Как исправить копирование и вставку в Windows 11

Быстрые ссылки

• Очистить данные буфера обмена
• Выполнить чистую загрузку
• Обновить Windows
• Перезапустить Проводник
• Запустить средство устранения неполадок клавиатуры
• Перезапустить процесс rdpclip.exe
• Проверить клавиатуру на аппаратные неисправности
• Запустить проверку системных файлов
• Создать новый локальный пользовательский аккаунт

Windows 11 имеет улучшённый буфер обмена, который позволяет копировать несколько элементов и вставлять их по необходимости. Тем не менее функция копирования и вставки может перестать работать. Причины — повреждённые системные файлы, конфликты стороннего ПО или временные сбои Проводника Windows. Ниже — подробное руководство по последовательному устранению проблемы.

1. Очистите буфер обмена

Когда в буфере обмена накапливаются конфликтующие форматы или повреждённые данные, копирование и вставка может ломаться. Очистка буфера удалит историю, кроме закреплённых элементов.

Как очистить буфер обмена:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть Параметры.
2. Перейдите в Система → Буфер обмена.
3. Нажмите кнопку Очистить рядом с пунктом Очистить данные буфера обмена.

Важно: после очистки истории попробуйте выполнить перезагрузку, чтобы обновить службы и аппаратные состояния. Частая причина — временный сбой служб, который лечится обычной перезагрузкой.

2. Выполните чистую загрузку

Чистая загрузка помогает определить, мешает ли стороннее приложение работе копирования/вставки. В чистом режиме Windows запускается с минимальным набором драйверов и программ.

Как выполнить чистую загрузку:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть Выполнить.
2. Введите msconfig.msc и нажмите ОК, чтобы открыть Конфигурацию системы.
3. В окне Конфигурация системы откройте вкладку Службы.

4. Отметьте Скрыть все службы Microsoft. Это убережёт вас от отключения критичных системных служб.
5. Нажмите Отключить все, чтобы деактивировать сторонние службы.
6. Перейдите на вкладку Автозагрузка и нажмите Открыть Диспетчер задач.
7. В диспетчере задач на вкладке Автозагрузка выберите все элементы по очереди и нажмите Отключить.

8. Вернитесь в Конфигурацию системы, нажмите Применить и ОК, затем перезагрузите компьютер.

После перезагрузки проверьте копирование и вставку. Если проблема исчезла — причиной было стороннее ПО. Включайте по одному элементу автозагрузки, чтобы найти виновника.

Чтобы вернуть обычный запуск, откройте Конфигурацию системы и на вкладке Общие выберите Обычный запуск, затем примените изменения и перезагрузите.

3. Обновите Windows

Иногда проблема уже известна Microsoft и исправлена в обновлении. Проверьте наличие обновлений и установите их.

Как проверить обновления:

1. Откройте меню Пуск и перейдите в Параметры.
2. Откройте раздел Центр обновления Windows.
3. Нажмите Проверить наличие обновлений.
4. Установите все критические обновления и перезагрузите ПК.

4. Перезапустите Проводник

Проводник отвечает за рабочий стол, панель задач и многие аспекты интерфейса. Перезапуск explorer.exe часто восстанавливает поведение буфера обмена.

Как перезапустить Проводник:

1. Нажмите Win + X и выберите Диспетчер задач.
2. На вкладке Процессы найдите Windows Explorer (Проводник Windows).
3. Выберите и нажмите Перезапустить. Экран может на мгновение моргнуть.

Если после перезапуска проблема не исчезла, попробуйте завершить процесс, а затем в диспетчере задач выбрать Файл → Выполнить новую задачу → explorer.exe.

5. Запустите средство устранения неполадок клавиатуры

Windows 11 включает встроенные средства устранения неполадок, которые автоматически находят и исправляют проблемы с оборудованием и настройками.

Как запустить средство:

1. Нажмите Win + I для открытия Параметров.
2. В разделе Система выберите Устранение неполадок.
3. Нажмите Другие средства устранения неполадок.
4. В разделе Клавиатура нажмите Запустить и следуйте подсказкам.

Если средство недоступно (например, в сборках Windows 11 23H2 и выше), запустите его вручную через Командную строку:

msdt.exe /id KeyboardDiagnostic

В диалоге средства устранения неполадок нажмите Дополнительно и отметьте Применять исправления автоматически.

6. Перезапустите процесс rdpclip.exe

Если сбой наблюдается при работе через Удалённый рабочий стол (RDP), виноват процесс rdpclip.exe, отвечающий за буфер между локальным и удалённым ПК.

