Сброс Chromebook до заводских настроек

Экран ноутбука с иконкой шестерёнки и стрелками, символизирующей обновление системы или настройку ПО, на спокойном фоне.

Быстрые ссылки

Как сбросить Chromebook до заводских настроек через Настройки
Как сбросить Chromebook до заводских настроек с экрана входа (logged-out)

Краткое содержание

Powerwash удаляет локальные файлы и сбрасывает системные настройки; данные будут потеряны, если вы не сделаете резервную копию.
Сброс через «Настройки» удобен, когда вы можете зайти в систему. Сброс с экрана входа помогает, если вы заблокированы.
Если Powerwash не устраняет проблему, выполните полное восстановление ChromeOS.

Что такое Powerwash

Powerwash — это встроенная функция Chromebook, которая удаляет все локальные данные, удаляет связанные Google-аккаунты и возвращает системные настройки к заводским. Это эффективный способ исправить конфигурационные ошибки, вредоносное ПО в пользовательской области или сбои, вызванные некорректными изменениями в настройках.

Определение в одну строку: Powerwash — заводской сброс, удаляющий локальные профили и настройки, но не переустанавливающий сам ChromeOS.

Важно: Powerwash не выполняет полную переустановку операционной системы. Если сама система повреждена, потребуется восстановление ОС.

Подготовка — что сделать перед сбросом

Сделайте резервную копию всех важных файлов. Используйте Google Drive, внешний диск или другое облачное хранилище.
Отсоедините внешние носители (SD-карты, USB-диски). Powerwash не затрагивает внешние накопители.
Запишите пароли или включите синхронизацию Chrome, чтобы быстро восстановить закладки и пароли после входа.
Если устройство управляемое (школьное или рабочее), обратитесь в IT-отдел. Сброс на управляемом устройстве может быть заблокирован или привести к потере доступа.

Как сбросить Chromebook до заводских настроек через Настройки

Доступ к функции Powerwash через приложение «Настройки» на Chromebook

Этот способ использовать, когда вы можете войти в систему.

Шаги:

Откройте приложение «Настройки». Для этого нажмите на время в правом нижнем углу панели задач и выберите значок шестерёнки.

Открытие «Настройки» через мини-меню панели задач на Chromebook

В левом меню выберите раздел «Система».
В правой части окна разверните дополнительные параметры и найдите раздел «Сброс».
В разделе «Сброс» нажмите кнопку «Сброс» справа от параметра “Powerwash”.
Появится подсказка с требованием перезагрузить устройство перед началом. Нажмите «Перезагрузить».

Подтверждение перезагрузки устройства перед выполнением Powerwash на Chromebook

После перезагрузки подтвердите действие и дождитесь завершения процесса. Устройство вернётся к первоначальной настройке.

Совет: если вы планируете передать устройство другому человеку, проверьте, что вы вышли из всех учётных записей и удалили внешний носитель.

Как сбросить Chromebook до заводских настроек с экрана входа

Если вы не можете войти в систему, этот метод позволит выполнить Powerwash с экрана входа.

Предупреждение: не выполняйте сброс на управляемых устройствах без разрешения администратора.

Шаги:

На экране входа включите устройство и дождитесь лок-экрана.
Убедитесь, что Chromebook подключён к питанию.
Нажмите одновременно Ctrl + Alt + Shift + R.
В появившемся окне выберите «Powerwash и восстановление» (Reset this Chromebook / Powerwash and Revert) и подтвердите.

Сброс Chromebook до заводских настроек с экрана входа через сочетание клавиш

После завершения вы сможете войти под своей учётной записью Google и восстановить данные из облака.

Когда Powerwash не помогает

Powerwash решает большинство проблем, связанных с профилями и пользовательскими настройками. Однако в ряде случаев он бессилен:

Повреждены системные файлы ChromeOS.
Прошивка устройства или раздел восстановления повреждены.
На устройстве установлен вредоносный код вне пользовательской области.

