Устранение чёрного экрана в Windows 11 — пошаговое руководство

Важно: отличайте проблему до входа (BIOS/boot/дисплей) и после входа (профиль Windows, драйверы, автозагрузка). Это сокращает время диагностики.

О чём эта инструкция

Это подробное руководство по диагностике и устранению чёрного или пустого экрана в Windows 11. Подходит для домашних пользователей и IT‑специалистов. Включено: пошаговые процедуры, контрольные списки, сценарий для службы поддержки, дерево решений и примеры типичных ошибок.

Краткие определения

• Чёрный экран до входа: экран остаётся пустым до появления экрана входа в Windows или логотипа загрузки. Это чаще связано с аппаратными проблемами, BIOS/UEFI, загрузчиком или повреждением системных файлов.
• Чёрный экран после входа: экран гаснет сразу после ввода пароля/пин — обычно связано с драйверами, автозапуском приложений или профилем пользователя.

Быстрые варианты намерения (SEO):

• Устранение чёрного экрана Windows 11
• Чёрный экран после входа в Windows
• Чёрный экран до входа в Windows
• Запуск восстановления Windows 11 при чёрном экране
• Переустановка драйвера видеокарты Windows 11

Общие причины чёрного экрана

• Аппаратные: неисправный монитор, кабель (HDMI/DisplayPort), порт, блок питания монитора, видеокарта с плохим контактом.
• Программные: некорректный/битый драйвер графики, неудачное обновление Windows (качество или функциональное), повреждение системных файлов.
• Конфигурация: подключены несколько мониторов, проекция настроена на другой экран, ноутбук выводит экран на внешнее устройство.
• Профиль/автозагрузка: приложение автозагрузки мешает старту оболочки Explorer.exe.

Важно: если монитор показывает меню OSD (экран управления монитора), то аппаратная часть монитора работает — проблема вероятно в ПК. Если OSD не показывается, сначала проверьте питание и кабели.

Быстрая проверка аппаратуры (выполните первым делом)

1. Убедитесь, что монитор включён и индикатор питания горит.
2. Проверьте, что монитор подключён к правильному входу (HDMI/DisplayPort/DVI). Переключите вход через OSD монитора.
3. Отключите и заново подключите кабели (HDMI/DP). По возможности используйте другой кабель и другой порт на ПК/мониторе.
4. Подключите монитор к другому компьютеру или подключите другой монитор к этому ПК, чтобы локализовать проблему.
5. Если это ноутбук — попытайтесь закрыть крышку и открыть снова, проверьте индикатор зарядки и батарею.
6. Попробуйте отключить все внешние USB‑устройства и периферии — иногда они мешают загрузке.

Если аппаратная проверка не выявила неисправность, переходите к программной диагностике.

Если экран остаётся чёрным до появления экрана входа в Windows, выполните следующие шаги в указанном порядке.

1. Проверка монитора и кабелей

Alt: Компьютер с Windows 11 на столе рядом со внешним динамиком и монитором — вид рабочего места

Шаги:

• Убедитесь, что монитор подключён к розетке и включён.
• Переключите вход монитора на правильный порт (HDMI/DisplayPort). Иногда монитор автоматически не выбирает активный вход.
• Попробуйте другой кабель и другой порт на видеокарте. Плохой кабель — частая причина.
• Тест на другом ПК помогает исключить неисправность монитора.

Примечание: некоторые мониторы имеют энергосберегающий режим, который не пробуждается без активного сигнала. Подайте сигнал тестом с известного рабочего устройства.

2. Убедитесь, что основной дисплей установлен верно

Если вы используете несколько мониторов, ноутбук может выводить картинку на неактивный экран. Когда возможно, временно отключите дополнительные мониторы и перезагрузите.

Подключите монитор обратно и выполните:

1. Нажмите Win+I → Система → Экран.

Alt: Окно «Параметры» Windows 11 с выбранной секцией «Экран» — вид настроек дисплея

2. Нажмите «Определить», чтобы системе было проще видеть, какой дисплей какой.

