Как исправить ошибку KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED в Windows 10

Короткое объяснение в одну строку: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED — это синий экран, вызванный конфликтом в управлении памятью между ядром Windows и драйвером или модулем.

Важно: прежде чем менять системные файлы и BIOS, создайте резервную копию важных данных.

Что вызывает ошибку и как смотреть на проблему

По сути, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED возникает, когда модуль ядра (обычно драйвер) генерирует исключение, которое не может обработать Windows. Чаще всего это программная проблема — устаревший или бракованный драйвер. Реже — аппаратная неисправность: память, материнская плата или питание.

Ментальная модель: думайте об этом как о конфликте за область памяти. Если два компонента пытаются использовать одну и ту же область неправильно, система теряет контроль и выполняет принудительную перезагрузку с синим экраном.

Быстрая проверка перед началом работ

• Попробуйте загрузиться в безопасном режиме. Если в безопасном режиме ошибок нет, скорее всего виноват драйвер третьей стороны.
• Если ПК не загружается ни в какой режим, используйте среду восстановления Windows (WinRE) с флешки или встроенного меню восстановления.

1. Отключите быстрый запуск и выполните чистую загрузку

Windows включает функцию быстрого запуска по умолчанию. Она ускоряет загрузку, но иногда сохраняет состояние, в котором ошибки повторяются.

Отключение быстрого запуска

1. Кликните правой кнопкой по кнопке Пуск и выберите Параметры питания.
2. Выберите Дополнительные параметры питания.
3. В меню слева нажмите Действия при закрытии крышки и кнопках питания.
4. В разделе Параметры завершения работы снимите галочку с пункта «Включить быстрый запуск».
5. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Как выполнить чистую загрузку

Чистая загрузка отключает сторонние службы и автозагрузку, чтобы локализовать проблему.

1. В меню Пуск введите msconfig и откройте Конфигурация системы.
2. Перейдите на вкладку Службы.
3. Поставьте галочку «Скрыть все службы Microsoft» и нажмите Отключить все.
4. Откройте Диспетчер задач и на вкладке «Автозагрузка» отключите все сторонние элементы.
5. Перезагрузите ПК и проверьте стабильность.

Если после чистой загрузки ошибка исчезла, виновато стороннее ПО. Включайте службы и автозагрузку по одной, чтобы найти виновника.

2. Обновите сетевые и системные драйверы

Частая причина KMODE — устаревшие сетевые драйверы, но также виновниками бывают драйверы видеокарты, контроллеров SATA/NVMe и чипсета.

1. Нажмите Win+R, введите devmgmt.msc и откройте Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Сетевые адаптеры.
3. Правой кнопкой по адаптеру Ethernet и по беспроводному адаптеру выберите «Обновить драйвер» → «Автоматический поиск обновлений».
4. Повторите для видеодрайвера, контроллеров дисков и устройств в разделе «Другие устройства».

Если автоматический поиск не дал результата, скачайте драйверы с сайта производителя ноутбука или материнской платы. Для чипсета и контроллеров используйте официальный сайт производителя материнской платы или производителя ноутбука.

Совет для администраторов: используйте комплектные пакеты драйверов от производителей и проверяйте цифровые подписи драйверов.

3. Диагностика памяти

Поскольку ошибка часто связана с памятью, начните с встроенного средства Windows.

1. В меню Пуск введите «Средство проверки памяти Windows» и запустите его.
2. Выберите немедленный перезапуск и проверку или отложенную проверку при следующей перезагрузке.

Дополнительно:

• Физически извлеките и переставьте модули памяти по одному, чтобы проверить каждую планку.
• Используйте memtest86 для углубленной проверки, если есть доступ к загрузочной флешке с этим инструментом.

4. Временно отключите антивирус и Windows Security

Антивирусы иногда ошибочно блокируют или изолируют системные файлы и драйверы.

• Временно отключите сторонний антивирус через его иконку в трее.
• Для Безопасность Windows откройте приложение, перейдите в «Защита от вирусов и угроз» → «Управление настройками» и выключите «Защита в реальном времени». Включите обратно после установки драйверов.

Важно: держите отключение антивируса кратковременным и скачивайте драйверы только из проверенных источников.

5. Отключите внешние устройства

Перед загрузкой отключите все периферийные устройства: USB-накопители, периферии, контроллеры игр, внешние диски. Загрузитесь в системе без периферии и проверьте наличие ошибки.

Если система стабильна, подключайте устройства по одному и наблюдайте, какой вызывает повторную ошибку.

6. Освободите место на системном диске

Недостаток свободного места на системном диске C:\ может вызывать проблемы при обновлениях и при работе виртуальной памяти.

Рекомендация: оставляйте минимум 10–15% свободного места или логично — не менее нескольких десятков гигабайт, в зависимости от объёма диска. Удалите временные файлы, переместите коллекции и игры на другой раздел или в облако.

7. Обновите BIOS/UEFI и проверьте настройки

Устаревший BIOS/UEFI иногда вызывает конфликт аппаратных и программных компонентов.

1. Узнайте модель материнской платы через msinfo32 или документацию производителя.
2. Скачайте последнюю версию BIOS с сайта производителя и следуйте инструкции по обновлению.
3. В настройках BIOS/UEFI отключите устаревшие опции, такие как кеширование и shadowing, если они есть.

Внимание: обновление BIOS несёт риск. Следуйте официальной инструкции и не отключайте питание во время обновления.