В этих случаях потребуется полное восстановление ChromeOS с использованием режима восстановления и загрузочной флешки или официального инструмента восстановления.

Когда выполнять полное восстановление ChromeOS

Признаки того, что нужен recovery:

Chromebook не загружается после Powerwash.
Синий или белый экран ошибок при загрузке системы.
Не удаётся пройти процедуру восстановления через обычные средства.

Мини-методология восстановления:

Подготовьте отдельный компьютер с доступом в интернет.
Скачайте официальный образ восстановления ChromeOS через Chromebook Recovery Utility (доступно как расширение/приложение для другой системы).
Создайте загрузочный носитель (USB или SD) и следуйте инструкциям на экране восстановления вашего Chromebook.

Внимание: не используйте неподтверждённые образы и инструменты сторонних разработчиков.

Быстрый контрольный список перед сбросом (роль: пользователь)

Скопированы важные файлы в Google Drive или на внешний диск.
Установлены пароли или включена синхронизация Chrome.
Отключены внешние носители и карты.
На управляемых устройствах получено разрешение от администратора.

Критерии приёмки

Устройство загружается до экрана приветствия после завершения Powerwash.
Пользователь может войти в свою учётную запись Google.
Файлы, сохранённые в облаке (Drive), доступны после входа.

Отладка и альтернативы

Если после Powerwash проблема сохраняется, проверьте:

Аппаратную часть: состояние накопителя (SD/SSD), память, батарею.
Обновления ChromeOS: возможно, предыдущая версия повреждена.
Журнал ошибок в режиме разработчика (если вы опытный пользователь).

Альтернативные подходы:

Обновление/понижение версии ChromeOS через официальные сборки.
Переустановка отдельных приложений или расширений.
Связь с поддержкой производителя или корпоративным IT.

Матрица рисков и способы смягчения

Риск: Потеря данных. Мягчение: Резервное копирование в облако или на внешний диск.
Риск: Блокировка на управляемом устройстве. Мягчение: Согласование с администратором.
Риск: Неполное восстановление после Powerwash. Мягчение: Подготовить инструмент для полного восстановления ChromeOS.

Короткая пошаговая инструкция (SOP)

Подготовьте резервные копии.
Откройте «Настройки» → Система → Сброс → Powerwash.
Подтвердите перезагрузку и начните сброс.
После завершения войдите в Google и синхронизируйте данные.

Если вы не можете войти в систему: подключите питание, на экране входа нажмите Ctrl + Alt + Shift + R и выполните Powerwash.

Чек-лист для передачи устройства другому пользователю (role: передача)

Удалены все персональные аккаунты.
Выполнен Powerwash.
Вынуты SD-карты и USB-накопители.
Сброшены права владельца (если применимо).

Малые хитрости и советы

Если у вас есть сомнения в целостности ChromeOS, делайте recovery до передачи.
Перед Powerwash отключите двухфакторную аутентификацию у авторизованных устройств, если вы боитесь проблем со входом.
Используйте синхронизацию Chrome для быстрого восстановления вкладок и паролей.

Краткий глоссарий (1 строка)

Powerwash — заводской сброс профиля на Chromebook.
Recovery — полное восстановление операционной системы.
Управляемое устройство — устройство, которое контролируется администратором организации.

Резюме

Powerwash — быстрый и удобный способ вернуть Chromebook в рабочее состояние, если проблема связана с профилем или пользовательскими настройками. Всегда делайте резервные копии перед сбросом, особенно на управляемых устройствах. Если Powerwash не помогает, переходите к полному восстановлению ChromeOS.

Важно: прежде чем выполнять любые радикальные действия, оцените риск потери данных и при необходимости обратитесь за помощью к администратору или службе поддержки.

Если хотите, могу подготовить пошаговый план восстановления ChromeOS с подробной инструкцией по созданию загрузочной флешки и ссылками на официальные утилиты восстановления.