Alt: Параметры нескольких дисплеев в Windows 11 — выбор основного экрана и параметров проекции

3. Выберите нужный дисплей и отметьте «Сделать этот дисплей основным».

После подтверждения попробуйте войти снова. Если после входа всё работает, проблема, вероятно, в другом мониторе или в кабеле.

3. Запуск средства восстановления при старте (Startup Repair)

Startup Repair автоматически диагностирует и устраняет ошибки, мешающие загрузке.

• Если вы видите экран входа: нажмите Ctrl+Alt+Delete → в правом нижнем углу нажмите «Питание» → удерживая Shift, выберите «Перезагрузка». Это загрузит Среду восстановления.

Alt: Экран входа Windows 11 с открытым меню питания — опция для перезагрузки в среду восстановления

• Если экран не появляется: включите компьютер и сразу много раз нажимайте F11 (или другую F‑клавишу, зависящую от производителя) до появления экрана восстановления.

На экране «Выбор действия» (Choose an Option) — выберите «Поиск и устранение неисправностей» (Troubleshoot) → «Дополнительные параметры» → «Восстановление при загрузке».

Alt: Экран «Выбор действия» среды восстановления Windows — опция «Поиск и устранение неисправностей»

Alt: Экран «Дополнительные параметры» в среде восстановления Windows 11 — меню для выбора инструментов

Alt: Опция «Восстановление при загрузке» в среде восстановления Windows 11 — начало автоматической проверки

Процесс займёт несколько минут. Если средство найдет и устранит ошибку, система перезагрузится автоматически.

4. Удаление последних обновлений Windows

Если чёрный экран начался сразу после установки обновления, удалите последнее обновление из среды восстановления: «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры» → «Удалить обновления» → «Удалить последнее обновление качества» или «Удалить последнее обновление функций».

Alt: Меню среды восстановления Windows — опция для удаления последних обновлений

Alt: Процесс удаления обновления качества Windows в среде восстановления — индикатор прогресса

Проверьте, решена ли проблема. Если нет — вернитесь и попробуйте другие варианты.

5. Восстановление системы

Если у вас есть контрольные точки восстановления, откат может вернуть систему в рабочее состояние.

В среде восстановления выберите «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры» → «Восстановление системы». Выберите наиболее свежую точку восстановления и следуйте инструкциям.

Alt: Экран «Восстановление системы» в среде восстановления Windows 11 — выбор точки восстановления

Alt: Окно «Восстановление системы» — подтверждение выбора точки восстановления

Подождите завершения процесса. Система перезагрузится при окончании.

6. Загрузка в Безопасном режиме

Безопасный режим загружает Windows с минимальными драйверами и службами — полезно, чтобы исключить влияние сторонних программ и драйверов.

В среде восстановления: «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры» → «Параметры загрузки» → «Перезагрузить», затем нажмите 5 для «Включить безопасный режим с поддержкой сети».

Alt: Параметры загрузки в среде восстановления Windows 11 — опции для безопасного режима

Alt: Подтверждение перезагрузки для перехода в параметры загрузки Windows 11

В безопасном режиме:

• Отключите программы автозагрузки (Диспетчер задач → Автозагрузка).
• Проверьте Диспетчер устройств на наличие конфликтов в разделе «Видеоадаптеры» и выполните откат драйвера, если возможность доступна.

Alt: Экран с параметром включения безопасного режима с сетью — шаг перезагрузки в безопасный режим

Alt: Рабочий стол Windows 11 в безопасном режиме — индикатор минимального набора драйверов

Если в безопасном режиме всё работает, проблема почти наверняка связана с драйвером или с автозагрузкой.

Если экран гаснет после ввода пароля, сосредоточьтесь на проблемах с профилем, драйверами и автозапуском.

