Как исправить ошибку «Не удалось найти IP-адрес сервера» в Google Chrome

Важно: перед внесением системных изменений создайте точку восстановления Windows или запишите текущие настройки сети.

Google Chrome — один из самых популярных браузеров. Он быстрый и удобный, но время от времени выдаёт ошибки. Одна из частых проблем — сообщение «Server IP Address Could Not Be Found» (в русской версии — «Не удалось найти IP-адрес сервера»). Причин несколько: от локальной проблемы DNS до неверных прокси-настроек или сбоя драйверов. В этой статье пошагово разберёмся, как диагностировать и устранить ошибку на Windows, какие команды запускать, и какие дополнительные проверки выполнить, если базовые способы не помогли.

Что это значит (одно предложение)

DNS (система доменных имён) не вернула IP-адрес для доменного имени — браузер не может определить, куда отправлять запрос.

Варианты поиска решения (целевые запросы)

• исправить ошибку Server IP Address Could Not Be Found в Chrome
• Chrome не может найти IP-адрес сервера Windows
• не удаётся найти IP-адрес сервера DNS Chrome
• как починить «Не удалось найти IP-адрес сервера»

Быстрая проверка: интернет и базовая диагностика

Прежде чем переходить к сложным манипуляциям, сделайте базовую проверку: доступ в интернет, ответ от DNS и исключение проблем с сайтом.

1. Проверьте, работают ли другие сайты в том же браузере и на другом устройстве в сети (телефон, подключённый по Wi‑Fi). Если другие устройства нормально заходят на сайт — проблема локальна для этого ПК.
2. Откройте командную строку и выполните ping для быстрой проверки связи:

ping google.com

• Если приходят ответы — базовая сеть работает.
• Если получаете Request Timed Out, Destination host unreachable или нет ответа — сначала исправляйте соединение (роутер, модем, провайдер).

Если сайт не открывается только в Chrome, попробуйте открыть его в другом браузере или в режиме инкогнито (Ctrl+Shift+N) — это поможет исключить влияние расширений и кэша.

1. Очистите данные браузера (кэш и cookie)

Накопленный кэш и испорченные cookie иногда приводят к ошибкам загрузки сайтов.

1. Откройте Chrome.
2. Нажмите Ctrl + Shift + Del.
3. Выберите временной диапазон (рекомендуется «За всё время») и установите флажки «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Кэшированные изображения и файлы».
4. Нажмите Очистить данные.

Если ошибка появляется только на одном сайте, вместо полного очищения данных удалите cookie и данные именно для этого домена через настройки Chrome → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie и другие данные сайтов.

2. Отключите прокси и расширения VPN

Неправильно настроенный прокси или VPN-расширение может прервать DNS-запросы.

1. Откройте Параметры → Прокси (или в Пуск введите “Прокси” → Параметры прокси).
2. Отключите «Автоматическое определение параметров» и ручной прокси (если включены).

Также в Chrome отключите все расширения (chrome://extensions) или запустите браузер в режиме инкогнито — многие расширения там не активны. Если после отключения расширений сайт открылся, включайте расширения по одному, чтобы найти проблемное.

3. Верните сетевой адаптер к DHCP (получение IP/DNS автоматически)

Если адреса вручную заданы неправильно, устройство не сможет связаться с DNS-серверами.

1. Откройте Панель управления → Сеть и Интернет → Центр управления сетями и общим доступом.
2. Выберите Изменение параметров адаптера.
3. Правый клик на используемом адаптере (Ethernet или Wi‑Fi) → Свойства.
4. Дважды щёлкните «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)».
5. Выберите «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически».
6. Нажмите ОК.

Если вы используете статическую конфигурацию в корпоративной сети, уточните правильные адреса у администратора сети.

4. Сброс Winsock и IPv4, очистка кеша DNS

Эти системные команды часто решают проблемы с сетевым стеком, когда виноваты повреждённые настройки приложений или сервисов.

1. Откройте Командную строку от имени администратора.

netsh winsock reset

2. Перезагрузите компьютер.
3. Снова откройте Командную строку от имени администратора и выполните:

netsh int ipv4 reset reset.log
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns

Перезагрузите ПК ещё раз и проверьте Chrome.

5. Перезапустите службу DNS Client

Служба DNS Client кеширует DNS-записи. Если она зависла, браузер может получать устаревшие или некорректные ответы.

1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
2. Найдите службу DNS Client → Правый клик → Перезапустить (Stop → Start если Restart недоступен).

