Пустой экран «Безопасности Windows»: как исправить

Важное. Перед любыми действиями создайте резервную копию важных данных. Некоторые операции (сброс или чистая установка) удалят приложения и настройки.

Пустой экран приложения «Безопасность Windows» в Windows 10

Краткое описание проблемы

Пустой экран в приложении «Безопасность Windows» обычно связан с конфликтами между Защитником Windows и сторонним антивирусом, отключёнными или повреждёнными службами, а также с повреждением системных файлов. Проблема проявляется как пустая или частично пустая панель без значков и статуса. В редких случаях причиной могут быть политические ограничения (Group Policy) на рабочих компьютерах.

Что вызывает пустой экран в «Безопасность Windows»

Наличие или некорректное удаление стороннего антивируса. Часто после деинсталляции остаются компоненты, которые блокируют UI Защитника.
Отключена или не запущена служба Центра безопасности (Security Center) или служба Защитника Windows.
Повреждённые системные файлы, влияющие на интерфейс приложения.
Политики администратора (Group Policy / реестр), которые ограничивают доступ к компонентам безопасности.
Ошибки в текущей сборке Windows; патч/обновление может решать или, наоборот, вызывать проблему.

Быстрый план действий (порядок выполнения)

Перезагрузите компьютер и проверьте снова.
Перезапустите службу Центра безопасности.
Проверьте наличие и установите обновления Windows.
Запустите sfc /scannow и, при необходимости, DISM.
Убедитесь, что сторонний антивирус полностью удалён (используйте removal tool).
Проверьте политики (для рабочих ПК обратитесь к администратору).
В крайнем случае — сброс Windows или ремонтная установка.

1. Перезапустите службу Центра безопасности

Перезапуск службы Центра безопасности Windows

Служба Центра безопасности отвечает за мониторинг состояния защитных компонентов и обновлений. Если служба остановлена или работает неправильно, компоненты безопасности могут не отображаться.

Пошагово:

Нажмите Win + R.
Введите services.msc и нажмите OK.
В списке служб найдите Security Center (Центр безопасности).
Если статус «Остановлено», правой кнопкой мыши выберите «Запустить». Если служба запущена, выберите «Перезапустить».
Убедитесь, что тип запуска установлен на «Автоматически».
Перезагрузите компьютер и проверьте приложение.

Краткое объяснение: служба собирает данные о состоянии антивируса, брандмауэра и других компонентов. Без неё приложение не сможет получить информацию, и UI может оставаться пустым.

2. Проверьте обновления Windows

Баги в конкретных обновлениях Windows иногда приводят к некорректной работе приложений системы. Установка исправлений может устранить причину.

Пошагово:

Откройте Пуск > Параметры > Обновление и безопасность.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Скачайте и установите все доступные обновления.
Перезагрузите компьютер.

Примечание: Для рабочих ПК некоторые обновления управляются через WSUS или SCCM. Обратитесь в ИТ, если вы не видите ожидаемых обновлений.

3. Проверьте политики и права (для рабочих и управляемых ПК)

Если устройство в домене, администратор мог ограничить доступ к компонентам безопасности.

Основные проверки:

Проверьте редактор групповой политики: gpedit.msc (локально) — разделы Computer Configuration → Administrative Templates → Windows Components → Security Center.
Проверьте ключи реестра, связанные с Windows Defender и Security Center: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wscsvc.

Если вы не администратор — обратитесь к администратору и опишите проблему.

4. Запустите System File Checker и DISM

Инструмент проверки системных файлов

Повреждённые системные файлы часто влияют на компоненты Windows. Выполните SFC, затем при необходимости DISM, чтобы восстановить образ системы.

Пошагово:

Нажмите на поиск Windows, введите cmd.
Правой кнопкой мыши по «Командная строка» — Запуск от имени администратора.
Введите и выполните:

sfc /scannow

Дождитесь завершения. Если SFC нашёл и исправил ошибки — перезагрузите ПК и проверьте.

Если SFC не исправил все файлы, выполните DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Это может занять заметное время. После DISM снова выполните sfc /scannow.

Возможные сообщения после sfc:

Windows Resource Protection не обнаружил нарушений целостности — системные файлы в порядке.
Найдены повреждённые файлы и успешно восстановлены.
Найдены повреждённые файлы, но некоторые не удалось восстановить — переходите к DISM или безопасному режиму.

Если SFC и DISM не помогли, переходите к дальнейшим шагам.