1. Пробудите экран сочетаниями клавиш

Попробуйте сначала простые сочетания, которые часто решают временные сбои:

• Win+P — переключение режима проекции; повторите несколько раз, чтобы циклом вернуться к «Только экран ПК».
• Ctrl+Alt+Delete → Esc — может вывести оболочку и восстановить рабочий стол.
• Win+Ctrl+Shift+B — перезапуск драйвера графики; экран может кратковременно моргнуть.

Эти сочетания безопасны и не меняют конфигурацию системы.

2. Переустановите дисплейный адаптер и драйвер

Если пробуждение не помогло, выполните переустановку драйвера видеокарты через Диспетчер устройств.

1. Нажмите правой кнопкой по Пуск → Диспетчер устройств.

Alt: Меню Win+X в Windows 11 с выделенной опцией «Диспетчер устройств»

2. Разверните «Видеоадаптеры», выберите адаптер → Правый клик → «Удалить устройство».

Alt: Диспетчер устройств Windows 11 с раскрытой секцией «Видеоадаптеры» — выбор устройства

3. Отметьте «Попытаться удалить драйвер для этого устройства» если доступно, затем подтвердите.

Alt: Подтверждение удаления драйвера устройства в Диспетчере устройств Windows 11

4. В Диспетчере устройств выберите «Сканировать на предмет изменений конфигурации оборудования» — система автоматически установит стандартный драйвер.

Alt: Опция «Сканировать на предмет изменений» в Диспетчере устройств Windows 11 — автоматическая переустановка драйвера

После этого перезагрузите компьютер. Если штатный драйвер устранил проблему, переходите к установке официального драйвера от производителя (NVIDIA/AMD/Intel) с их сайта.

Совет: при использовании ноутбука скачивайте драйверы с сайта производителя системы (например, Dell/HP/Lenovo), а не всегда напрямую с чипмейкера — это снижает риск несовместимости с OEM‑настройками.

3. Откат драйвера видеокарты

Если после обновления драйвера начались проблемы, откат может вернуть рабочую конфигурацию:

• Диспетчер устройств → Видеоадаптеры → свойства драйвера → «Откатить драйвер».

Если кнопка недоступна, потребуется вручную установить старую версию драйвера, скачав её с сайта производителя.

4. Проверка shell/Explorer.exe

Иногда чёрный экран после входа означает, что проводник Windows (explorer.exe) не запускается.

• Нажмите Ctrl+Shift+Esc → Файл → Выполнить новую задачу → введите explorer.exe → OK.

Если рабочий стол появляется — проблема с автозапуском или профилем. Проверьте ключи запуска в реестре и элементы автозагрузки.

5. Создание нового профиля пользователя

Если проблема сохраняется только в одном профиле, создайте временного пользователя и проверьте:

• Win+I → Учётные записи → Семья и другие пользователи → Добавить пользователя.

Если в новом профиле всё работает, перенесите данные и настройте новый профиль как основной.

6. Восстановление системных файлов

Используйте sfc и DISM для проверки целостности системных файлов:

• Откройте командную строку от имени администратора и выполните:
  • sfc /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Эти утилиты не всегда мгновенно решают проблему, но восстанавливают повреждённые системные компоненты.

Когда аппаратная замена необходима

• Монитор не реагирует на входы и не показывает OSD — вероятность поломки монитора или блока питания высокая.
• Наблюдаются артефакты, артефактные полосы, сильный шум вентиляторов или запах гари — проблема видеокарты или блока питания.
• ПК с дискретной видеокартой выходит из строя на другом мониторе и другом кабеле — вероятно, неисправна видеокарта; рассмотрите замену или проверку термопасты и контактов.

Совет: при подозрении на аппаратную неисправность временно подключите встроенное видео (если есть) — это быстро определяет, связана ли проблема с дискретной видеокартой.

