Photoshop не открывается в Windows 11/10 — как исправить

Photoshop остаётся одним из самых мощных графических редакторов, но в Windows 11/10 приложение иногда отказывается запускаться. Симптомы варьируются: при клике по иконке ничего не происходит или появляется сообщение об ошибке. Ниже — проверенные шаги по диагностике и исправлению проблем для версий Adobe Photoshop 2021–2023. Последовательно пройдите пункты, проверяя запуск после каждого.

Быстрые проверки перед началом

• Перезагрузите компьютер — простая перезагрузка часто решает временные конфликты.
• Убедитесь, что система обновлена (Windows Update) и в Adobe Creative Cloud обновлений нет.
• Закройте другие тяжёлые приложения (IDE, виртуальные машины, рендеры), чтобы исключить конфликты по ресурсам.

1. Запуск Photoshop от имени администратора

Некоторые компоненты Photoshop требуют расширенных прав для доступа к системным файлам и реестру. Запуск от имени администратора может устранить проблемы с доступом.

Как запустить временно:

1. Найдите ярлык Photoshop на рабочем столе или в меню Пуск.
2. Кликните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». Подтвердите UAC.

Чтобы всегда запускать с правами администратора:

1. Кликните правой кнопкой по ярлыку → Свойства → Совместимость.
2. Установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора» и нажмите OK.

Важно: запуск с админскими правами увеличивает привилегии процесса; используйте это только для устранения проблем и не оставляйте лишние программы постоянно с повышенными правами.

2. Запуск без сторонних плагинов

Конфликтные плагины часто мешают старту Photoshop. Чтобы пропустить загрузку дополнительных плагинов:

1. Нажмите и удерживайте клавишу Shift при запуске Photoshop.
2. В появившемся окне подтвердите пропуск загрузки плагинов («Yes»/«Да»).

Если Photoshop запускается без плагинов, удалите или обновите сторонние плагины до совместимой версии.

3. Завершение фоновых процессов Adobe

Иногда зависший процесс Adobe блокирует старт нового экземпляра.

Порядок действий:

1. Щёлкните правой кнопкой по пустому месту на панели задач и откройте «Диспетчер задач».
2. На вкладке «Процессы» найдите Adobe Photoshop и выберите «Завершить задачу».
3. Прокрутите ниже в «Фоновые процессы», найдите процессы, похожие на Adobe (Creative Cloud, Adobe IP Helper, CEPHtmlEngine и пр.) и завершите их.

После завершения процессов попробуйте снова запустить Photoshop.

4. Отключение Controlled Folder Access (Контролируемый доступ к папкам)

Функция Controlled Folder Access в Windows Security может блокировать доступ Photoshop к защищённым папкам, что препятствует запуску или нормальной работе.

Как временно отключить:

1. Откройте область уведомлений и дважды щёлкните значок «Безопасность Windows» (Windows Security). Если значок скрыт, нажмите «Показать скрытые значки».

2. В Windows Security выберите «Защита от вирусов и угроз».
3. Нажмите «Управление защитой от программ-вымогателей» (Manage ransomware protection).

4. Отключите переключатель «Контролируемый доступ к папкам», затем попробуйте запустить Photoshop.

Если после выключения приложение запустилось, добавьте Photoshop в список разрешённых приложений вместо постоянного отключения защиты.

5. Временное отключение адаптера дисплея (видеокарты)

Иногда конфликт видеодрайвера или аппаратного ускорения препятствует запуску Photoshop. Временное отключение устройства в Диспетчере устройств может помочь выявить проблему.

Шаги:

1. Кликните правой кнопкой по кнопке Пуск и откройте «Диспетчер устройств».
2. Разверните раздел «Видеоадаптеры» (Display adapters).
3. Правой кнопкой мыши по адаптеру → Отключить устройство → Подтвердить «Да».
4. Попробуйте запустить Photoshop.

Если после отключения программа запускается, обновите видеодрайвер до последней версии от производителя или верните предыдущую стабильную версию драйвера.

Примечание: после теста снова включите адаптер через Диспетчер устройств.

6. Очистка кэша шрифтов Photoshop

Повреждённый кэш шрифтов (CT Font Cache) может блокировать старт Photoshop. Удаление этой папки заставит программу пересоздать кэш.

Инструкция:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите %AppData% и нажмите Enter — откроется папка Roaming.

3. Откройте подпапки Adobe → Photoshop.
4. Найдите папку CT Font Cache, кликните правой кнопкой и выберите «Удалить».

5. Очистите корзину и затем запустите Photoshop.

7. Переустановка Photoshop

Если предыдущие шаги не помогли, полностью удалите и затем установите программу заново через Adobe Creative Cloud. Это восстановит повреждённые или отсутствующие файлы приложения.

1. Удалите Photoshop через «Приложения и функции» или «Панель управления → Программы и компоненты».

2. Перезагрузите компьютер.
3. Откройте приложение Adobe Creative Cloud и установите Photoshop заново.

Когда эти методы не помогут

• Если при запуске появляется специфическая ошибка (код ошибки), найдите её точный текст и код — это ускорит поиск решения в официальной базе Adobe.
• Если проблема связана с корпоративными политиками (ограничения IT), обратитесь к администратору — локальные политики безопасности могут блокировать запуск.
• На машинах с управлением образами (SCCM, Intune) может потребоваться пересборка пакета установки.

Альтернативные подходы

• Запуск Photoshop в безопасном режиме Windows для проверки системных конфликтов.
• Временное создание новой учётной записи Windows — если в новой учётной записи Photoshop запускается, проблема локальна в профиле пользователя.
• Использование старой версии Photoshop (если новая версия несовместима с драйверами/плагинами).

