Исправление ошибки DirectX GetDeviceRemovedReason Failed в Windows

Кратко: при запуске игры Windows может выдать ошибку “DirectX function GetDeviceRemovedReason Failed” и завершить работу игры. Это распространённая проблема, связанная с видеодрайвером, DirectX или системными файлами. Ниже — пошаговое руководство по диагностике и исправлению с дополнительными сценариями, контрольными списками и планом отката.

Важно: перед изменением реестра создайте резервную копию системы или экспорт реестра.

Почему возникает эта ошибка

Коротко: Windows сообщает, что устройство графики было удалено или перестало отвечать. Частые причины:

• Сбой или зависание драйвера видеокарты.
• Конфликт DirectX или устаревшая его версия.
• Коррупция системных файлов.
• Ограничения энергопотребления на ноутбуках.
• Проблемы с конкретной игрой (повреждённые файлы, кэш).

Термин в одну строку: GetDeviceRemovedReason — функция DirectX, которая возвращает причину отключения GPU от системы.

Что вы получите, прочитав это руководство

• Пошаговые инструкции от простого к более сложному.
• Быстрые исправления и безопасные изменения реестра.
• План действий для игроков и системных администраторов.
• Тесты приёмки и сценарии отката.

1. Перезапустите драйвер дисплея

Иногда достаточно быстро перезапустить драйвер. Нажмите одновременно Win + Ctrl + Shift + B. Экран моргнёт несколько раз — это сигнал, что драйвер перезапущен.

Если монитор не моргнул:

• Проверьте, не отключена ли клавиша Win на вашей клавиатуре. У некоторых ноутбуков потребуется комбинация вроде Fn + F6 — сочетания зависят от производителя.
• Попробуйте подключить внешнюю клавиатуру.

Попробуйте запустить игру снова.

2. Проверьте и обновите DirectX

Нажмите Win + R, введите dxdiag и нажмите Enter. Перейдите на вкладку System и посмотрите поле DirectX Version внизу.

DirectX 12 — текущая основная версия. Её нельзя скачать как отдельный пакет в большинстве случаев: обновление происходит через Windows Update. Откройте Пуск → найдите «windows update» → Запустить проверку обновлений → установить всё рекомендованное, особенно компоненты с пометкой графики или игрового стека.

3. Обновите видеодрайверы

Откройте Пуск и найдите Device Manager. Запустите его.

Разверните список Display adapters, правой кнопкой кликните используемый адаптер и выберите Update driver.

Выберите Search automatically for drivers, чтобы Windows попыталась найти и установить драйвер. Если Windows сообщает, что у вас уже установлена последняя версия, выберите Browse my computer for drivers и установите драйвер вручную — скачайте последнюю версию с сайта производителя (NVIDIA, AMD, Intel).

Совет: используйте официальные инструменты производителей (GeForce Experience, Radeon Software) для автоматического поиска и установки.

4. Включите режим высокой производительности

На ноутбуке Windows может ограничивать ресурсы, чтобы экономить заряд аккумулятора. Чтобы избежать этого, включите профиль высокой производительности.

Откройте Панель управления → Оборудование и звук → Параметры электропитания. Выберите High performance или Максимальная производительность.

Примечание: это увеличит расход энергии и нагрев, но позволит игре получить больше ресурсов.

5. Запустите SFC для проверки системных файлов

SFC (System File Checker) проверяет целостность системных файлов и восстанавливает повреждённые.

Нажмите Win + R, введите cmd, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку от администратора. Выполните:

sfc /scannow

Дождитесь завершения и перезагрузите систему.

6. Измените параметр TdrLevel в реестре

Если драйвер долго не отвечает, Windows может считать GPU неотвечающим и удалить устройство. Мы можем увеличить терпимость системы к сбоям драйвера, установив параметр TdrLevel.

1. Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
2. Перейдите по адресу:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers

3. В пустом месте правой кнопкой выберите New → DWORD (32-bit) Value.

4. Переименуйте созданный DWORD в TdrLevel. Дважды кликните и установите Value data в 0.

Значение 0 отключает тайм-аут обработки драйвера (не рекомендуется для ноутбуков с сильным нагревом). Если проблема исчезла, можно пробовать другие значения или обновить драйверы.

Важно: изменение реестра несёт риск. Сохраняйте резервные копии и отмечайте изменения.

7. Восстановите игру через Параметры Windows

Windows умеет автоматически пытаться исправлять приложения.

Нажмите Win + I → Параметры → Приложения → Приложения и возможности. Найдите игру, нажмите три точки → Дополнительные параметры → в разделе Сброс выберите Repair.

Если Repair не помог — используйте Reset (сброс), но помните, что он может удалить пользовательские данные.

8. Очистите данные приложения и переустановите игру

Если ничего не помогло, удалите игру и её данные.

Найдите игру в Пуске и удалите её, подтвердите деинсталляцию.

Затем нажмите Win + R, введите %appdata% и удалите папку с именем игры (кэш и настройки). Перезагрузите ПК и установите игру заново.

Когда эти шаги не помогут

• Если ошибка появляется только в одной игре, вероятно, проблема в её файлах или несовместимости с вашей версией драйвера.
• Если ошибка появляется в простых приложениях или даже в рабочем столе — проверьте аппаратную часть (перегрев, питание, сломанные слоты PCIe).
• На старых видеокартах иногда драйверы просто несовместимы с последними играми.