Методология быстрой диагностики (минимальный набор действий)

1. Проверить питание монитора и кабели (30 секунд).
2. Подключить другой монитор/кабель (5–10 минут).
3. Пробудить экран сочетаниями Win+P, Win+Ctrl+Shift+B (1–2 минуты).
4. Загрузиться в безопасный режим и проверить автозагрузку (10–20 минут).
5. Переустановить/откатить драйвер видеокарты (15–30 минут).
6. Использовать Среду восстановления: Startup Repair, Uninstall Updates, System Restore (30–90 минут в зависимости от операции).

Это позволяет быстро исключить самые частые причины.

Дерево решений (быстрое руководство)

flowchart TD
  A[Чёрный экран] --> B{До входа или после входа?}
  B --> |До входа| C[Проверить монитор и кабели]
  C --> D{Монитор показывает OSD?}
  D -->|Нет| E[Проверить питание/заменить кабель/тест на другом ПК]
  D -->|Да| F[Среда восстановления → Восстановление при загрузке]
  F --> G{Успешно?}
  G -->|Да| H[Загрузиться и проверить драйверы]
  G -->|Нет| I[Удалить последние обновления → Восстановление системы]
  B --> |После входа| J[Попробовать Win+P/Ctrl+Alt+Del/Win+Ctrl+Shift+B]
  J --> K{Работает?}
  K -->|Да| L[Монитор/видео временный сбой]
  K -->|Нет| M[Безопасный режим → Отключить автозагрузку → Переустановить драйвер]
  M --> N{Возврат к нормальной работе?}
  N -->|Да| O[Установить стабильный драйвер и мониторинг]
  N -->|Нет| P[Рассмотреть восстановление/чистую установку Windows или аппаратную диагностику]

Роль‑базированные контрольные списки

Для домашнего пользователя:

• Проверьте питание монитора и кабели.
• Попробуйте другой кабель/монитор.
• Попробуйте сочетания клавиш для пробуждения.
• Загрузитесь в безопасный режим и выполните sfc /scannow.

Для IT‑специалиста службы поддержки:

• Уточнить: проблема началась после обновления/установки программы/ударов/переноса.
• Удалённо попросить клиента попробовать Win+P и Win+Ctrl+Shift+B.
• Запросить фото индикаторов монитора и OSD.
• При необходимости организовать удалённый доступ и выполнить проверку через безопасный режим.

Для специалиста сервиса/ремонта:

• Проверить питание блока питания и порты видеокарты.
• Проверить видеокарту в другом ПК или встроенное видео.
• Проверить журнал событий Windows на критические ошибки при старте.

Инцидентный план и откат

1. Сбор данных: лог загрузки, точки восстановления, описание сценария появления чёрного экрана.
2. Быстрая диагностика по дереву решений.
3. Попытка безопасного отката (Uninstall Updates / System Restore).
4. Если восстановление неудачно — создать резервную копию данных через WinPE или подключение диска к другому ПК.
5. Выполнить восстановление/переустановку Windows (Reset/чистая установка) или заменить аппаратную часть.
6. После восстановления: установить все драйверы с официальных источников, выполнить стресс‑тест GPU и мониторинг температуры.

Критерии приёмки

• ПК успешно загружается до экрана входа и/или до рабочего стола без чёрного экрана.
• Видеоадаптер и монитор корректно отображают разрешение и частоту обновления.
• Если выполнялся откат обновлений — система стабильно работает не менее 48 часов без повторного сбоя.

Тестовые сценарии и критерии приёмки

1. Сценарий: чёрный экран до входа, монитор не показывает OSD.

   • Шаги: заменить кабель, подключить к другому порту, проверить другой монитор.
   • Критерии приёмки: при подключении другого монитора изображение появляется.

2. Сценарий: чёрный экран после входа, экран моргает при Win+Ctrl+Shift+B.

   • Шаги: загрузиться в безопасном режиме, удалить и установить драйвер.
   • Критерии приёмки: после установки официального драйвера рабочий стол появляется и стабилен.

3. Сценарий: сбой после обновления Windows.

   • Шаги: удалить последнее обновление в среде восстановления, перезагрузить.
   • Критерии приёмки: система загружается и не возвращается к состоянию с чёрным экраном.

