Как исправить ошибку Critical Process Died (BSOD) в Windows 10

Важно: прежде чем менять системные параметры или обновлять прошивку, сделайте резервную копию важных данных.

Что такое ошибка Critical Process Died

Ошибка «Critical Process Died» — это синий экран остановки (BSOD) с кодом 0x000000EF. Коротко: один из критических фоновых процессов Windows либо внезапно завершился, либо его системные файлы были повреждены или изменены.

Определение: критический процесс — это служба или системный процесс, от которого зависят базовые функции ОС (например, диспетчер сеансов, системные драйверы, подсистемы ввода-вывода).

Причины могут быть разные: несовместимые или повреждённые драйверы, повреждение системных файлов, проблемы с оперативной памятью, вредоносное ПО, ошибки обновлений Windows или даже проблемы с оборудованием.

Кому это нужно и какие варианты поведения ошибки

• Если BSOD возникает случайно и редко — возможно, временный сбой; начните с перезагрузки.
• Если BSOD появляется при запуске определённого приложения (игры, драйвера камеры и т. п.) — проверьте связанный драйвер и совместимость.
• Если ошибка возникает сразу после обновления или установки ПО — подумайте об удалении обновления или откате.

Порядок действий: пошаговое руководство по устранению

Ниже — структурированная методика: от простого к сложному. Следуйте шагам по порядку и после каждого шага проверяйте, повторяется ли ошибка.

1. Перезагрузите компьютер

Почему: простая перезагрузка освобождает оперативную память, перезапускает фоновые службы и может устранить временный конфликт.

Как: выполните обычную перезагрузку через меню Пуск или удерживайте кнопку питания для принудительного выключения (только если система не отвечает).

2. Запустите средство устранения неполадок «Оборудование и устройства» через msdt

Команда: откройте Командную строку и выполните:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Далее нажмите «Далее» и дождитесь, пока инструмент проверит устройство. Это простой автоматизированный тест для обнаружения типичных аппаратно-программных конфликтов.

3. Восстановите образ системы с помощью DISM

DISM исправляет повреждённый образ Windows, который может быть причиной сбоя критического процесса.

Откройте Командную строку от имени администратора и выполните одну команду:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Процесс может занять 10–30 минут. Не прерывайте. Если DISM найдёт повреждения, он попытается их исправить, а затем перезагрузите компьютер.

Примечание: если DISM не может загрузить восстановительные файлы из Интернета, можно указать локальный источник с образом Windows или использовать ISO.

4. Проверьте целостность системных файлов (SFC)

SFC ищет и восстанавливает повреждённые системные файлы.

Откройте Командную строку от имени администратора и выполните:

sfc /scannow

Ожидайте завершения. SFC покажет список найденных и исправленных проблем. После завершения перезагрузите компьютер.

5. Полная антивирусная проверка

Malware может изменять или уничтожать системные файлы. Выполните глубокую полную (full) проверку средствами Windows Defender или сторонним проверенным антивирусом. При обнаружении угроз выполните действия, рекомендованные антивирусом: помещайте в карантин и удаляйте заражённые файлы.

6. Обновите драйверы

Неправильные или устаревшие драйверы — одна из частых причин BSOD.

Как проверить: правой кнопкой по Пуск → Диспетчер устройств. Ищите жёлтые восклицательные знаки. Правой кнопкой по устройству → Обновить драйвер.

Рекомендации:

• Видеодрайверы — обновите с сайта производителя GPU (NVIDIA, AMD, Intel).
• Для сетевых карт, контроллеров SATA/NVMe — обновления с сайта производителя материнской платы/устройства.
• Если после обновления драйвера проблема появилась — откатите драйвер к предыдущей версии.

7. Удалите последние обновления Windows

Если BSOD появился сразу после обновления Windows, попробуйте удалить последнее обновление: Параметры → Обновление и безопасность → Журнал обновлений → Удалить обновления. Выберите недавнее обновление и нажмите «Удалить».

8. Выполните чистую загрузку (Clean Boot)

Чистая загрузка запускает систему с минимальным набором служб и автозагрузки, что помогает изолировать конфликтующее ПО.

Как:

1. Откройте «Конфигурация системы» через поиск.
2. Перейдите на вкладку «Службы».
3. Снимите галочку «Не отображать службы Microsoft».
4. Нажмите «Отключить все».
5. Перейдите во вкладку «Автозагрузка» и откройте Диспетчер задач.
6. Отключите все элементы автозагрузки.
7. Перезагрузите компьютер.

Проверяйте поочерёдно — включайте по одному компоненту автозагрузки/службе и ищите, когда ошибка вернётся.

9. Восстановление системы

Если у вас есть контрольные точки восстановления (restore points), попробуйте откатиться до состояния до появления ошибки: Поиск → «Создание точки восстановления» → «Восстановление системы» → выберите точку и выполните откат.

Важно: восстановление системы не затрагивает личные файлы, но может удалить недавно установленные программы и драйверы.

