Как полностью очистить Chromebook и переустановить ChromeOS

Кратко

• Быстро: используйте Powerwash, чтобы стереть локальные данные и вернуть Chromebook к состоянию «из коробки». Если система повреждена или вы включали режим разработчика, создайте носитель восстановления и переустановите ChromeOS.
• Перед очисткой сохраните важные файлы в облаке, выключите привязанные учётные записи и подготовьте USB/SD‑накопитель для восстановления.

Быстрые ссылки

• Запустить Powerwash, чтобы стереть данные с Chromebook
• Отключить режим разработчика, чтобы переустановить ChromeOS
• Создать носитель восстановления для переустановки ChromeOS
• Принудительно загрузиться в режим восстановления
• Выполнить жёсткую перезагрузку

Chromebook хранит информацию вашей учётной записи Google и данные приложений, установленных локально. При продаже или передаче устройства рекомендуется полностью удалить локальные данные. Этот материал объясняет безопасные способы очистки, способы восстановления системы и дает практические шаблоны и чеклисты для разных ролей.

Важно: данные в Google Drive и других облачных сервисах не затрагиваются при локальном сбросе; будут удалены только файлы в папке «Загрузки» и другие локальные данные.

Что нужно знать перед началом

• Powerwash — это сброс к заводским настройкам, который стирает локальные данные и привязку к учётной записи.
• Отключение режима разработчика удаляет все пользовательские изменения и возвращает системные файлы к дефолтному состоянию.
• Если вы устанавливали другую ОС (например, Windows или Linux с заменой разделов), может потребоваться дополнительная подготовка или восстановление прошивки.

Совет: синхронизируйте контакты, закладки и расширения с Google, или экспортируйте важные файлы на внешний диск перед очисткой.

Запустите Powerwash, чтобы стереть данные Chromebook

Powerwash удаляет все персональные данные на Chromebook и возвращает устройство к первому экрану настройки (Out‑of‑Box Experience). Это самый простой способ подготовить устройство к продаже или передаче другому пользователю.

1. Откройте приложение «Настройки». Найдите его в списке приложений или нажмите на системный трей в правом нижнем углу и кликните значок шестерёнки.

2. В строке поиска настроек введите «powerwash» или перейдите в раздел «Система» → «Powerwash». Должен появиться пункт Powerwash с кнопкой «Сброс».

3. Нажмите «Перезагрузить», чтобы Chromebook перезагрузился и перешёл в меню Powerwash.

4. На экране подтверждения вы увидите предупреждение о том, что все локальные данные будут удалены и восстановлению не подлежат. Нажмите «Powerwash», затем подтвердите действие.

После завершения устройство перезагрузится и вернётся на экран первой настройки. Теперь у вас чистый Chromebook.

Примечание: если устройство запрашивает вход в учётную запись, не вводите свои данные, если вы продаёте устройство. Оставьте его на экране настройки для нового владельца.

Отключите режим разработчика, чтобы переустановить ChromeOS

Если вы включали режим разработчика и изменяли системные файлы (например, устанавливали Linux или вручную модифицировали разделы), отключение режима разработчика удалит ваши изменения и вернёт системные файлы к исходным.

1. Перезагрузите Chromebook до экрана с сообщением «OS verification is off». Вместо того чтобы нажать Ctrl+D, нажмите пробел (Space), чтобы включить проверку ОС и отключить режим разработчика.

2. Подтвердите действие — устройство выполнит сброс и удалит пользовательские изменения.

Итог: устройство вернётся к состоянию, близкому к заводскому. Если вы планируете снова экспериментировать с низкоуровневыми изменениями, вам придётся повторно включить режим разработчика.

Создайте носитель восстановления для переустановки ChromeOS

Если Chromebook не загружается и показывает сообщение «ChromeOS is missing or damaged», вам понадобится носитель восстановления, созданный на другом компьютере (Windows, macOS, Linux или другом Chromebook).

Требования:

• Рабочий компьютер с установленным Google Chrome.
• USB‑накопитель или карта памяти объёмом не меньше 8 ГБ (рекомендуется пустой).

Шаги:

1. Установите Google Chrome, если он не установлен.
2. Установите расширение Chromebook Recovery Utility из Интернет‑магазина Chrome.
3. Откройте Recovery Utility через кнопку расширений в панели инструментов Chrome.

4. Следуйте мастеру: выберите модель Chromebook или введите код модели, затем выберите USB‑накопитель и начните создание образа восстановления. Утилита автоматически скачает и запишет нужный образ.

5. После записи вставьте носитель в проблемный Chromebook и следуйте подсказкам на экране для переустановки.

Совет: подпишите носитель и храните вместе с документами, если вы IT‑администратор, чтобы быстро восстановить устройства в будущем.

Принудительная загрузка в режим восстановления

Если вы хотите переустановить систему, но не видите сообщение о повреждении системы, можно принудительно загрузиться в режим восстановления.

• Для типичного Chromebook‑ноутбука: нажмите и удерживайте Esc + Refresh, затем нажмите (однократно) кнопку питания. Отпустите клавиши, когда появится сообщение на экране.

• Для Chromebox или Chromebit: найдите маленькую дырочку с кнопкой восстановления, выключите устройство, вставьте скрепку (paperclip) и включите питание. Освободите скрепку при появлении сообщения.

• Для планшета ChromeOS: нажмите и удерживайте одновременно кнопки громкости вверх, громкости вниз и питания не менее 10 секунд, затем отпустите.

Если устройство реагирует иначе или комбинации клавиш не работают, проверьте документацию производителя — расположение кнопок может отличаться.