Как перезапустить rdpclip.exe:

1. Нажмите Win + X и откройте Диспетчер задач.
2. На вкладке Подробности найдите rdpclip.exe.
3. Щёлкните правой кнопкой и выберите Завершить задачу.

4. В диспетчере задач выберите Файл → Запустить новую задачу, введите rdpclip.exe и нажмите ОК.

7. Проверьте клавиатуру на аппаратные неисправности

Иногда сочетания клавиш Ctrl+C / Ctrl+V перестают работать из-за физической неисправности клавиш Ctrl. Проверьте:

• Работоспособность обеих клавиш Ctrl (левой и правой).
• Нет ли переназначений клавиш (ремаппинг) с помощью стороннего ПО.

Если правая клавиша Ctrl работает, а левая нет — причина аппаратная. Можно временно использовать экранную клавиатуру или подключить другую клавиатуру.

8. Запустите проверку системных файлов

Если проблема связана с повреждёнными файлами Windows, используйте DISM и SFC для восстановления образа и системных файлов.

Как запустить:

1. Нажмите Win и введите cmd.
2. Щёлкните правой кнопкой по Командной строке и выберите Запуск от имени администратора.

Выполните команды по очереди:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Sfc /scannow

Сначала DISM проверит и попытаться восстановить образ Windows. Затем SFC просканирует защищённые системные файлы и заменит повреждённые версии. Процесс может занять значительное время.

9. Создайте новый локальный пользовательский аккаунт

Если проблема сохраняется только в одном профиле, создайте новый локальный аккаунт и проверьте, работает ли в нём копирование и вставка. Если в новом профиле всё нормально, восстановите настройки старого профиля или переключитесь на новый.

Как создать локальный аккаунт:

1. Откройте Параметры → Учётные записи.
2. Выберите Семья и другие пользователи → Добавить пользователя для этого ПК.
3. Следуйте шагам мастера и создайте локальную учётную запись.

Если ничего не помогает, рассмотрите восстановление Windows через установку поверх текущей (in-place upgrade) — это переустановит системные файлы без удаления ваших приложений и настроек.

Когда эти шаги не помогают

• Проблема возникает только при подключении к конкретному удалённому хосту — проверьте настройки самого сервера (групповые политики, политики RDP, наличие блокировщиков буфера обмена).
• Сбои наблюдаются в определённом приложении — возможно, оно перехватывает сочетания клавиш или управляет буфером обмена собственными средствами (например, IDE, редакторы текста, виртуальные машины).
• Вредоносное ПО может вмешиваться в буфер обмена. Если есть сомнения, выполните проверку антивирусом и антималварным ПО.

Альтернативные подходы

• Используйте сторонние менеджеры буфера обмена (ClipBoard managers) с осторожностью: они могут как решить, так и вызвать конфликт. Перед установкой отключите стандартный буфер обмена и протестируйте.
• Для обмена между машинами применяйте сетевые способы: общий сетевой ресурс, облачные заметки (OneNote, Google Keep) или синхронизацию через облачные хранилища.
• В RDP можно включить или отключить общий буфер обмена в настройках подключения (Параметры → Локальные ресурсы → Буфер обмена).

Модель принятия решений — быстрое дерево действий

flowchart TD
  A[Копирование/вставка не работает] --> B{Работает ли на другом профиле?}
  B -- Да --> C[Проблема в профиле → создайте новый и перенесите данные]
  B -- Нет --> D{Используетe RDP?}
  D -- Да --> E[Перезапустите rdpclip.exe → проверка]
  D -- Нет --> F[Перезапустите Проводник → проверка]
  F --> G{Работает?}
  G -- Да --> H[Проблема временная — наблюдайте]
  G -- Нет --> I[Запустите DISM и SFC]
  I --> J{Результат}
  J -- Исправлено --> K[Ок]
  J -- Не исправлено --> L[Выполните чистую загрузку и проверьте сторонние приложения]

Краткая методика для IT-поддержки

1. Спросить: с какого момента и в каких условиях появилась ошибка, влияет ли RDP.
2. Снять логи: event viewer (Журналы приложений и сервисов), скриншоты ошибок.
3. Быстрые шаги: очистить буфер обмена, перезапустить Проводник, проверить rdpclip.exe.
4. Если не помогает: запустить DISM/SFC, выполнить чистую загрузку.
5. Документировать, какие службы/приложения были отключены при чистой загрузке.

