Как находить и подписываться на каналы в WhatsApp
WhatsApp представил функцию каналов в июне 2023 года. Каналы позволяют организациям и публичным личностям рассылать сообщения подписчикам в режиме «односторонней трансляции»: подписчики видят контент, но их номера не отображаются админам и другим подписчикам.
Важно: функция доступна не во всех странах. По состоянию на июль 2023 года она появилась в ряде стран, включая Сингапур, Колумбию, Украину, Чили, Малайзию, Египет, Перу, Кению и Марокко. Если функция недоступна в вашем регионе, убедитесь, что приложение обновлено до последней версии.
Как найти интересные каналы
Найти каналы можно через каталог в WhatsApp. Пошагово:
- Откройте WhatsApp и перейдите на вкладку Обновления (ранее «Статус»).
- Под вкладкой «Обновления» нажмите Посмотреть всё рядом с блоком «Найти каналы». Если у вас ещё нет подписок, внизу будет кнопка Найти каналы — нажмите её.
- Вы попадёте в каталог каналов. Просматривайте списки: по умолчанию сортировка по популярности, но в правом верхнем углу доступна кнопка Сортировка, где можно выбрать другой порядок. Для быстрого поиска используйте кнопку Поиск вверху.
Совет: организации часто публикуют приглашения в каналы в своих профилях в социальных сетях или на сайтах. Не полагайтесь только на каталог: админы могут отключать обнаружение канала в публичной директории.
Как подписаться на канал
Подписка занимает пару секунд:
- Перейдите на вкладку Обновления.
- Нажмите Найти каналы или Посмотреть всё для перехода в каталог.
- Найдите нужный канал и нажмите кнопку с плюсом (+), чтобы подписаться. Чтобы сначала просмотреть контент, нажмите название канала — откроется страница канала, где можно выбрать Подписаться в правом верхнем углу.
Альтернатива: если в ленте рекомендаций под блоком «Каналы» вы видите интересный канал, нажмите его и затем Подписаться.
Как отписаться или выключить уведомления
Если канал присылает слишком много уведомлений, можно отписаться или отключить звук:
- Откройте вкладку Обновления.
- Выберите канал из списка подписок.
- Нажмите значок с тремя точками в правом верхнем углу окна канала.
- Выберите «Отписаться», чтобы убрать канал из списка, или «Отключить уведомления», если хотите оставить подписку, но не получать сигналы.
Отписка выполняется мгновенно: канал исчезнет из списка подписок, уведомления прекратятся.
Почему стоит использовать каналы
- Приватность: ваш номер не виден другим подписчикам и обычно не виден админам.
- Контент‑фокус: это удобный канал для однонаправленных объявлений — новости, расписания, оповещения о распродажах.
- Централизация: можно получать обновления от разных организаций прямо в WhatsApp, не переключаясь на несколько соцсетей.
Важно: каналы подходят для рассылки, но не заменяют двустороннюю коммуникацию — для общения используйте группы, чаты или комментарии на других платформах.
Когда каналы WhatsApp не подходят
- Если нужна обратная связь и обсуждение между участниками — лучше группа.
- Если вам важна проверка информации и верификация автора — проверяйте метки и ссылки, так как в каталог могут попадать каналы с разным качеством контента.
- Если ваша страна пока не поддерживает функцию, канал будет недоступен.
Альтернативные подходы и их плюсы/минусы
| Подход | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Каналы WhatsApp | Приватность подписчиков, простота подписки | Только однонаправленная рассылка, региональные ограничения |
| Группы WhatsApp | Обсуждение, взаимодействие | Номера видны участникам, шум, модерация |
| Рассылка SMS | Доставляется без интернета | Стоимость, больше форматов недоступно |
| Подходит для длинных материалов, аналитики | Меньшая открываемость у мобильных пользователей | |
| Соцсети (Twitter, Instagram) | Широкая аудитория, публичность | Нужна регистрация, внешний алгоритм подачи контента |
Ментальная модель: как выбрать формат для оповещений
Правило 3‑вопросов: 1) Нужен ли отклик от аудитории? Если да — группа или чат. 2) Нужна ли приватность номеров? Если да — канал. 3) Нужна ли массовая публичность и вирусный эффект? Если да — соцсети.
