Сброс и восстановление Chromebook: Powerwash и полное восстановление

Быстрые ссылки

• Powerwash

• Полное восстановление

• Чистый старт

Одно из главных преимуществ Chromebook — концепция stateful/stateless разделения диска, которая повышает безопасность и стабильность. Но что делать, когда что-то пошло не так? Обычно доступны два варианта восстановления: быстрый сброс профиля пользователя и полная переустановка системы.

Важно понимать, что Chromebook не защищены от всех возможных угроз: при включенном режиме разработчика отключается Verified Boot и вредоносный код может изменить ядро без явных признаков. Также установка альтернативного Linux может привести к необходимости заново разметить диск для возврата к заводским настройкам.

Причины, по которым может понадобиться восстановление:

• устройство перестало корректно обновляться
• установлены сторонние системы (ChrUbuntu, другой Linux)
• планируется продажа или передача устройства и требуется удалить личные данные
• забыли пароль и нельзя войти в профиль
• устройство нестабильно после изменения настроек или установки ПО

Примечание

Оба метода удаляют локальные данные. Перед началом обязательно создайте резервные копии важных файлов. Облачные данные, приложения и файлы Google Drive синхронизируются автоматически после входа в аккаунт.

1. Powerwash

Powerwash — самый быстрый и простой вариант. Это сброс, который очищает локальные данные в stateful разделе, но не переустанавливает Chrome OS. Он удаляет аккаунты, локальные файлы, сохранённые сети и права владельца. Если вы устанавливали Linux через Crouton, Powerwash удалит эти данные.

Когда использовать Powerwash

• устройство работает, но нужно убрать профиль и локальные данные
• подготовка к продаже, когда не нужна полная переустановка ОС
• восстановление после неудачных настроек, не затрагивающих системный раздел

Два способа Powerwash

Метод 1 — из профиля пользователя

1. Откройте панель статуса и перейдите в Настройки
2. Найдите раздел Дополнительные настройки
3. Найдите секцию Powerwash и нажмите Powerwash

4. В появившемся окне нажмите Перезапустить

Метод 2 — с экрана входа

1. Включите устройство и дождитесь экрана входа. Не выполняйте вход в аккаунт
2. Нажмите Ctrl+Alt+Shift+R
3. На экране появится предупреждение. Нажмите Перезапустить, чтобы начать процесс

Важно

Не выполняйте Powerwash на управляемом устройстве Chrome, если вы планируете снова присоединить его к управлению организации. После Powerwash у вас может не получиться повторно зарегистрировать устройство в управлении. Вместо этого следуйте инструкциям администратора домена и Google по очистке данных и повторной регистрации.

Критерии приёмки

• устройство возвращается к экрану приветствия с запросом входа
• локальные файлы и аккаунты удалены
• встроенная ОС осталась прежней версии, без изменения разделов

2. Полное восстановление

Полное восстановление занимает больше времени, но оно самым тщательным образом возвращает устройство к заводскому образу Chrome OS. Этот метод не только удаляет локальные данные, но и устанавливает новую копию ОС, а также восстанавливает заводскую разметку диска. Это единственный способ полностью вернуть диск в исходное состояние после установки стороннего Linux.

Перед началом

Сначала попробуйте выполнить аппаратный сброс (hard reset). На новых моделях это сочетание Power+Refresh, на старых может потребоваться нажатие кнопки Reset шпилькой. Аппаратный сброс не меняет разметку диска.

Пошаговая инструкция

1. Отформатируйте USB-накопитель или SD-карту объёмом не менее 4 ГБ
2. На Chromebook введите chrome://imageburner в адресную строку и следуйте подсказкам, чтобы создать диск восстановления
3. Войдите в режим восстановления сочетанием Esc+Refresh+Power
4. Вставьте USB-накопитель или SD-карту с созданным образом
5. Следуйте инструкциям на экране — устройство установит новую версию Chrome OS
6. Извлеките носитель, когда появится соответствующая подсказка

Примечание

Можно создать диск восстановления на Windows, macOS и Linux. Подробные инструкции доступны на сайте поддержки Google.