Выполните жёсткую перезагрузку

Если Chromebook вообще не загружается, выполните жёсткую перезагрузку:

• На большинстве современных ноутбуков: нажмите Refresh + Power.
• На Chromebox: отключите питание, подождите 10–20 секунд и подключите снова.
• На старых моделях может потребоваться вынуть аккумулятор и вставить обратно или использовать специальную кнопку сброса.

Если проблема не решается, возможно, требуется создание носителя восстановления и полная переустановка системы.

Чеклист перед очисткой (что сохранить и что отключить)

Перед любым видом сброса выполните этот чеклист:

• Сохраните важные файлы из «Загрузки» на Google Drive, внешний диск или другую облачную службу.
• Экспортируйте закладки (если не синхронизированы). Утилита экспорта в Chrome → Закладки → Диспетчер закладок.
• Убедитесь, что сняты все привязки к корпоративным учётным записям и удалён Android‑контент (если нужно).
• Отключите двухфакторную аутентификацию временно, если вы не сможете подтвердить доступ после смены устройства (делайте это осторожно).
• Удалите устройства Bluetooth и аккаунты, привязанные к Chromebook.

Роль‑ориентированные рекомендации:

• При продаже частному лицу: удалите все учётные записи, оставьте устройство на экране первой настройки.
• Для IT‑админа: сохраните образ конфигурации и список установленных расширений; создайте носитель восстановления и документируйте шаги.
• При передаче внутри компании: примените корпоративную политику безопасности, удалите пользовательские ключи и удалённую привязку MDM.

Playbook: процедура восстановления после переустановки (шаблон для IT)

1. Подготовка носителя восстановления и тестирование на одном рабочем устройстве.
2. Создание резервных копий данных пользователя и экспорт настроек.
3. Выполнение Powerwash или переустановки через носитель.
4. Первичная настройка: установка обновлений, политики безопасности и требуемых расширений.
5. Тестирование учетной записи: вход в Google, синхронизация данных, проверка принтеров и сети.
6. Документирование действий и отправка отчёта о завершении.

Критерии приёмки

• Устройство отображает экран первой настройки.
• Доступ в Chrome доступен для нового пользователя без старых учётных записей.
• Все локальные данные удалены; проверка папки «Загрузки» показывает отсутствие пользовательских файлов.

Дерево принятия решения (когда что использовать)

flowchart TD
  A[Проблема с Chromebook] --> B{Устройство загружается?}
  B -->|Да| C{Нужно стереть локальные данные?}
  C -->|Да| D[Powerwash]
  C -->|Нет| E[Обычная диагностика и обновления]
  B -->|Нет| F{Показывает «ChromeOS is missing or damaged»?}
  F -->|Да| G[Создать носитель восстановления и переустановить]
  F -->|Нет| H{Включён режим разработчика?}
  H -->|Да| I[Отключить режим разработчика 'Space']
  H -->|Нет| J[Попробовать принудительную загрузку в режим восстановления]
  J --> K{Получен результат?}
  K -->|Да| G
  K -->|Нет| L[Жёсткая перезагрузка или замена оборудования]

Распространённые проблемы и когда метод не сработает

• Если вы физически повредили накопитель (SSD/eMMC), Powerwash и носитель восстановления не помогут — потребуется ремонт аппаратной части.
• Если изменяли прошивку (Firmware) или установили альтернативный загрузчик, может потребоваться восстановление прошивки через специализированные инструменты производителя.
• При корпоративной блокировке (MDM) устройство может требовать дополнительных шагов от IT‑отдела для удаления управления.

Безопасность и конфиденциальность

• Удаление локальных данных через Powerwash приемлемо для большинства сценариев продажи. Для высокочувствительных данных рассмотрите полное шифрование и физическое уничтожение носителя, если безопасность критична.
• После сброса убедитесь, что учётная запись Google удалена из устройства — не оставляйте привязанные профили.
• Для соответствия требованиям GDPR: убедитесь, что данные субъекта удалены и задокументируйте процесс удаления по требованию.

Риски и смягчение

• Риск: потеря важных данных. Смягчение: резервные копии в облаке/на внешних дисках перед сбросом.
• Риск: невозможность восстановить систему из‑за повреждения накопителя. Смягчение: проверка SMART/диагностика перед передачей устройства.
• Риск: нарушение корпоративной политики. Смягчение: согласуйте шаги с IT и используйте централизованную процедуру очистки.

Частые вопросы (FAQ)

Сотрётся ли всё при Powerwash?

Да — Powerwash удалит все локальные данные и настройки, но не удалит файлы в Google Drive или других облачных сервисах.

Нужно ли создавать носитель восстановления, если Powerwash работает?

Обычно нет. Но если система повреждена и Chromebook не загружается, носитель восстановления необходим.

Что делать, если я установил Windows или полностью переписал разделы?

В таком случае может понадобиться восстановление прошивки и создание заводского образа с помощью утилит производителя. Следуйте инструкциям по восстановлению прошивки для вашей модели.

Короткое резюме

• Powerwash — быстрый метод вернуть Chromebook к заводскому состоянию и стереть локальные данные.
• Создание носителя восстановления требуется при повреждённой системе или если устройство не загружается.
• Отключение режима разработчика удаляет все пользовательские изменения и возвращает системные файлы к дефолту.
• Перед очисткой обязательно сделайте резервные копии и выполните чеклист подготовки.

Главное: после переустановки войдите в тот же Google‑аккаунт, и ваши синхронизированные приложения, расширения и настройки вернутся автоматически.