Как исправить ошибку «failed - virus detected» в Chrome на Windows

Введение

Столкнулись с сообщением “failed - virus detected” при скачивании файла в Chrome? Браузер останавливает скачивание, когда он или антивирус Windows обнаружил потенциальную угрозу. Часто это верное срабатывание, но иногда — ложный положительный результат для безопасного файла. В этой статье подробно объяснены методы проверки файла и шаги для безопасного обхода ошибки, если вы уверены в безопасности файла.

Важно: прежде чем пытаться отключать защиту, всегда проверьте файл и убедитесь, что источник надёжный.

Предварительные проверки

Прежде чем переходить к исправлениям, выполните простые действия:

• Обновите Chrome до последней версии. Иногда устаревший браузер ведёт себя некорректно.
• Перезапустите браузер и при необходимости систему.
• Очистите кеш и куки браузера.

Если проблема осталась — продолжайте по шагам ниже.

1. Проверьте файл на VirusTotal

Определите, не является ли файл ложным срабатыванием.

1. Откройте официальный сайт VirusTotal.
2. Скопируйте ссылку на скачивание проблемного файла.
3. Вставьте ссылку в поле поиска по URL на VirusTotal и нажмите Enter.

После сканирования изучите результаты. Если несколько движков пометили файл как вредоносный — не скачивайте его. Если результат чист — переходите к обходным шагам ниже.

Важно понимать: VirusTotal агрегирует данные множества движков. Отдельное срабатывание не всегда значит реальную угрозу.

2. Определите масштаб проблемы

Проверьте, возникает ли ошибка только для одного файла или для большинства загрузок:

• Если ошибка появляется только для одного файла — попробуйте скачать его с официального зеркала или обратиться к разработчику.
• Если ошибка возникает для многих файлов — проблема локальная (настройки браузера, антивируса, политики Windows).

Тестовый чеклист для диагностики:

• Попробуйте скачать другой небольшой файл с известного сайта (например, текстовый файл с Github).
• Попробуйте скачать тот же файл в другом браузере (Edge, Firefox).
• Попробуйте загрузить файл на другой компьютер в той же сети.

Если проблема локализована на вашем ПК — продолжайте.

3. Временно отключите расширения безопасности в Chrome

Иногда расширения (антивирусы, менеджеры загрузок) вмешиваются в процесс. Отключите их временно:

1. Откройте Chrome → Меню (три точки) → Дополнительные инструменты → Расширения.
2. Отключите подозрительные расширения.
3. Попробуйте снова скачать файл.

Если загрузка прошла — включайте расширения по одному, чтобы найти виновника.

4. Исключите папку загрузок из сканирования Windows Defender

Если Windows Defender постоянно прерывает загрузку, можно добавить папку “Загрузки” в исключения. Делайте это только если вы уверены в безопасности файлов.

Пошагово:

1. Введите в Поиске Windows «Windows Security» и откройте приложение.
2. Слева выберите «Защита от вирусов и угроз».
3. В правой части нажмите «Управление параметрами».

4. Прокрутите до раздела Исключений и нажмите «Добавить или удалить исключения».
5. Нажмите «Добавить исключение» → «Папка» и укажите “Загрузки” или другую целевую папку.

После этого Defender не будет сканировать файлы в указанной папке при сохранении. Помните: это снижает уровень защиты для всех файлов в папке, поэтому возвращайте настройки обратно после завершения загрузки подозрительных файлов.

5. Добавьте файл в историю защиты (Whitelist) Windows Defender

Если Defender уже пометил файл, его можно либо разрешить в истории защиты:

1. Откройте «Windows Security» → «Защита от вирусов и угроз».
2. Нажмите «История защиты».

3. Найдите заблокированный файл или действие, разверните запись.
4. В меню «Действия» выберите «Разрешить». После этого скачивание и запуск файла будут разрешены.

Если записи нет — используйте исключение по пути к файлу или папке (п.4).