Когда использовать полное восстановление

• устройство не загружается или зависает на этапе ядра
• после установки ChrUbuntu или другой системы, нужно вернуть заводскую разметку
• некорректное обновление Chrome OS или повреждение системного раздела

Критерии приёмки

• система загружается в исходное состояние и предлагает войти в аккаунт
• прошивка и системный раздел соответствуют заводскому образу
• сторонние Linux-разделы удалены, диск отформатирован по умолчанию

Как выбрать: Powerwash или полное восстановление

Используйте простую эвристику:

• если проблема локальна к профилю пользователя и устройство загружается нормально — Powerwash
• если устройство не загружается, есть изменения в системном разделе или вы устанавливали сторонний Linux — полное восстановление

Mermaid диаграмма для выбора

flowchart TD
  A[Проблема с Chromebook] --> B{Устройство загружается?}
  B -- Да --> C{Проблема в профиле или данных?}
  C -- Да --> D[Powerwash]
  C -- Нет --> E[Проверить обновления и настройки]
  B -- Нет --> F[Полное восстановление]
  E --> G[Аппаратный сброс]
  G --> B

Чек-лист перед началом

Для владельца

• Скопировать важные файлы на Google Drive или внешний диск
• Убедиться, что знаете учётные данные Google для восстановления
• Извлечь внешние носители и SD-карты, кроме того, который будет использоваться для восстановления

Для администратора IT

• Проверить политику управления устройством перед Powerwash
• Подготовить образ восстановления и ключи повторного присоединения к управлению
• Сообщить пользователям о возможной потере локальных данных

Руководство действий (SOP)

1. Оцените симптоматику и выберите метод восстановления
2. Создайте резервные копии и получите согласие владельца на потерю локальных данных
3. Для Powerwash: выполните сброс по выбранному методу
4. Для полного восстановления: подготовьте носитель, создайте образ и выполните восстановление
5. После установки: войдите в аккаунт, проверьте обновления и восстановите синхронизированные данные
6. Проведите тесты работоспособности: Wi‑Fi, обновления, вход в магазин приложений, терминал

Рольовая проверка после восстановления

• Владелец: подтверждение доступа к аккаунту и нужным файлам
• IT админ: подтверждение соответствия политике безопасности и регистрации устройства

Частые проблемы и когда восстановление не поможет

Когда Powerwash или восстановление не решит проблему:

• физические повреждения накопителя или материнской платы
• аппаратные сбои периферии, не связанные с ПО
• проблема в учетной записи Google на сервере (блокировка аккаунта)

Альтернативные подходы

• Временный профиль администратора для диагностики
• Проверка аппаратного состояния с помощью внешних инструментов
• Возврат к предыдущему каналу релизов Chrome OS через настройки каналов (только если устройство загружается)

Контрпримеры и риски

• Если устройство находится в режиме разработчика и ядро скомпрометировано, Powerwash не устранит следы изменения прошивки
• На управляемом устройстве Powerwash может лишить возможности восстановить регистрацию в корпоративной сети

Матрица рисков и смягчения

Отладка после восстановления

• Проверьте подключение к Wi‑Fi и доступ к интернету
• Обновите систему через настройки и дождитесь установки всех обновлений
• Восстановите синхронизированные данные и расширения
• Если используете Crouton или другой Linux, установите его по инструкциям и проверьте совместимость

Краткая методология восстановления

1. Диагностика: определить, загружается ли устройство
2. Решение: выбрать Powerwash или полное восстановление
3. Подготовка: бэкап, подготовка носителя, уведомление заинтересованных лиц
4. Выполнение: следовать выбранным шагам
5. Проверка: убедиться в работоспособности системы

1‑строчный глоссарий

• Powerwash: быстрый сброс пользовательских данных без переустановки системы
• Полное восстановление: создание и запись образа Chrome OS с возвратом заводской разметки
• Verified Boot: механизм проверки целостности загрузчика и ядра

Критерии приёмки восстановления

• Устройство загружается до экрана приветствия
• В аккаунт можно войти с известными учётными данными
• Системные разделы соответствуют заводскому образу (для полного восстановления)
• Отсутствуют следы ранее установленных сторонних ОС, если требовалось их удалить

Советы по безопасности и приватности

• Перед продажей устройства удалите все аккаунты и выполните полное восстановление
• Храните резервные копии в доверенном хранилище и удаляйте их после передачи устройства, если это необходимо
• На управляемых устройствах следуйте инструкциям администратора

Итог

Chromebook предлагают простые варианты восстановления: Powerwash для быстрой очистки профиля и Полное восстановление для полного возврата к заводскому образу. Выбор зависит от того, загружается ли устройство и есть ли подозрение на изменение системного раздела. Всегда делайте резервные копии и соблюдайте политику управления устройствами, если устройство корпоративное.

Краткий список действий

• Если нужна быстрая очистка профиля и устройство загружается — Powerwash
• Если устройство не загружается или требуется вернуть заводскую разметку — Полное восстановление
• Перед началом сделайте резервные копии и проверьте правила управления

Для дальнейшего изучения посетите страницу поддержки Google и руководства по работе с терминалом Chromebook

Авторские права и источники

Изображения предоставлены TechnologyGuide TestLab Via Flickr