Что делать, если Ethernet не работает в Windows

Быстрые ссылки

• Запустить средство устранения неполадок «Сеть и Интернет»
• Первичная проверка (Wi‑Fi, режим полёта, перезагрузка)
• Проверить, работает ли интернет вообще
• Протестировать Ethernet на другом устройстве
• Проверить кабель и порт на повреждения
• Исключить проблемы с роутером
• Убедиться, что Ethernet включён в системе
• Обновить или переустановить драйвер Ethernet
• Отключить прокси для локальной сети

Введение

Если Ethernet‑соединение не работает на ПК с Windows, причина может быть где угодно: от проблем у провайдера до неисправной сетевой карты в компьютере. В этой статье пойдём по диагностическому дереву: от простых быстрых проверок до более глубоких вмешательств. Каждый шаг описан понятным языком и снабжён практическими командами и чеклистами.

Important: перед началом убедитесь, что у вас есть доступ к другому устройству (смартфон или ноутбук) и запасной кабель — это ускорит диагностику.

Запустите средство устранения неполадок «Сеть и Интернет»

Начните с встроенного средства. Оно может автоматически обнаружить и исправить распространённые проблемы с Ethernet.

1. Нажмите правой кнопкой по кнопке “Пуск” и выберите “Параметры”.
2. Перейдите в раздел “Система” → “Устранение неполадок” → “Другие средства устранения неполадок”.

3. Рядом с “Сеть и Интернет” нажмите “Запустить” и следуйте подсказкам приложения “Получение справки”.

Примечание: средство работает быстрее при активном подключении к интернету (Wi‑Fi) — оно может требовать загрузки обновлений или подсказок.

Первичные проверки

Короткие проверки, которые часто решают проблему за минуту.

• Убедитесь, что режим полёта отключён: нажмите на значок сети на панели задач и проверьте, что «Режим полёта» выключен.

• Перезагрузите компьютер. Многие временные сбои устраняются простой перезагрузкой.
• Проверьте физическое подключение кабеля: он должен плотно сидеть в разъёмах ПК и роутера.
• Если у вас включён VPN — временно отключите его.

Если после этих быстрых проверок проблема осталась, переходите к следующему блоку.

Проверка: работает ли интернет вообще

Подключитесь по Wi‑Fi (или используйте смартфон в той же сети). Если по Wi‑Fi интернет есть — проблема локальна на ПК или в кабеле/портах. Если по Wi‑Fi тоже нет — сначала убедитесь, что роутер включён, а у провайдера нет сбоев.

Примеры базовых действий, если Wi‑Fi не работает:

• Перезагрузите роутер (выключить питание на 10–30 секунд и снова включить).
• Проверьте индикаторы на модеме/роутере: свет отображает наличие синхронизации с сетью провайдера.
• Свяжитесь с техподдержкой провайдера, если индикаторы сигнализируют об ошибке или если у вас есть сведения о локальном обрыве линии.

Если Wi‑Fi работает, продолжайте диагностику Ethernet.

Протестируйте Ethernet на другом устройстве

Подключите тот же кабель к другому компьютеру или ноутбуку. Это быстрый способ исключить неисправный кабель или порт на роутере.

• Если на другом устройстве Ethernet работает — вероятнее всего, проблема в вашем ПК (настройки, драйверы, оборудование).
• Если на другом устройстве тоже нет соединения — проблема в кабеле, порту роутера или в самом роутере.

Совет: при тестировании пробуйте разные порты на роутере — иногда один порт физически повреждён или отдан в другой VLAN/сеть.

Осмотрите кабель и разъёмы

Кабель и коннекторы часто оказываются причиной. Проверьте следующее:

• Видимые повреждения: надломы, разрезы, внешние порезы.
• Контакты в разъёме RJ‑45: защёлка должна быть целой и удерживать контакт.
• Концы кабеля: внутренние жилы должны быть на месте, контакты не должны быть расшатаны.
• Категория кабеля: использование старого Cat5 может ограничивать скорости на современных линиях — но обычно не приводит к полной потере связи.

Попробуйте заменить кабель на заведомо рабочий и протестируйте другой порт на роутере.

Исключаем проблемы с роутером

1. Перезагрузите роутер: отключите питание, подождите 10–30 секунд и включите снова.
2. Войдите в веб‑интерфейс администрирования роутера и проверьте, не внесены ли в блок‑лист адреса MAC вашего ПК.
3. Проверьте настройки DHCP: раздаёт ли роутер IP‑адреса в локальной сети.
4. При подозрении на некорректные настройки — сделайте сброс настроек роутера к заводским и настройте заново (обязательно сохраните текущую конфигурацию, если вы её настраивали вручную).

Важно: при сбросе настроек вам потребуется повторно ввести доступ в интернет от провайдера (логин/пароль PPPoE и пр.) — убедитесь, что у вас есть эти данные.

Убедитесь, что Ethernet включён в Windows

Если на других устройствах всё работает, проверьте, не отключён ли адаптер в Windows.