Руководство действий при инциденте (runbook)

1. Подтвердить инцидент и собрать симптомы (кто, когда, что именно не работает).
2. Сделать быстрые шаги (очистка буфера → перезапуск Проводника → перезапуск rdpclip.exe).
3. Если инцидент локализован — уведомить пользователей о workaround (скриншот, временное использование меню правой кнопки для вставки текста).
4. Выполнить более глубокую диагностику: DISM/SFC, чистая загрузка, проверка антивирусом.
5. Если найден виновник — вернуть обычный режим, описать и зафиксировать решение в базе знаний.
6. Если не найден — эскалация к системным администраторам или переустановка ОС по процедуре восстановления.

Критерии приёмки

• Копирование (Ctrl+C) и вставка (Ctrl+V) работают в Блокноте и в сторонних приложениях.
• Передача буфера между локальной и удалённой сессией RDP работает (если применимо).
• После возврата в обычный режим автозагрузки проблема не возвращается.
• SFC не находит непреодолимых ошибок или DISM успешно восстановил образ.

Чек-листы по ролям

Для конечного пользователя:

• Попробовать перезагрузку ПК.
• Очистить буфер обмена через Параметры.
• Проверить, работают ли другие сочетания клавиш.

Для IT-поддержки:

• Собрать логи и воспроизводимость.
• Выполнить перезапуск explorer.exe и rdpclip.exe.
• Запустить DISM и SFC.

Для системного администратора:

• Выполнить чистую загрузку и тест автозагрузки.
• Проверить групповые политики и настройки RDP на серверах.
• Проанализировать журналы безопасности и событий.

Риски и меры смягчения

• Риск: отключение сторонних служб нарушит работу пользовательских приложений. Митигирование: документировать все изменения и возвращать по одному.
• Риск: восстановление образа может занять время. Митигирование: заранее уведомлять пользователей и запланировать окно обслуживания.
• Риск: утечка конфиденциальных данных через буфер обмена. Митигирование: очищать буфер и ограничивать работу менеджеров буфера обмена для чувствительных профилей.

Защита приватности и GDPR

Буфер обмена может содержать персональные данные. В корпоративной среде оцените, какие данные попадают в буфер, и внедрите политику очистки. Используйте шифрованные каналы и средства контроля доступа при совместном использовании рабочих мест и RDP-сессий.

Тесты и критерии приёмки

• Тест 1: Скопировать текст из Блокнота и вставить в Word — ожидаемый результат: текст вставлен.
• Тест 2: Скопировать файл в Проводнике и вставить в другую папку — ожидаемый результат: файл перенесён или вставлен.
• Тест 3: Копирование между локальной и RDP-сессией — ожидаемый результат: буфер синхронизирован.

Короткий справочник (cheat sheet)

• Очистить буфер: Параметры → Система → Буфер обмена → Очистить.
• Перезапустить Проводник: Диспетчер задач → Windows Explorer → Перезапустить.
• Сброс rdpclip: Диспетчер задач → Подробности → Завершить rdpclip.exe → Запустить новую задачу rdpclip.exe.
• Восстановление: Запустить от имени администратора DISM и SFC.

Глоссарий (1 строка)

• Буфер обмена — временное хранилище данных, которые вы копируете или вырезаете для последующей вставки.
• rdpclip.exe — процесс, обеспечивающий обмен буфером обмена между локальным и удалённым ПК при RDP.
• DISM — инструмент восстановления образа Windows.
• SFC — утилита проверки и восстановления системных файлов.

Вопросы и ответы

Почему копирование и вставка иногда работают выборочно?

Ответ: Некоторые приложения перехватывают буфер обмена или используют собственные форматы. Также возможны аппаратные проблемы с клавишами.

Может ли антивирус блокировать буфер обмена?

Ответ: Да. Некоторые средства безопасности мониторят или ограничивают доступ к буферу обмена. Временно отключите антивирус или добавьте исключения для проверки.

Как временно обойти проблему, если нужно срочно вставить текст?

Ответ: Используйте контекстное меню (правый клик → Вставить), экранную клавиатуру или сохраните текст в файл и откройте его где нужно.

Итог

Следуйте шагам в порядке перечисления: очистка буфера, перезапуск Проводника, перезапуск rdpclip.exe, проверка клавиатуры, DISM/SFC, чистая загрузка и — при необходимости — создание нового профиля. Для ИТ-поддержки добавлены чек-листы, runbook и критерии приёмки. Документируйте причины и решения, чтобы ускорять восстановление в будущем.

Социальный превью (OG): Исправление копирования и вставки в Windows 11 — пошаговое руководство.