Если элементы интерфейса в службах недоступны, можно временно выключить/включить службу через msconfig:

1. Win + R → msconfig → вкладка Службы.
2. Найдите DNS Client, снимите флажок → ОК → Перезагрузите.
3. Верните флажок обратно и перезагрузите снова.

6. Обновите драйвер сетевого адаптера

Устаревшие или неверные драйверы иногда мешают работе сети.

1. Правый клик по Пуск → Диспетчер устройств.
2. Разверните «Сетевые адаптеры», правый клик по вашему адаптеру → Обновить драйвер.
3. По возможности скачайте драйвер с сайта производителя адаптера (Realtek, Qualcomm, Intel) и установите вручную.

7. Смените DNS-серверы (временно) на публичные

Иногда проблема у провайдера — его DNS-серверы работают ненадёжно. Для теста можно временно переключиться на публичные DNS.

Популярные публичные DNS-серверы (примеры):

• Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

Как изменить:

1. Сетевые подключения → Свойства адаптера → Свойства → TCP/IPv4 → Использовать следующие адреса DNS-серверов.
2. Введите предпочитаемый и альтернативный DNS, нажмите ОК и перезагрузите подключение.

После проверки верните настройки на автоматическое получение, если это не долгосрочное решение в вашей сети.

8. Используйте средство устранения неполадок Windows

Если неясно, в чём проблема, встроенный мастер может диагностировать типичные причины.

1. Пуск → Найти и устранить неполадки сети (или Параметры → Сеть и Интернет → Устранение неполадок).
2. Запустите средство и следуйте подсказкам.

Когда это не помогает — продвинутые проверки

Если перечисленное не исправило ошибку, выполните дополнительные проверки:

• Проверьте файл hosts: откройте C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (с правами администратора) и убедитесь, что в нём нет записей, перенаправляющих нужный домен на неверный IP.
• Попробуйте другой DNS-резолвер с помощью nslookup:

nslookup example.com

Это покажет, какой DNS отвечает и какой IP возвращается. Если nslookup не возвращает IP — проблема на стороне DNS.

• Проверьте, доступен ли сайт из другой сети (мобильный интернет/хост-спот). Если сайт открывается — вероятно, проблема с вашим провайдером или маршрутизацией.

• На корпоративной машине проверьте групповые политики (GPO), которые могут изменять настройки DNS или прокси.

Альтернативные подходы и когда их применять

• Если ошибка только в Chrome, но другие браузеры работают — создайте новый профиль Chrome или переустановите браузер. Это устраняет повреждённые данные профиля.
• Если ошибка появляется только при доступе к конкретному сайту, свяжитесь с владельцем сайта — возможно, у него проблемы с DNS/сервером.
• Если у вас статический IP в корпоративной сети — обратитесь в ИТ‑отдел, не меняйте настройки самостоятельно.

Мини‑методология для быстрого восстановления (SOP для пользователя)

1. Проверить подключение ping/другие устройства.
2. Открыть сайт в другом браузере/режиме инкогнито.
3. Очистить кэш и cookie в Chrome.
4. Отключить прокси и расширения VPN.
5. Выполнить команды: ipconfig /flushdns, netsh winsock reset, netsh int ipv4 reset.
6. Перезапустить службу DNS Client и компьютер.
7. Если не помогло — сменить DNS на 8.8.8.8 / 1.1.1.1 и проверить.
8. При корпоративной сети — связаться с администратором.

Решение для администраторов: чеклист (роль — сисадмин)

• Проверить работоспособность локального DNS и перенаправление зон.
• Проверить политики DHCP и корректность DNS-опции (указаны ли адреса DNS-серверов).
• Просмотреть и очистить кеш DNS-серверов, если используется локальный DNS-кэшер.
• Проверить маршрутизацию и BGP (если применяется) на границе сети.
• Проверить наличие межсетевых экранов или ACL, блокирующих DNS-запросы (порт 53 UDP/TCP).
• При необходимости — временно направить клиент на внешний DNS для проверки.

Командный набор (cheat sheet)

ping google.com                  # базовая проверка соединения
nslookup example.com             # посмотреть, какой DNS отвечает и какой IP возвращается
ipconfig /flushdns               # очистить локальный DNS-кэш Windows
ipconfig /registerdns            # перерегистрировать DNS (если используется динамическая регистрация)
netsh winsock reset              # сброс каталога Winsock
netsh int ipv4 reset reset.log    # сброс настроек IPv4

Решения, которые не подходят (контрпример)

• Полное удаление Chrome с переносом всех профилей вручную не поможет, если проблема в системном DNS или в прокси сети. Если ошибка носит сетевой характер, переустановка браузера лишь временно отвлечёт от проблемы.
• Изменение MTU и других параметров TCP без анализа не решит проблему с отсутствием DNS‑ответа.