Альтернативные подходы

• Откат драйвера: если ошибка началась после обновления драйвера, вернитесь к предыдущей версии через Device Manager → Properties → Driver → Roll Back Driver.
• Звуковая искажение и баги могут свидетельствовать о конфликте с другими устройствами. Отключите внешние USB-гаджеты и повторите.
• Отключите разгон (overclocking) GPU/CPU и верните частоты к номинальным.

Мини‑методология для системной диагностики (коротко)

1. Быстрые безрисковые проверки: перезапуск драйвера, обновления Windows.
2. Проверки ПО: обновление/откат драйверов, sfc, восстановление игры.
3. Конфигурация: питание, реестр TdrLevel, отключение разгона.
4. Аппаратные проверки: температура, питание, слоты, тесты стресса.
5. Откат/переустановка и мониторинг.

Роль‑ориентированные контрольные списки

Для игрока:

• Перезапустить драйвер (Win+Ctrl+Shift+B).
• Обновить Windows и DirectX через Центр обновления.
• Обновить драйвер GPU через сайт производителя.
• Запустить sfc /scannow.
• Восстановить игру или переустановить.

Для системного администратора / техподдержки:

• Снять логи Windows Event Viewer (Application, System) на момент падения.
• Проверить dmp-файлы игры/драйвера.
• Выполнить тесты нагрузки GPU (FurMark, 3DMark) для выявления HW.
• Настроить TdrLevel по безопасной политике и документировать изменения.
• Проверить совместимость драйверов с корпоративным образа OS.

План действий при инциденте и откат (runbook)

1. Собрать базовые данные: скриншот ошибки, логи, версия драйвера, модель GPU.
2. Попытка быстрого восстановления: перезапуск драйвера → перезагрузка.
3. Если не помогает: обновление/откат драйвера → тест воспроизведения ошибки.
4. Если ошибка повторяется: применить TdrLevel = 0 временно, мониторить 24–48 часов.
5. Откат: вернуть TdrLevel к исходному значению и восстановить предыдущую версию драйвера.
6. Эскалация: аппаратная диагностика и замена компонентов при подтверждении HW‑ошибки.

Примеры тестовых сценариев и критерии приёмки

Тест 1 — быстрая проверка:

• Шаги: перезапустить драйвер → запустить игровую сцену, где был краш.
• Ожидаемый результат: игра не вылетает в течение 10 минут.

Тест 2 — устойчивость драйвера:

• Шаги: запустить стресс-тест GPU на 15 минут.
• Ожидаемый результат: отсутствие ошибок драйвера и падений системы.

Критерии приёмки:

• Игра запускается и работает без GetDeviceRemovedReason в течение 30 минут нормальной игры.
• В системном журнале нет событий уровня ошибки, связанных с драйвером графики, после внесённых изменений.

Модель принятия решений (flowchart)

flowchart TD
  A[Ошибка GetDeviceRemovedReason] --> B{Экран моргнул?}
  B -- Да --> C[Перезапуск драйвера: Win+Ctrl+Shift+B]
  B -- Нет --> D[Проверить клавишу Win / клавиатуру]
  C --> E{Проблема решена?}
  D --> C
  E -- Да --> Z[Мониторинг]
  E -- Нет --> F[Обновить Windows и DirectX]
  F --> G[Обновить драйвер GPU]
  G --> H{Проблема решена?}
  H -- Да --> Z
  H -- Нет --> I[Запустить sfc /scannow]
  I --> J[Попытаться восстановить игру]
  J --> K{Проблема решена?}
  K -- Да --> Z
  K -- Нет --> L[Изменить TdrLevel в реестре]
  L --> M{Проблема решена?}
  M -- Да --> Z
  M -- Нет --> N[Перейти к аппаратной диагностике и stress test]
  N --> O[Эскалация/замена оборудования]
  Z --> END[Готово]

Советы по совместимости и миграции драйверов

• При обновлении драйвера проверяйте релиз‑ноты: иногда производители отмечают несовместимости с конкретными играми.
• Для старых систем используйте WHQL‑подписанные драйверы.
• Для ноутбуков предпочитайте драйверы от производителя ноутбука, а не общий пакет от GPU‑вендора.

Когда не трогать реестр и что делать вместо этого

• Не модифицируйте реестр, если вы не уверены в последствиях или серверная/рабочая машина — обратитесь к администратору.
• Попробуйте сначала безопасные шаги: обновления, восстановление игры, откат драйвера.

Короткий глоссарий терминов

• DirectX — набор API от Microsoft для работы с мультимедиа и графикой.
• GetDeviceRemovedReason — функция DirectX, возвращающая причину удаления графического устройства.
• TdrLevel — параметр реестра, задающий поведение Windows при тайм‑ауте драйвера графики.
• SFC — System File Checker, инструмент проверки системных файлов.

Заключение

GetDeviceRemovedReason Failed редко означает необратимую проблему. В большинстве случаев достаточно последовательно применить безопасные шаги: перезапуск драйвера, обновления, проверка системных файлов, восстановление игры. Если проблема повторяется — задействуйте реестр TdrLevel и проведите аппаратную диагностику.

Важно: документируйте каждое изменение и сохраняйте резервные копии перед критическими действиями.

Ключевые действия сейчас: перезапустите драйвер, обновите DirectX/драйверы, выполните sfc, восстановите/переустановите игру. Если потребуется — измените TdrLevel и проверьте температуру и питание GPU.

Сводка ниже помогает быстро проверить, что вы сделали.

Контрольный список для быстрого запуска:

• Перезапуск драйвера — выполнен
• Обновление Windows/DirectX — выполнено
• Обновление или откат драйвера GPU — выполнено
• SFC — выполнен
• Восстановление/переустановка игры — выполнено
• Изменение TdrLevel — при необходимости