Как полностью сбросить iPhone или iPad до заводских настроек

Быстрая навигация

• Подготовка iPhone или iPad к сбросу до заводских настроек
• Как стереть iPhone или iPad через Настройки устройства
• Как стереть iPhone или iPad с помощью компьютера (Mac/Windows)
• Что делать после сброса: выключить устройство или восстановить
• Дополнительные подходы, сценарии и чек-листы

Кому и когда нужен этот гид

Этот материал полезен, если вы собираетесь продать, отдать, обменять устройство или хотите исправить программную проблему через полный сброс. Инструкция применима к современным версиям iOS и iPadOS.

Важно: перед началом убедитесь, что знаете код-пароль устройства и данные Apple ID.

Подготовка iPhone или iPad к сбросу до заводских настроек

Современные версии iOS и iPadOS выполняют многие шаги автоматически во время самого сброса. Тем не менее выполните эти действия заранее, чтобы не потерять важные данные и не заблокировать учетную запись.

1. Сделайте резервную копию

Почему это важно: резервная копия позволяет вернуть приложения, сообщения, настройки и фотографии. Без неё вы потеряете персональные данные при полной очистке.

Варианты резервного копирования:

• iCloud: Настройки > [ваше имя] > iCloud > Резервное копирование iCloud. Подключитесь к Wi‑Fi и дождитесь завершения. Это удобно для большинства пользователей.
• Компьютер: подключите устройство к Mac (Finder) или к Windows (Apple Devices). Создайте локальную резервную копию, если хотите сохранить копию и иметь возможность восстановить без интернета.

См. также: подробный гид по резервному копированию iPhone.

2. Проверьте настройки двухфакторной аутентификации (2FA)

Apple использует 2FA для защиты Apple ID. Если устройство, которое вы собираетесь сбросить, — единственный доверенный источник кодов, вы рискуете потерять доступ.

Проверка:

• Откройте Настройки, тапните по своему имени > Пароль и безопасность (или Sign-In & Security) > Двухфакторная аутентификация.
• Убедитесь, что у вас есть запасной доверенный номер телефона или другое устройство Apple для получения кодов. При необходимости добавьте номер.

Важно: если у вас есть аппаратный ключ безопасности — убедитесь, что он зарегистрирован в Apple ID.

3. Если вы продаёте или передаёте устройство

Дополнительные шаги для передачи устройству другому пользователю:

• Отвяжите Apple Watch: на iPhone откройте приложение Watch > найдите часы > Unpair.
• Убедитесь, что iMessage/FaceTime выходят из аккаунта: Настройки > Сообщения / FaceTime > выйдите из Apple ID при необходимости.
• Извлеките физическую SIM-карту и, при необходимости, удалите eSIM (выберите «Удалить eSIM» при запросе в процессе сброса).
• Убедитесь, что Activation Lock снят — в новых iOS это отключается автоматически во время официального полного стирания, если вы вводите пароль Apple ID.

Подробнее: подготовка к продаже iPhone.

Как стереть iPhone или iPad через Настройки устройства

Этот способ проще и подходит большинству пользователей.

1. Откройте Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone/iPad (Transfer or Reset iPhone/iPad).
2. Если вы переходите на новый iPhone, нажмите Начать (Get Started) под «Подготовка к новому iPhone/iPad» и следуйте подсказкам.
3. Иначе нажмите Стереть все содержимое и настройки (Erase All Content and Settings).
4. На странице «Стереть этот iPhone» вы увидите сводку действий. Нажмите Продолжить.
5. Выберите, сохранить ли eSIM: «Сохранить» или «Удалить». Для продажи удаляйте eSIM.
6. Когда система попросит — создайте резервную копию или пропустите, если уже сделали.
7. Введите код-пароль устройства и, если нужно, код Screen Time.
8. Введите пароль Apple ID, если требуется, чтобы выйти из аккаунта и отключить Find My/Activation Lock.
9. Подтвердите действие, нажав Стереть iPhone/iPad. Процесс начнётся.

