WHEA Uncorrectable Error в Windows 10 — причины и пошаговое устранение

Кратко

WHEA Uncorrectable Error — системная ошибка аппаратного уровня в Windows 10, которая проявляется синим экраном (BSOD). В статье объяснено, что это за ошибка, какие компоненты чаще всего виноваты и приведён подробный пошаговый план диагностики и исправления — от простых проверок файловой системы и драйверов до сброса BIOS и замены железа. Следуйте чек-листам и дереву решений, чтобы быстро локализовать проблему.

Важно: прежде чем разбирать корпус, отключите питание и используйте антистатический браслет. Если устройство на гарантии — обратитесь в сервис.

Что такое WHEA Uncorrectable Error

WHEA (Windows Hardware Error Architecture) — архитектура Windows для обработки аппаратных ошибок. Сообщение WHEA Uncorrectable Error означает, что ОС получила аппаратную ошибку, которую не удалось автоматически исправить. Чаще всего это приводит к BSOD, и система требует перезагрузки.

Определение в одно предложение: WHEA Uncorrectable Error — это сигнал Windows о серьезной аппаратной неисправности или критическом конфликте драйверов, который мешает нормальной работе системы.

Почему появляется WHEA Uncorrectable Error

Причин у этой ошибки много. Ниже перечислены наиболее частые:

• Повреждённый модуль оперативной памяти (RAM).
• Ошибки или сбои процессора (CPU) под нагрузкой или при разгоне.
• Проблемы на материнской плате (контроллеры, питание, слоты PCIe).
• Неисправный накопитель (SSD/HDD) или повреждённая файловая система.
• Конфликты или устаревшие драйверы устройств.
• Некорректные настройки BIOS/UEFI или опасный разгон (overclock).
• Неплотно подключенные кабели, сломанные разъёмы, прогар конденсаторов.

Когда это случается, нужно работать по системной диагностике: от программных проверок до физического осмотра железа.

Быстрый порядок действий перед детальной диагностикой

1. Перезагрузите компьютер и запишите код ошибки и имя дампа (если есть).
2. Отключите внешние устройства (USB, периферия) и проверьте, повторяется ли ошибка.
3. Если произошёл разгон — верните частоты и напряжения к заводским настройкам.
4. Сделайте резервную копию важных данных, если это возможно.

Пошаговое руководство по устранению

Ниже — развернутый набор мер от простых к сложным, с пояснениями и проверками после каждого шага.

1. Запустите Chkdsk (проверка диска)

Chkdsk (Check Disk) проверяет файловую систему и физическую целостность разделов. Часто повреждённый раздел вызывает критические ошибки.

Как выполнить:

1. Откройте Проводник, правой кнопкой мыши кликните по диску и выберите “Свойства”.

2. Перейдите на вкладку “Средства” и нажмите “Проверить”.
3. Разрешите перезагрузку, если требуется, и дождитесь завершения проверки.

Если Chkdsk нашёл ошибки и их исправил, попробуйте использовать систему несколько часов, чтобы проверить стабильность.

Примечание: при проблемах с SSD дополнительно проверьте SMART-статус через утилиту производителя.

2. Обновите все драйверы

Старые или конфликтующие драйверы — частая причина аппаратных ошибок. Обновите драйверы видеокарты, чипсета, сетевых адаптеров и контроллеров хранения данных.

Как обновлять:

1. Откройте меню Пуск и найдите “Диспетчер устройств”.

2. Правой кнопкой кликните устройство и выберите “Обновить драйвер“.
3. Сначала выберите автоматический поиск. Если он не помогает, скачайте драйвер на сайте производителя и используйте “Просмотреть на этом компьютере”.

Совет: для видеокарт используйте официальные установщики NVIDIA/AMD. Для ноутбуков — сначала обновляйте драйверы от производителя ноутбука, а не универсальные версии.

3. Проверьте оперативную память (RAM)

Проблемы с RAM часто вызывают непредсказуемые BSOD. Windows содержит встроенную утилиту для теста памяти.

Как выполнить:

1. В меню Пуск найдите “Диагностика памяти Windows” и запустите.

2. Выберите перезагрузку и тестирование. Утилита проведёт несколько проходов.

Если тест обнаружит ошибки — замените модуль(и) RAM. При наличии нескольких планок проверяйте их по очереди в разных слотах.

4. Уберите недавно добавленное оборудование

Если ошибка появилась сразу после установки новой видеокарты, диска или RAM — временно извлеките устройство. Повторная стабильность укажет на проблемный компонент.

Действия:

• Отключите питание и извлеките устройство.
• Загрузитесь в систему и наблюдайте за стабильностью.

Если виновен новый компонент — обратитесь к продавцу или производителю.

5. Сбросьте настройки BIOS/UEFI

Если вы меняли настройки BIOS или разгоняли систему, сброс к заводским настройкам часто решает проблему.

Как сбросить:

1. Перезагрузите компьютер и войдите в BIOS/UEFI (обычно клавиши Del, F2, F10).
2. Найдите опцию вроде “Load Setup Defaults” или “Reset to Default” и примените.
3. Сохраните изменения и перезагрузитесь.

Важно: локализация BIOS зависит от производителя; названия пунктов могут отличаться.

