Как исправить повреждённые драйверы в Windows 10

Важно: драйверы — это программное обеспечение, которое позволяет Windows управлять аппаратными компонентами. Повреждённый драйвер может сделать устройство нестабильным или полностью неработоспособным.

Что включает эта инструкция

• Быстрая проверка и исправление через Диспетчер устройств
• Полная переустановка и ручная загрузка драйверов
• Использование средств Windows (Средство устранения неполадок, Windows Security)
• Команды для продвинутой диагностики (SFC, DISM, pnputil, PowerShell)
• Альтернативы и когда стандартные методы не работают
• Пошаговый чеклист для домашних пользователей и ИТ-администраторов

1. Обновление через Диспетчер устройств

Когда обновление Windows прошло некорректно или конкретный драйвер работает нестабильно, ручная проверка через Диспетчер устройств — первый логичный шаг.

Шаги:

1. Нажмите Windows + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.
2. 
3. Просмотрите список устройств. Ищите значок жёлтого восклицательного знака или вопроса — это указывает на проблему с драйвером.
4. Правой кнопкой мыши по устройству → Обновить драйвер → Автоматический поиск обновлённого ПО для драйвера.
5. 

Когда обновление помогает: если в репозиториях Microsoft или у производителя доступна исправленная версия, автоматическое обновление установит её и восстановит работу устройства.

Когда обновление не помогает: если драйвер недоступен онлайн или последнее обновление и есть конфликт — пробуйте откат или ручную установку (см. разделы ниже).

2. Переустановка драйвера вручную

Переустановка полезна, если файлы драйвера повреждены. Процесс удаляет текущую версию и устанавливает заново.

Шаги:

1. Откройте Диспетчер устройств (Windows + R → devmgmt.msc).
2. Найдите проблемное устройство и откройте его свойства.
3. 
4. На вкладке Драйвер запишите версию драйвера — пригодится, если придётся скачивать точно ту же или более новую версию с сайта производителя.
5. 
6. Нажмите Удалить устройство (Uninstall Device) и подтвердите удаление драйвера и (если предлагается) удаление его программного обеспечения.
7. 
8. Перейдите на сайт производителя (OEM: Dell, HP, Lenovo и т.д.), найдите раздел поддержки/драйверы, введите модель компьютера или идентификатор устройства и скачайте нужную версию драйвера.
9. Установите скачанный драйвер и перезагрузите ПК.

Советы по скачиванию драйверов:

• Всегда скачивайте драйверы с официального сайта производителя устройства или с сайта производителя чипа (Intel, AMD, NVIDIA).
• Сверяйте номера версий и дату выпуска.
• Для ноутбуков используйте драйверы производителя ноутбука (они могут включать OEM-специфические настройки).

3. Средство устранения неполадок Windows

Средство устранения неполадок автоматически определяет и исправляет распространённые проблемы.

Шаги:

1. Windows + R → control → Enter (Откроется Панель управления).
2. 
3. Вид: Крупные значки → Устранение неполадок.
4. 
5. Выберите Просмотр всех и запустите соответствующий мастер (Звук, Сеть, Оборудование и устройства и т.д.).
6. 
7. 

Важно: средство не всегда решит сложные конфликты, но быстро обнаружит и устранит базовые несоответствия.

4. Сканирование системы на вирусы через Windows Security

Иногда вредоносное ПО повреждает файлы драйверов. Полная проверка поможет устранить причину.

Шаги:

1. Нажмите Windows + S → введите Windows Security → Enter.
2. Перейдите в раздел Защита от вирусов и угроз.
3. 
4. Выберите Быстрое сканирование и при необходимости — Полное сканирование или Полное офлайн-сканирование.
5. 

Примечание: офлайн-сканирование запускает среду восстановления и может удалить устойчивые угрозы, которые мешают работе драйверов.

5. Обновление Windows и опциональные обновления

Иногда пакет обновлений Windows содержит исправления для драйверов. Проверьте опциональные обновления, если стандартное обновление не помогло.

Шаги:

1. Windows + S → Введите Device installation settings → Включите автоматическую загрузку приложений и значков производителя для устройств.
2. Откройте Параметры (Windows + I) → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows.
3. Нажмите Просмотреть дополнительные (опциональные) обновления.
4. 
5. Отметьте обновления драйверов и установите их.
6. 

Совет: включение загрузки производителей упрощает обновление драйверов автоматически вместе с обновлениями Windows.

Дополнительные инструменты и команды для продвинутой диагностики

Иногда вручную удалить и переустановить драйвер недостаточно. Ниже — набор команд и действий для продвинутых пользователей и администраторов.

SFC и DISM — проверка целостности системных файлов:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

pnputil — работа с пакетами драйверов в Windows:

pnputil /enum-drivers
pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force

PowerShell — поиск устройств со статусом не OK:

Get-PnpDevice -PresentOnly | Where-Object {$_.Status -ne 'OK'}

driverquery — список установленных драйверов:

driverquery /v /fo list

Как это помогает:

• SFC/DISM восстанавливают повреждённые системные файлы, которые могут блокировать корректную установку драйверов.
• pnputil позволяет удалять пакеты драйверов, которые не видны в Диспетчере устройств, и очистить систему от конфликтных oem-файлов.

Внимание: команды pnputil и удаление через PowerShell требуют прав администратора.

Когда стандартные методы не работают

Контрольный список проблем и решений:

• Аппаратный конфликт: устройство физически неисправно — попробуйте на другом ПК или замените кабель/порт.
• Совместимость драйвера: новый драйвер несовместим с вашим оборудованием — вернитесь к предыдущей версии.
• Системные повреждения: SFC/DISM не восстановили — рассмотрите восстановление системы или чистую установку Windows.
• Постоянная проблема после обновлений Windows: скрыть проблемный обновление через инструмент Show or hide updates (wushowhide).