При удалении система покажет логотип Apple и индикатор прогресса. После завершения устройство перезагрузится и покажет экран «Hello».

Важно: после нажатия окончательного подтверждения восстановить данные нельзя, если нет резервной копии.

Как стереть iPhone или iPad с помощью компьютера (Mac/Windows)

Используйте этот метод, если устройство не загружается нормально или вы предпочитаете локальное восстановление.

Подготовка: отключите Find My

1. На устройстве откройте Настройки > тапните по своему имени > Найти (Find My).
2. Выберите Найти iPhone/iPad и выключите переключатель.
3. Подтвердите Apple ID паролем.

Если вы не можете отключить Find My на устройстве (например, оно не включается), можно удалить устройство из списка устройств в iCloud.com: войдите в iCloud.com > Найти iPhone > выберите устройство и удалите его (по необходимости сначала удалите его из учётной записи).

Сброс через Mac (Finder)

1. Подключите iPhone/iPad к Mac через USB-кабель.
2. Откройте Finder и выберите устройство в разделе «Локации».
3. На вкладке Основное нажмите Восстановить iPhone/iPad в секции «Программное обеспечение».
4. Подтвердите Restore или Restore and Update, если доступно обновление.

Сброс через Windows (Apple Devices)

1. Подключите устройство и откройте приложение Apple Devices.
2. Выберите устройство в панели слева и вкладку Основное.
3. В верхней секции «Программное обеспечение» нажмите Восстановить iPhone/iPad.

Если Find My не отключён, приложение предупредит и предложит сначала это сделать.

Альтернативные режимы и когда их использовать

Иногда стандартный сброс не работает. Вот альтернативы.

Режим восстановления (Recovery Mode)

Когда использовать: устройство не реагирует, зависает на логотипе или не распознаётся обычным способом.

Краткая методика:

1. Подключите устройство к компьютеру и откройте Finder/Apple Devices.
2. Введите устройство в режим восстановления (инструкция зависит от модели iPhone/iPad — обычно это комбинация кнопок питания и громкости).
3. На компьютере выберите «Восстановить» в появившемся окне.

Режим восстановления скачает свежий образ iOS и установит его.

Режим DFU (Device Firmware Update)

Когда использовать: когда Recovery Mode не помогает или для глубокого восстановления прошивки.

DFU — это низкоуровневый режим. Он требует точной последовательности кнопок и подходит опытным пользователям или техподдержке.

Предупреждение: DFU удаляет всё и перепрошивает устройство; используйте только если другие методы не помогли.

Когда сброс не решает проблему (примеры)

• Если аппаратная неисправность (батарея, материнская плата, экран), полный сброс не поможет.
• Если проблема в конкретном облачном сервисе или аккаунте (почта, календарь), сброс устройства может не устранить проблему на стороне сервера.
• При повреждении контроллера питания или накопителя устройство может не загрузиться даже после восстановления.

В этих случаях обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Чек-листы: что делать в разных ролях

Чек-лист для владельца, который сохраняет устройство:

• Создать резервную копию (iCloud или компьютер).
• Проверить и добавить запасной доверенный номер для 2FA.
• Стереть устройство через Настройки.
• Восстановить из резервной копии при повторной настройке.

Чек-лист для владельца, который продаёт устройство:

• Сделать резервную копию (опционально перед продажей).
• Развязать Apple Watch и удалить Bluetooth-аксессуары.
• Удалить eSIM (если требуется) и извлечь физическую SIM.
• Стереть устройство и убедиться, что на экране «Hello».
• Передать покупателю и при необходимости помогите с первым шагом настройки.

Чек-лист для IT-администратора:

• Уточнить политику предприятия по удалению MDM/управления устройством.
• Удалить устройство из MDM/Enterprise Enrollment перед сбросом.
• Использовать локальные образы и контроль версий ОС для массового восстановления.

