Исправление повреждённых драйверов в Windows 10

Рабочий стол Dell с Windows 10

Проблемы с драйверами — частая причина нестабильности Windows 10. Повреждённые, отсутствующие или несовместимые драйверы могут приводить к ошибкам вида DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL, потерям звука, сбоям USB‑устройств и синим экранам (BSOD). В этой статье вы найдёте пошаговые методы проверки и восстановления драйверов, советы по безопасности и набор практических чеклистов для домашних пользователей и системных администраторов.

Когда это необходимо делать

При синих экранах с упоминанием драйверов.
Если устройство перестало работать (звук, сеть, графика).
После установки обновления Windows или стороннего ПО, после которого появились сбои.

Важно: перед серьёзными изменениями создайте точку восстановления системы и резервные копии важных данных.

Быстрый план действий

Проверить Диспетчер устройств на желтые маркеры.
Обновить драйвер из контекстного меню или вручную с сайта производителя.
Переустановить драйвер (удалить → скачать → установить).
Запустить средство устранения неполадок и антивирусную проверку.
Если не помогает — безопасный режим, pnputil, Driver Verifier, восстановление системы.

1. Обновление драйверов через Диспетчер устройств

Windows 10 часто автоматически обновляет драйверы, но иногда обновление ломает совместимость. Ручная попытка обновления может решить проблему.

Нажмите Windows + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств (Device Manager).
Просмотрите список устройств. Желтый восклицательный знак или вопросительный маркер указывает на проблемный драйвер.
Правой кнопкой мыши кликните по устройству и выберите Обновить драйвер.
Выберите «Автоматический поиск обновлённого программного обеспечения драйвера», чтобы Windows попыталась найти совместимый пакет.

Примечание: если Windows не находит подходящего драйвера, переходите к переустановке вручную.

2. Переустановка драйвера вручную

Переустановка полезна, если текущая версия повреждена.

Откройте devmgmt.msc как в предыдущем разделе.
Найдите устройство, правой кнопкой → Свойства.
На вкладке Драйвер запомните версию драйвера — она пригодится для скачивания.
Нажмите Удалить устройство (Uninstall Device) и следуйте подсказкам. При запросе о удалении драйверов драйвера флажок можно отметить для полного удаления.
Перейдите на сайт производителя ноутбука/платы/устройства, найдите нужную версию и скачайте пакет драйвера.
Установите скачанный драйвер и перезагрузите ПК.

Совет: если у производителя есть русская локализация сайта, скачивайте локальную сборку — она иногда включает OEM‑настройки и иконки.

3. Встроенное средство устранения неполадок

Windows содержит набор мастеров для поиска и устранения проблем.

Нажмите Windows + R, введите control и нажмите Enter, чтобы открыть Панель управления.
В режиме «Крупные значки» выберите Устранение неполадок.
Нажмите Просмотр всех (View all).
Выберите мастер, соответствующий вашей проблеме (звук, сеть, оборудование) и запустите его.
Следуйте инструкциям мастера.

Средство автоматически попытается восстановить конфигурацию драйверов и применить поправки.

4. Проверка на вирусы и вредоносное ПО

Иногда драйверы повреждаются из‑за вредоносных программ. Проверьте систему встроенным Защитником Windows или сторонним антивирусом.

Windows + S, введите Защитник Windows и нажмите Enter.
Перейдите в «Защита от вирусов и угроз».
Запустите Быструю проверку или Полное сканирование.
После удаления угроз повторите установку драйверов.

Замечание: при подозрении на rootkit используйте загрузочную антивирусную утилиту или сканирование с внешнего носителя.

5. Обновление Windows и дополнительные обновления драйверов

Системные обновления часто содержат исправления и совместимые драйверы. Убедитесь, что параметры установки драйверов разрешают загрузку производителей.

Нажмите Windows + S, введите “Device installation settings” или “Параметры установки устройств” и нажмите Enter.
Во всплывающем окне выберите Да и сохраните изменения.
Откройте Настройки (Windows + I) → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows.
Нажмите Просмотреть необязательные обновления и проверьте раздел «Обновления драйверов».
Отметьте требуемые драйверы и нажмите Скачать и установить.

6. Дополнительные методы для продвинутых пользователей и администраторов

Если базовые методы не помогли, используйте системные утилиты и безопасный режим.

Безопасный режим: перезагрузите ПК, удерживая Shift при нажатии Перезагрузка → Дополнительные параметры → Поиск и устранение неисправностей → Параметры загрузки → Безопасный режим. В безопасном режиме можно удалить проблемный драйвер и установить другую версию.
SFC и DISM: откройте командную строку от имени администратора и выполните:

sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth

SFC проверит целостность системных файлов. DISM восстановит образ системы.

pnputil: утилита для управления драйверными пакетами. Примеры команд:

pnputil /enum-drivers        # список установленных пакетов драйверов
pnputil /delete-driver oem.inf /uninstall /force  # удаление проблемного пакета
pnputil /add-driver C:\drivers\mydriver.inf /install  # установка пакета

Driver Verifier: инструмент для выявления проблемных драйверов. Запустите verifier.exe, выберите параметры (обычно — стандартные) и перезагрузите систему. Внимание: Driver Verifier может вызвать BSOD при обнаружении ошибки; создайте точку восстановления.
Журналы событий: проверьте Просмотр событий → Windows Logs → System для идентификации ошибок, связанных с драйверами.

Когда перечисленные методы не помогают

Если устройство физически повреждено, замена оборудования решит проблему.
Если драйвер отсутствует у производителя для вашей версии Windows, попробуйте установить совместимый драйвер в режиме совместимости или обратитесь к производителю.
Если сбои начались после крупного обновления Windows, рассмотрите откат обновления или использование точки восстановления.