6. Временно отключите Microsoft Defender Firewall

Иногда системный фаервол блокирует сетевые действия. Отключайте его только временно и только если понимаете риски.

• В Поиске Windows откройте «Windows Security» → «Брандмауэр и защита сети» → выберите профиль сети и временно отключите брандмауэр.

Не забудьте снова включить брандмауэр сразу после скачивания.

7. Настройки безопасности Chrome: отключите Safe Browsing временно

Если Chrome считает файл опасным, можно временно отключить функцию Safe Browsing. Делайте это только на короткое время и для проверенных источников.

1. Откройте меню Chrome → Настройки.
2. Слева выберите «Конфиденциальность и безопасность».
3. Нажмите «Безопасность».

4. Выберите «Нет защиты (не рекомендуется)» и подтвердите.

После скачивания обязательно верните предыдущий уровень защиты.

8. Изменение реестра Windows для управления сканированием вложений

Если Windows продолжает блокировать скачивание вложений и вы понимаете риски редактирования реестра, можно изменить параметр ScanWithAntiVirus в реестре текущего пользователя.

Осторожно: неправильные изменения в реестре могут привести к нестабильности системы. Рекомендуется создать резервную копию реестра.

Пошагово:

1. Откройте Редактор реестра (Registry Editor).
2. Перейдите по пути:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\

3. Правой кнопкой мыши на Policies → Новый → Ключ. Назовите ключ Attachments.

4. Внутри Attachments правой кнопкой → Новый → DWORD (32-bit) Value. Обратите внимание на оригинальную запись из системы, это может быть String Value или DWORD в зависимости от версии Windows.

-String-Value-in-the-Attachments-Key-in-Registry-Editor-App.jpg?q=50&fit=crop&w=825&dpr=1.5)

5. Переименуйте значение в ScanWithAntiVirus и задайте значение 1.

6. Перезагрузите систему.

Этот приём заставит систему учитывать флаг сканирования вложений. Поведение может различаться в разных сборках Windows.

9. Просканируйте систему на наличие вредоносного ПО

Если ничего не помогает, есть риск, что сама система заражена и блокирует загрузки. Выполните полное сканирование:

• Запустите офлайн-сканирование Microsoft Defender (рекомендуется для полной очистки).
• При необходимости используйте второй антивирусный сканер для проверки (например, утилиты для одноразового сканирования).

Удалите найденные угрозы и повторите попытку скачивания.

Когда не стоит пытаться обходить блокировку

• Если файл от неизвестного источника и обнаружен как вредоносный несколькими движками — не скачивайте.
• Если файл — исполняемый (.exe, .msi) и вы не уверены в происхождении.
• Если у вас нет прав администратора и вы не можете вернуть защиту после изменений.

В таких случаях лучше связаться с поставщиком файла или разработчиком.

Альтернативный подход: используйте другой браузер или среду

Если ни один из методов не помог, скачайте файл в другом браузере (Edge, Firefox) или на другом устройстве. Временный перенос файла через безопасный облачный хостинг (например, Google Drive) также может помочь.

Модель принятия решения (быстрый алгоритм)

flowchart TD
  A[Начало: ошибка failed - virus detected] --> B{Файл от доверенного источника?}
  B -- Нет --> Z[Не скачивайте]
  B -- Да --> C[Проверить URL на VirusTotal]
  C --> D{VirusTotal: чисто?}
  D -- Нет --> Z
  D -- Да --> E[Отключить расширения безопасности]
  E --> F{Загрузка удалась?}
  F -- Да --> X[Возвратить расширения]
  F -- Нет --> G[Добавить папку Загрузки в исключения Defender]
  G --> H{Загрузка удалась?}
  H -- Да --> X
  H -- Нет --> I[Разрешить файл в истории защиты]
  I --> J{Загрузка удалась?}
  J -- Да --> X
  J -- Нет --> K[Отключить Safe Browsing временно]
  K --> L{Загрузка удалась?}
  L -- Да --> X
  L -- No --> M[Проверить систему на malware]
  M --> N[Связаться со службой поддержки]
  X --> Y[Вернуть все настройки безопасности]
  Z --> Y