Неисправности редко «исчезают сами собой» — при повторяющихся ошибках сохраняйте логи (Event Viewer) и откатывайтесь к точке восстановления.

Альтернативные подходы

• Использование официальных утилит производителей (Intel Driver & Support Assistant, NVIDIA GeForce Experience) для корректного подбора драйверов.
• Независимые комплекты драйверов (Snappy Driver Installer) — полезны для офлайн-сред и массовой установки, но использованию стоит уделять внимание безопасности и проверке источников.
• Временное решение — отключить проблемное устройство в Диспетчере устройств, если оно не критично.

Важно: сторонние программы могут предложить удобство, но всегда проверяйте цифровые подписи и репутацию разработчика.

Быстрый чеклист для домашних пользователей

1. Перезагрузите ПК.
2. Откройте Диспетчер устройств и проверьте значки ошибок.
3. Обновите драйвер автоматом, если доступно.
4. Переустановите драйвер с сайта производителя.
5. Просканируйте систему антивирусом.
6. Запустите sfc /scannow и DISM.
7. Проверьте опциональные обновления Windows.
8. Если ничего не помогает — откат драйвера или восстановление системы.

Чеклист для ИТ-администратора

• Сохранить логи из Event Viewer (Журналы Windows → Система / Приложение).
• Использовать pnputil для идентификации и очистки конфликтных oem-пакетов.
• Проверить политики групп (GPO), блокирующие установку драйверов.
• Выполнить тест на другом эталонном устройстве (эталонная конфигурация).
• Подготовить откатную стратегию и резервные образы перед массовыми обновлениями.

Мини‑методология диагностики (быстро)

1. Воспроизведите ошибку и зафиксируйте код (BSOD, события в журнале).
2. Локализуйте устройство в Диспетчере устройств.
3. Обновите/переустановите драйвер.
4. Выполните SFC/DISM и просканируйте на угрозы.
5. Тестируйте работоспособность в безопасном режиме.
6. При необходимости откатите драйвер или выполните восстановление системы.

Модель зрелости управления драйверами (коротко)

• Низкая: вручную на каждом ПК, без бэкапа.
• Средняя: стандартизированные источники драйверов, централизованные инструкции.
• Высокая: автоматизированное развёртывание и тестирование драйверов, контроль версий и откат.

1‑строчный глоссарий

• Драйвер: программа, обеспечивающая работу аппаратного устройства в ОС.
• ОЕМ: производитель оборудования (Original Equipment Manufacturer).
• SFC/DISM: встроенные утилиты для проверки и восстановления системных файлов.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Проблема с устройством] --> B{Отображается ли устройство с ошибкой?}
  B -- Да --> C[Открыть Диспетчер устройств]
  C --> D{Есть ли значок ошибки?}
  D -- Да --> E[Попробовать обновить драйвер]
  E --> F{Проблема решена?}
  F -- Да --> G[Готово]
  F -- Нет --> H[Удалить драйвер и установить с сайта OEM]
  H --> I{Решено?}
  I -- Да --> G
  I -- Нет --> J[Запустить SFC/DISM и антивирус]
  J --> K{Решено?}
  K -- Да --> G
  K -- Нет --> L[Откат драйвера / Восстановление системы / Заменить устройство]
  B -- Нет --> M[Проверить физическое подключение и BIOS]

Краткое руководство: пошаговое (SOP)

1. Снимите копию важных данных.
2. Перезагрузите и попробуйте воспроизвести проблему.
3. Диспетчер устройств: обновление → переустановка → запись версий.
4. SFC/DISM → pnputil → проверка журналов.
5. Антивирусное сканирование.
6. Если массовая проблема — откат обновления Windows или применение точек восстановления.

Когда следует обратиться к специалисту

• Повреждение влияет на критичную инфраструктуру (сервер, рабочие станции в сети).
• Ошибка драйвера повторяется после чистой установки.
• Нужна диагностика аппаратной части (контроллеры, материнская плата).

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, что драйвер повреждён?

Ищите жёлтые восклицательные значки в Диспетчере устройств, сообщения об ошибках в Event Viewer и коды BSOD с указанием модуля или драйвера.

Можно ли восстановить драйвер без интернета?

Да. Скачайте пакет драйвера заранее на другой компьютер, перенесите его на флешке и установите офлайн. Для массовых установок используйте Snappy Driver Installer (офлайн-пакеты).

Что безопаснее: откат драйвера или чистая переустановка?

Откат безопасен, если предыдущая версия корректно работала. Переустановка с официального пакета предпочтительнее, если образ драйвера повреждён.

Поможет ли откат системы?

Да — если проблема началась после недавнего обновления, восстановление системы до точки до обновления часто решает проблему.

Итог и рекомендации

• Всегда сохраняйте информацию о версиях драйверов перед изменениями.
• Используйте официальные источники для загрузки драйверов.
• Для организаций внедрите процедуру тестирования драйверов перед массовым развёртыванием.
• Включите автоматические обновления производителей в Device Installation Settings для уменьшения ручной работы.

Важно: если вы сомневаетесь в безопасности стороннего ПО для драйверов, обратитесь в службу поддержки производителя или к локальному ИТ‑специалисту.

Дополнительные ресурсы: журналы событий (Event Viewer), официальные страницы поддержки производителей (Dell, HP, Lenovo, Intel, AMD, NVIDIA).

Краткое резюме

• Проверьте Диспетчер устройств, обновите или переустановите драйверы.
• Выполните SFC/DISM и антивирусное сканирование.
• Если проблема сохраняется — используйте откат, восстановление системы или обращение к производителю.

Важное: всегда делайте резервные копии перед серьёзными изменениями и следите за цифровыми подписями драйверов.