Как исправить ошибку 0x800700E1 в Windows

Important: перед любыми действиями сделайте резервную копию важных файлов на отдельном носителе или облаке, если это возможно.

Обзор проблемы

Ошибка 0x800700E1 обычно сопровождается сообщением «Operation did not complete successfully» или «Операция не была успешно завершена». Проявляется при:

• Копировании или перемещении файлов с внешних дисков (USB, SD).
• Создании резервной копии системы Windows.

Короткая дефиниция терминов:

• Вредоносное ПО — программа, выполняющая нежелательные или вредные действия на компьютере.
• Ложное срабатывание — когда антивирус ошибочно помечает безопасный файл как угрозу.

Причины ошибки (справочник)

• Наличие реального вредоносного ПО в файлах, которые вы пытаетесь переместить.
• Антивирус (Microsoft Defender или сторонний) ошибочно блокирует файл.
• Повреждение системных файлов, в том числе исполняемых модулей проводника (explorer.exe).
• Конфликт фоновых приложений при операциях ввода/вывода или резервного копирования.
• Кэш браузера и временные файлы, влияющие на резервирование системных данных.

Что подготовить перед началом

• Подключите интернет и зарядите ноутбук или подключите ПК к сети.
• Подготовьте внешний носитель для временного копирования важных данных.
• Запишите или сохраните любые сообщения об ошибке и имена затронутых файлов — это поможет при дальнейшем анализе.

1. Запустите полную проверку Malwarebytes

Ошибка иногда прямо указывает на файл с вредоносным кодом. Если есть реальная угроза — её нужно убрать в первую очередь.

Шаги:

1. Откройте страницу загрузки Malwarebytes.
2. Нажмите кнопку “Free Download” (Бесплатная загрузка) на сайте. (Локализация сайта может различаться.)
3. Откройте папку со скачанным файлом через Проводник.
4. Дважды щёлкните файл установки (например, MBSetup-4.4.exe) и следуйте мастеру установки.
5. Нажмите “Install” (Установить), затем “Done” (Готово) для запуска программы.

6. В Malwarebytes выберите опцию “Scan” (Сканирование) и выполните полную проверку системы.

7. Если обнаружено вредоносное ПО — выберите “Quarantine” (Карантин) и перезагрузите компьютер по запросу.

Дополнительно: если ошибка появляется при копировании с USB, подключите носитель и в Проводнике правой кнопкой мыши выберите «Scan with Malwarebytes» для проверки папки на внешнем диске.

Notes: бесплатная версия Malwarebytes годится для одноразовой проверки. Для постоянной защиты используйте штатный или сторонний антивирус.

2. Временно отключите Microsoft Defender или сторонний антивирус

Ложные срабатывания — частая причина ошибки. Попробуйте временно выключить реальное время защиты и повторить операцию.

Windows (Microsoft Defender):

1. Откройте “Параметры” → “Обновление и безопасность” → “Безопасность Windows” → “Защита от вирусов и угроз”.
2. Перейдите в “Параметры защиты от вирусов и других угроз” и отключите “Защита в реальном времени”.

Сторонний антивирус:

• Найдите значок антивируса в области уведомлений (трея), щёлкните правой кнопкой и выберите временное отключение экрана защиты (обычно 15–60 минут).

Important: не забудьте снова включить антивирус после теста. Если после отключения операция прошла — добавьте папку/файл в исключения антивируса.

3. Восстановите файлы Проводника Windows (explorer.exe)

Если ошибка появляется именно при копировании/перемещении файлов, возможно повреждён исполняемый файл Проводника. Запустите SFC для конкретных исполняемых файлов Проводника.

1. Нажмите Win + S и введите CMD.
2. Правой кнопкой по “Командная строка” → “Запуск от имени администратора”.
3. Выполните команды одну за другой:

sfc /SCANFILE=C:\Windows\explorer.exe

Затем:

sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

4. Дождитесь завершения сканирования — появится сообщение о состоянии защиты ресурсов Windows. Если SFC исправит файлы, перезагрузите систему.

Примечание: команды следует вводить внимательно. Если у вас 64‑битная система, оба пути важны; на 32‑битной второй команды может не быть.

4. Очистите данные браузера (для проблем с резервным копированием)

Иногда кеш браузера и временные интернет‑файлы мешают корректному созданию резервной копии.

Для Internet Explorer / старых компонентов Windows:

1. Нажмите Win + R, введите inetcpl.cpl и нажмите Enter.
2. В окне “Свойства браузера” перейдите во вкладку “Общие”.
3. Нажмите “Удалить” в разделе “История просмотров”.

4. Снимите галочку “Сохранить данные избранного” если установлена.
5. Отметьте “Cookies”, “История” и “Файлы временного интернета” и нажмите “Удалить”.

Если вы используете Chrome, Edge, Firefox или другой браузер — очистите кэш через их настройки (обычно Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Очистить данные просмотра).

5. Общие способы устранения неполадок

Если предыдущие методы не помогли, выполните серию универсальных исправлений.

Добавьте файл или папку в исключения антивируса

Если ошибка появляется для конкретного файла/папки на внешнем диске, добавьте путь в исключения Microsoft Defender или в настройки стороннего антивируса.

