Как исправить фатальную ошибку BitLocker (0x00000120) в Windows

Что такое BitLocker и почему появляется эта ошибка

BitLocker — встроенная в Windows технология полного шифрования диска. Кратко: это защищает данные, шифруя диск с помощью AES (CBC или XTS) с ключом 128 или 256 бит.

Определение: BitLocker — средство шифрования дисков в Windows для защиты данных при несанкционированном доступе.

Симптомы ошибки 0x00000120

• Синий экран смерти (BSoD) при загрузке с кодом 0x00000120.
• Автоматическое выключение или перезагрузка компьютера в момент загрузки.
• Возможные сообщения о повреждённых системных файлах или проблемах с диском.

Типичные причины

• Повреждённые системные файлы Windows.
• Повреждённые файлы компонентов BitLocker.
• Неполная установка или обновление Windows.
• Изменение структуры дисков (добавление/удаление устройств).
• Отсутствующие DLL-библиотеки или изменения порядка загрузки в BIOS/UEFI.

Важно: BitLocker недоступен в Windows XP/2000/2003; ошибка проявляется в современных версиях Windows при загрузке.

Быстрая последовательность действий (план диагностики)

1. Отключите все внешние USB-устройства и съемные носители.
2. Запустите очистку диска и System File Checker.
3. Проверьте SMART и целостность диска (chkdsk).
4. Сбросьте настройки BIOS/UEFI к оптимальным значениям по умолчанию.
5. Обновите Windows и драйверы.
6. При необходимости временно отключите BitLocker и расшифруйте диск.

Подробные методы устранения

1. Используйте специализированный инструмент для исправления BSoD

BSoD может иметь аппаратные и программные причины. Набор утилит «ремонт системы» (system repair/PC optimizer) помогает автоматизировать очистку, восстановление и исправление реестра. Такие утилиты часто включают: удаление временных и ненужных файлов, восстановление повреждённых системных файлов, проверку целостности реестра и обновление драйверов.

Примечание: выбирайте проверенные утилиты от известных вендоров и создавайте резервные копии перед глубокой автоматической правкой реестра.

2. Отключите USB-устройства и извлеките носители

Описание изображения: подключённые USB-устройства и внешние носители, которые могут менять порядок загрузки.

Во время загрузки система может пытаться загрузиться с внешнего устройства (Wi‑Fi адаптера, клавиатуры, флешки, внешнего HDD). Отключите все ненужные USB-устройства и извлеките CD/DVD/карты памяти. После этого попробуйте перезагрузить компьютер.

Если после отключения проблема исчезает — проверьте порядок загрузки в BIOS/UEFI и отключите загрузку с USB при необходимости.

3. Очистка диска (Disk Cleanup)

1. Нажмите Пуск и введите «Очистка диска», затем нажмите Enter.

2. Выберите диск и нажмите «Очистить системные файлы».
3. Дождитесь сканирования, затем отметьте ненужные категории и нажмите ОК.
4. Подтвердите удаление файлов.

Disk Cleanup удалит временные файлы и уменьшит вероятность конфликтов с системными обновлениями.

4. Проверка и восстановление системных файлов (SFC)

1. Откройте Панель поиска, введите cmd и запустите Командную строку от имени администратора.

2. Выполните команду:

sfc /scannow

3. После завершения перезагрузите ПК.

SFC ищет и восстанавливает повреждённые системные файлы. Если SFC не завершился успешно, выполните сначала:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

а затем повторите sfc /scannow.

Если SFC завершает работу с ошибками, зафиксируйте код и текст ошибки и переходите к проверке диска и журналам событий.

5. Сбросьте настройки BIOS/UEFI к оптимальным по умолчанию

1. Перезагрузите компьютер и нажимайте клавишу входа в BIOS (часто F2, Del или F12 — смотрите подсказку при загрузке).

2. В BIOS перейдите в раздел Exit или Restore Defaults.
3. Выберите Load Optimized Defaults или Load Setup Defaults и подтвердите.
4. Сохраните настройки и перезагрузитесь.

Сброс BIOS помогает вернуть корректный порядок загрузки и устранить конфликты, связанные с изменениями настроек компьютера.

Важное: перед сбросом отключите внешние устройства и запишите нестандартные значения BIOS, если они были изменены специально (RAID, ограничения процессора и т.д.).

6. Обновите Windows и драйверы

1. Откройте Пуск → Параметры → Обновление и безопасность.

2. Нажмите «Проверить наличие обновлений» и установите доступные обновления.
3. После установки обновлений перезагрузите ПК.

Обновления исправляют ошибки в ядре системы и драйверах, которые могут вызывать BSoD.

7. Временно отключите BitLocker и расшифруйте диск

Описание изображения: окно управления шифрованием BitLocker.

Если другие методы не помогли, можно расшифровать диск и временно отключить BitLocker, чтобы исключить некорректную работу шифрования как причину загрузочного BSoD.

