Как удалить аккаунт Peacock и отменить подписку

Коротко о разнице между отменой подписки и удалением аккаунта

Отмена подписки переводит вас на бесплатный уровень Peacock, но не удаляет ваши личные данные и профиль. Если вы хотите, чтобы NBCUniversal полностью стерла информацию о вас и закрыла профиль Peacock, необходимо отправить запрос на удаление персональных данных.

Важно: переключение на бесплатный план не гарантирует удаление вашей истории, предпочтений или других данных — для этого нужен отдельный запрос на удаление.

Шаг за шагом: как удалить аккаунт Peacock

1. Переведите подписку на бесплатный план, если это необходимо. Это освободит вас от платежей, но не удалит аккаунт.
2. Откройте страницу справки Peacock и перейдите на раздел о конфиденциальности, где описан процесс запроса удаления персональной информации.

3. На странице конфиденциальности найдите ссылку для запроса удаления данных (если вы — резидент США) или отправьте запрос по электронной почте на privacy@nbcuni.com, если вы находитесь за пределами США.

4. Вас перенаправят в портал NBCUniversal Individual Rights Request Portal. Там можно запросить удаление данных или получить копию всех персональных данных.

5. Нажмите «Delete My Information», в поле Select Applicable Brand(s) выберите «Peacock», введите имя, адрес электронной почты и штат проживания (для США), подтвердите, что вы не робот, и отправьте форму.

Альтернативные подходы и когда они работают

• Отмена через магазин приложений (App Store, Google Play): если вы подписались через магазин приложений, отмените будущие платежи там. Это не удалит профиль Peacock.
• Связаться со службой поддержки Peacock: при проблемах с порталом отправьте подробное письмо на privacy@nbcuni.com и приложите скриншоты.
• Удаление отдельных данных: некоторые элементы профиля (например, история просмотра) могут быть управляемы в настройках аккаунта без полного удаления.

Когда это не сработает:

• Если вы не подтвердите доступ к почте, привязанной к аккаунту, запрос могут не принять.
• Если учётная запись связана с корпоративным или рекламным профилем, потребуется дополнительная проверка.

Краткая методология (микро-процесс)

1. Снять платную подписку (при необходимости).
2. Перейти на страницу конфиденциальности Peacock.
3. Открыть портал NBCUniversal Rights Request.
4. Выбрать «Delete My Information» и указать бренд Peacock.
5. Подтвердить личность и отправить запрос.
6. Проверять почту на подтверждение и уведомления о статусе.

Чеклист перед отправкой

• У вас есть доступ к электронной почте, указанной в аккаунте Peacock.
• Вы отключили платные подписки через App Store / Google Play (если применимо).
• Сохранены нужные данные (списки, закладки, рекомендации), если вы захотите их восстановить позже.
• Сделаны скриншоты подписок и платежей на случай спорных ситуаций.

Сроки и ожидания

NBCUniversal и Peacock не указывают конкретных сроков обработки запроса. На практике стоит рассчитывать на обработку запроса в течение нескольких недель — примерно от нескольких недель до месяца. Это ориентировочная оценка; в отдельных случаях может занять больше времени.

Критерии приёмки

Чтобы считать удаление завершённым, проверьте следующее:

• Получено подтверждение удаления по электронной почте.
• Попытка входа в аккаунт показывает ошибку или требует повторной регистрации.
• Данные профиля (имя, рекомендации, история) больше не видны при попытке доступа через тот же адрес электронной почты.

Если хотя бы одно условие не выполнено — обращайтесь в privacy@nbcuni.com с запросом о статусе.

Примеры нестандартных ситуаций и решения

• Аккаунт создан через провайдера или дилера: свяжитесь с провайдером услуг, они могут иметь процедуры для передачи или удаления.
• Несоответствие e-mail: если вы не помните, на какую почту зарегистрирован аккаунт, используйте опцию восстановления пароля или укажите в запросе все возможные адреса.
• Связанные сервисы NBCUniversal: уточните в портале, будут ли удалены данные, связанные с другими брендами NBCUniversal.

Конфиденциальность и права (коротко)

Портал NBCUniversal предназначен для реализации прав на доступ, исправление и удаление персональных данных. Если вы находитесь в юрисдикции с законом о защите данных (например, ЕС), у вас могут быть дополнительные права. Для жителей вне США рекомендуется отправлять запрос на privacy@nbcuni.com и указать юрисдикцию.

Частые вопросы

Сколько времени займёт удаление аккаунта?

Официально сроки не указаны; рассчитывайте на несколько недель — до месяца. В отдельных случаях обработка может длиться дольше.

Что удаляется вместе с аккаунтом?

Удаляется профиль Peacock и персональные данные, которые NBCUniversal хранит по вашему запросу. Точные объёмы зависят от внутренней политики компании.

Могу ли я восстановить аккаунт после удаления?

После полного удаления профиль и связанные данные обычно восстановить нельзя. Если хотите временно уйти — достаточно переключиться на бесплатный план.

Куда писать, если портал не работает?

Отправьте письмо на privacy@nbcuni.com с описанием проблемы, указанной электронной почтой и желаемым действием.

Короткое резюме

• Отмена подписки переводит на бесплатный план, но не удаляет данные.
• Для полного удаления используйте NBCUniversal Individual Rights Request Portal или пишите на privacy@nbcuni.com.
• Проверьте почту на подтверждение и ожидайте несколько недель на обработку.

Важное: сохраните почтовые подтверждения и скриншоты на случай, если потребуется дополнительная переписка со службой поддержки.