5. Проверьте наличие и удалите сторонний антивирус

Удаление стороннего антивируса

По умолчанию Windows отключает некоторые компоненты «Безопасности Windows», когда на компьютере установлен сторонний антивирус. После удаления антивируса важна полная чистка оставшихся компонентов.

Пошагово:

Нажмите Win + R, введите appwiz.cpl и нажмите OK.
Просмотрите список установленных программ и удалите любой антивирус.
Перейдите на сайт производителя антивируса и найдите официальный «removal tool» или «uninstall tool». Скачайте его.
Запустите инструмент удаления в безопасном режиме, если производитель рекомендует это.
Перезагрузите компьютер и проверьте приложение «Безопасность Windows».

Замечание: Некоторые продукты (например, Malwarebytes, платные пакеты безопасности) имеют функцию временного отключения. Это не равно полному удалению — остаточные драйверы могут блокировать UI.

Когда это не помогает:

Попробуйте загрузиться в безопасном режиме и удалить антивирусное ПО оттуда.
Используйте инструменты типа Autoruns, чтобы найти автозагрузку и драйверы от антивируса, и удалить их осторожно.

6. Безопасный режим и чистая загрузка

Для диагностики конфликтов загрузите систему в безопасном режиме или выполните чистую загрузку, чтобы исключить влияние автозапуска и служб третьих сторон.

Как загрузиться в безопасном режиме:

Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление.
В разделе «Расширенная загрузка» нажмите «Перезагрузить сейчас».
В разделе «Диагностика» выберите «Дополнительные параметры» → «Параметры загрузки» → «Перезагрузить» и затем «Включить безопасный режим».

После загрузки в безопасном режиме откройте «Безопасность Windows». Если интерфейс работает — проблема скорее всего вызвана сторонним ПО.

Чистая загрузка (msconfig): отключите все сторонние службы и автозагрузки, затем по очереди возвращайте их, пока не найдёте виновника.

7. Восстановление системы и in-place upgrade (ремонтная установка)

Если проблема появилась после недавних изменений и у вас есть точка восстановления — попробуйте восстановление системы.

Если точки нет или восстановление не помогает — выполните ремонтную установку (in-place upgrade). Это обновит системные файлы и установит текущую сборку Windows, не трогая ваши данные и приложения.

Рекомендуемые шаги:

Скачайте официальный ISO образ с сайта Microsoft соответствующей версии Windows.
Запустите setup.exe из-под текущей системы.
Выберите «Сохранить личные файлы и приложения» и следуйте инструкциям.

Ремонтная установка восстанавливает системные компоненты, которые могли быть повреждены, и часто решает UI-проблемы.

8. Использование инструмента «Сбросить этот компьютер»

Экран сброса Windows 10

Если ничего из перечисленного не помогает, можно выполнить сброс Windows с сохранением личных файлов. Это удалит сторонние приложения и вернёт систему к исходным настройкам ОС.

Порядок действий:

Откройте Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление.
В разделе «Вернуть компьютер в исходное состояние» нажмите Начать — или используйте «Дополнительный запуск» → «Устранение неполадок» → «Сбросить этот компьютер».
Выберите Сохранить мои файлы.
Выберите способ переустановки: Загрузка из облака (понадобится интернет и до нескольких гигабайт) или Локальная переустановка.
Подтвердите и начните сброс.

Сброс может занять от десятков минут до нескольких часов в зависимости от конфигурации и скорости диска. Подключите питание и не выключайте устройство во время процесса.

9. Чистая установка Windows

Если сброс не помог, последняя инстанция — чистая установка с загрузочного носителя. Это удалит все данные и приложения. Обязательно сохраните резервную копию и экспортируйте ключи/настройки заранее.

Альтернативы и временные решения

Если вы не можете восстановить «Безопасность Windows», установите надёжный сторонний антивирус в качестве временной альтернативы.
Используйте онлайн-сканеры на основе браузера для быстрой проверки вредоносных объектов.

Роль-ориентированные чек-листы

Чек-лист для обычного пользователя:

Перезагрузил ПК.
Перезапустил службу Центра безопасности (services.msc).
Проверил обновления Windows.
Запустил sfc /scannow.
Проверил список программ и удалил антивирус.
Перезагрузился и проверил состояние.