1. Нажмите правой кнопкой по кнопке “Пуск” → “Диспетчер устройств”.
2. Разверните раздел “Сетевые адаптеры” и найдите ваш Ethernet‑адаптер.
3. Если рядом с ним видна стрелка вниз — адаптер отключён. Нажмите правой кнопкой и выберите “Включить устройство”.

Если адаптер не отображается вовсе, возможно, он отключён в BIOS/UEFI или физически неисправен.

Обновите или переустановите драйвер Ethernet

Частая причина — устаревшие или коррумпированные драйверы сетевого адаптера.

1. Скачайте последние драйверы с сайта производителя ПК или материнской платы. Если у вас ноутбук — на сайте производителя ноутбука; если сборка — на сайте производителя чипсета/материнской платы.
2. В Диспетчере устройств правой кнопкой по адаптеру → “Обновить драйвер“ → “Выполнить поиск на этом компьютере” → укажите скачанный файл или папку.

Если обновление не помогает:

1. В Диспетчере устройств выберите адаптер → “Удалить устройство”.
2. Перезагрузите ПК — Windows попытается автоматически установить стандартный драйвер. Затем можно вручную установить скачанный производителем пакет.

Совет: используйте оригинальные драйверы от производителя чипа (Intel, Realtek, Broadcom и т.д.), а не универсальные пакеты, если возможна такая опция.

Дополнительные системные проверки и команды (для продвинутых пользователей)

Если базовые действия не помогли, выполните ряд команд для сброса сетевых стеков и очистки кешей.

Откройте «Командную строку» или PowerShell с правами администратора и последовательно выполните:

• Сброс TCP/IP и маршрутизатора стеков:

netsh int ip reset

• Сброс Winsock:

netsh winsock reset

• Очистка DNS‑кеша:

ipconfig /flushdns

• Обновление IP‑адреса (в случае DHCP):

ipconfig /release
ipconfig /renew

После выполнения команд перезагрузите компьютер.

Краткое объяснение терминов:

• DHCP — служба автоматической выдачи IP‑адресов в локальной сети.
• Winsock — библиотека Windows для работы с сетевыми запросами.

Проверьте параметры питания и режимы работы адаптера

Иногда Windows отключает сетевой адаптер для экономии энергии.

1. В диспетчере устройств правой кнопкой по адаптеру → “Свойства” → вкладка “Управление электропитанием”.
2. Снимите галочку с “Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии”.

Также проверьте настройки адаптера в “Свойствах” → “Дополнительные”: скорость и дуплекс. Неправильная автоматическая договорённость (auto‑negotiate) может вызвать проблемы. На время диагностики можно принудительно установить скорость, например, 1 Gbps Full Duplex (если оборудование это поддерживает).

Статический IP vs DHCP: чем проверить

Если у вас прописан статический IP, убедитесь, что адрес, маска, шлюз и DNS заданы верно. Неправильный шлюз или конфликт IP может мешать доступу.

• Проверьте настройки: “Параметры” → “Сеть и Интернет” → “Ethernet” → “Изменить параметры адаптера” → правой кнопкой по соединению → “Свойства” → “IP версии 4 (TCP/IPv4)” → “Свойства”.

Для теста переключитесь временно на получение IP автоматически (DHCP).

Отключите прокси и проверьте настройки локальной сети

Прокси может блокировать доступ при неверной конфигурации.

1. Введите в поиске Windows «Параметры прокси» и откройте.
2. Убедитесь, что параметр «Использовать прокси‑сервер» выключен, если вы не используете прокси целенаправленно.

Альтернатива: в классическом окне “Свойства браузера” (Internet Options) во вкладке “Подключения” → “Настройки сети” снимите галочку “Использовать прокси‑сервер для локальной сети”.

Когда сеть аппаратно неисправна: диагностические симптомы

Признаки аппаратной неисправности сетевой карты или порта:

• Адаптер не отображается в Диспетчере устройств даже после сброса BIOS/UEFI.
• Индикаторы порта на ПК не горят при подключённом работающем кабеле и когда кабель и порт проверены на другом устройстве.
• Сетевой адаптер появляется, но постоянно отключается/появляется (flapping).

В таком случае:

• Попробуйте временно использовать USB→Ethernet‑адаптер: это быстрый обход дефектной встроенной сетевой карты.
• Если у вас настольный ПК — замена PCI‑Ethernet карты часто решает проблему.

Альтернативные подходы и когда они применимы

• Использовать USB→Ethernet адаптер, если встроенная сетевая карта вышла из строя.
• Подключиться по Wi‑Fi или через мобильный хот‑спот до устранения проблемы.
• Временная настройка вторичного роутера в режиме коммутатора (switch) для обхода возможных проблем с портами основного роутера.

Применяйте альтернативы как временную меру для восстановления работоспособности.

