Как сбросить Google Nest Hub до заводских настроек

Зачем делать заводской сброс

Заводской сброс возвращает устройство к состоянию «как из коробки». Он удаляет локальные настройки, аккаунты и данные, которые хранятся на самом дисплее. Это полезно в трёх основных случаях:

• Устройство работает некорректно (зависает, медленно откликается).
• Вы продаёте или отдаёте устройство другому человеку.
• Нужно устранить непонятную ошибку после обновления или конфликта настроек.

Важно: сброс удаляет только данные на самом Nest Hub. Информация, связанная с вашим Google-аккаунтом в облаке (например, фотографии в Google Фото), не удаляется автоматически — её нужно удалять отдельно через аккаунт.

Что не сработает: где нельзя сделать сброс

• Нельзя выполнить полный заводской сброс через приложение Google Home. Оно позволяет удалять устройство из аккаунта, но не всегда выполняет полный очистной сброс локальных данных.
• Нельзя сделать сброс в настройках самого экрана (в меню «Сведения об устройстве» вы увидите пункт «Сброс», но он не выполняет полный аппаратный сброс).

Мини‑методология: быстрые шаги

1. Подготовьте устройство: подключено к питанию и включено.
2. На задней стороне найдите две кнопки громкости — вверх и вниз.
3. Нажмите и удерживайте обе кнопки одновременно примерно 10 секунд.
4. На экране появится сообщение с обратным отсчётом. Продолжайте удерживать кнопки.
5. Услышав звуковой сигнал, отпустите кнопки. Дисплей перезагрузится и начнёт процесс сброса.
6. После перезагрузки вы увидите экран первоначальной настройки.

Подробная инструкция с иллюстрациями

1. Найдите кнопки громкости на задней панели устройства. Они расположены рядом друг с другом.

2. Нажмите и удерживайте одновременно кнопку «громкость вверх» и «громкость вниз» примерно 10 секунд.

3. На экране появится сообщение с обратным отсчётом. Если вы продолжаете удерживать кнопки, устройство издаст сигнал и начнёт перезагрузку.

4. Устройство покажет процесс перезагрузки и затем откроет экран первоначальной настройки.

После этого вы можете настроить Nest Hub заново или выключить и отдать устройство другому человеку.

Альтернативные подходы (когда не хочется делать полный сброс)

• Перезагрузка питания: отключите устройство от сети на 10–30 секунд и подключите снова. Это решает многие временные проблемы.
• Удаление устройства из Google Home: откройте приложение Google Home → выберите устройство → Настройки → Удалить устройство из аккаунта. Это разрывает привязку к аккаунту, но не гарантирует удаление всех локальных данных.
• Сбрасывайте настройки сети: если проблема только с Wi‑Fi, попробуйте забыть сеть и подключиться заново.
• Обновление прошивки: иногда помогает ожидание автоматического обновления или принудительная проверка обновлений в приложении.

Когда сброс не поможет (контрпримеры)

• Если проблема вызвана аккаунтом Google или облачными сервисами (например, ошибки в синхронизации), аппаратный сброс на устройстве не решит проблему полностью.
• Если устройство физически повреждено (аппаратные неполадки), сброс не восстановит работоспособность.
• Если проблема связана с маршрутизатором или провайдером интернета — сначала проверьте сетевое оборудование.

Контрольные списки по ролям

Владелец (если оставляете устройство себе):

• Сделать резервные копии нужных данных в облаке.
• Попробовать перезагрузку питания.
• Выполнить аппаратный сброс, если проблемы не устранились.

Продавец/отдающий устройство:

• Выполнить заводской сброс на устройстве.
• Убедиться, что устройство удалено из вашего Google‑аккаунта (в приложении Google Home).
• Снять привязки к сторонним сервисам (например, учетные записи музыки).

Техник/служба поддержки:

• Проверить наличие физических повреждений.
• Попробовать перезагрузку и обновление прошивки.
• Выполнить сброс и воспроизвести проблему на чистом устройстве.

Безопасность и конфиденциальность

• Заводской сброс очищает данные на самом устройстве, но не удаляет информацию из облака. Перед передачей устройства третьим лицам убедитесь, что вы удалили устройство из Google Home и вышли из связанных сервисов.
• Для полной очистки аккаунта посетите myaccount.google.com и удалите ненужные данные или приложения вручную.
• Если вы передаёте устройство в организации с особыми требованиями безопасности, выполните внутреннюю процедуру проверки и документируйте действие.

Критерии приёмки

Успешный сброс считается завершённым, если:

• Устройство перезагрузилось и показало начальный экран настройки.
• На экране отсутствуют ваши персональные данные и аккаунты.
• Nest Hub не связан с вашим Google‑аккаунтом в приложении Google Home.

Краткий глоссарий

• Заводской сброс: удаление всех локальных данных и возвращение настроек к исходным.
• Аппаратный сброс: сброс, инициируемый физическими кнопками на устройстве.
• Google Home: мобильное приложение для управления устройствами Google Nest.

Короткое резюме

Заводской сброс Nest Hub выполняется аппаратно: одновременно удерживайте кнопки громкости вверх и вниз на задней панели около 10 секунд, дождитесь сигнала и перезагрузки. Используйте сброс при серьёзных программных проблемах или перед передачей устройства другому пользователю.

Важно: перед сбросом сделайте резервные копии данных в облаке и удалите устройство из вашего Google‑аккаунта, если планируете передать его другому человеку.