Пошаговый SOP: быстрый алгоритм для стандартного сброса (для тех, кто хочет следовать шагам)

1. Убедитесь, что устройство заряжено минимум 50% или подключено к питание.
2. Сделайте резервную копию (iCloud или локально через компьютер).
3. Проверяйте 2FA и добавьте запасной номер, если нужно.
4. Откройте Настройки > Основные > Перенос или сброс > Стереть все содержимое и настройки.
5. Выберите, удалить ли eSIM (для передачи устройству — удалить).
6. Введите код устройства и пароль Apple ID.
7. Подтвердите «Стереть». Подождите завершения.
8. После появления экрана «Hello»: выключите устройство, если продаёте, или начните восстановление из резервной копии, если оставляете.

Руководство по устранению неполадок (Runbook)

Сценарий: процесс сброса завис на этапе «Логотип Apple» или индикаторе.

Действия:

1. Подождите 10–20 минут — иногда обновления занимают больше времени.
2. Принудительно перезагрузите устройство (инструкция по модели).
3. Если устройство не выходит из состояния — подключите к компьютеру и попробуйте Recovery Mode.
4. Если Recovery Mode не решает — попробуйте DFU Mode с помощью компьютера.
5. Если и DFU не помогает — обратитесь в сервис.

Сценарий: не помню пароль Apple ID или код-пароль устройства.

Действия:

• Попробуйте восстановить пароль Apple ID через iforgot.apple.com и доступный доверенный номер.
• Если вы потеряли доступ к двухфакторным кодам и у вас нет запасного номера — обратитесь в поддержку Apple для восстановления доступа.

Критерии приёмки

• Устройство успешно перезагружается и показывает экран приветствия «Hello».
• На устройстве нет вашей учётной записи Apple ID.
• Для устройства, которое вы оставляете: после восстановления из резервной копии все основные сервисы и данные доступны.
• Для устройства на продажу: eSIM и личные данные удалены, аксессуары отвязаны.

Безопасность и конфиденциальность

• Сброс удаляет данные на уровне пользовательского пространства. Файлы, шифруемые системным ключом, становятся недоступны.
• Если у вас включено устройство шифрование FileVault/secure enclave — это повышает безопасность данных при утилизации.
• При передаче устройства третьим лицам убедитесь, что все аккаунты удалены, а устройство не привязано к вашему Apple ID.
• Для бизнеса: соблюдайте внутренние правила удаления данных и требования по защите персональных данных (GDPR/локальные законы).

Небольшой глоссарий (одна строка на термин)

• Apple ID — учётная запись, используемая для входа в сервисы Apple.
• 2FA — двухфакторная аутентификация, дополнительный уровень защиты с кодом.
• eSIM — встроенная SIM-карта, программно управляемая оператором.
• Activation Lock — защита, блокирующая использование устройства при отсутствии авторизации владельца.
• DFU — режим низкоуровневого обновления прошивки.

Часто встречающиеся вопросы

Q: Нужно ли отключать Find My перед сбросом через Настройки?

A: Если вы выполняете стандартный сброс в iOS/iPadOS и вводите пароль Apple ID при подтверждении, Find My обычно отключается автоматически. При сбросе через компьютер лучше отключить Find My заранее.

Q: Что делать, если я не могу войти в Apple ID и нужно стереть устройство перед продажей?

A: Если вы не можете восстановить доступ к Apple ID, удалите устройство из учётной записи через iCloud.com > Найти iPhone или обратитесь в поддержку Apple с подтверждением владения.

Краткое резюме

1. Всегда делайте резервную копию перед полным стиранием.
2. Убедитесь, что двухфакторная аутентификация не заблокирует вам доступ.
3. Стирайте устройство через Настройки или через компьютер, если устройство не загружается.
4. При продаже удаляйте eSIM и отвязывайте аксессуары.

Если всё сделано верно, ваш iPhone или iPad будет готов к передаче новому владельцу или к повторной настройке без потери данных.

Дополнительные материалы: официальная документация Apple по восстановлению и удалению данных доступна на support.apple.com.