Нажмите Win + I для открытия «Параметров». Перейдите в раздел Обновление Windows.
2. Нажмите кнопку Приостановить обновления на 1 неделю в правой панели.
3. Подождите 10–15 секунд, затем нажмите Возобновить обновления.
4. Дождитесь завершения проверки обновлений и убедитесь, что ошибка не появляется снова.

2. Скрыть проблемное обновление

Если Windows считает, что нужно установить неподходящий драйвер, можно скрыть этот пакет, чтобы система больше не пыталась его поставить.

Шаги:

1. Запишите точные названия обновлений, которые вызывают ошибку 0x80070103. Это можно увидеть в разделе Обновление Windows или в журнале событий.
2. Скачайте средство Show or Hide Updates (wushowhide.diagcab) с сайта Microsoft — это официальная утилита, которая временно скрывает пакеты обновлений.
3. Дважды кликните по скачанному файлу, чтобы запустить средство.
4. Нажмите Далее, выберите Скрыть обновления и отметьте те обновления, которые дали ошибку.
5. Нажмите Далее и затем Закрыть после завершения.

Если средство недоступно, используйте встроенный средство устранения неполадок: Параметры > Система > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок > Центр обновления Windows.

Примечание: Microsoft планирует постепенно прекратить поддержку помощника wushowhide.diagcab. Если он недоступен, встроенный средство устранения неполадок обычно выполняет аналогичные функции.

3. Сброс компонентов Windows Update

Если службы и каталоги обновлений повреждены, сброс компонентов часто решает множество ошибок, включая 0x80070103. Эти команды выполняются в окне Командной строки с правами администратора.

Откройте Командную строку от имени администратора и выполните последовательно:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

После выполнения перезагрузите компьютер и повторите проверку обновлений. Это переименует каталоги загрузки обновлений и заставит Windows создать чистые каталоги.

Важно: если вы используете корпоративные политики обновления (WSUS), согласуйте изменение с администратором перед сбросом.

4. Прочие универсальные исправления

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте следующие способы:

• Перезапустите службу Центра обновления Windows вручную через Службы (services.msc).
• Установите проблемное обновление вручную через Каталог Microsoft Update: найдите номер обновления (KBxxxxxxx) и скачайте соответствующий пакет.
• Проверьте Диспетчер устройств: откатите драйвер, удалите устройство и выполните поиск оборудования для переустановки драйвера.
• Установите опциональные обновления: Параметры > Обновление Windows > Дополнительные параметры > Дополнительные обновления > Необязательные обновления.
• Выполните чистую загрузку Windows, чтобы исключить влияние сторонних драйверов и программ: msconfig -> выборочный запуск -> отключить автозагрузку сторонних приложений.
• Если недавно были установлены драйверы от производителя, попробуйте использовать именно их версии, а не версии из Windows Update.

Когда описанные методы не срабатывают

• Если ошибка появляется только для конкретного аппаратного устройства, возможно, драйвер у производителя несовместим с вашей версией Windows.
• В случае критически важного оборудования обратитесь к сайту производителя и скачайте драйвер, указанный для вашей модели и версии ОС.
• Если проблема началась после обновления Windows, и ничего не помогает, рассмотрите откат системы к точке восстановления или использование восстановления системы.

Альтернативные подходы и ограничения

• Использование сторонних менеджеров драйверов может помочь, но несет риск установки неподходящих или нестабильных версий. Предпочтительнее всегда использовать драйверы производителя или официальные обновления Microsoft.
• Для корпоративной среды следует работать через системного администратора и проверенные каналы обновления (SCCM/WSUS).

Методология быстрого решения (mini-подход)

1. Пауза/возобновление обновлений.
2. Скрыть проблемное обновление через wushowhide.diagcab или средство устранения неполадок.
3. Сбросить компоненты Windows Update.
4. Если не помогло — установить драйвер вручную или откатить через Диспетчер устройств.

Роль-конкретные чеклисты

Для домашнего пользователя:

• Создать точку восстановления.
• Приостановить и возобновить обновления.
• Скрыть обновление через средство Microsoft.
• Выполнить перезагрузку.

Для системного администратора:

• Проверить журналы WSUS/SCCM.
• Сбросить клиентские компоненты обновлений на проблемной машине.
• Развернуть тестовую политику с обновлением драйвера на ограниченной группе устройств.
• Подготовить откатный план и коммуникацию пользователям.

Критерии приёмки

• Центр обновления Windows больше не показывает ошибку 0x80070103.
• Целевое устройство работает корректно с требуемой версией драйвера.
• Система не генерирует новых ошибок драйверов в журнале событий после 24–72 часов.

Краткий словарь терминов

• Драйвер: программа, обеспечивающая взаимодействие ОС и аппаратного устройства.
• Windows Update: встроенный механизм Microsoft для доставки обновлений ОС и драйверов.
• Show or Hide Updates (wushowhide.diagcab): официальное средство Microsoft для временного скрытия пакетов обновлений.

Контрольный пример команд и тестовые сценарии

Тесты, чтобы убедиться в исправлении:

• После сброса компонентов и перезагрузки выполнить проверку обновлений: ошибка не должна появляться.
• Если скрывали обновление — проверить, что скрытый пакет не появляется в списке доступных обновлений.
• При ручной установке драйвера проверить работоспособность устройства и отсутствие конфликтов в Диспетчере устройств.

Коды команд, которые можно скопировать в администраторскую командную строку:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Безопасность и конфиденциальность

• Изменения в компонентах обновлений и удаление каталогов не передают ваши данные третьим лицам. Тем не менее всегда делайте резервные копии перед серьёзными вмешательствами.
• Не устанавливайте драйверы из непроверенных источников — это риск установки вредоносного кода.

Вывод

Ошибка 0x80070103 чаще всего решается простыми приёмами: паузой и возобновлением обновлений, скрытием проблемного пакета или сбросом компонентов Windows Update. Если проблема привязана к конкретному устройству, предпочтительнее использовать драйверы с сайта производителя. Для корпоративных сред действуйте через централизованные инструменты управления обновлениями.

Краткое резюме действий: приостановить обновления, скрыть повреждённый пакет, сбросить компоненты, при необходимости установить драйвер вручную или откатить систему.

Дополнительная помощь: если после выполнения всех шагов проблема остаётся, опишите модель устройства, версию Windows и точный текст ошибки — это ускорит диагностику.