Через командную строку администратора проверьте статус:

manage-bde -status

Чтобы отключить BitLocker и начать расшифровку диска C:, используйте одну из команд:

Командная строка (Admin):

manage-bde -off C:

PowerShell (Admin):

Disable-BitLocker -MountPoint "C:"

Дождитесь полного завершения расшифровки. Это может занять значительное время в зависимости от объёма данных и скорости носителя.

Важно: перед расшифровкой создайте резервную копию важной информации и сохраните ключ восстановления BitLocker в безопасном месте.

Дополнительные проверки и команды для диагностики

Проверьте файловую систему и диск:

chkdsk C: /f /r /x

Проверка событий Windows (Event Viewer): откройте Просмотр событий и просмотрите лог System и Application на предмет критичных ошибок в момент загрузки.

Если есть подозрение на повреждение загрузчика, выполните восстановление загрузки (через среду восстановления Windows):

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

Примечание: команды bootrec выполняются из среды восстановления (WinRE). Для доступа: создайте загрузочный USB с Windows или используйте диск восстановления.

Когда предложенные методы не помогают (когда это не сработает)

• Аппаратный сбой SSD/HDD (много плохих секторов, некорректный контроллер).
• Повреждённый аппаратный модуль TPM (Trusted Platform Module) или неправильная конфигурация BitLocker/TPM.
• Серьёзное повреждение системных разделов, требующее переустановки Windows.

В таких случаях:

• Проверьте SMART диска и замените накопитель при признаках отказа.
• Отключите TPM в BIOS и затем снова включите, если это рекомендуется документацией производителя.
• Выполните восстановление из резервной копии или чистую установку Windows.

Альтернативные подходы и обходные пути

• Восстановите систему из точки восстановления, созданной до появления проблемы.
• Выполните безопасный режим и удалите последние установленные драйверы/программы.
• Если проблема связана с обновлением Windows — используйте откат обновлений.
• Если BitLocker мешает восстановлению — используйте ключ восстановления (Recovery Key) для доступа к данным и дальнейшей диагностики.

Мини-методология диагностики BSoD (шаги эксперта)

1. Сбор информации: снимок экрана BSoD, коды ошибок, время и журнал событий.
2. Репликация: повторяем загрузку с отключёнными периферийными устройствами.
3. Локализация: тестируем SFC, DISM, chkdsk — ищем повреждения.
4. Контроль загрузки: проверяем BIOS/UEFI, порядок загрузки и TPM.
5. Локальное исправление: откат, обновление драйверов, отключение BitLocker.
6. Восстановление/замена: если аппаратная ошибка — заменяем накопитель.

Чек-лист для системного администратора

• Сохранить ключ восстановления BitLocker в безопасном месте.
• Отключить все USB и медиа-устройства.
• Выполнить sfc /scannow и DISM.
• Проверить SMART диска и выполнить chkdsk.
• Проверить логи Event Viewer на критичные ошибки.
• Сбросить BIOS/UEFI к оптимальным настройкам.
• Обновить Windows и драйверы.
• Начать расшифровку BitLocker только после резервного копирования.

Риски и меры предосторожности

Риски:

• Потеря данных при некорректных операциях с диском.
• Длительная расшифровка диска и повышенная нагрузка на носитель.
• Неправильные изменения BIOS/UEFI могут сделать устройство недоступным.

Меры:

• Всегда делайте резервную копию важных данных перед изменениями.
• Сохраняйте ключ восстановления BitLocker и проверяйте его доступность.
• Работайте в среде администратора и документируйте шаги.

Критерии приёмки

• ПК загружается без BSoD в течение нескольких последовательных перезагрузок.
• Отсутствуют ошибки в журналах System и Application, относящиеся к загрузке.
• BitLocker при необходимости успешно расшифрован или работает без сбоев после обновлений.

1‑строчный глоссарий

• BitLocker: шифрование полного диска в Windows.
• BSoD: Blue Screen of Death — синий экран смерти.
• SFC: System File Checker — утилита проверки системных файлов.
• DISM: инструмент обслуживания образов Windows.
• TPM: модуль доверенной платформы, используемый BitLocker для хранения ключей.

Заключение

Фатальная ошибка BitLocker 0x00000120 обычно решается последовательной диагностикой: отключение периферии, проверка и исправление системных файлов, очистка диска, проверка диска и обновления Windows. Если ничего не помогает — временно расшифруйте диск, проверьте TPM и при необходимости замените носитель. Всегда делайте резервные копии и храните ключ восстановления BitLocker в безопасном месте.

Важно: если вы не уверены в действиях с BIOS или расшифровке диска — обратитесь к специалисту или в сервисный центр.

Дополнительные ресурсы

• Команды SFC/DISM/CHKDSK: выполните в Командной строке от имени администратора.
• Официальная документация Microsoft по BitLocker и восстановлению системы.