Чек-лист для администратора ИТ:

Проверил Group Policy и реестр на ограничения Security Center.
Включил и проверил службы wscsvc, WinDefend.
Выполнил DISM и SFC на проблемном устройстве.
Выполнил in-place upgrade или применил тестовую сборку фиксов.
При необходимости провёл чистую установку с сохранением образа пользователя.

Чек-лист для службы поддержки (helpdesk):

Получил лог проблемы и время появления.
Запросил список установленных антивирусов.
Предложил безопасный режим и чистую загрузку.
Если не помогло — назначил ремонтную установку или сброс.

Методология устранения — мини-подход

Быстрая диагностика (перезагрузка, проверка служб, обновления).
Инструментальная проверка (SFC, DISM).
Исключение внешних факторов (антивирус, автозагрузка, политики).
Восстановление системных компонентов (in-place upgrade).
Крайняя мера — сброс или чистая установка.

Этот подход минимизирует риск потери данных и позволяет находить корневую причину по шагам.

Сценарии, когда это не сработает

Если проблема вызвана аппаратными сбоями (например, повреждённый диск), восстановление через SFC не поможет — сначала проверьте SMART и целостность диска.
Если образ Windows значительно модифицирован третьими инструментами оптимизации/«облегчёнными» сборками, чистая установка — единственный вариант.
На управляемых корпоративных устройствах изменения в политике могут неизменно блокировать доступ — необходимо согласование с администратором.

Факт-бокс: ключевые моменты

SFC и DISM — основные встроенные инструменты восстановления системных файлов.
Встроенные службы (Security Center, Windows Defender) должны быть запущены и иметь тип запуска «Автоматически».
Официальные removal tools от поставщиков антивирусов помогут полностью удалить драйверы и службы.
Ремонтная установка обычно сохраняет приложения и данные, в отличие от чистой установки.

Таблица риска и меры смягчения

Риск	Вероятность	Влияние	Меры смягчения
Потеря данных при сбросе	Средняя	Высокое	Создать резервную копию до действий
Ошибочная деинсталляция системного ПО	Низкая	Среднее	Использовать официальные инструменты и инструкции
Конфликт с корпоративной политикой	Средняя	Высокое	Согласовать действия с ИТ-админом

Decision flowchart

flowchart TD
  A[Начало: пустой экран Безопасности Windows] --> B{Перезагрузка помогает?}
  B -- Да --> Z[Завершено]
  B -- Нет --> C[Перезапустить службу Security Center]
  C --> D{UI восстановлен?}
  D -- Да --> Z
  D -- Нет --> E[Проверить обновления Windows]
  E --> F{После обновлений UI ок?}
  F -- Да --> Z
  F -- Нет --> G[Запустить sfc /scannow и DISM]
  G --> H{Файлы восстановлены?}
  H -- Да --> Z
  H -- Нет --> I[Проверить и удалить сторонний антивирус]
  I --> J{После удаления UI ок?}
  J -- Да --> Z
  J -- Нет --> K[Выполнить безопасный режим и чистую загрузку]
  K --> L{Определён виновник?}
  L -- Да --> Z
  L -- Нет --> M[Ремонтная установка или сброс системы]
  M --> N{Проблема решена?}
  N -- Да --> Z
  N -- Нет --> O[Чистая установка]
  O --> Z

Критерии приёмки

Приложение «Безопасность Windows» открывается без пустых областей.
Отображаются состояние антивируса, брандмауэра и центра обновлений.
В случае корпоративного устройства — все изменения согласованы и задокументированы.

Глоссарий (одна строка)

SFC — System File Checker, инструмент проверки системных файлов.
DISM — Deployment Image Servicing and Management, инструмент восстановления образа Windows.
In-place upgrade — ремонтная установка, обновление системы без удаления данных.

Короткое резюме

Пустой экран в приложении «Безопасность Windows» чаще всего связан с конфликтом стороннего антивируса, остановленной службой Центра безопасности или повреждёнными системными файлами. Последовательно проверьте службы, обновления, выполните sfc и DISM, полностью удалите сторонний антивирус с помощью официального инструмента, попробуйте безопасный режим и чистую загрузку. Если ничего не помогает — используйте ремонтную установку или сброс системы.

Если вы работаете в корпоративной среде, обязательно согласуйте действия с администратором и зафиксируйте выполненные шаги.

Спасибо за внимание. Если нужно, могу подготовить пошаговый чек-лист для вашей конкретной конфигурации и инструкции по использованию removal tool для конкретного антивируса.