Модель мышления: как локализовать проблему (пошаговый план)

1. Изолируйте слой: приложение (Chrome) vs ОС vs сеть/провайдер.
2. Меняйте только одну переменную за раз (кэш, прокси, DNS) и проверяйте результат.
3. Возвращайте значения, если тест не дал эффекта, чтобы не усложнить следующую итерацию.

Решение для поддержки / служба помощи: сценарий (playbook)

1. Клиент сообщает ошибку — запросить скриншот и уточнить: только Chrome или всё устройство.
2. Попросить выполнить ping и nslookup и прислать вывод.
3. Попросить временно сменить DNS на 1.1.1.1 и проверить.
4. Если проблема сохраняется — попросить клиента подключиться к мобильному хот-споту и проверить сайт.
5. При успешном доступе через мобильную сеть — эскалировать к провайдеру/сетевому инженеру.

Decision tree (алгоритм диагностики) в виде диаграммы (Mermaid)

flowchart TD
  A[Начало: Chrome показывает ошибку] --> B{Работают ли другие браузеры?}
  B -- Да --> C[Переустановить/создать профиль Chrome, отключить расширения]
  B -- Нет --> D{Другие устройства в сети заходят на сайт?}
  D -- Да --> E[Проблема локальна: проверить настройки адаптера, драйверы, служба DNS]
  D -- Нет --> F{Работает ли сайт через мобильную сеть?}
  F -- Да --> G[Проблема у провайдера или в маршрутизации — звонить провайдеру]
  F -- Нет --> H[Проблема у владельца сайта — связаться с хостингом/админом]
  E --> I[Выполнить ipconfig /flushdns и netsh winsock reset]
  I --> J[Перезапустить службу DNS Client и проверить]

Критерии приёмки (тесты/acceptance)

• Chrome успешно загружает страницу целевого домена в обычном режиме и в режиме инкогнито.
• nslookup возвращает корректный IP для доменного имени.
• После команды ipconfig /flushdns и перезагрузки кеш в Windows пуст.
• Ошибка не воспроизводится на том же компьютере после выполнения всех шагов и перезагрузки.

Короткая галерея пограничных случаев (edge cases)

• Блокировка DNS на уровне роутера/модема (фильтрация контента) — проверить настройки роутера.
• Локальная вредоносная программа, перехватывающая DNS — провести проверку антивирусом и сканеры на rootkit.
• Некорректный файл hosts с записью, перенаправляющей домен на локальный недоступный IP.

Безопасность и конфиденциальность

• При смене DNS на публичные серверы ваш DNS-трафик будет виден провайдерам выбранных DNS‑операторов (например, Google или Cloudflare). Для большей приватности используйте DNS-over-HTTPS (DoH) или DNS-over-TLS, если это поддерживается.
• Не скачивайте драйверы и инструменты с сомнительных сайтов — используйте только сайты производителей или официальный Microsoft Update Catalog.

Краткое резюме и следующий шаг

Ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера» чаще всего вызвана проблемами DNS, прокси или локальными сетевыми настройками. Начните с базовой диагностики (ping, nslookup), очистки кэша браузера и отключения прокси/VPN. Если не помогает — сбросьте Winsock/IPv4, перезапустите службу DNS Client и обновите драйвер адаптера. При подтверждённой проблеме провайдера или владельца сайта — свяжитесь с ними.

Ключевые действия для быстрой починки:

• ipconfig /flushdns, netsh winsock reset
• Отключить прокси/расширения VPN
• Временно сменить DNS на 8.8.8.8 или 1.1.1.1
• Перезапустить службу DNS Client и компьютер

Если вам нужна помощь с конкретными выводами ping или nslookup — вставьте их сюда, и я помогу интерпретировать результаты и шаги дальше.

Глоссарий (одна строка каждого термина)

• DNS: система доменных имён, переводящая имена сайтов в IP-адреса.
• Winsock: интерфейс Windows для сетевых приложений; иногда требует сброса при повреждении.
• DHCP: протокол автоматической выдачи IP-адресов и настроек сети.
• hosts: локальный файл, который может принудительно сопоставлять домены с IP-адресами.

Авторская заметка: инструкция ориентирована на Windows‑устройства и типичные сетевые сценарии. Для корпоративных сред и специфичных сетей следуйте внутренним политикам ИТ‑отдела.