Для Microsoft Defender: Защита от вирусов → Параметры → Исключения → Добавить исключение → Папка.

Запустите SFC и DISM для всей системы

SFC восстановит целостность системных файлов, DISM — образ системы.

В Командной строке (Администратор) выполните:

sfc /scannow

После завершения выполните:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Перезагрузите компьютер после выполнения команд.

Выполните чистую загрузку Windows

Отключите все сторонние службы и элементы автозагрузки, чтобы проверить, не мешает ли какая‑то программа.

1. Нажмите Win + R, введите msconfig и нажмите Enter.
2. На вкладке “Службы” включите «Не отображать службы Майкрософт», затем отключите остальные.
3. Откройте Диспетчер задач → Автозагрузка и отключите все сторонние элементы автозапуска.
4. Перезагрузите систему и проверьте операцию.

Если после чистой загрузки операция выполняется успешно — включайте службы и автозапуск по одной группе, чтобы найти виновника.

Дополнительные проверки и сценарии

Когда это реальная инфекция

Если сканер нашёл угрозу и удалил её, повторите операцию. Если файлы были повреждены вредоносной программой, восстановите их из резервной копии.

Когда это ложное срабатывание

Если операция удачна при отключённом антивирусе, добавьте файлы/папку в исключения и сообщите о ложном срабатывании разработчика антивируса.

Если это аппаратная проблема с носителем

Проверьте внешний диск на ошибки:

1. В Проводнике правой кнопкой по диску → “Свойства” → “Сервис” → “Проверить”.
2. Или в Командной строке: chkdsk X: /f (замените X на букву диска).

При подозрении на аппаратный сбой — сделайте побитовую копию (образ) и перенесите данные на другой носитель.

Руководство действий: чеклисты по ролям

Роль: конечный пользователь

• Сделать резервную копию важных файлов на отдельный носитель.
• Запустить Malwarebytes (полная проверка).
• Попробовать временно отключить антивирус и повторить операцию.
• Добавить проблемную папку в исключения антивируса.
• Запустить sfc /scannow и DISM, перезагрузить.

Роль: IT‑администратор

• Проверить журналы событий Windows (Event Viewer) на ошибки ввода/вывода.
• Выполнить глубокую проверку антивирусными инструментами и EDR, при необходимости — офлайн-сканирование.
• Проверить целостность образов Windows и подписей файлов.
• Провести чистую загрузку на устройстве и тестирование в контролируемой среде.

Роль: системный инженер

• Выполнить chkdsk и SMART‑диагностику диска.
• Если необходимо, собрать дампы и анализировать поведение процессов при копировании.
• Оценить необходимость восстановления системы или замены носителя.

Мини‑методология диагностики (шаги эксперта)

1. Сбор фактов: сохранить сообщения об ошибках и список файлов.
2. Быстрая проверка: Malwarebytes + временное отключение антивируса.
3. Восстановление целостности: SFC → DISM.
4. Изоляция: чистая загрузка и проверка носителя.
5. Эскалация: аппаратная диагностика и восстановление из резервной копии.

Диагностическое дерево (decision tree)

flowchart TD
  A[Ошибка 0x800700E1] --> B{Появляется при копировании или при бэкапе?}
  B -->|Копирование| C[Проверить USB/носитель]
  B -->|Бэкап| D[Очистить кэш браузера и повторить]
  C --> E{Malware найден?}
  D --> E
  E -->|Да| F[Карантин/Удаление и повтор]
  E -->|Нет| G{Антивирус отключён?}
  G -->|Нет| H[Отключить антивирус временно]
  G -->|Да| I[Запустить SFC/DISM и chkdsk]
  I --> J{Проблема решена?}
  J -->|Да| K[Добавить в исключения]
  J -->|Нет| L[Эскалация — аппаратная диагностика/восстановление]

Критерии приёмки

• После применения рекомендаций файлы копируются без появления ошибки 0x800700E1.
• Резервное копирование Windows завершается успешно.
• Журналы событий не показывают повторяющихся ошибок ввода/вывода, связанных с операцией.

Матрица рисков и смягчение

• Риск: удаление нужного файла при очистке вредоносного ПО. Митигирование: сделать резервную копию перед лечением.
• Риск: длительная потеря защиты при отключении антивируса. Митигирование: минимизировать время отключения и вернуть настройки после теста.
• Риск: повреждение носителя. Митигирование: создать образ диска и перенести данные на новый носитель.

Краткое резюме

Если вы столкнулись с ошибкой 0x800700E1, начните с проверки на вредоносное ПО, временно отключите антивирус, запустите SFC и DISM и проверьте носитель командой chkdsk. Если проблема воспроизводится только при включённом антивирусе — добавьте исключение. Для устойчивых проблем применяйте чистую загрузку и аппаратную диагностику.

Summary:

• Проверьте систему на вирусы.
• Отключите защиту и попробуйте снова.
• Восстановите целостность системных файлов.
• Выполните проверку носителя и чистую загрузку.

Если всё перепробовано и ошибка остаётся — рассмотрите использование специализированных ремонтных утилит или обращение к профильному специалисту.

Глоссарий (1 строка)

SFC — средство проверки и восстановления системных файлов Windows; DISM — утилита обслуживания образа Windows.