Решение для частых случаев: звук, сеть, графика

Звук: удалите аудиодрайвер, перезагрузите, установите пакет от Realtek/производителя, проверьте службы Windows Audio.
Сеть: сбросьте сетевые адаптеры через Параметры → Сеть и Интернет → Сброс сети, переустановите драйвер адаптера.
Графика: скачайте последнюю WHQL‑версию драйвера с сайта NVIDIA/AMD/Intel. Для ноутбуков используйте пакеты производителя (Dell, HP, Lenovo).

Модель принятия решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Проблема с устройством / BSOD] --> B{Есть ли желтый маркер в Диспетчере устройств?}
  B -- Да --> C[Обновить драйвер через Диспетчер устройств]
  B -- Нет --> D[Запустить средство устранения неполадок]
  C --> E{Проблема решена?}
  D --> E
  E -- Да --> Z[Готово]
  E -- Нет --> F[Переустановить драйвер вручную]
  F --> G{Проблема решена?}
  G -- Да --> Z
  G -- Нет --> H[Проверка антивирусом и SFC/DISM]
  H --> I{Проблема решена?}
  I -- Да --> Z
  I -- Нет --> J[Безопасный режим, pnputil, Driver Verifier]
  J --> K{Проблема решена?}
  K -- Да --> Z
  K -- Нет --> L[Обратиться в поддержку производителя или заменить устройство]

Роль‑ориентированные чеклисты

Чеклист для домашнего пользователя

Сделать резервную копию важных файлов.
Проверить Диспетчер устройств на желтые маркеры.
Обновить драйверы через Диспетчер устройств.
Запустить средство устранения неполадок.
Просканировать систему антивирусом.
Переустановить проблемный драйвер с сайта производителя.

Чеклист для IT‑администратора

Собирать логи (Event Viewer) и дампы памяти при BSOD.
Использовать Driver Verifier на тестовой машине.
Прописывать версии драйверов и тестовые результаты в CMDB.
Публиковать подтверждённые рабочие версии драйверов в репозитории организации.
Автоматизировать проверку драйверов через инструменты управления конфигурацией.

Критерии приёмки

Устройство корректно определяется в Диспетчере устройств без предупреждений.
Отсутствуют ошибки в системных журналах, относящиеся к устройству.
Наблюдаемые симптомы (звук, сеть, графика) восстановлены.
После перезагрузки проблема не повторяется в течение запланированного тестового окна (например, 24–72 часа).

Простые тесты и критерии проверки

Откройте Диспетчер устройств: устройство отображается без ошибок.
Выполните sfc /scannow: нет сообщений о нарушенной целостности системных файлов.
Проверьте работу устройства в приложениях (воспроизведение звука, загрузка страницы, 3D‑рэндеринг).
Убедитесь, что Windows Update не предлагает откат драйвера.

Однофразовый глоссарий

Драйвер — программный компонент, обеспечивающий взаимодействие ОС и аппаратного устройства.
BSOD — синий экран смерти, сигнал критической ошибки ядра или драйвера.
pnputil — командная утилита для управления пакетами драйверов в Windows.

Безопасность и конфиденциальность

Загружайте драйверы только с официальных сайтов производителей или доверенных репозиториев.
Не устанавливайте драйверы из ненадёжных источников: они могут содержать вредоносный код.
При удалённой поддержке избегайте передачи учётных данных и данных платёжных карт.

Локальные рекомендации для России и СНГ

Для ноутбуков популярных брендов (HP, Dell, Lenovo, Asus) используйте русскоязычные страницы поддержки и региональные зеркала. Это уменьшает риск получить неподходящий пакет драйвера для локальной модели.
Учтите, что автопоиск через Центр обновления Windows иногда предлагает универсальные драйверы, а не оптимизированные OEM‑сборки.

Частые ошибки и когда применимы альтернативы

Установка неподдерживаемой версии драйвера для ноутбука может отключить дополнительные функции (кнопки яркости, переключение графики).
Если официальный драйвер отсутствует, можно попробовать универсальную версию от чип‑поставщика (Intel/NVIDIA/AMD), но сначала проверьте совместимость.

Краткая методология действий (шаги при инциденте)

Зафиксировать симптомы и точное сообщение об ошибке.
Сделать точку восстановления и резервную копию.
Проверить Диспетчер устройств и логи.
Попробовать обновление → переустановка → SFC/DISM → антивирус → безопасный режим.
При неудаче — собрать дамп, сообщить в поддержку производителя.

Короткая сводка

Повреждённые драйверы легко обнаруживаются по ошибкам в Диспетчере устройств и системным журналам. В большинстве случаев помогает обновление или полная переустановка драйвера. Для сложных случаев применяйте системные утилиты (SFC, DISM, Driver Verifier) и командную работу с pnputil. Всегда делайте резервные копии и используйте официальные источники.

Часто задаваемые вопросы

Как быстро понять, что проблема в драйвере?

Если устройство отмечено жёлтым маркером в Диспетчере устройств или в журнале событий видно ошибки, связанные с драйвером, скорее всего проблема в нём.

Можно ли откатить драйвер к предыдущей версии?

Да. В окне Свойства → Драйвер нажмите Откатить драйвер, если эта опция доступна.

Что делать, если Windows не устанавливает драйвер из-за подписи?

Для тестирования можно временно отключить требование подписи (режим тестовой подписи) или установить драйвер через безопасный режим, но делать это стоит только для доверенных пакетов.

Короткая проверка перед завершением: убедитесь, что вы скачали драйвер с официального сайта, создали точку восстановления и записали текущую версию драйвера. Если после всех шагов проблема остаётся, обратитесь в службу поддержки производителя с описанием шагов и логами.