6. Восстановление системы

Если ошибка началась после установки обновлений или ПО, вернитесь к контрольной точке.

1. Откройте Пуск и найдите “Восстановление”.

2. Выберите точку восстановления до появления проблемы и запустите процесс.

После отката наблюдайте за системой и делайте пометки о недавно установленных пакетах и обновлениях.

7. Сброс Windows 10

Если все ПО-методы не помогли, выполните сброс системы как крайнюю меру. Это удалит приложения и настройки, но можно сохранить личные файлы при выборе соответствующей опции.

Путь: Настройки → Обновление и безопасность → Восстановление → “Сбросить этот компьютер“.

После чистой установки повторно проверьте стабильность. Если проблема остаётся — с высокой вероятностью это аппаратный дефект.

Диагностика аппаратных проблем и физический осмотр

Если ПО-диагностика не помогла, переходите к физическому осмотру:

• Проверьте конденсаторы на плате на предмет вздутия или подтёков.
• Осмотрите контакты слотов RAM и PCIe на предмет окисления или пыли.
• Проверьте кабели питания и передачу данных к накопителям.
• Оцените температуру CPU/GPU при загрузке в BIOS или с помощью утилит. Перегрев часто вызывает сбои.

Если вы не уверены в своих навыках, отнесите ПК в сервисный центр.

Решения для ноутбуков

• Снимите батарею (если съёмная) и запустите без неё.
• Проверьте подключение HDD/SSD и планок RAM через сервисный отсек.
• Убедитесь, что в системе нет локального перегрева — очистите вентиляционные отверстия.

Дерево решений (быстрая навигация)

flowchart TD
  A[Появился WHEA BSOD] --> B{Появляется постоянно или разово?}
  B -- Разово --> C[Перезагрузите и проверьте]
  B -- Часто --> D[Отключите внешние устройства]
  D --> E{Устранилось?}
  E -- Да --> F[Проблема с периферией]
  E -- Нет --> G[Запустите Chkdsk и проверку памяти]
  G --> H{Ошибки найдены?}
  H -- Да --> I[Ремонт/замена диска или RAM]
  H -- Нет --> J[Обновите драйверы и сбросьте BIOS]
  J --> K{Проблема сохраняется?}
  K -- Да --> L[Сброс Windows или обращение в сервис]
  K -- Нет --> M[Наблюдайте систему]

Чек-листы по ролям

Если вы — обычный пользователь:

• Сделайте резервную копию файлов.
• Отключите внешние устройства.
• Запустите проверку диска и диагностику памяти.
• Обновите драйверы через Центр обновления или сайт производителя.
• Если ничего не помогает — обратитесь в сервис.

Если вы — системный администратор или техник:

• Соберите дампы памяти (minidump/full dump) для анализа.
• Проверьте SMART дисков и журналы событий (Event Viewer).
• Протестируйте систему под нагрузкой (Prime95, MemTest86, FurMark).
• Проверьте питание на линиях +12V/+5V/+3.3V и VRM на материнской плате.
• При необходимости замените компонент и повторите тесты.

Методология диагностики (коротко)

1. Сначала исключите софт: обновления, драйверы, точки восстановления.
2. Затем проверьте файловую систему и память.
3. Далее переходите к физическому осмотру и прогону под нагрузкой.
4. В финале — замена подозрительных компонентов или возврат по гарантии.

Критерии приёмки

• BSOD больше не появляется в течение 48 часов при стандартной рабочей нагрузке.
• Система проходит тесты памяти и диска без ошибок.
• Температуры CPU/GPU держатся в нормальном диапазоне под нагрузкой.
• Журналы событий не содержат повторяющихся аппаратных ошибок WHEA.

Глоссарий — 1 строка на термин

• WHEA — подсистема Windows для обработки аппаратных ошибок.
• BSOD — синий экран смерти, критическая ошибка ОС.
• Chkdsk — утилита проверки и исправления ошибок файловой системы.
• BIOS/UEFI — базовое ПО материнской платы для начальной загрузки и настройки железа.

Когда предлагаемые шаги не помогают

• Если вы выполнили все программные проверки, сбросы BIOS и замены подозрительных модулей, но ошибка остаётся — вероятен дефект материнской платы или процессора. В таких случаях разумно обратиться в официальный сервисный центр.

Советы по предотвращению

• Не проводите агрессивный разгон без стресс-теста и стабильных настроек питания.
• Держите драйверы и прошивки устройств обновлёнными.
• Следите за температурой и периодически чистите систему от пыли.
• Делайте резервные копии важных данных регулярно.

Краткое резюме

WHEA Uncorrectable Error в Windows 10 — признак аппаратной или низкоуровневой программной проблемы. Начните с простых шагов: отключите периферию, проверьте диск и память, обновите драйверы, сбросьте BIOS и при необходимости выполните сброс системы. Если проблема сохраняется, проводите физический осмотр компонентов или обращайтесь в сервис.

Список ключевых действий: Chkdsk → проверка RAM → обновление драйверов → удаление нового железа → сброс BIOS → восстановление системы → сброс Windows.

Если вам нужна помощь с конкретным дамп-файлом или логами событий — приложите их, и я помогу интерпретировать.