Как вернуть Chromebook к заводским настройкам: Powerwash, полное восстановление и практический план

Быстрые ссылки

• Powerwash

• Полное восстановление

• Получить новый старт

Одна из ключевых особенностей Chromebook — статeless (безсостояние) диск, который повышает безопасность и стабильность устройства. Но что делать, если что‑то пошло не так? У вас есть два основных варианта восстановления: быстрый сброс (Powerwash) и полное восстановление системы. В этой статье подробно разъяснено, когда и как применять каждый метод, какие риски учесть и какие альтернативы использовать.

Важно: оба метода удаляют все локально сохранённые данные. Проверьте, что важные файлы сохранены в облаке или на внешнем носителе.

Понимание рисков и терминов

• Стейтлес/стейтфул разделы — простая фраза: Chrome OS хранит профиль и файлы пользователя в «stateful» разделе; Powerwash очищает этот раздел. Однострочное определение: stateful — раздел диска, где Chrome OS сохраняет профиль и локальные данные.
• Verified Boot — встроенная проверка целостности загрузчика и ядра; в режиме разработчика она отключается.
• Режим разработчика — позволяет устанавливать альтернативные ОС и менять системные файлы, но снижает защиту устройства.

Если вы использовали ChrUbuntu, Crouton или другую альтернативную Linux-инсталляцию, некоторые методы восстановления помогут вернуть разделы диска к фабричному состоянию — именно это делает полное восстановление.

Когда применять каждый метод

• Используйте Powerwash если:

  • Нужен быстрый сброс настроек и удаление локальных профилей.
  • Устройство работает, но вы хотите стереть свои данные перед продажей.
  • Вы хотите удалить Crouton, установленный в stateful разделе.

• Используйте полное восстановление если:

  • Устройство отказывается загружаться или возникает системная ошибка, исправить которую не удаётся.
  • Нужна переустановка образа Chrome OS и восстановление разделов диска до заводских.
  • Вы устанавливали альтернативную ОС и нужно вернуть исходную разметку диска.

1. Powerwash

Powerwash — самый простой и быстрый способ вернуть Chromebook к чистому пользовательскому состоянию. Это не переустановка ОС: системный образ остаётся тем же, изменяется только stateful раздел.

Что удаляет Powerwash:

• Все локальные профили и файлы в разделе пользователя
• Сохранённые сети Wi‑Fi и настроенные сетевые права
• Ассоциированные Google‑аккаунты на устройстве
• Crouton (если он установлен внутри stateful)

Примечание: Powerwash не изменяет установленные системные обновления и не переустанавливает Chrome OS.

Метод 1 — через профиль пользователя

1. Откройте меню статуса (область справа внизу экрана) и выберите “Настройки”.
2. Прокрутите вниз и нажмите “Показать дополнительные настройки”.
3. Найдите раздел Powerwash и нажмите “Powerwash”.

4. В появившемся диалоговом окне нажмите “Перезагрузить” для подтверждения.

Метод 2 — до входа в систему

Этот способ полезен, если вы забыли пароль или купили устройство у предыдущего владельца и он не выполнил стирание.

1. Включите устройство и дождитесь экрана входа. Не входите в аккаунт.
2. Нажмите Ctrl+Alt+Shift+R.
3. На экране появится предупреждение. Нажмите “Перезагрузить” и следуйте указаниям.

Важно: не выполняйте Powerwash на управляемом устройстве (managed device), если вы хотите сохранить возможность повторной регистрации в управлении. Свяжитесь с администратором и следуйте процедурам очистки в консоли администратора.

2. Полное восстановление

Полное восстановление — самый надёжный и исчерпывающий способ возврата Chromebook к рабочему состоянию. Оно переустанавливает Chrome OS с образа и восстанавливает разметку диска. Это хорошо подходит, если устройство не загружается или вы хотите удалить альтернативную ОС и вернуть заводскую разметку.

Прежде чем начать

• Попробуйте “жёсткую перезагрузку” (hard reset): на новых моделях нажмите Power+Refresh; на старых — используйте отверстие reset и булавку. Жёсткая перезагрузка не меняет разметку диска.
• Для полного восстановления нужен внешний носитель минимум 4 ГБ (USB‑накопитель или SD‑карта).
• Подготовьте второй компьютер с доступом в интернет для создания recovery-носителя.

Шаги для полного восстановления

1. Подготовьте USB‑накопитель или SD‑карту объёмом не менее 4 ГБ и отформатируйте её.
2. На рабочем компьютере откройте браузер и перейдите на страницу восстановления Chrome OS или используйте приложение восстановления Chrome OS (Chrome Recovery Utility).
3. В браузере Chromebook введите chrome://imageburner и следуйте подсказкам на экране для создания восстановительного носителя.
4. На целевом Chromebook войдите в режим восстановления: нажмите Esc+Refresh+Power.
5. Вставьте созданный USB‑накопитель или SD‑карту в Chromebook.
6. Следуйте инструкциям на экране — устройство перепишет образ и установит новую копию Chrome OS.
7. По завершении следуйте подсказкам установки и удалите носитель, когда устройство попросит.

Примечание: вы также можете создать recovery‑носитель на Windows, macOS или Linux. Детальная инструкция есть на сайте Google.