10. Обновление BIOS/UEFI

Обновление прошивки материнской платы может устранить несовместимости оборудования и баги. Этот шаг — радикальный и рискованный: следуйте инструкции производителя и не прерывайте процесс обновления. Всегда делайте резервные копии.

Решение в крайнем случае: сброс или чистая переустановка Windows

Если ни одна из вышеуказанных мер не помогает, выполните сброс Windows с сохранением личных файлов или полную чистую установку через загрузочный USB-накопитель. Если и после этого ошибка сохраняется — скорее всего, проблема в оборудовании: оперативная память, SSD/HDD, материнская плата или блок питания. В таком случае разумно обратиться в сервис или к специалисту по ремонту.

Когда вышеописанные методы не работают: возможные аппаратные причины

• Ошибки оперативной памяти (RAM) — используйте MemTest86 или встроенный средство проверки памяти Windows.
• Проблемы накопителя (SSD/HDD) — проверьте SMART-статус, выполните chkdsk.
• Перегрев или нестабильное питание — проверьте температурные датчики и блок питания.
• Повреждённая материнская плата или контроллеры — диагностика в сервисе.

Дополнительные проверки и полезные команды

• Просмотреть последние дампы памяти и события BSOD: Просмотрщик событий (Event Viewer) → Журналы Windows → Система.
• Использовать утилиты для анализа дампов (WinDbg) — для продвинутой диагностики причин BSOD, если вы знакомы с отладкой.

Полезные команды ещё раз:

• msdt.exe -id DeviceDiagnostic — средство устранения неполадок оборудования
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth — восстановление образа
• sfc /scannow — проверка и восстановление системных файлов
• chkdsk /f /r — проверка файловой системы и секторов диска (требует перезагрузки)

Модель принятия решений (flowchart)

flowchart TD
  A[Начало: Появился BSOD] --> B{BSOD с кодом 0x000000EF?}
  B -- Да --> C[Перезагрузка]
  C --> D{Ошибка повторяется?}
  D -- Нет --> Z[Мониторинг]
  D -- Да --> E[Запустить msdt.exe -id DeviceDiagnostic]
  E --> F[DISM /RestoreHealth]
  F --> G[sfc /scannow]
  G --> H{Ошибка исчезла?}
  H -- Да --> Z
  H -- Нет --> I[Антивирусная проверка]
  I --> J[Обновить/откатить драйверы]
  J --> K{Ошибка исчезла?}
  K -- Да --> Z
  K -- Нет --> L[Чистая загрузка и отключение автозапусков]
  L --> M[Восстановление системы]
  M --> N{Ошибка исчезла?}
  N -- Да --> Z
  N -- Нет --> O[Проверка RAM и дисков 'MemTest/SMART/chkdsk']
  O --> P{Аппаратная проблема?}
  P -- Да --> Q[Обращение в сервис или замена компонентов]
  P -- Нет --> R[Переустановка Windows]
  R --> S{Ошибка исчезла?}
  S -- Да --> Z
  S -- Нет --> Q

Контрольные списки по ролям

Пользователь (неадминистратор):

• Сделайте резервную копию личных данных.
• Перезагрузите компьютер.
• Сообщите администратору о времени и сценарии появления ошибки (при запуске, при игре, при пробуждении из сна и т. п.).

Системный администратор / опытный пользователь:

• Запустите msdt, DISM, SFC и chkdsk.
• Проверьте последние обновления и откатите при необходимости.
• Выполните чистую загрузку для изоляции конфликтующего ПО.
• Проанализируйте дампы памяти (если есть) с помощью WinDbg.

Техник / сервис-центр:

• Выполните тесты RAM (MemTest86) и проверку SMART накопителей.
• Проверьте работоспособность блока питания и температурный режим.
• Обновите BIOS/UEFI при необходимости и с осторожностью.
• Проведите аппаратную замену/замены и повторную проверку стабильности.

Критерии приёмки

• Система запускается без BSOD в течение 48 часов при типичной нагрузке.
• Ошибка 0x000000EF не появляется при выполнении задач, которые ранее её вызывали.
• При восстановлении или переустановке Windows система прошла тесты памяти и диска без ошибок.

Когда не стоит экспериментировать

• Не обновляйте BIOS без крайней необходимости и без резервной копии важных данных.
• Не удаляйте драйверы, не зная их назначения — это может привести к потере сетевого доступа или загрузке системы.

Краткое резюме и рекомендации по профилактике

• Регулярно выполняйте резервные копии.
• Держите драйверы и Windows в актуальном состоянии, но тестируйте критические обновления на одном компьютере перед массовой установкой в рабочей среде.
• Используйте антивирус и проверяйте систему на вредоносное ПО.
• При частых синих экранов проводите аппаратную диагностику (RAM, диск, питание).

Важно: последовательный подход «от простого к сложному» экономит время и снижает риск потери данных.

Если вам нужно, могу подготовить пошаговый чеклист в формате таблицы для печати или помочь проанализировать дампы памяти, если вы прикрепите файл .dmp.