Мини‑методология диагностики (быстрая память действий)

1. Перезагрузка → 2. Запуск от имени администратора → 3. Shift при старте → 4. Завершение процессов Adobe → 5. Отключение Controlled Folder Access → 6. Отключение видеодрайвера → 7. Очистка CT Font Cache → 8. Переустановка.

Используйте эту последовательность как чек‑лист для быстрой отладки.

Чек-лист для конечного пользователя

• Перезагрузил компьютер
• Обновил Windows и Creative Cloud
• Попробовал запуск от имени администратора
• Запустил с зажатым Shift
• Завершил все процессы Adobe в Диспетчере задач
• Отключил Controlled Folder Access и попробовал запустить
• Очистил CT Font Cache
• Переустановил Photoshop при необходимости

Чек-лист для IT-админа

• Проверить журналы событий Windows (Event Viewer) на ошибки при запуске Photoshop
• Проверить групповые политики и правила Application Control (AppLocker)
• Убедиться, что пути к профилям пользователей доступны
• Проверить совместимость видеодрайверов и откатить/обновить
• Выполнить установку в изолированной среде и сравнить поведение
• Проверить DEP/ASLR и другие защитные механизмы, которые могут влиять на запуск

Критерии приёмки

• Photoshop запускается и отображает рабочее пространство без ошибок.
• Файлы могут открываться и сохраняться без ошибок доступа.
• Плагины, нужные пользователю, загружаются корректно (если запускали с плагинами).
• Производительность запуска соответствует ожидаемой (нет длительной загрузки из‑за повторных попыток чтения недоступных ресурсов).

Тестовые сценарии для проверки исправления

1. Запуск Photoshop от имени администратора — программа стартует и открывает новый документ.
2. Запуск с зажатым Shift — программа стартует и сообщает об отключении плагинов.
3. Отключение Controlled Folder Access — Photoshop открывает файлы, расположенные в защищённых папках.
4. Удаление CT Font Cache — при запуске кэш пересоздаётся, приложение стартует.
5. Переустановка — чистая установка запускается без ошибок.

Ментальные модели и рекомендации

• Модель «исключения»: сначала исключите внешние факторы (плагины, процессы, защита ОС), затем — внутренние (кэш, файлы программы).
• Совместимость важнее версии: старые драйверы часто конфликтуют с новыми версиями ПО.
• Делайте одно изменение за раз и тестируйте — так легче откатить и найти причину.

Пошаговый план для администратора (SOP)

1. Сбор данных: скриншоты, логи (Event Viewer), версия Photoshop, версия Windows, список установленных плагинов.
2. Репликация: запустить проблему на тестовой машине с тем же ПО/драйверами.
3. Изолированное тестирование: отключать сторонние сервисы и плагины по очереди.
4. Локальные исправления: очистка кэша, проверка прав доступа, обновление/откат драйверов.
5. Документирование: сохранить шаги и результаты в тикете для последующего отслеживания.

Mermaid: диаграмма принятия решений

flowchart TD
  A[Photoshop не запускается] --> B{Появляется сообщение об ошибке?}
  B -- Да --> C[Запишите код/текст ошибки и ищите решение по коду]
  B -- Нет --> D{Запускается ли в режиме администратора?}
  D -- Да --> E{Запускается ли при Shift?}
  D -- Нет --> F[Запустите от имени администратора и проверьте]
  E -- Да --> G[Проблема в плагинах — обновите/удалите]
  E -- Нет --> H[Завершите процессы Adobe и попробуйте снова]
  H --> I{Сработало?}
  I -- Да --> J[Готово]
  I -- Нет --> K[Отключите Controlled Folder Access]
  K --> L{Сработало?}
  L -- Да --> J
  L -- Нет --> M[Отключите видеодрайвер / очистите CT Font Cache / переустановите]
  M --> N[Если не помогло — обращайтесь в поддержку Adobe]

Глоссарий (1‑строчные определения)

• CT Font Cache — папка с кэшем шрифтов Photoshop, удаление заставляет программу пересоздать кэш.
• Controlled Folder Access — функция защиты Windows, ограничивающая доступ приложений к определённым папкам.
• Creative Cloud — менеджер приложений и лицензий Adobe.

Когда обращаться в поддержку Adobe

• Если при запуске появляется код ошибки, не описанный в официальной документации.
• Если после чистой установки в безопасной среде проблема воспроизводится.
• Когда необходима диагностика специфичных модулей (например, GPU-ускорения) с помощью логов Adobe.

Частые причины отказа запуска (итоговая галерея причин)

• Конфликт стороннего плагина.
• Повреждённый кэш шрифтов.
• Блокировка со стороны Windows Security или политик безопасности.
• Несовместимый видеодрайвер.
• Повреждённые файлы установки Photoshop.

Краткое резюме

Эти шаги покрывают большинство случаев, когда Photoshop не открывается в Windows 11/10. Начните с простых проверок и переходите к более радикальным мерам по мере необходимости. Документируйте найденные ошибки и результаты тестов — это значительно ускорит помощь от техподдержки или IT‑команды.

FAQ

Почему Photoshop может открываться, но виснет на экране загрузки?

Часто это связано с конфликтным плагином, повреждённым кэшем или проблемами GPU. Попробуйте запуск с удержанием Shift и временно отключите видеодрайвер.

Можно ли удалить CT Font Cache без риска потерять шрифты?

Да. Удаление кэша не удаляет сами шрифты — Photoshop пересоздаст кэш при следующем запуске.

Что делать, если после переустановки проблема осталась?

Соберите логи Event Viewer и логи Creative Cloud, протестируйте на чистой учётной записи Windows и свяжитесь с поддержкой Adobe.