Исправить зависание копирования файлов в Windows 11/10

Важно: перед форматированием или диагностикой, которая может затронуть данные, сделайте резервную копию важных файлов.

Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда копирование или перемещение файлов в Windows 11/10 внезапно останавливается или «зависает» в Проводнике. Прогресс-бар может остановиться около середины — при этом индикатор показывает нулевую скорость передачи и операция не завершается. В статье описаны системные и аппаратные причины, детальные шаги для устранения и дополнительные методики диагностики.

Копирование может зависать по следующим группам причин:

• Недостаточно свободного места на целевом диске.
• Ошибки файловой системы или плохие сектора на диске.
• Конфликты служб Windows (например, индексирование) или стороннего ПО (антивирус, утилиты синхронизации).
• Неправильные настройки политики кэша записи или устаревшие драйверы.
• Ограничения формата (FAT32 не поддерживает файлы >4 ГБ).
• Аппаратные проблемы: плохой кабель, порт USB, питание внешнего диска.

Краткое определение: CHKDSK — встроенная утилита Windows для проверки и исправления ошибок на дисках.

1. Проверьте свободное место на диске

Первое, что стоит узнать — достаточно ли свободного места на диске назначения.

Шаги:

1. Подключите целевой внешний диск к свободному USB-порту компьютера.
2. Откройте Проводник (Win + E).
3. В списке дисков правой кнопкой мыши щёлкните по внешнему диску и выберите «Свойства».
4. На вкладке “Общие” обратите внимание на круговую диаграмму и значение “Свободно”.

Если свободного места меньше размера файла(ов), которые вы копируете — освободите место: удалите ненужные файлы, перенесите часть данных на другой диск или замените диск на большего объёма.

Примечание: при копировании множества маленьких файлов время выполнения может значительно отличаться от оценки Проводника. Планируйте запас свободного места ~10–20% для временных операций.

2. Запустите проверку диска CHKDSK

Повреждённые сектора или ошибки файловой системы часто приводят к зависанию операций ввода-вывода. CHKDSK попробует обнаружить и исправить такие ошибки.

Как запустить CHKDSK для внешнего диска:

1. Подключите внешний диск к компьютеру.
2. Нажмите Win + S, введите “cmd”.
3. В результатах поиска правой кнопкой по “Командная строка” → «Запуск от имени администратора».
4. Выполните команду (замените X на букву вашего диска):

chkdsk X: /f /r /x

Описание ключей:

• /f — исправлять ошибки файловой системы
• /r — обнаружить плохие сектора и восстановить читаемую информацию
• /x — при необходимости отмонтировать том перед проверкой

Подсказка: выполнение с /r может занять продолжительное время на больших дисках. Не прерывайте процесс.

3. Отключите индексирование Windows Search

Индексирование помогает быстрому поиску, но при большом количестве файлов или на внешних накопителях может конфликтовать с операциями копирования.

Как временно отключить:

1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
2. В списке найдите “Windows Search”.
3. Двойной клик → Тип запуска → «Отключена».
4. Нажмите «Остановить», затем «Применить» и «ОК».

После отключения попробуйте снова скопировать файлы. Если это помогло — причина была в конфликте индексирования.

Важно: после диагностики включите службу обратно, если вы полагаетесь на поиск в системе.

4. Включите кэширование записи (Write Caching)

Кэширование записи улучшает производительность, но требует аккуратного извлечения устройства. Включение может ускорить копирование и снизить вероятность зависаний.

Шаги:

1. Подключите внешний диск.
2. Откройте «Диспетчер устройств» (Device Manager).
3. Разверните раздел “Дисковые устройства”.
4. Правой кнопкой по устройству → «Свойства» → вкладка “Политики”.
5. Выберите “Лучшее выполнение” и отметьте «Включить кэширование записи на устройстве».
6. Нажмите OK.

Примечание: при включённом кэше важно безопасно извлекать устройство через «Извлечь»/Safely Remove, чтобы избежать потери данных.

