Исправление ошибки «Server IP Address Could Not Be Found» в Google Chrome

Если Chrome выдаёт «Server IP Address Could Not Be Found», проверьте сначала подключение к интернету, затем очистите кеш и cookie, проверьте прокси и настройки сетевого адаптера, перезапустите DNS Client и при необходимости сбросьте Winsock и IPv4. Для системных администраторов — проверьте драйверы, правила брандмауэра и DNS-серверы провайдера. Ниже — пошаговая инструкция с командной строкой, чек-листом, методологией и сценариями для восстановления.

Важно: эти инструкции ориентированы на Windows. Перед выполнением команд от имени администратора сохраните незавершённые задачи и закройте важные приложения.

Что это за ошибка и почему она появляется

Кратко: сообщение «Server IP Address Could Not Be Found» означает, что браузер не смог получить IP-адрес доменного имени через систему разрешения имён (DNS). При этом причина может быть локальной (на вашем компьютере), сетевой (роутер, провайдер), программной (прокси, расширения) или аппаратной (сетевая карта, драйвер).

Определение терминов:

• DNS — служба, которая переводит доменные имена в IP-адреса.
• DHCP — протокол, который автоматически выдаёт IP-адрес и настройки сети.
• Winsock — интерфейс Windows для сетевых приложений.

Содержимое руководства

• Быстрая проверка подключения
• Очистка данных браузера
• Проверка прокси и VPN
• Сброс сетевых настроек и адаптера
• Обновление сетевых драйверов
• Диагностика Windows Network Troubleshooter
• Перезапуск службы DNS Client
• Сброс Winsock и IPv4
• Чек-лист восстановления
• Методология поиска причины
• Диаграмма решения
• Роли и действия (домашний пользователь / сисадмин)
• Часто задаваемые вопросы

1. Проверка интернет‑соединения — быстрый тест

Да, это очевидно, но многие шаги можно пропустить, если сначала не убедиться, что есть реальный доступ в интернет.

Как проверить:

1. Откройте «Командную строку».
2. Введите команду:

ping google.com

3. Посмотрите результаты. Если вы видите ответы с временем в мс — связь работает. Если появляется «Request timed out» или «Ping request could not find host», проблема на уровне DNS или соединения.

Пояснения и варианты:

• Если ping по доменному имени не проходит, попробуйте пинг по IP, например:

ping 8.8.8.8

Если пинг по IP проходит — сеть работает, но DNS не отвечает.

• Если не проходит ни по имени, ни по IP — проблема физического подключения, маршрутизации или ограничений провайдера.

Описание изображения: Сообщение об ошибке Chrome на экране ноутбука.

2. Очистка данных браузера

Накопленные кеш и куки иногда мешают нормальной работе разрешения имён или перенаправления. Очистка безопасна и часто помогает.

Шаги в Chrome:

1. Откройте Chrome.
2. Нажмите Ctrl + Shift + Del.
3. Выберите временной диапазон (рекомендуется «За всё время», если проблема есть на многих сайтах).
4. Отметьте «Кэшированные изображения и файлы» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».
5. Нажмите «Очистить данные».

Когда выполнять выборочную очистку:

• Если ошибка проявляется только на одном сайте, очистите cookie и данные только для этого сайта: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie и другие данные сайтов → Просмотреть все файлы cookie и данные сайтов → удалить соответствующий домен.

Описание изображения: Окно очистки данных в Chrome с выделенными опциями кеша и cookie.

3. Проверка прокси и VPN

Неправильные прокси или локально установленный VPN могут перенаправлять DNS-запросы на недоступные сервера.

Проверка и отключение:

1. Откройте меню «Пуск» и найдите «Параметры прокси».
2. В разделе «Прокси» отключите «Определять параметры автоматически».
3. В разделе «Ручная настройка прокси» отключите прокси-сервер.
4. Отключите VPN-расширения в Chrome и закончите работу любых VPN-программ.

Примечание: некоторые корпоративные сети требуют прокси. Если вы в офисе — уточните у администратора, прежде чем отключать.

Описание изображения: Окно параметров прокси в Windows 11 с переключателями автоматического определения и ручной настройки.

4. Сброс настроек сетевого адаптера к DHCP

Если вы вручную задали статический IP или неправильные DNS, браузер не найдёт сервер.

