Ошибка 0x00000709 при установке принтера по умолчанию в Windows — как исправить

Быстрые ссылки

• Проверить помехи от других принтеров
• Запустить средство устранения неполадок принтера
• Отключить автоматическое управление принтером
• Переименовать принтер в Редакторе реестра
• Изменить настройки RPC в групповой политике
• Удалить проблемное обновление Windows

Вкратце: ошибка 0x00000709 обычно связана с конфликтами имен устройств, правами доступа в реестре, сетевыми настройками RPC или проблемными системными обновлениями. Ниже — подробные инструкции, чек-листы, варианты действий для администратора и пользователя, и план отката.

Проверить помехи от других принтеров

Проблема: если к компьютеру подключено несколько принтеров (локальных или сетевых), Windows может неправильно обработать попытку назначить конкретный принтер по умолчанию.

Что сделать:

1. Отключите (физически или в меню «Принтеры и сканеры») все принтеры, кроме того, который хотите назначить по умолчанию.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Попробуйте снова назначить принтер по умолчанию.

Важно: если принтер сетевой, временно отключите другие сетевые принтеры или удалите их из списка устройств, чтобы исключить конфликт имён.

Запустить средство устранения неполадок принтера

Встроенный мастер часто находит простые ошибки с драйверами, очередью и правами. Это быстрый и безопасный первый шаг.

Порядок действий:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть «Параметры».
2. В левой колонке выберите «Система».
3. В правой части нажмите «Устранение неполадок».
4. Откройте «Другие средства устранения неполадок».
5. Найдите «Принтер» и нажмите «Запустить».

Подождите, пока мастер просканирует систему, применит исправления и предложит рекомендации.

Отключить автоматическое управление принтером

Windows по умолчанию может автоматически менять принтер по умолчанию в зависимости от активности и сети. Это удобно, но иногда вызывает ошибки.

Как отключить:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть «Параметры».
2. Перейдите в «Bluetooth и устройства».
3. Выберите «Принтеры и сканеры».
4. Прокрутите до раздела «Параметры принтера» (Printer preferences).
5. Отключите переключатель «Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию».

После отключения перезапустите систему и установите принтер вручную как принтер по умолчанию.

Переименовать принтер в Редакторе реестра

Когда система пишет про корректное имя устройства, это часто означает, что в реестре указано некорректное или конфликтующее имя. Перед изменением реестра обязательно сделайте экспорт ключа на случай отката.

Важно: неправильные изменения реестра могут повредить систему. Создайте точку восстановления и экспортируйте ключ реестра перед правкой.

Пошагово:

1. Создайте точку восстановления системы: откройте меню Пуск, введите «Создание точки восстановления», откройте инструмент и нажмите «Создать».
2. Нажмите Win + S и введите «Редактор реестра», запустите от имени администратора.
3. В Редакторе реестра перейдите к ключу:

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows

4. В правой панели найдите строковый параметр Device и дважды щёлкните по нему.
5. В поле «Значение» замените первую запись на точное имя вашего принтера (например: HP LaserJet MFP M436fdw, USB001). Формат — имя принтера, затем запятая и порт.
6. Нажмите ОК и закройте редактор.
7. Перезагрузите компьютер.

Если после перезагрузки проблема осталась, откройте снова ключ и проверьте права доступа на ключ Windows: у вашей учётной записи должны быть полные права (чтение/запись). При необходимости снимите запрет на запись, временно предоставив себе права администратора для этого ключа.

Короткая подсказка по формату значения Device: обычно строка выглядит так — “Название принтера, PORTNAME”. Если вы не уверены, посмотрите точное имя в панели «Принтеры и сканеры».

Изменить настройки RPC в локальной групповой политике

Если принтер сетевой и использует удалённый spooler, параметры RPC могут блокировать корректное подключение.

Примечание: Редактор локальной групповой политики доступен в редакциях Windows Pro, Enterprise и Education. Для Home-версии этот раздел недоступен — переходите к разделу об удалении обновлений или работе с реестром.

Как настроить:

1. Откройте меню Пуск, введите «Редактирование групповой политики» и откройте «Изменить групповую политику» (Edit group policy).
2. Перейдите по пути: Компьютерная конфигурация → Административные шаблоны → Принтеры.
3. Найдите политику «Настроить параметры RPC» (Configure RPC connection settings) и откройте её.
4. Установите состояние «Включено».
5. В выпадающем меню «Протокол для исходящих RPC-соединений» выберите сначала «RPC через именованные каналы» (RPC over named pipes). Нажмите Применить → ОК.
6. Перезагрузите компьютер и проверьте работу.

Если это не помогло, повторите шаги и выберите «RPC через TCP» (RPC over TCP). Также попробуйте переключить опцию «Использовать аутентификацию для исходящих RPC-соединений» (Use authentication for outgoing RPC connections) — включите или отключите её в зависимости от текущего состояния и протестируйте оба варианта.

Удалить проблемное обновление Windows

Если ошибка возникла сразу после установки обновления Windows, вероятность того, что обновление вызвало регрессию в подсистеме печати, достаточно высокая. Удаление последнего обновления — частый и действенный способ решения.

Как удалить обновление:

1. Нажмите Win + I — «Параметры».
2. Перейдите в «Windows Update».
3. Нажмите «Журнал установленных обновлений» (Update history).
4. Внизу выберите «Удалить обновления».
5. В списке найдите последнее обновление по дате установки, выберите его и нажмите «Удалить».
6. Перезагрузите компьютер по завершении удаления.

После удаления протестируйте назначение принтера по умолчанию.