5. Отключите Remote Differential Compression

Remote Differential Compression (RDC) иногда вызывает задержки при копировании через сеть или при использовании беспроводных дисков.

Чтобы отключить RDC:

1. Откройте Поиск (Win) и введите “Включение или отключение компонентов Windows”.
2. В списке компонентов снимите галочку с “Remote Differential Compression”.
3. Нажмите OK и перезагрузите систему.

6. Временно отключите сторонний антивирус

Антивирусы могут сканировать файлы при копировании и замедлять или блокировать процесс. Временно отключите реальное время защиты и попробуйте копирование снова. Если это помогло — добавьте ваш внешний диск и операции копирования в исключения антивируса.

Важно: временно отключать антивирус следует только если вы уверены в безопасности копируемых файлов и сети.

7. Обновите драйверы диска

Устаревший драйвер может приводить к конфликтам и зависаниям.

Шаги:

1. Подключите диск и откройте «Диспетчер устройств».
2. Разверните “Дисковые устройства” и правой кнопкой по вашему диску → «Обновить драйвер».
3. Выберите «Автоматический поиск драйверов”.

Если автоматический поиск ничего не нашёл — посетите сайт производителя диска и скачайте последнюю версию драйвера/утилиты поддержки.

8. Попробуйте чистую загрузку Windows

Чистая загрузка отключает сторонние автозапускаемые программы и сервисы, что помогает выявлять конфликтующие приложения.

Краткие шаги:

1. Нажмите Win + R → msconfig → вкладка “Службы” → выбрать “Не отображать службы Microsoft” → Отключить все.
2. В Диспетчере задач → вкладка “Автозагрузка” отключите сторонние элементы.
3. Перезагрузите ПК и попробуйте копирование.

Если после чистой загрузки копирование прошло нормально — включайте службы и автозагрузку по одной, чтобы найти виновника.

9. Переформатируйте диск в NTFS (после резервного копирования)

FAT32 не поддерживает отдельные файлы >4 ГБ и может приводить к ошибкам при работе с большими файлами. NTFS — рекомендуемый формат для Windows.

Важное предупреждение: форматирование удалит все данные. Скопируйте нужные файлы на другой носитель перед форматированием.

Шаги форматирования:

1. Подключите USB-накопитель.
2. В Проводнике правой кнопкой по диску → «Форматировать».
3. В поле “Файловая система” выберите NTFS и нажмите “Начать”.

После форматирования повторно проверьте копирование.

Дополнительная диагностика и альтернативные подходы

Ниже — расширенный набор проверок и действий на случай, если стандартные шаги не помогли.

Проверка аппаратной части

• Попробуйте другой USB-кабель и другой USB-порт (предпочтительно порт на задней панели ПК или USB 3.0).
• Подключите диск напрямую к компьютеру, избегая USB-хабов.
• Если это внешний HDD с отдельным питанием — убедитесь, что адаптер питания исправен.
• Для SSD проверьте состояние SMART с помощью утилит производителя или CrystalDiskInfo.

Когда это помогает: аппаратные проблемы часто проявляются нестабильной скоростью, периодическими отключениями или сообщениями о «повреждённых секторах».

Используйте альтернативные копировщики

Проблема может быть в самом Проводнике. Попробуйте копировать с помощью:

• Robocopy (встроенный инструмент, устойчивый к сбоям):

robocopy "C:\Источник" "E:\Назначение" /E /Z /J

• /E — копировать все папки включая пустые

• /Z — режим восстановления после сбоя

• /J — неблокирующее копирование (без кэширования в памяти), полезно для больших файлов

• TeraCopy — сторонний менеджер копирования, умеет возобновлять операции.

Когда это помогает: если Pроводник конфликтует с сторонним софтом, Robocopy часто проходит успешно.

Логические модели — как думать при диагностике

• Разделяй и властвуй: меняйте по одному параметру (сервис, антивирус, кабель), чтобы локализовать причину.
• Сначала исключите простые причины: место, кабель, порт, права доступа.
• Аппаратное vs программное: если диск работает корректно на другом ПК — это программная причина в текущей ОС.