Как вернуть автоматическое получение адресов:

1. Откройте «Панель управления» → «Сеть и Интернет».
2. Выберите «Центр управления сетями и общим доступом».
3. Нажмите «Изменение параметров адаптера».
4. Найдите ваш адаптер (Ethernet или Wi‑Fi), правой кнопкой — «Свойства».
5. Дважды кликните «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)».
6. Установите «Получить IP‑адрес автоматически» и «Получить адрес DNS‑сервера автоматически».
7. Нажмите OK и перезагрузите адаптер (отключить/включить).

Если ваша сеть требует статических настроек (корпоративная сеть), согласуйте изменения с администратором.

Описание изображения: Окно центра управления сетями Windows с списком задач и доступом к настройкам адаптера.

Описание изображения: Список сетевых подключений в Windows, показаны Ethernet и Wi‑Fi адаптеры.

Описание изображения: Свойства адаптера с выделенной записью IPv4.

5. Обновление сетевого драйвера

Старые или неправильные драйверы адаптера вызывают ошибки связи и сбои в работе DNS/стека TCP/IP.

Шаги:

1. Откройте меню «Пуск», щёлкните правой кнопкой по кнопке «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
2. Разверните «Сетевые адаптеры».
3. Правой кнопкой по нужному адаптеру → «Обновить драйвер».
4. Выберите «Автоматический поиск драйверов» или скачайте драйвер с сайта производителя (Realtek, Qualcomm, Intel) и установите вручную.

Рекомендация: если система недавно перестала работать после обновления драйвера, использйте откат драйвера (в свойствах устройства — «Откатить драйвер»).

Описание изображения: Диспетчер устройств Windows с выделенной категорией «Сетевые адаптеры».

6. Средства диагностики Windows

Windows включает мастер по выявлению и автоматическому исправлению сетевых проблем.

Как запустить:

1. В меню «Пуск» найдите «Поиск и устранение неполадок сети» или «Find and fix network problems».
2. Запустите мастер, выберите – не работает подключение к интернету или не открывается определённый сайт.
3. Следуйте подсказкам.

Мастер может:

• Сбросить адаптеры.
• Исправить проблемы с DHCP или DNS.
• Предложить вручную выполнить команды или открыть дополнительные инструкции.

Описание изображения: Окно средства устранения неполадок сети Windows с кнопкой «Далее».

7. Перезапуск службы DNS Client

Windows использует службу DNS Client для кэширования DNS‑запросов. Иногда её перезапуск решает конфликтные состояния.

Как перезапустить:

1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
2. В списке найдите «DNS Client».
3. Правой кнопкой по службе: сначала «Остановить», подождите 2–3 секунды, затем «Запустить».

Если элементы управления недоступны:

1. Win + R → msconfig → вкладка «Службы».
2. Найдите «DNS Client», снимите галочку, нажмите OK (система попросит перезагрузить). После перезагрузки снова включите службу.

Описание изображения: Список служб Windows со службой DNS Client.

8. Сброс Winsock и IPv4 (командная строка)

Если предыдущие шаги не помогли, верните сетевые интерфейсы к дефолтным параметрам.

Важно: команды нужно запускать от имени администратора.

1. Откройте «Командную строку» с правами администратора.
2. Выполните:

netsh winsock reset

3. Перезагрузите компьютер.
4. Снова откройте командную строку от администратора и выполните:

netsh int ipv4 reset reset.log

5. Перезагрузите компьютер ещё раз.

Эти команды чистят реестр Winsock и восстанавливают параметры IPv4. После выполнения проверьте подключение и работу Chrome.

Быстрые команды для копирования

ping google.com
ping 8.8.8.8
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ipv4 reset reset.log

• ipconfig /flushdns — очищает локальный DNS‑кеш браузера/системы.

Методология поиска причины (мини‑метод)

1. Подтвердите факт (воспроизводится ли на другом устройстве или сети).
2. Изолируйте: локальная машина vs роутер vs провайдер.
3. Проверки по приоритету: аппаратное (кабель, адаптер) → системное (службы, драйверы) → программное (браузер, расширения) → внешнее (провайдер, DNS сервера).
4. Фиксируйте результаты каждой проверки (время, команда, ответ).
5. Если решение найдено — документируйте шаги для будущего использования.