Шаблон чеклиста для техподдержки (копируемый)

• Проверено питание монитора и индикатор.
• Кабель HDMI/DP заменён и проверен.
• Подключён альтернативный монитор/ПК тест проведён.
• Попробованы сочетания Win+P, Ctrl+Alt+Del, Win+Ctrl+Shift+B.
• Попадание в среду восстановления подтверждено.
• Выполнено: Восстановление при загрузке / Удаление обновлений / Восстановление системы.
• В безопасном режиме проверен Диспетчер задач и автозагрузка.
• Драйвер видеокарты переустановлен/откат выполнен.
• Системные файлы проверены: sfc /scannow и DISM.
• Резервная копия данных создана (при необходимости).

Когда чистая установка — последний шаг

Если все шаги не устранили проблему, чистая установка Windows 11 может быть оправдана. Перед этим обязательно:

• Сделайте резервную копию пользовательских данных (документы, фото, почта).
• Сохраните список установленных приложений и ключи лицензий.
• Подготовьте драйверы сетевого адаптера, чтобы после установки можно было подключиться к интернету.

Последовательность:

1. Запустить инструмент создания носителя Windows и создать загрузочную USB.
2. Загрузиться с USB, выбрать «Установить сейчас» → «Выборочная: только установка Windows».
3. При необходимости форматировать системный раздел и следовать инструкциям.

Примечание: чистая установка устраняет программные причины, но не исправляет аппаратные неисправности.

Частые ошибки и когда этот план не сработает

• Проблема аппаратная (видеокарта/блок питания/монитор) — программные исправления не помогут.
• Отсутствие контрольных точек восстановления или резервных копий данных — восстановление системы может быть недоступно.
• Коррупция загрузочного раздела или повреждение SSD/HDD — возможно потребуется восстановление или замена диска.

Если вы сомневаетесь, обратитесь в сервисный центр для аппаратной диагностики.

Краткое резюме

• Всегда начинайте с простого: питание и кабели монитора.
• Разделяйте проблему на «до входа» и «после входа» — это ускоряет диагностику.
• Используйте Среду восстановления Windows для автоматического ремонта, удаления обновлений и восстановления системы.
• В большинстве случаев чёрный экран после входа связан с видеодрайверами — переустановка или откат решают проблему.
• При подозрении на аппаратную неисправность проводите тесты с другим монитором или видеокартой.

Если после всех шагов проблема сохраняется, подготовьте резервную копию данных и рассмотрите обращение в сервисный центр или чистую установку системы.

1‑строчная глоссарий

• OSD — экранное меню монитора (On‑Screen Display).
• WinPE — среда предустановки Windows, используется для восстановления/резервного копирования.
• SFC — System File Checker, утилита проверки целостности системных файлов.
• DISM — инструмент обслуживания образов Windows для восстановления компонентов.

Социальная превью (рекомендации):

• Заголовок: Чёрный экран в Windows 11 — как быстро исправить
• Описание: Пошаговое руководство для случаев чёрного экрана до или после входа. Аппаратные проверки, восстановление, драйверы и план действий для техподдержки.

Короткое объявление (для рассылки, 100–200 слов): Если на вашем ПК с Windows 11 появляется чёрный экран, не паникуйте. В этом руководстве собраны последовательные шаги: от проверки монитора и кабелей до использования Среды восстановления и работы с драйверами видеоадаптера. Пошаговые инструкции помогут отличить проблему до входа и после входа, выполнить безопасный откат изменений и восстановить систему. Если все программные методы не сработают — приводим план по сохранению данных и подготовке к чистой установке или аппаратной диагностике. Используйте чеклисты и дерево решений для быстрого разрешения инцидента.

Alt: Окно «Параметры» Windows 11 с выбранной секцией «Экран» — вид настроек дисплея (копия для быстрого доступа)

Alt: Экран входа Windows 11 с открытым меню питания — опция для перезагрузки в среду восстановления (копия)