Матричная проверка причин и действий

• Проблема: зависает при копировании
  • Возможная причина: недостаточно места → Действие: очистить/форматировать/сменить диск
  • Возможная причина: ошибки на диске → Действие: CHKDSK, SMART-диагностика
  • Возможная причина: антивирус/индексатор → Действие: временно отключить/исключения
  • Возможная причина: драйверы/оборудование → Действие: обновление драйверов, смена кабеля

Мини-плейбук: быстрый порядок действий (5–15 минут)

1. Проверить место на диске и права доступа.
2. Попробовать другой USB-порт/кабель.
3. Отключить антивирус и индексирование.
4. Запустить копирование с Robocopy.
5. Если неудачно — запустить CHKDSK и SMART-проверку.
6. Если и после этого проблема — чистая загрузка и обновление драйверов.

Критерии приёмки

Чтобы считать проблему решённой, выполните проверки:

• Копирование большого файла (>4 ГБ) завершается успешно без остановок.
• Сбой не повторяется при нескольких последовательных запусках.
• SMART-статус диска не показывает критических ошибок.
• Если в системе не проводились радикальные отключения (индексатор/антивирус) — после их включения копирование остаётся стабильным.

Тест-кейсы для проверки исправления

1. Копирование одного файла 5–20 ГБ на внешний диск — прошло без зависаний.
2. Копирование набора мелких файлов (тысячи файлов суммарно 1–5 ГБ) — завершено.
3. Копирование с одного внешнего диска на другой — завершено.
4. Повторное подключение и отключение диска во время копирования — система корректно восстанавливает состояние (если используется Robocopy /Z).

Ролевая чек-лист: пользователь и системный администратор

Пользователь:

• Сделать резервную копию важных файлов.
• Проверить кабель/порт, попробовать другой компьютер.
• Попробовать Robocopy или TeraCopy прежде чем форматировать.

Системный администратор:

• Провести CHKDSK и SMART-диагностику.
• Обновить драйверы и прошивку контроллеров USB/SATA.
• Проверить групповые политики и конфликтующее ПО (антивирус, бэкапы).

Когда проблема не решится в ПО

Если ни одно ПО-решение не помогло, велика вероятность аппаратной неисправности: деградация флеш-памяти USB-накопителя, проблемы с контроллером корпуса диска или повреждение интерфейса. В этом случае рассмотрите замену диска. Перед утилизацией попытайтесь извлечь критические данные с помощью сервисов восстановления данных.

Безопасность и приватность

• При использовании сторонних утилит выбирайте проверенные источники и официальные сайты.
• Если диск содержит персональные данные, соблюдайте правила GDPR/локального законодательства при передаче носителя третьим лицам для диагностики.

Быстрое руководство для часто встречающихся сценариев

• Если файлы >4 ГБ и диск в FAT32 — форматируйте в NTFS.
• Если зависание происходит только на одном ПК — проверяйте драйверы и фоновые службы на этом ПК.
• Если зависание происходит на любом ПК — высока вероятность аппаратной проблемы.

Итог

Зависание копирования в Windows 11/10 обычно решается последовательной диагностикой: проверьте место, исправьте ошибки диска, временно отключите индексирование и антивирус, включите кэш записи и обновите драйверы. Для продвинутой диагностики используйте Robocopy, SMART-утилиты и выполняйте тесты на другом оборудовании. Если все меры не помогают — рассмотрите замену внешнего носителя.

Короткий чек-лист действий (резюме)

• Сделать резервную копию
• Проверить свободное место
• CHKDSK X: /f /r /x
• Отключить Windows Search
• Отключить сторонний антивирус
• Включить кэширование записи
• Обновить драйверы
• Попробовать Robocopy или TeraCopy
• Переформатировать в NTFS при необходимости

1-строчный глоссарий

• CHKDSK — проверка и исправление ошибок диска; Robocopy — надёжный инструмент копирования в командной строке.