Исправить ошибку add-on for the website failed to run

Кратко: если в Microsoft Edge или Google Chrome появляется сообщение «An add-on for the website failed to run», сначала отключите расширения и попробуйте режим Internet Explorer (IE mode) в Edge. Если не помогло — сбросьте настройки браузера, создайте новый профиль или удалите конфликтующие надстройки. Ниже — подробный план действий, чек-листы и дополнительные варианты решения.

Что означает эта ошибка

Ошибка «An add-on for the website failed to run» указывает, что браузер не смог запустить дополнение (add-on) или встроенный модуль страницы. Часто встречается на старых версиях Windows и при попытке запустить устаревшие элементы (например, ActiveX) в современных браузерах.

Краткое определение: дополнение — это код, расширяющий функциональность страницы; проблема обычно связана с несовместимостью или блокировкой безопасности.

edge-w11 an add on for this website failed to run Alt: Ошибочное сообщение «An add-on for the website failed to run» в браузере на Windows

Быстрая инструкция — порядок действий

Включить режим Internet Explorer в Edge (IE mode).
Отключить расширения в Edge.
Отключить расширения в Chrome (если ошибка там появляется).
Сбросить настройки браузера.
Дополнительно: очистить кэш, создать новый профиль, проверить групповые политики и обновления Windows.

Как исправить — подробные шаги

1. Включите IE mode в Microsoft Edge

Откройте Edge и нажмите меню с тремя точками, затем выберите Параметры.
Перейдите в раздел Браузер по умолчанию (Default browser) и у параметра «Разрешить загрузку сайтов в режиме Internet Explorer (IE mode)» выберите Разрешить.

Важно: IE mode эмулирует поведение Internet Explorer и может помочь запустить старые надстройки, которые не работают в современном движке Edge.

Примечание: в корпоративной среде включение IE mode может контролироваться через групповые политики; при необходимости обратитесь к администратору.

2. Отключите расширения в Microsoft Edge

Откройте Edge, нажмите меню с тремя точками и выберите Расширения.
Нажмите Управление расширениями.
Выключите все расширения с помощью переключателей, затем проверьте, исчезла ли ошибка.

Совет: отключайте расширения по очереди, чтобы обнаружить проблемное.

3. Отключите расширения в Google Chrome

Откройте Chrome, нажмите меню с тремя точками → Дополнительные инструменты → Расширения.
Отключите переключатели рядом с расширениями и перезапустите браузер.

Примечание: если ошибка исчезла после отключения конкретного расширения — удалите или обновите его.

4. Сброс настроек браузера

Microsoft Edge

Откройте меню → Параметры.
Перейдите в раздел Сброс настроек → Восстановить настройки по умолчанию.
Нажмите Сбросить и перезапустите браузер.

Google Chrome

Откройте меню → Параметры.
В меню выберите Сброс и очистка (Reset and clean up).
Нажмите Восстановить настройки по умолчанию.
Подтвердите Сбросить настройки.

После полного сброса и перезагрузки компьютера проблема часто исчезает.

Дополнительные методы, если базовые шаги не помогли

Очистите кэш и куки браузера и перезапустите его.
Запустите браузер от имени администратора (правый клик → «Запуск от имени администратора») — полезно при проблемах с доступом к системным компонентам.
Создайте новый профиль пользователя в браузере: иногда повреждённый профиль вызывает ошибки модулей.
Обновите Windows и браузер до последних версий: устаревшие системные библиотеки могут мешать работе надстроек.
Проверьте групповые политики и реестр на предмет запрещающих правил (особенно в корпоративной сети).
Удалите или обновите сторонние приложения безопасности (антивирусы/фаерволы), которые могут блокировать исполнение скриптов.

Когда эти методы не работают

Если сайт требует устаревших технологий (например, ActiveX) и не поддерживает современную реализацию — единственный вариант может быть запуск сайта в реальном Internet Explorer на старой машине.
В корпоративной среде ограничения могут быть наложены централизовано — обратитесь в ИТ-поддержку.
Если проблема связана с конкретным сайтом, а на других сайтах всё в порядке, проблема на стороне сервера или у разработчиков сайта.

Быстрый чек-лист для техподдержки

Проверить версию Windows и браузера.
Включить IE mode (Edge).
Отключить все расширения и протестировать.
Сбросить настройки браузера.
Очистить кэш и куки.
Создать новый профиль браузера.
Проверить антивирус/фаервол и групповые политики.
Обновить систему и браузеры.

Руководство быстрого реагирования (SOP)

Спросите у пользователя, на каком сайте и в какое время возникла ошибка.
Попросите открыть сайт в режиме инкогнито/гостевом профиле.
Если ошибка повторяется — отключите расширения и снова проверьте.
Включите IE mode (Edge) и попробуйте.
Если не помогло — предложите временно использовать другой браузер или виртуальную машину с более старой ОС.
При корпоративных ограничениях — эскалируйте в отдел ИТ.

Критерии приёмки

При открытии проблемного сайта сообщение «An add-on for the website failed to run» не появляется.
Функциональность сайта восстановлена (формы, плееры, внутренние модули работают корректно).
Пользователь может выполнить те же действия, что и до возникновения ошибки.

Краткий глоссарий

Add-on — дополнение, расширение функциональности веб-страницы.
IE mode — режим Internet Explorer в Microsoft Edge, для совместимости со старыми сайтами.
ActiveX — устаревшая технология для Windows, часто несовместима с современными браузерами.

Когда обращаться в поддержку

Если все перечисленные шаги не помогли, свяжитесь со службой поддержки Microsoft или с ИТ-администратором вашей организации. При обращении укажите: точный текст ошибки, скриншот, версию ОС и браузера, список установленных расширений.

Спасибо за чтение — если инструкция помогла, оставьте комментарий ниже и опишите, какой шаг решил вашу проблему.

Ключевые шаги: включение IE mode, отключение расширений, сброс настроек, создание нового профиля.