8. Дополнительные системные проверки и откат изменений

• Запустите sfc /scannow и затем DISM для восстановления системных файлов:

sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth

• Если ошибка появилась после обновления драйвера, откатите драйвер через Диспетчер устройств или выполните «Восстановление системы» к точке до обновления.
• Используйте Driver Verifier с осторожностью для выявления проблемных драйверов. Запускайте его только под наблюдением опытного администратора, так как он может вызвать BSOD для обнаружения неисправного драйвера.

9. Если ничего не помогает: восстановление и сброс системы

Если все шаги не дали результата, используйте поэтапный откат:

1. Попробуйте восстановление системы к контрольной точке.
2. Если восстановление недоступно, в среде восстановления выберите «Сбросить этот компьютер» с сохранением файлов или без.
3. В крайнем случае — чистая переустановка Windows.

Критерии приёмки

• Система не показывает KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED в течение 24 часов обычной работы и при стандартных нагрузках.
• Проверки памяти прошли без ошибок.
• Драйверы обновлены или откатаны и не вызывают конфликтов.
• Свободное место на диске достаточно для установки обновлений.

Ролевые чеклисты

Чеклист для обычного пользователя

• Отключить быстрый запуск.
• Запустить средство проверки памяти.
• Отключить временно антивирус и проверить.
• Проверить подключённые USB-устройства.

Чеклист для администратора

• Проверить дампы памяти и Event Viewer.
• Выполнить sfc и DISM.
• Обновить чипсет и сетевые драйверы с сайта производителя.
• При необходимости использовать Driver Verifier и WinDbg.

SOP — пошаговый playbook для устранения BSOD KMODE

1. Зафиксируйте состояние: сфотографируйте код ошибки и сопутствующие параметры.
2. Попробуйте загрузиться в безопасном режиме.
3. Выполните чистую загрузку.
4. Отключите быстрый запуск.
5. Обновите или откатите драйверы, начав с сетевых, видеокарты и чипсета.
6. Запустите средство проверки памяти и sfc /scannow.
7. Проверяйте дампы памяти в WinDbg или отправляйте инженерам для анализа.
8. Если виноват драйвер — замените на проверенную версию.
9. При аппаратных подозрениях — протестируйте RAM по отдельным планкам и проверьте блок питания.

Инцидентный план возврата назад: если обновление драйвера вызвало BSOD, загрузитесь в WinRE → Устранение неполадок → Дополнительные параметры → Восстановление системы или Удаление последнего обновления.

Как анализировать дампы памяти (коротко)

• Включите создание дампов в системных параметрах при падении.
• Используйте WinDbg и символы Microsoft для чтения дампа.
• Ищите имена драйверов в трассировке, например имена *.sys, и проверяйте их версию и издателя.

Если вы не знакомы с WinDbg, передайте файл дампа специалисту или используйте утилиту анализа, встроенную в Центр отзывов оборудования.

Когда описанные методы не помогут

• Повреждение модулей оперативной памяти.
• Неисправность материнской платы или контроллеров.
• Аппаратное повреждение накопителя или контроллера питания.

В этих случаях пригодится диагностика на стенде у сервисного центра с заменой компонентов поочерёдно.

Решения и альтернативы

• Временный обход: запуск в безопасном режиме и использование системы в этом режиме до замены проблемного драйвера.
• Если ошибка появляется только при специфических задачах (игры, кодирование) — обновите драйверы вендора видеокарты и профильные библиотеки.

Мини-глоссарий (1 строка)

• BSOD: синий экран смерти, критическая ошибка Windows.
• WinRE: среда восстановления Windows.
• SFC/DISM: системные утилиты для восстановления целостности Windows.

Блок принятия решения — диаграмма

flowchart TD
  A[Появился BSOD KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED] --> B{Можно загрузиться в безопасном режиме?}
  B -- Да --> C[Выполнить чистую загрузку и отключить быстрый запуск]
  B -- Нет --> D[Загрузиться в WinRE и выполнить восстановление системы]
  C --> E{Исчезла ошибка?}
  E -- Да --> F[Включать службы по одному и найти виновника]
  E -- Нет --> G[Обновить/откатить драйверы и проверить память]
  G --> H{Проблема решена?}
  H -- Да --> F
  H -- Нет --> I[Проверить дампы, sfc, DISM, обновить BIOS]
  I --> J{Аппаратный дефект?}
  J -- Да --> K[Проверка RAM/материнской платы/блока питания в сервисе]
  J -- Нет --> L[Сброс или переустановка Windows]

Критические примечания

Важно: не отключайте защиту и не устанавливайте драйверы из ненадёжных источников надолго. Всегда проверяйте цифровую подпись драйверов и создавайте точки восстановления перед крупными изменениями.

Краткое объявление для пользователей (100–200 слов)

Если вы столкнулись с ошибкой KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED в Windows 10, не паникуйте. Чаще всего проблему вызывает драйвер или конфликт памяти, который можно устранить без полной переустановки системы. Начните с отключения быстрого запуска и выполнения чистой загрузки, затем обновите сетевые и чипсет-драйверы. Запустите встроенное средство проверки памяти и выполните sfc /scannow для восстановления системных файлов. Если ошибка появилась после недавнего обновления или установки драйвера, верните систему к контрольной точке или откатите драйвер. При подозрении на аппаратный дефект протестируйте оперативную память и обратитесь в сервис. Следуя пошаговому плану действий, вы быстро локализуете источник ошибки и восстановите стабильность системы.

Краткое резюме

• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED обычно вызван драйвером или конфликтом памяти.
• Начните с отключения быстрого запуска и чистой загрузки.
• Обновите драйверы, проверьте RAM и выполните sfc/DISM.
• При необходимости используйте восстановление системы или сброс Windows.