Процедура для администратора: пошаговый SOP

1. Проверка: собрать URL, SHA256 файла (если доступно), скриншоты ошибки.
2. Анализ: прогнать URL и файл через VirusTotal, EDR, внутренние репозитории вредоносного ПО.
3. Тест: попытаться скачать файл в контролируемом виртуальном окружении (sandbox).
4. Решение: если тест чист — добавить исключение на уровне домена или хоста, либо развернуть временную политику (GPO) для конкретной группы пользователей.
5. Отмена: вернуть политику в прежнее состояние и зафиксировать изменения в журнале задач.

Критерии приёмки

• Файл можно скачать и проверить на вредоносность, он не запускает подозрительных сетевых соединений в песочнице.
• Политика исключений скорректирована и задокументирована.

Чек-листы по ролям

Пользователь — быстрый чек-лист:

• Проверить источник файла.
• Проверить на VirusTotal.
• Отключить расширения и попробовать снова.
• Временно отключить Safe Browsing только для загрузки.
• Вернуть все настройки после завершения.

ИТ-администратор — чек-лист:

• Собрать артефакты (URL, хэши, логи Defender).
• Протестировать в изолированной среде.
• Принять решение о временных исключениях.
• Обновить политики и задокументировать изменения.
• Убедиться, что защита возвращена после решения.

Матрица рисков и смягчение

• Риск: скачивание реального вредоносного ПО. Смягчение: проверка в песочнице и VirusTotal, ограничение прав при запуске.
• Риск: отключение защиты на длительный срок. Смягчение: временные изменения, автоматическое возвращение настроек.
• Риск: утечка данных при отключении фаервола. Смягчение: работать по защищённой сети и не запускать скачанные файлы до проверки.

Короткое руководство: безопасная последовательность действий

1. Проверьте URL и файл на VirusTotal.
2. Попробуйте другой браузер и другое устройство.
3. Если файл чист, отключите расширения браузера.
4. Если нужно, добавьте исключение папки Загрузок в Defender.
5. Если файл уже заблокирован — разрешите его в истории защиты.
6. В крайнем случае временно отключите Safe Browsing.
7. Обязательно восстановите все настройки защиты.

Однострочные определения

• Ложное срабатывание: когда антивирус помечает безопасный файл как вредоносный.
• Safe Browsing: встроенная защита Chrome от фишинга и вредоносных загрузок.
• Windows Defender: встроенный антивирус и брандмауэр Microsoft.

Приватность и безопасность

Любые временные отключения защиты повышают риск для системы. Не передавайте скачанные файлы третьим лицам до полной проверки. Для конфиденциальных и корпоративных систем согласуйте действия с ИТ-отделом.

Частые ошибки и их причины

• Попытка навсегда отключить защиту без возврата настроек — приводит к постоянной уязвимости.
• Добавление в исключения целой системной папки вместо конкретного файла — увеличивает поверхность атаки.
• Неправильная правка реестра без резервной копии — возможны ошибки загрузки ОС.

Заключение

Если вы последовательно проверите файл, проанализируете источник и примените безопасные обходные пути, можно обойти ошибку “failed - virus detected” без серьёзного риска. Всегда возвращайте защитные настройки и, при сомнениях, консультируйтесь с ИТ-специалистом.

Сводка:

• Всегда проверяйте файл на VirusTotal.
• Пробуйте менее инвазивные методы в первую очередь (расширения, другой браузер).
• Если применяете системные исключения или меняете реестр — документируйте изменения и возвращайте настройки.

Если ни один из методов не помогает и вы не можете подтвердить безопасность файла, безопаснее отказаться от его загрузки и обратиться к поставщику.