Что делать, если в Windows 11 исчезла опция Wi‑Fi

Быстрые ссылки

• Перезагрузите компьютер

• Запустите средство устранения неполадок Интернета

• Включите адаптер Wi‑Fi в сетевых подключениях

• Обновите драйвер сетевого адаптера

• Настройте параметры управления питанием сетевого адаптера

• Включите службу WLAN AutoConfig

• Переустановите драйвер сетевого адаптера

• Ручная переустановка драйвера Wi‑Fi

• Выполните сброс сети

Почему опция Wi‑Fi может исчезнуть — кратко

Частые причины исчезновения опции Wi‑Fi:

• Сетевой адаптер отключён вручную в «Сетевых подключениях»
• Драйвер адаптера повреждён или несовместим после обновления системы
• Служба WLAN AutoConfig остановлена или настроена неправильно
• Параметры управления питанием отключают адаптер в режиме сна
• Аппаратная неисправность Wi‑Fi‑карты или её временный сбой
• Конфликт с горячими клавишами или OEM‑утилитами

Важно: прежде чем менять настройки, сохраните несохранённую работу и подготовьте права администратора для операций с драйверами и службами.

Проверка предварительных условий

Перед началом убедитесь в следующем:

• На ноутбуке включено питание и аппаратная кнопка Wi‑Fi (если есть)
• Вы вошли в Windows с учётной записью администратора или у вас есть пароль администратора
• Есть доступ к кабельному интернету или другому устройству для поиска драйверов при необходимости

Перезагрузите компьютер

Краткое описание: простая перезагрузка часто восстанавливает службы и драйверы.

Как выполнить:

1. На ноутбуке нажмите кнопку Sleep (или питания) один раз для перехода в спящий режим, затем снова — для пробуждения, и проверьте Wi‑Fi.
2. Если это не помогло, откройте меню «Пуск» и выберите «Питание» → «Перезагрузить».

Когда помогает: временные сбои драйвера, зависшие службы.

Когда не помогает: если проблема связана с повреждённым драйвером, остановленной службой или аппаратной неисправностью.

Важно: если Wi‑Fi и Bluetooth пропадают после выхода из сна и возвращаются только после перезагрузки, вероятна проблема с управлением питанием адаптера. Перейдите к разделу про управление питанием.

Запустите средство устранения неполадок Интернета

Краткое описание: встроенное средство может автоматически найти и исправить типовые проблемы с сетью.

Как выполнить:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть «Параметры».
2. Откройте раздел «Система» в левой панели.
3. В правой части найдите и нажмите «Устранение неполадок».
4. Выберите «Другие средства устранения неполадок».
5. Найдите «Сеть и Интернет» или «Подключение к Интернету» и нажмите «Запустить».
6. Следуйте подсказкам мастера, применяйте предлагаемые исправления и перезагрузите компьютер, если потребуется.

Что проверяет средство: состояние служб, базовые параметры адаптера, настройки шины и сетевые профили.

Ограничения: не всегда исправляет проблемы с несовместимыми или отсутствующими драйверами — в таком случае действуйте дальше.

Включите адаптер Wi‑Fi в сетевых подключениях

Краткое описание: если адаптер отключён в «Центре управления сетями», Windows не покажет Wi‑Fi.

Как выполнить:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите control и нажмите ОК, чтобы открыть «Панель управления».
3. Перейдите в «Сеть и Интернет» → «Центр управления сетями и общим доступом».
4. В левой колонке нажмите «Изменение параметров адаптера».
5. Найдите адаптер с названием вроде «Беспроводное сетевое соединение» или «Wi‑Fi».
6. Щёлкните правой кнопкой мыши и выберите «Включить», если доступна такая опция.

Если адаптер уже включён: щёлкните правой кнопкой и выберите «Диагностика». Мастер проверит устройство и предложит исправления.

Когда это не решает: адаптер может быть скрыт в Диспетчере устройств или отсутствовать из‑за аппаратной проблемы.

Обновите драйвер сетевого адаптера

Краткое описание: устаревший или некорректный драйвер — частая причина пропажи Wi‑Fi после обновления Windows.

Как выполнить:

1. Нажмите Win, введите «Диспетчер устройств» и откройте его.
2. Разверните раздел «Сетевые адаптеры».
3. Найдите свой адаптер — например, «Intel(R) Wi‑Fi AX200» или название производителя.
4. Щёлкните правой кнопкой и выберите «Обновить драйвер».
5. Выберите «Автоматический поиск обновлённого программного обеспечения драйвера».
6. Если драйвер найден, следуйте инструкциям и перезагрузите компьютер.