Дополнительные проверки и альтернативные подходы

Когда базовые шаги не помогают, используйте следующий набор дополнительных действий:

• Обновите или переустановите драйвер принтера: скачайте актуальную версию с сайта производителя.
• Удалите принтер полностью (в «Принтеры и сканеры» → удалить устройство), затем добавьте заново вручную через «Добавить принтер».
• Попробуйте назначить принтер по умолчанию в режиме безопасной загрузки: это исключит влияние сторонних приложений.
• Проверьте службы: убедитесь, что службы «Print Spooler» и связанные с RPC запущены. Перезапустите службу Print Spooler (services.msc → Print Spooler → Перезапустить).
• Если принтер сетевой, убедитесь, что на принтере включено сетевое распознавание и что между компьютером и принтером нет брандмауэра/фильтра, блокирующего порты RPC.

Когда это не помогает:

• Попробуйте временно создать новую локальную учётную запись администратора и назначить принтер из неё — если это сработает, проблема в профиле пользователя.
• Если и новая учётная запись не помогает, выполните восстановление системы до точки, где печать работала.

Методология проверки: мини-руководство тестирования

1. Сценарий: Назначение локального USB-принтера по умолчанию.
   • Ожидаемый результат: принтер становится по умолчанию, печать тестовой страницы успешна.
   • Шаги: отключить другие принтеры → отключить автоматическое управление → назначить принтер.
2. Сценарий: Назначение сетевого принтера.
   • Ожидаемый результат: успешное подключение к удалённому spooler и назначение по умолчанию.
   • Шаги: проверить RPC → проверить брандмауэр → при необходимости изменить политику RPC.

Критерии приёмки

• Принтер выбран как «по умолчанию» в «Принтеры и сканеры».
• Тестовая страница отправляется и печатается без ошибок.
• В системном журнале (Просмотр событий → Приложение/Система) нет ошибок принтера, связанных с 0x00000709.

Плейбук администратора (быстрая последовательность)

1. Снять проблему с приоритетом: отключить остальные устройства, выключить автоматическое управление.
2. Запустить устранитель неполадок.
3. Проверить и при необходимости править реестр (экспорт ключа перед правкой).
4. Настроить RPC в групповой политике (если корпоративная сеть).
5. Обновить/переустановить драйвер или удалить обновление Windows.
6. Если ничего не помогает, откатить систему на точку восстановления или выполнить восстановление образа.

Чек-лист для пользователя

• Отключены другие принтеры
• Отключено автоматическое управление принтером
• Запущен и выполнен результат средства устранения неполадок
• Проведена правка реестра с экспортом ключа
• Перезапущены службы Print Spooler и RPC
• При необходимости удалено последнее обновление Windows

Роли и ответственность

• Обычный пользователь: выполнить пункты до редактирования реестра и удаления обновлений.
• Локальный администратор: редактирование реестра, изменение прав и перезапуск служб.
• Сетевой администратор: настройка RPC и групповых политик, при необходимости проверка серверного spooler’а.

План отката и инструкции по безопасности

Перед любыми изменениями:

1. Создайте точку восстановления системы.
2. Экспортируйте соответствующие ветви реестра (файл .reg).
3. Запишите текущие настройки групповых политик (снимок экрана/экспорт).

Откат:

1. Восстановите реестр двойным кликом по экспортированному .reg и перезагрузитесь.
2. Если проблема появилась после обновления — удалите обновление через «Удалить обновления» или используйте восстановление системы до точки до установки обновления.

Диагностическое дерево (Mermaid)

flowchart TD
  A[Проблема: ошибка 0x00000709] --> B{Несколько принтеров подключено?}
  B -- Да --> C[Отключить все, кроме нужного]
  B -- Нет --> D[Запустить устранитель неполадок]
  C --> D
  D --> E{Устранитель решил проблему?}
  E -- Да --> Z[Готово]
  E -- Нет --> F[Отключить авто-управление в Параметрах]
  F --> G{Принтер локальный?}
  G -- Да --> H[Переименовать в реестре + проверить права]
  G -- Нет --> I[Проверка RPC в групповой политике]
  H --> J{Проблема решена?}
  I --> J
  J -- Да --> Z
  J -- Нет --> K[Удалить последнее обновление / откат системы]
  K --> Z

Тестовые случаи для приёмки

• TC1: Назначение локального принтера по умолчанию успешно, тестовая страница распечатана.
• TC2: Назначение сетевого принтера по умолчанию успешно, проверена связь через RPC (пинг, тестовая печать).
• TC3: Повторная авторизация с другой учётной записью — проблема не воспроизводится.

Когда исправление не сработает

• Если сам принтер физически неисправен — никакие программные манипуляции не помогут. Проверьте на другом компьютере.
• При аппаратных сбоях сетевого интерфейса или если производитель прекратил поддержку драйверов для вашей версии Windows — потребуется замена или использование универсального драйвера.

Короткое резюме

• Начните с простого: отключите лишние принтеры и запустите средство устранения неполадок.
• Отключите автоматическое управление принтером в «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры».
• Если нужно, аккуратно исправьте запись Device в реестре (предварительно экспортируйте ключ).
• Для сетевых принтеров проверьте и настройте параметры RPC в локальной групповой политике.
• При появлении проблемы после обновления — удалите обновление или выполните откат.

Важно: всегда создавайте точку восстановления и экспорт реестра перед изменениями. Это минимизирует риск и упростит откат.

Ключевые выводы:

• Простые шаги (убрать лишние принтеры, запустить мастер) часто решают проблему.
• Если система указывает на имя принтера, проверьте и при необходимости исправьте параметр Device в реестре.
• Для сетевых принтеров проверьте настройки RPC; в доменной среде — обратитесь к сетевому администратору.
• Всегда создавайте точку восстановления и экспорт реестра перед изменениями.