Как исправить зависание ChatGPT в цикле Captcha «Подтвердите, что вы человек»

Почему это происходит

Cloudflare и другие провайдеры используют CAPTCHA, чтобы отличить реального пользователя от бота. В некоторые реализации включена оценка поведения курсора, истории сессии, IP-адреса и данных куки. Цикл проверки возникает, когда система не может надёжно связать текущую сессию с человеком — это может быть из-за проблем с сетью, повреждённых куки, блокирующих расширений или некорректных DNS-ответов.

Короткая памятка: CAPTCHA — это тест для отличия бота от человека; DNS — система для преобразования доменов в IP; куки — небольшие данные сайтов в вашем браузере.

Важно: не закрывайте вкладку с активной сессией, если у вас есть незавершённые запросы или сохранённая работа в ChatGPT.

Базовые проверки, которые стоит сделать в первую очередь

• Перезагрузите страницу.
• Откройте ChatGPT в режиме инкогнито/гостевом режиме.
• Отключите VPN или прокси.
• Обновите браузер до последней версии.
• Временно отключите блокировщики рекламы и скриптов.

1. Смена DNS

Смена DNS часто помогает при проблемах с соединением к серверам проверки. По умолчанию браузер использует DNS, который выдаёт ваш провайдер. Попробуйте публичные DNS: они быстрее и иногда обходят некорректные маршруты.

Шаги для Google Chrome:

1. Откройте Настройки Chrome.

2. Перейдите в Безопасность и конфиденциальность.
3. Выберите параметр Безопасность.

4. В разделе «Использовать безопасный DNS» выберите «Пользовательский» и укажите нужные серверы.

Таблица популярных публичных DNS:

Примечание: смена DNS не влияет на скорость просмотра в обычных условиях, но может изменить маршрутизацию запроса к проверке Captcha.

2. Очистить данные сайта и куки

Куки используются сайтами для аутентификации и сохранения состояния сессии. Если куки повреждены или конфликтуют, Cloudflare не сможет корректно подтвердить пользователя.

Шаги:

• Нажмите на значок замка в адресной строке при открытом ChatGPT.

• Выберите параметры куки и удалите данные сайта или отдельные куки, относящиеся к chat.openai.com.

• Затем обновите страницу и выполните повторный вход в ChatGPT.

Важно: если вы используете менеджер паролей, убедитесь, что после удаления куки вы сможете снова войти.

3. Очистить кэш и данные браузера

Кэш и временные файлы могут хранить устаревшие или повреждённые ресурсы, мешающие корректной работе проверки.

Шаги:

1. В адресной строке введите chrome://settings/clearBrowserData.
2. Перейдите на вкладку Дополнительно.
3. Убедитесь, что выбраны «Куки и другие данные сайтов» и «Кэшированные изображения и файлы». Выберите подходящий временной диапазон.

4. Нажмите «Очистить данные» и перезапустите браузер.

Примечание: не выбирайте удаление сохранённых паролей, если они вам нужны.

Дополнительные методы, если основные шаги не помогли

• Попробуйте другой браузер (Firefox, Edge, Safari) — это поможет понять, связана ли проблема с настройками конкретного браузера.
• Попробуйте подключиться с мобильной сети (LTE/5G) вместо домашнего Wi‑Fi — если проблема исчезает, причина в вашей сети или маршрутизации.
• Временно отключите расширения по типу блокировщиков рекламы, VPN‑клиентов, скрипт‑блокировщиков и менеджеров прокси.
• Проверьте системные дату и время: неверные настройки времени могут нарушать TLS и аутентификацию.
• Отключите аппаратное ускорение в браузере и перезапустите.

Когда описанные методы не помогают

Если все шаги не устранили цикл Captcha:

• Попробуйте очистить DNS-кэш на компьютере (например, ipconfig /flushdns в Windows или sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder на macOS) и перезапустить сеть.
• Обратитесь в поддержку вашего провайдера интернет‑услуг — возможно, проблема на уровне маршрутизации или блокировок.
• Если вы используете корпоративную сеть, обратитесь к системному администратору — корпоративный прокси или политика безопасности может вмешиваться.

Важно: если ваш IP-адрес попал в чёрный список, смена домашнего роутера или обращение к провайдеру для получения нового IP может решить проблему.

Быстрая методология поиска и устранения неполадок

1. Уточните: проблема постоянна или временная? Повторяется на других устройствах?
2. Изолируйте переменные: выключите VPN, откройте в другом браузере, переключитесь на мобильную сеть.
3. Очистите куки и кэш, смените DNS.
4. Если не помогает — очистите DNS-кэш, перезагрузите маршрутизатор, свяжитесь с провайдером.

Роли и проверочный чеклист

Для обычного пользователя:

• Перезагрузил страницу.
• Открыл в режиме инкогнито.
• Отключил VPN/прокси.
• Очистил куки для chat.openai.com.
• Менял DNS на 1.1.1.1 или 8.8.8.8.

Для системного администратора:

• Проверил правила брандмауэра и корпоративного прокси.
• Проверил блокировки на уровне сети и маршрутизации.
• Проверил логи Cloudflare/внешних WAF на предмет повторяющихся блокировок.

Краткий глоссарий

• Captcha: тест для отличия человека от автоматизированного бота.
• Cloudflare: сеть доставки контента и защита от атак, использующая CAPTCHA.
• DNS: система разрешения доменных имён в IP‑адреса.
• Cookie: данные сайта, хранящиеся в браузере для сохранения сессии и настроек.

Заключение

Captcha защищает сервисы от автоматизированного злоупотребления, но иногда вызывает циклы проверки. Последовательное выполнение простых шагов (перезагрузка, инкогнито, отключение VPN, очистка куки/кэша, смена DNS) решает большинство случаев. Если ничего не помогает — проверьте сеть, обратитесь к провайдеру или к администратору сети.

Если у вас есть дополнительные вопросы или опыт решения этой проблемы, оставьте комментарий ниже.

Примечание: чтобы не пропустить видеоинструкции по похожим проблемам, можно подписаться на канал DigitBin на YouTube.