Если драйвер не найден автоматически: посетите сайт производителя ноутбука или производителя Wi‑Fi‑чипа, скачайте совместимый драйвер и установите вручную.

Совет: при возникновении проблем после недавнего обновления Windows попробуйте откатить драйвер к предыдущей версии в свойствах устройства.

Проверьте параметры управления питанием адаптера

Краткое описание: Windows может отключать адаптер для экономии энергии — это вызывает исчезновение Wi‑Fi после сна.

Как выполнить:

1. Откройте «Диспетчер устройств» и разверните «Сетевые адаптеры».
2. Щёлкните правой кнопкой по адаптеру Wi‑Fi и откройте «Свойства».
3. Перейдите на вкладку «Управление электропитанием».
4. Снимите галочку «Разрешить выключать это устройство для экономии энергии».
5. Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.

Когда это помогает: если Wi‑Fi пропадает или не восстанавливается после сна/гибернации.

Примечание: также проверьте план электропитания в «Параметры» → «Система» → «Питание и батарея» и отключите агрессивные режимы энергосбережения для сетевого адаптера.

Включите службу WLAN AutoConfig

Краткое описание: служба отвечает за обнаружение и подключение к беспроводным сетям; если она остановлена, Wi‑Fi не работает.

Как выполнить:

1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите ОК.
2. В окне «Службы» найдите «WLAN AutoConfig» (в русской локализации — «WLAN AutoConfig» или «Автоконфигурация WLAN»).
3. Щёлкните правой кнопкой и откройте «Свойства».
4. В поле «Тип запуска» выберите «Автоматически».
5. Нажмите «Запустить», если служба остановлена.
6. Примените изменения и закройте окно.

Когда это помогает: если служба была случайно остановлена или её тип запуска был изменён.

Если служба не запускается: проверьте зависимые службы, журналы событий Windows (Просмотр событий → Журналы Windows → Система) для ошибок, связанных с WLAN.

Переустановите драйвер сетевого адаптера

Краткое описание: удаление устройства и повторная его установка часто исправляют повреждённые драйверы.

Как выполнить простым способом:

1. Откройте «Диспетчер устройств» и разверните «Сетевые адаптеры».
2. Щёлкните правой кнопкой по Wi‑Fi устройству и выберите «Удалить устройство».
3. Подтвердите удаление.
4. В меню «Действие» выберите «Обновить конфигурацию оборудования» (Scan for hardware changes).
5. Windows автоматически обнаружит адаптер и установит драйвер.

Как выполнить с полной перезагрузкой:

1. Выполните шаги 1–3 выше.
2. После удаления откройте командную строку от имени администратора (Win → cmd → Запуск от имени администратора).
3. Введите команду для полного завершения работы и отключения гибернации:

shutdown /s /f /t 0

4. Включите компьютер — Windows попытается автоматически переустановить драйвер при загрузке.

Важно: если драйвер не появляется автоматически, загрузите его с сайта производителя и установите вручную.

Ручная переустановка драйвера Wi‑Fi

Краткое описание: если автоматический поиск не помог, установите драйвер вручную из файла или каталога.

Как выполнить:

1. В «Диспетчере устройств» выберите адаптер, правой кнопкой → «Обновить драйвер».
2. Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
3. Нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных на моём компьютере».
4. Выберите подходящий драйвер из списка и нажмите «Далее».

Если у вас есть скачанный пакет драйвера, укажите путь к папке с распакованным драйвером.

Совет: используйте официальные драйверы от производителя (Intel, Realtek, Broadcom, Qualcomm), а не сторонние сборки.

Выполните сброс сети

Краткое описание: сброс сети возвращает сетевые компоненты к настройкам по умолчанию — удаляются сетевые адаптеры и сетевые настройки.

Как выполнить:

1. Откройте «Параметры» → «Сеть и Интернет».
2. Нажмите «Дополнительные параметры сети».
3. Пролистайте до раздела «Дополнительные параметры» и найдите «Сброс сети».
4. Нажмите «Сбросить сейчас» и подтвердите действие.

Последствия: после сброса потребуется заново подключиться к Wi‑Fi сетям, возможно, потребуется переустановка VPN‑клиентов и другого сетевого ПО.