Получить новый старт

Технологии иногда дают сбои. Причины могут быть разными: программная ошибка, неправильная конфигурация или пользовательская модификация. Chromebook проектированы так, чтобы сводить такие случаи к минимуму, но когда возникла проблема — Google предоставил инструментарием для быстрого восстановления.

Если вы хотите дополнительно работать с системой перед сбросом, используйте терминал Chrome (crosh) для отладки, просмотра процессов и сбора логов. Однако помните: в режиме разработчика система теряет часть встроенных гарантий безопасности.

Когда эти методы не помогут

• Если аппаратная неисправность (повреждён eMMC/SSD, материнская плата или контроллер питания), ни Powerwash, ни восстановление с образа не исправят проблему; требуется сервис.
• Если у вас повреждён раздел загрузчика в результате аппаратного дефекта, восстановление может не пройти — нужен сервисный ремонт.
• Если устройство управляется корпоративной консолью и заблокировано политиками, восстановление может не позволить заново зарегистрировать устройство без доступа администратора.

Альтернативные подходы

• Временное восстановление профиля: выйдите из учётной записи и войдите снова — иногда помогает синхронизация облачных данных.
• Создание локального образа перед восстановлением: с помощью утилит на Linux можно создать дамп существующей разметки, если нужно сохранить модификации.
• Заметки по Crouton/ChrUbuntu: удалите chroot через скрипты удаления перед Powerwash, если хотите сохранить часть пользовательских файлов.

Пошаговый план восстановления для обычного пользователя

1. Резервное копирование: перенесите документы и фотографии в Google Drive или на внешний диск.
2. Попробуйте перезагрузку и жёсткую перезагрузку.
3. Если устройство грузится — выполните Powerwash.
4. Если устройство не загружается или Powerwash не помог — подготовьте recovery‑носитель и выполните полное восстановление.
5. После восстановления установите обновления и проверьте корректность работы сети и периферии.

Чек‑лист для разных ролей

Пользователь:

• Сделать резервную копию облака и локальных файлов
• Убедиться, что у вас есть логин и пароль Google
• Снять все устройства и носители, кроме recovery‑носителя

ИТ‑администратор:

• Проверить, не управляется ли устройство через Google Admin Console
• Подготовить инструкции по повторной регистрации устройств
• Обеспечить сохранность лицензий и политик

Продавец/покупатель подержанного устройства:

• Продавец должен выполнить Powerwash или полное восстановление
• Покупатель должен убедиться в отсутствии привязанных аккаунтов и включить устройство в гостевом режиме для проверки

Модель принятия решения

flowchart TD
  A[Проблема с Chromebook] --> B{Загружается ли устройство?}
  B -- Да --> C{Нужен ли быстрый сброс профиля?}
  C -- Да --> D[Powerwash]
  C -- Нет --> E[Доп. диагностика: crosh, логи, жёсткая перезагрузка]
  B -- Нет --> F[Подготовить recovery‑носитель]
  F --> G[Выполнить полное восстановление]
  E --> F
  D --> H[Восстановление завершено]
  G --> H

Критерии приёмки после восстановления

• Устройство успешно загружается до экрана логина
• После входа в Google‑аккаунт синхронизируются приложения и файлы из Google Drive
• Подключение к сети Wi‑Fi корректно восстанавливается
• Отсутствуют следы предыдущих учётных записей

Безопасность и конфиденциальность

• При продаже устройства обязательно выполняйте Powerwash или полное восстановление.
• Для управляемых устройств следуйте процедурам вашей организации по де‑регистрации устройства.
• Не оставляйте носитель с восстановительным образом без шифрования, если он содержит идентификаторы устройства.

Короткая методология для ИТ‑поддержки

1. Сбор информации: модель устройства, версия Chrome OS, описание ошибки.
2. Быстрая диагностика: жёсткая перезагрузка, проверка аппаратных индикаторов.
3. Применение Powerwash при необходимости сохранения образа ОС.
4. Полное восстановление при критических неполадках или при подготовке устройства к повторной продаже.

Факты в цифрах

• Минимальный объём для recovery‑носителя: 4 ГБ
• Два основных метода: Powerwash (быстрый сброс) и Full Recovery (переустановка образа)

Однострочный глоссарий

• Powerwash — быстрый сброс stateful раздела, удаляет локальные профили.
• Full Recovery — создание и запись образа Chrome OS на устройство для полной переустановки.
• Verified Boot — встроенная проверка целостности загрузки системы.

Когда стоит обратиться в сервис

Если после полного восстановления устройство продолжает не загружаться, присутствуют аппаратные сбои (щёлканье, нагрев, отсутствие реакции на питание) или восстановление не проходит из‑за ошибок записи — обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Короткое резюме

Powerwash — это быстрый и безопасный способ стереть локальные данные пользователя и вернуть Chromebook к «чистому» состоянию без переустановки системы. Полное восстановление — более радикальная мера, которая переустанавливает Chrome OS и восстанавливает разметку диска до заводских настроек. Выбирайте метод в зависимости от характера проблемы: функциональные сбои и необходимость вернуть разметку требуют полного восстановления; проблемы уровня профиля и конфиденциальности решаются Powerwash.

Image Credits: TechnologyGuide TestLab Via Flickr