Диаграмма решения (flowchart)

flowchart TD
  A[Начало: сообщение об ошибке в Chrome] --> B{Другие устройства в сети работают?}
  B -- Да --> C{Проблема только в этом ПК?}
  B -- Нет --> D[Перезагрузить роутер, проверить провайдера]
  C -- Да --> E[Проверить прокси/ VPN, очистить кеш]
  E --> F[Проверить сетевые адаптеры и драйверы]
  F --> G{Проблема решена?}
  G -- Да --> H[Готово]
  G -- Нет --> I[Перезапустить службу DNS Client и сбросить Winsock]
  I --> J{Проблема решена?}
  J -- Да --> H
  J -- Нет --> K[Связаться с провайдером или системным администратором]

Чек‑лист для быстрого восстановления

• Проверен доступ в интернет (ping по IP и домену).
• Очистили кеш и cookie в Chrome.
• Отключили прокси и VPN-расширения.
• Вернули адаптер в режим DHCP (если применимо).
• Обновили/откатили драйвер сетевого адаптера.
• Запустили средство устранения неполадок сети Windows.
• Перезапустили службу DNS Client.
• Выполнили netsh winsock reset и netsh int ipv4 reset.
• Если проблема осталась — проверили на другом устройстве и связались с провайдером.

Роли и рекомендации

Для домашнего пользователя:

• Начните с перезагрузки роутера и компьютера.
• Выполните шаги 1–4 из этого руководства.
• Если не помогло — используйте помощник Windows и обратитесь в техподдержку провайдера.

Для системного администратора:

• Проверьте журналы DNS и DHCP сервера.
• Проверьте политики групп (GPO), которые могут принудительно задавать DNS или прокси.
• Проверьте правила брандмауэра и маршрутизацию в сети.
• Если в сети используется собственный DNS, убедитесь в его доступности и корректности зон.

Когда эти шаги не помогут — контрпримеры и альтернативы

Контрпримеры (когда ошибка не будет устранена локально):

• Проблемы в инфраструктуре провайдера (массовый сбой DNS).
• Блокировка домена на уровне провайдера или в файле hosts на компьютере.
• Аппаратный отказ роутера или модема.

Альтернативные подходы:

• Настроить в системе публичные DNS‑серверы (например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4 от Google или 1.1.1.1 от Cloudflare) как временное решение.
• Использовать мобильный интернет (точку доступа) для диагностики сетевого сегмента.

Критерии приёмки

После применения выбранных шагов:

• Chrome открывает страницы без ошибки «Server IP Address Could Not Be Found».
• Ping по доменному имени возвращает корректные ответы.
• ipconfig /displaydns показывает актуальные записи, и команда ipconfig /flushdns перед этим возвращает подтверждение.

Если все пункты выполнены — проблема решена.

Часто задаваемые вопросы

Почему при ping google.com у меня «could not find host», но сайт открывается в телефоне через ту же сеть?

Это указывает на проблему с DNS в конкретном устройстве. Попробуйте очистить кеш DNS (ipconfig /flushdns), проверить прокси и перезапустить службу DNS Client.

Можно ли просто поменять DNS на 8.8.8.8 и забыть об ошибке?

Иногда это решает проблему быстро, но это обходной путь. Лучше выяснить первопричину: некорректный прокси, сбой службы или драйвера.

Навредят ли команды netsh winsock reset и netsh int ipv4 reset?

Это безопасные команды, они возвращают настройки стеков в исходное состояние. После сброса могут потребоваться повторные настройки VPN-клиента или прокси, если они были вручную установлены.

Короткий план действий для экстренного восстановления (SOP)

1. Перезагрузите роутер и ПК.
2. Выполните ping 8.8.8.8 и ping google.com.
3. Отключите прокси и VPN, очистите кеш Chrome.
4. Выполните ipconfig /flushdns.
5. Если не помогло — netsh winsock reset, перезагрузка, затем netsh int ipv4 reset.
6. Если всё ещё нет доступа — свяжитесь с провайдером.

Заключение

Ошибка «Server IP Address Could Not Be Found» встречается часто, но почти всегда решаема. Следуйте логике: сначала подтвердите подключение, затем локальные настройки браузера и системы, после — драйверы и службы, и в конце — провайдер. Документируйте найденное решение — это сэкономит время при повторных инцидентах.

Если после всех шагов сайт всё ещё не открывается, соберите логи (результаты ping, ipconfig /all, вывод netsh) и передайте их в техподдержку провайдера или системному администратору.