Откат Windows при появлении проблемы после обновления

Краткое описание: если проблема появилась сразу после обновления Windows, откат к предыдущей версии может вернуть прежнюю совместимость драйверов.

Как выполнить:

1. Откройте «Параметры» → «Система» → «Восстановление».
2. В разделе «Варианты восстановления» нажмите «Вернуться к предыдущей версии» (Кнопка «Вернуться назад»).
3. Следуйте инструкциям мастера восстановления.

Ограничение: опция доступна в течение 10 дней после обновления по умолчанию; её можно продлить до 60 дней с помощью команд и резервных копий.

Аппаратные проверки и альтернативы

Если после всех программных действий Wi‑Fi по‑прежнему отсутствует:

• Проверьте в BIOS/UEFI, не отключён ли встроенный модуль Wi‑Fi на аппаратном уровне.
• Попробуйте загрузиться с Live‑Linux (например, с флешки) и проверить, видит ли система Wi‑Fi‑адаптер — это быстро выявит аппаратную неисправность.
• Для настольного ПК проверьте подключение PCIe/USB‑адаптера. Для ноутбука — убедитесь, что модуль сидит в разъёме, если доступ к модулю возможен.
• Временное решение — USB Wi‑Fi‑донгл: работает по принципу plug‑and‑play и обходят внутреннюю карту.

Методология устранения неисправностей — кратко

1. Базовая проверка: аппаратная сеть, права администратора, физические переключатели.
2. Быстрые действия: перезагрузка, средство устранения неполадок.
3. Проверка служб: WLAN AutoConfig.
4. Драйверы: обновление → переустановка → ручная установка.
5. Настройки электропитания: отключить отключение адаптера.
6. Сброс сети и откат ОС при необходимости.
7. Аппаратная диагностика и замена.

Чек‑лист для пользователя (шаги по порядку)

• Перезагрузить компьютер
• Запустить средство устранения неполадок «Подключение к Интернету»
• Проверить «Изменение параметров адаптера» и включить Wi‑Fi
• Убедиться, что служба WLAN AutoConfig запущена и стоит «Автоматически»
• Отключить в свойствах адаптера опцию экономии энергии
• Обновить драйвер через Диспетчер устройств
• Удалить устройство и разрешить Windows переустановить драйвер
• Выполнить сброс сети
• Проверить BIOS/UEFI и аппаратные переключатели
• Попробовать USB‑Wi‑Fi‑донгл при подозрении на аппаратную неисправность

Чек‑лист для администратора IT (дополнительно)

• Проверить события Windows (Event Viewer) на ошибки WLAN и драйверов
• Проверить политики групп (Group Policy) на запрет служб WLAN
• Проверить совместимость драйверов с версией Windows 11 (KB‑патчи)
• Подготовить драйверы для массовой установки через SCCM/Intune
• Если проблема появляется после обновления ОС, задокументировать хеш обновления и провести тест на контрольной группе

Роли и обязанности (краткие инструкции)

• Обычный пользователь: выполните чек‑лист для пользователя. Если не помогло — снимите скриншоты ошибок и обратитесь в службу поддержки.
• Локальный администратор: выполните действия по обновлению/переустановке драйверов, проверьте службы и логи.
• IT‑администратор организации: проверьте политики групп, совместимость драйверов для линейки устройств, составьте план развертывания исправления.

Сценарии отказа и альтернативные подходы

Когда перечисленные шаги не помогают:

• Если адаптер отсутствует в Диспетчере устройств и не обнаруживается в BIOS, вероятна аппаратная неисправность — замените модуль или используйте USB‑донгл.
• Если драйверы есть, но адаптер периодически пропадает — проверьте конфликт с другим ПО (VPN, антивирус, OEM‑утилиты). Отключите их временно.
• Если проблема массовая после обновления Windows — откатите обновление или заблокируйте проблемный патч до выхода исправления.

Критерии приёмки

Чтобы считать проблему решённой, проверьте следующее:

• Wi‑Fi‑адаптер отображается в «Изменение параметров адаптера» и в «Диспетчере устройств».
• Можно увидеть список беспроводных сетей и подключиться к вашей сети.
• Сеть остаётся доступной после перехода в спящий режим и выхода из него.
• Нет критических ошибок WLAN в журнале событий системы.

Набор тестов и приёмочные критерии

Тест 1 — Отображение адаптера:

• Ожидаемый результат: адаптер виден в Диспетчере устройств и в Сетевых подключениях.