Чеклист для роли: Домашний пользователь

• Проверил Wi‑Fi — интернет в доме есть
• Отключил VPN и прокси
• Перезагрузил ПК и роутер
• Осмотрел кабель и заменил на запасной
• Протестировал кабель на другом устройстве
• Включил адаптер в Диспетчере устройств
• Обновил/переустановил драйвер
• Если не помогло — использовал USB→Ethernet или обратился к провайдеру

Чеклист для роли: IT‑администратор

• Проверил логи DHCP и ARP на роутере/коммутаторе
• Просканировал сеть на IP‑конфликты
• Проверил VLAN/портовые настройки на коммутаторе
• Подключил кабель к проверенному порту и проверил линк‑сигналы
• Провёл тест кабеля (тестер RJ‑45) и физическую прозвонку
• Проверил прошивку роутера/коммутатора и применил патчи

План действий / SOP для быстрого восстановления (Playbook)

1. Проверка верхнего уровня (5 минут): Wi‑Fi, перезагрузка, другой кабель.
2. Локальная диагностика (10–20 минут): другое устройство, смена порта, диспетчер устройств.
3. Системное вмешательство (15–30 минут): обновление/удаление драйвера, netsh, winsock reset.
4. Аппаратные проверки (30–60 минут): тестер кабелей, USB‑адаптер, замена сетевой карты.
5. Эскалация: если после всех шагов нет результата — открыть тикет в поддержке провайдера и предоставить логи: MAC, примерное время отказа, результаты теста на другом устройстве.

Критерии приёмки (как понять, что проблема решена):

• ПК получает IP‑адрес от DHCP или успешно подключается с корректным статическим IP.
• Пинги до шлюза/интернета проходят стабильно (без потерь).
• Скорость соединения соответствует ожиданиям (проверено тестом скорости).

Дерево решений (визуально)

flowchart TD
  A[Проблема: Ethernet нет соединения] --> B{Интернет работает по Wi‑Fi?}
  B -- Да --> C{Другой ПК с этим кабелем подключается?}
  B -- Нет --> D[Проверить роутер/провайдера: перезагрузка/статус]
  C -- Да --> E[Проблема на ПК: драйвер/настройки/питание]
  C -- Нет --> F[Проблема в кабеле/порте/роутере]
  E --> G[Обновить/переустановить драйвер]
  E --> H[Проверить управление питанием и BIOS]
  F --> I[Поменять кабель/попробовать другой порт/сброс роутера]
  I --> J[Если не помогло — заменить роутер или обратиться к провайдеру]
  G --> K[Если не помогает — использовать USB→Ethernet или заменить NIC]

Тесты и критерии приёмки

Набор простых тестов, чтобы убедиться, что проблема устранена:

1. Получение IP:
   • Команда: ipconfig /all — убедитесь, что в блоке Ethernet указан действующий IP и шлюз.
2. Пинг шлюза и внешних адресов:
   • ping <адрес_шлюза>
   • ping 8.8.8.8
   • ping google.com Все пинги должны возвращать ответы без потерь.
3. Тест скорости интернет‑соединения (если требуется).

Критерий успешности: постоянная связь с шлюзом и внешними адресами в течение 5–10 минут тестирования.

Когда звонить провайдеру или обращаться в сервис

Свяжитесь с провайдером, если:

• На всех устройствах в квартире/офисе нет доступа к интернету.
• Индикаторы модема/роутера сигнализируют о потере синхронизации с сетью провайдера.
• Провайдер подтвердил наличие линии и температуры в норме, но у вас всё ещё нет связи после всех локальных проверок.

Обратитесь в сервисный центр или к мастеру, если:

• Сетевая карта не отображается в BIOS/UEFI и/или в Диспетчере устройств.
• Замена кабеля/порта не даёт результата и требуется замена аппаратной части.

Примеры ошибок и когда предложенные методы не сработают

• Аппаратный отказ на материнской плате: если контроллер сети интегрирован и физически повреждён, программные методы не помогут — требуется аппаратная замена.
• Проблемы со службой провайдера (обрыв линии, неисправность оборудования на этапе провайдера): локальные исправления бесполезны до восстановления линии.
• Специальные сетевые политики: в корпоративной сети администратор мог навесить политики (MAC‑фильтрация, статические записи), из‑за которых устройство блокируется — тут требуется вмешательство сетевого администратора.

Краткое резюме

• Начните с простых проверок: Wi‑Fi, перезагрузка ПК и роутера, другой кабель.
• Запустите средство устранения неполадок Windows и выполните netsh/winsock команды.
• Обновляйте или переустанавливайте драйверы сетевого адаптера.
• Проверьте аппаратные элементы: кабель, порты, индикаторы и, при необходимости, замените адаптер.
• Если локальные проверки не помогли — эскалируйте к провайдеру или в сервис.

Notes: сохраняйте краткие записи о проделанных шагах (время, изменения, результаты тестов). Это ускорит помощь техподдержки.

Дополнительные ресурсы и шпаргалка

• Команды для диагностики: ipconfig, ping, netsh, tracert.
• Если адаптер не работает физически — рассмотрите USB→Ethernet адаптер как временное решение.
• При работе в корпоративной сети согласуйте вмешательства с IT‑отделом.

Решения в статье помогают в подавляющем большинстве случаев локальных сбоев Ethernet. Если ни одна из рекомендаций не даёт результата, соберите логи и контактные данные и обратитесь в техподдержку провайдера или к квалифицированному специалисту по ремонту компьютеров.