Чек‑лист по ролям
Пользователь — перед подпиской:
- Проверить админа канала: официальное имя/сайт ли это?
- Посмотреть частоту публикаций и пример контента.
- Оценить необходимость: стоит ли действительно получать эти уведомления?
- При необходимости отключить уведомления вместо отписки.
Владелец бизнеса / админ канала:
- Определить цель канала: уведомления, маркетинг, поддержка.
- Сформировать календарь публикаций на 1–3 месяца.
- Настроить политику модерации и формат контента.
- Подготовить ссылку‑приглашение и план продвижения.
- Отслеживать вовлечённость и отписки.
Мини‑методология оценки качества канала
- Релевантность: соответствие контента заявленной теме.
- Частота: слишком частые сообщения приводят к отпискам.
- Авторитет: есть ли ссылки на официальный ресурс, контакты.
- Прозрачность: указаны ли админы и цель канала.
- Обратная связь: есть ли альтернативные каналы связи для вопросов.
SOP для запуска канала: короткий план для бизнеса
- Цель и KPI: рост подписчиков, охват, количество переходов по ссылкам.
- Контент‑план: виды сообщений, формат, частота.
- Техническая настройка: название, описание, изображение, настройки обнаружения в каталоге.
- Запуск: опубликовать 3–5 сообщений перед промо, чтобы канал выглядел активным.
- Продвижение: разместить ссылку в соцсетях, на сайте и в email‑рассылке.
- Мониторинг: еженедельный отчёт по росту и отпискам, корректировка частоты.
Критерии приёмки
- Канал публикует не менее одного полезного сообщения в неделю.
- Уровень отписок не превышает ожидаемого порога для отрасли.
- Есть минимум один внешний источник доверия (сайт, профиль).
Простая диаграмма принятия решения
flowchart TD
A[Нужны уведомления?] -->|Нет| B[Не нужен канал]
A -->|Да| C[Нужен отклик?]
C -->|Да| D[Группа или чат]
C -->|Нет| E[Канал WhatsApp]
E --> F{Требуется публичность}
F -->|Да| G[Параллельно соцсети]
F -->|Нет| H[Канал только в WhatsApp]Часто задаваемые вопросы
Q: Видят ли админы моего номера, если я подписан на канал?
A: Нет, подписчики каналов не видны админам и другим подписчикам; ваш номер остаётся приватным.
Q: Могу ли я написать администратору канала напрямую?
A: Обычно каналы предназначены для рассылки. Некоторые админы указывают контакт или ссылку на чат поддержки. Если такой контакт не указан, прямых сообщений через канал не будет.
Q: Обязательно ли канал должен быть в каталоге?
A: Нет. Админ может отключить обнаружение — тогда подписаться можно только по прямой ссылке‑приглашению.
Q: Чем канал отличается от рассылки через бизнес API?
A: Каналы ориентированы на однонаправленную рассылку контента подписчикам в самом приложении. Бизнес API даёт расширенные возможности интеграции и автоматизации, но требует отдельной настройки и соответствия политике WhatsApp.
Итог и рекомендации
Каналы WhatsApp — это простой и приватный способ получать важные объявления. Используйте каталог для поиска, проверяйте источник перед подпиской и управляйте уведомлениями, чтобы не перегружать ленту. Для владельцев бизнеса канал — полезный инструмент, но требует планирования контента, прозрачности и мониторинга метрик.
Важно: не полагайтесь на один канал коммуникации — комбинируйте WhatsApp с другими платформами и собственным сайтом для максимального охвата и доверия.