Тест 2 — Подключение к сети:

• Ожидаемый результат: успешная аутентификация и получение IP‑адреса от DHCP.

Тест 3 — Восстановление после сна:

• Ожидаемый результат: после выхода из спящего режима сеть автоматически восстанавливается.

Тест 4 — Устойчивость:

• Ожидаемый результат: отсутствие внезапных отключений в течение 30 минут при нормальной нагрузке.

Быстрая шпаргалка команд и мест UI

• Открыть Параметры: Win + I
• Открыть «Выполнить»: Win + R
• Панель управления: control
• Службы: services.msc
• Диспетчер устройств: devmgmt.msc или «Диспетчер устройств» через поиск
• Отключение и полный shutdown: shutdown /s /f /t 0

Диагностическое дерево (Mermaid)

flowchart TD
  A[Нет опции Wi‑Fi] --> B{Адаптер виден в Диспетчере устройств?}
  B -- Да --> C{Служба WLAN запущена?}
  B -- Нет --> H[Проверить BIOS/аппаратную карточку]
  C -- Нет --> D[Запустить WLAN AutoConfig и поставить на Автоматически]
  C -- Да --> E{Драйверы в порядке?}
  E -- Нет --> F[Обновить/переустановить драйвер]
  E -- Да --> G[Проверить управление питанием и сброс сети]
  F --> G
  D --> G
  G --> I[Проверка оборуд. и USB‑донгл]
  H --> I

Частые ошибки и как их избежать

• Установка неподходящего драйвера — всегда проверяйте модель устройства и сайт производителя.
• Пропуск перезагрузки после установки/удаления драйвера — многие изменения вступают в силу только после перезагрузки.
• Игнорирование прав администратора — операции с драйверами и службами требуют привилегий.

Короткое резюме и рекомендации

Wi‑Fi в Windows 11 может перестать отображаться из‑за программных или аппаратных причин. Начните с простых шагов: перезагрузка, средство устранения неполадок, проверка адаптера в «Изменение параметров адаптера», запуск службы WLAN AutoConfig и обновление драйверов. Если программные способы не помогают — проверьте аппаратную часть или используйте внешний Wi‑Fi‑адаптер как обходной путь. В корпоративной среде подключите IT‑администратора для проверки политик и массовых обновлений.

Краткая последовательность действий для большинства случаев: перезагрузка → средство устранения неполадок → включение адаптера → обновление/переустановка драйвера → отключение настройки питания → сброс сети.

Роль‑ориентированные шаблоны для быстрого ответа

Администратор службы поддержки — шаблон ответа пользователю:

Здравствуйте! Спасибо за обращение. Пожалуйста, выполните следующие шаги и пришлите результат:

1. Перезагрузите устройство и попробуйте подключиться.
2. Запустите средство устранения неполадок «Подключение к Интернету».
3. Сделайте скриншот Диспетчера устройств (раздел «Сетевые адаптеры»).
4. Если адаптер отсутствует — укажите модель устройства и версию Windows.

IT‑администратор — план быстрого реагирования:

1. Собрать LLogs (Event Viewer) и пакет msinfo32.
2. Определить распространённость инцидента — локальная машина/группа/все устройства.
3. Если массовый характер — блокировать проблемный апдейт, подготовить откат, развернуть проверенные драйверы.

1‑строчный глоссарий

• WLAN AutoConfig — служба Windows, управляющая беспроводными подключениями.
• Драйвер — программное обеспечение, которое позволяет ОС работать с аппаратным устройством.
• DHCP — протокол автоматического получения IP‑адреса.

Что делать, если нужен быстрый временный доступ к интернету

• Подключитесь к сети по Ethernet (кабель).
• Используйте USB‑Wi‑Fi‑донгл или USB‑точку доступа телефона (режим модема).
• Подключите телефон через USB и включите режим модема (USB tethering).

Заключение

Пропажа опции Wi‑Fi в Windows 11 — распространённая, но решаемая проблема. Большинство случаев устраняются с помощью встроенных инструментов Windows, действий с драйверами и небольших изменений в настройках питания и служб. При подозрении на аппаратную неисправность проверьте модуль в BIOS или используйте внешний адаптер. Если проблема массовая в организации — привлеките IT‑администраторов для анализа обновлений и политик.

Ключевые действия для быстрого решения: перезагрузка, средство устранения неполадок, проверка адаптера в Панели управления, запуск службы WLAN AutoConfig, обновление/переустановка драйверов и сброс сети.