Как включить верифицированный чат на Twitch и защитить стрим

Harassment and hate of any kind are strictly prohibited on Twitch. This includes offensive messages, hate attacks through raids, and malicious follows. Although the platform has done a lot to try and prevent these things from happening to its creators, some haters will still slip through the cracks.

Чтобы повысить безопасность создателей контента, Twitch добавил опцию верифицированного чата. В этой статье подробно объясню, зачем это нужно, как включить и какие есть альтернативы и ограничения.

Зачем нужен верифицированный чат

Верифицированный чат — это инструмент модерации, который ограничивает возможность писать в чате аккаунтам без подтверждённого контакта (телефона или эл. почты). Ключевая идея — увеличить стоимость создания тролл-аккаунта, чтобы снизить количество атак и хейта.

Короткое объяснение терминов:

• Верификация по телефону — привязка номера телефона к аккаунту и подтверждение кода.
• Верификация по электронной почте — подтверждение адреса через ссылку/код.

Преимущества:

• Снижение количества автоматических и массовых тролл-аккаунтов.
• Меньше случаев hate raids и злонамеренных подписок.
• Больше контроля над тем, кто может писать в чат.

Ограничения:

• Не решает полностью личных переносимых угроз.
• Не отменяет необходимости модерации и правил сообщества.

Как включить верифицированный чат на своём канале

Если вы хотите включить верифицированный чат, выполните следующие шаги:

1. Зайдите на Twitch и войдите в свой аккаунт.
2. Нажмите на свою аватарку и откройте Панель создателя.

3. В левом меню выберите Настройки → Модерация.

4. Прокрутите до раздела Привилегии канала, где находятся параметры проверки чата (Chat Verification). Там можно установить требование верификации по телефону или email и задать дополнительные условия — длительность следования, возраст аккаунта и т. п.

Пример настройки: запретить писать в чате аккаунтам, которые подписаны на канал меньше недели или созданы меньше недели назад, если у них нет подтверждённого номера телефона.

Исключения и гибкая настройка

Создатели могут добавлять исключения, чтобы не мешать лояльной аудитории:

• Исключить подписчиков (subscribers).
• Исключить модераторов (mods).
• Исключить VIP-пользователей.

Это позволяет сохранить доступ для постоянных зрителей и модераторов, одновременно блокируя массовые атаки от новых и неподтверждённых аккаунтов.

Важно: правильно настроенные исключения помогают избежать ухудшения вовлечённости постоянной аудитории.

Ограничения и борьба с обходом блокировок

Пользователь может привязать до пяти аккаунтов к одному номеру телефона. Однако если один из привязанных аккаунтов забанен, остальные аккаунты, связанные с этим номером, также могут быть заблокированы; к тому же нельзя верифицировать дополнительные аккаунты с этим же номером после санкций.

Это снижает эффективность массового создания аккаунтов, но не исключает полностью попытки обхода (например, через виртуальные номера или перепроданные сим-карты).

Когда верифицированный чат не решит проблему

• Целенаправленные личные угрозы или доcтановки требуют комплексной реакции: сбор доказательств, обращение в техподдержку Twitch и при необходимости — в правоохранительные органы.
• Если модерация не настроена, злоумышленники всё ещё могут влиять через сообщения других авторизованных пользователей.
• Верификация не предотвращает опасный контент, публикуемый в других местах (например, в социальных сетях).

Альтернативные и дополняющие подходы

• Активная модерация в реальном времени: назначьте достаточное число модераторов и используйте авто-мод.
• Фильтры по ключевым словам и списки запрещённых фраз.
• Предварительная модерация (приглушение новых пользователей до одобрения модератором).
• Использование ботов для мониторинга паттернов рейдов и автоматической блокировки.

Ментальные модели для принятия решения

• Модель «Стоимость злоумышленника»: если создание тролль-аккаунта стоит дороже (время, телефон), злоумышленник откажется.
• Правило «Минимально необходимого воздействия»: выберите самую мягкую настройку, которая решает проблему, чтобы не отпугнуть добрых зрителей.
• Подход «Слой за слоем»: совмещайте верификацию с модерацией, фильтрами и правилами чата.

Роли и контрольные списки

Streamer — что сделать сейчас:

• Проверить раздел Привилегии канала и включить требование верификации (телефон или email).
• Настроить порог: возраст аккаунта или время подписки.
• Добавить исключения для подписчиков, модеров и VIP.
• Сообщить зрителям об изменениях в описании канала и в начале трансляции.

Moderator — что проверить:

• Убедиться, что боты и модераторы имеют исключения.
• Настроить авто-мод и списки запрещённых слов.
• Готовить шаблоны предупреждений и временных банов.

Viewer (подписчик) — что ожидать:

• Возможна необходимость подтвердить номер телефона или email, чтобы писать в чате.
• Подписчики обычно сохраняют доступ, если стример дал им исключение.

Критерии приёмки

• Чат принимает сообщения только от аккаунтов с верификацией (по выбранным критериям).
• Исключённые группы (subscribers, mods, VIP) не потеряли доступ.
• Количество подозрительной активности (рейдов/троллей) снизилось по сравнению с предыдущими трансляциями.

Безопасность и конфиденциальность

• Верификация по телефону предполагает передачу номера в систему Twitch; хранение и обработка номера подпадают под политику конфиденциальности Twitch и местное законодательство.
• Если вы принимаете данные зрителей (например, номера для верификации через сторонние сервисы), убедитесь в соответствии требованиям GDPR/локального законодательства.
• Не собирайте и не публикуйте личные данные зрителей без их явного согласия.

Быстрая шпаргалка (cheat sheet)

• Включить: Панель создателя → Настройки → Модерация → Привилегии канала → Chat Verification.
• Подумать о пороге: возраст аккаунта / время подписки.
• Настроить исключения: подписчики, моды, VIP.
• Подготовить уведомление для зрителей об изменениях.

Факт-бокс

• Ограничение привязки: до 5 аккаунтов на один номер телефона.
• Верификация уменьшает вероятность массовых тролль-атак, но не заменяет модерацию.

Короткое резюме

Верифицированный чат — эффективный инструмент для уменьшения хейта и рейдов на Twitch. Настройте его в Панели создателя, продумайте исключения для постоянной аудитории и сочетайте с активной модерацией. Это не панацея, но важный слой защиты для серьёзных стримеров.